1、互補(bǔ)型團(tuán)隊建立與開展團(tuán)隊成員行為心思分析、建立信任與協(xié)商協(xié)作卓高企業(yè)顧問公司武漢，長沙，廣州，貴陽，臺北.歡迎團(tuán)隊建立者他從他的團(tuán)隊投資中獲得充足的價值了嗎？他能否發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員中出現(xiàn)了抵觸和沖突他的許多團(tuán)隊陷于泥沼中或者自我消滅團(tuán)隊會議沒完沒了且漫無目的.課程適用對象開展跨功能團(tuán)隊工程的高級管理者建立工程團(tuán)隊并加以獲得成果的中層管理者主持團(tuán)隊會議和管理工程的指點(diǎn)者指點(diǎn)過程并指點(diǎn)每一個參與者的協(xié)助者.團(tuán)隊的定義一個團(tuán)隊是一個由自愿的和訓(xùn)練有素的個人組成的群體，他們是圍繞一個共同目的團(tuán)結(jié)起來的相互依托到達(dá)目的的有機(jī)組合在一同任務(wù)的為本人的義務(wù)分擔(dān)責(zé)任的被賦權(quán)來實(shí)施決議的一個團(tuán)隊的一致來源于成員所接

2、受的挑戰(zhàn)性的目的.善待團(tuán)隊成員，他們也將善待顧客管理者最為關(guān)鍵的三步一定員工的熱情對公司獲得良好業(yè)績親密相關(guān)每個員工都有與生俱來的特質(zhì)，經(jīng)過培育企業(yè)的文化環(huán)境，能將他們的這些潛在特質(zhì)喚醒這些特質(zhì)聚集在一同，能為公司帶來利潤和增長.互補(bǔ)型團(tuán)隊是高效的團(tuán)隊組建團(tuán)隊時，正確地組合不同教育背景、閱歷和風(fēng)格的人員支持團(tuán)隊協(xié)作，構(gòu)成企業(yè)文化支持在建立起共同責(zé)任根底上，提倡平衡參與至關(guān)重要經(jīng)理人必需認(rèn)識到本人必需情愿反思本人指點(diǎn)下屬的方式當(dāng)每個人的才智都得到發(fā)揚(yáng)，各人都明白本人在產(chǎn)生詳細(xì)結(jié)果中所起的作用時，團(tuán)隊效率是最高的方案與績效合約、訓(xùn)練與指點(diǎn)、督導(dǎo)=績效管理.高績效團(tuán)隊的13個特征目的：一個清楚的、具

3、有挑戰(zhàn)性和鼓舞人的共同目的成員：完好、自愿、有技術(shù)、現(xiàn)有和受訓(xùn)的成員指點(diǎn)：有原那么的指點(diǎn)以高規(guī)范來建立團(tuán)隊并對結(jié)果進(jìn)展指點(diǎn)直至團(tuán)隊自 己擔(dān)任構(gòu)造：一個靈敏、確定、以結(jié)果導(dǎo)向的角色構(gòu)造，在團(tuán)隊控制下的過程和程序方案：長期和短期方案，這些方案以注有可丈量里程碑的團(tuán)隊道路圖為根底參與：一切成員自始自終的積極參與交流：開放的交流和知情的成員信任：相互的信任、支持與協(xié)作以便團(tuán)隊同事相互支持共識：重要決議要一致贊同，特別是當(dāng)差別導(dǎo)致了沖突的時候一切權(quán)：共有的一切權(quán)、企業(yè)家精神以及分擔(dān)實(shí)施責(zé)任協(xié)作：團(tuán)隊成員之間積極的協(xié)作認(rèn)可：適當(dāng)獎勵、經(jīng)常一定和常規(guī)祝賀賦權(quán)：充分授權(quán)使團(tuán)隊可以完成義務(wù).人際交往的影響風(fēng)格.

4、團(tuán)隊里的差別他們能夠在某一兩個領(lǐng)域非常聰明但在其他方面表現(xiàn)中庸，乃至低下團(tuán)隊里，能夠有嚴(yán)重病態(tài)人格的成員他不能忍受的成員曾經(jīng)業(yè)績輝煌但如今大腦生銹的成員反復(fù)無常的成員沒有主意的成員.能苛求 “完美的團(tuán)隊嗎？團(tuán)隊隊員獨(dú)立自主聰明機(jī)靈寬宏大量 可迅速補(bǔ)缺后果老嘆無可用之兵隊員無積極性.環(huán)境和身體言語 情感外向 外向且支配 外向且謙和 桌上陳列物品與尋求調(diào)和者類似 辦公桌上擺著家人照片、紙巾盒、植物 熱情地握手 以及一些調(diào)皮得意的東西 思想活潑或著裝特別 非正式且?guī)в兴饺颂卣鞯娜蝿?wù)空間支 穿適宜的衣服 謙 配 內(nèi)向且支配 內(nèi)向且謙和 和 杜絕雜亂 語調(diào)低 辦公桌上擺有鬧鐘 握手時動作生硬 辦公桌里陳

5、列著證書和獎品 喜歡個人獨(dú)享的空間 握手堅強(qiáng)有力，顯示出制力 穿著保守 情感內(nèi)向.希望 情感外向 外向且支配 外向且謙和 遭到公眾的贊許 民主的人際關(guān)系 盡能夠少地因任務(wù)而損害家庭生活 不受控制、不受細(xì)節(jié)的拘謹(jǐn) 真誠的贊許 傳統(tǒng)的程序 把發(fā)明付諸實(shí)際的人支 謙配 內(nèi)向且支配 內(nèi)向且謙和 和 和威信 有 保證 名望和挑戰(zhàn) 規(guī)范的操作程序 各種操作的廣泛了解 平安可靠的環(huán)境 直截了當(dāng)?shù)幕貜?fù) 放心 不受 約束 沒有 變故 種類繁多、新穎的活動安排 關(guān)注個人 情感內(nèi)向.需求與協(xié)助 情感外向 外向且支配 外向且謙和 和期限 確認(rèn) 價值 參與管理 有一樣才干的同事 控制時間 知曉個人努力對總體成果的奉獻(xiàn)

6、熱情和歸屬感 變化前的訓(xùn)練支 鼓勵發(fā)明 謙配 和 內(nèi)向且支配 內(nèi)向且謙和 有 的義務(wù) 做事準(zhǔn)確 不測的驚喜 準(zhǔn)確的任務(wù)描畫 其他研討現(xiàn)實(shí)的人 有方案地進(jìn)展業(yè)績評價 愜意和更多休憩 迅速作出決策的人 直接的回答 充足的信息 情感內(nèi)向.弱點(diǎn) 情感外向 外向且支配 外向且謙和 不拘小結(jié) 過于私人化 漫無邊沿 過于注重感情 隨便得出結(jié)論 辦事遷延 不真實(shí)踐 客觀 耿耿于懷支 不擅長設(shè)定目的和自我指點(diǎn) 謙配 和 內(nèi)向且支配 內(nèi)向且謙和 目光短淺 廢話太多 追名逐利 優(yōu)柔寡斷 莽撞行事，不計后果 謹(jǐn)小慎微 對他人缺乏信任 行為拘謹(jǐn) 盛氣凌人 過分嚴(yán)肅 粗鄙無禮 呆頭呆腦 舉止粗暴 缺乏耐心 情感內(nèi)向.害怕

7、/希望得到的益處 情感外向 外向且支配 外向且謙和 失去 失去 犯 位置 贊許 認(rèn)可 溫馨 彈性 溫馨方便 支 謙 配 和 內(nèi)向且支配 內(nèi)向且謙和 被 社會認(rèn)同 省錢 位置 滿足 賺錢 安康 情感內(nèi)向.協(xié)助他人發(fā)揚(yáng)潛力無論他做什么事，要讓人們知道他尊重他贊賞他們的努力成認(rèn)他們的重要性并情愿協(xié)助他們學(xué)習(xí)，生長，把他們的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)出來他人能否向他征求協(xié)助是指點(diǎn)力的試金石協(xié)助他人勝利是自信的表現(xiàn)指點(diǎn)人就是教練加攝政.指點(diǎn)的本質(zhì)是什麼?指點(diǎn)者不能夠指點(diǎn)不信任本人的人假設(shè)我們信任某人，就會假定他老實(shí)可靠，也會假定他不會利用我們的信任指點(diǎn)者的一部分任務(wù)是與員工一同任務(wù)，發(fā)現(xiàn)并處理問題。但能否獲得處理問題的技

8、藝和發(fā)明性思想取決于員工對他的信任程度當(dāng)員工信任指點(diǎn)時，他們情愿服從指點(diǎn)者的行動置信他們的權(quán)益和利益不會被踐踏人們不能夠去跟隨或尊崇某個他們以為不老實(shí)或能夠利用他們的人老實(shí)不斷被大多數(shù)人列為他們敬仰的指點(diǎn)者應(yīng)該具有的質(zhì)量之首管理和指點(diǎn)有效性比過去的任何時候多要依賴于獲得跟隨者信任的才干.相處技巧：分析型事先預(yù)備好問題不要焦急，但堅持不懈支持他們的原那么 闡明他注重他沉思熟慮的思緒說清楚一切要求，不抱僥幸心思，不指望方案外的好事情發(fā)生對任何行動列出時間表，明確角色和職責(zé)條理清楚，做闡明時不可無序和混亂防止心情化的爭論不食言，否那么他們會記住并記恨您.相處技巧：友善型首先行動，表示您對義務(wù)和對他們

9、的承諾表示尊重，任何高高在上的態(tài)度都會損傷他們傾聽并回應(yīng)，要不慌不忙了解整個情況不要讓人感到受要挾，生硬、命令的方式會令其逃避.相處技巧：友善型用“如何提問，引出他們的意見清楚闡明您要他們完成的義務(wù)保證現(xiàn)有決議無論如何不會損傷、危及或要挾到其他人對于做不到的事情，不要作保證.相處技巧：控制型簡明扼要，直截了當(dāng)，“效率當(dāng)頭不離主題，不要閑聊，杜絕任何破綻，消除任何歧義隨時預(yù)備就緒，清楚手頭義務(wù)的要求和目的，將您的論據(jù)整理成簡明的要點(diǎn)，清楚又有條理地陳說現(xiàn)實(shí)有禮貌，不要擺出老板的架勢，力量型的人不愿被其他人驅(qū)使.相處技巧：控制型問題要詳細(xì)，不要轉(zhuǎn)彎抹角地探求答案假設(shè)您有不贊同見，對事不對人假設(shè)您贊

10、同，那么對事又對人都要給予支持列舉出目的和結(jié)果來壓服他們，結(jié)果闡明一切.相處技巧：表現(xiàn)型在議論公務(wù)時，滿足他們的社會需求，娛悅、刺激他們議論團(tuán)隊目的時也議論他們的目的公開透明，強(qiáng)硬和沉默對他們不起作用不慌不忙，他們在不焦急時最有效率咨詢他們的意見和主意留意宏偉藍(lán)圖，而不是技術(shù)細(xì)節(jié).相處技巧：表現(xiàn)型用他們認(rèn)識和尊重的人為事例，來支持您的論點(diǎn)提供特殊待遇，額外補(bǔ)償和獎勵表示尊重，千萬不要以居高臨下的口氣對他們說話.怎樣對待應(yīng)該 情感外向 外向且支配 外向且謙和 生動活潑、精神充沛和具有感染力 講話速度放慢 友好的和非正式的 陳說新觀念和獨(dú)特的東西 訊問與個人相關(guān)的問題 提供具有刺激性的東西 伸出他

11、的手 熱情和得意 列舉例子和證明書 不是脅迫的、專業(yè)的 培育信任 給他們講話的時間 使其放心，盡能夠地做個人的保證 大膽而不害羞 簡約明了 提供個人的協(xié)助 堅持一致 坦率地議論一些新的話題 強(qiáng)調(diào)他需求協(xié)助 富于同情心和藹解人意 逗樂 把他的建議與其夢想、目的結(jié)合起來 恭維他們的靈敏和個人認(rèn)知 寫下細(xì)節(jié)情況以證明和確認(rèn) 不是總是索取 穿有趣的衣服 不能長時間沒有個人聯(lián)絡(luò)支 不要敦促或逼迫太緊或立刻做出行動和變化 謙配 內(nèi)向且支配 內(nèi)向且謙和 和 事先預(yù)備、言簡意賅 強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、詳細(xì)細(xì)致的細(xì)節(jié) 預(yù)備一張發(fā)言稿，但是要有備份資料 放慢講話速度 提供直接數(shù)據(jù)和證明 速度快，開門見山 把問題正反兩方面都陳

12、說清楚 做事要有專業(yè)水準(zhǔn)，看起來象管理老手 陳說有條理，有邏輯，符合規(guī)范 提供兩到三種備選方案，由其作出決議 不要過于熱心 不要倉促做出決策 關(guān)注相關(guān)的事項(xiàng)底限 裝束傳統(tǒng) 不要盛氣凌人 身著正式傳統(tǒng)裝束 自信果斷 講話要聯(lián)絡(luò)結(jié)果 明確要求 情感內(nèi)向.讓我們做一個個人方案鑒定他的優(yōu)點(diǎn)：評定他的弱點(diǎn)：咨詢他人的意見向家人求助鼓勵誠實(shí)的意見方案好自我改良的每一步.鑒定他的優(yōu)點(diǎn)請仔細(xì)看清楚他的個性輪廓定出他以為本人與人相處中最重要的三個優(yōu)點(diǎn)：討論每個人的優(yōu)點(diǎn)并用誠摯的贊賞相互鼓勵.評定他的弱點(diǎn)請深化、老實(shí)地想想他的缺陷將他以為最需求矯正的三點(diǎn)寫出：.咨詢他人的意見無論他人說些什么，都要表示贊賞并且好好

13、想一下他的話即使是幾乎完全錯了的評價，也往往會有真理的元素存在當(dāng)我們可以懷著尊嚴(yán)和贊賞去對待批判時，我們就曾經(jīng)趨向成熟了.方案好自我改良的每一步改動是苦楚的，但沒有改動就沒有提高表現(xiàn)型：分析型：愛挑剔的控制型友善型：請他列出為改動缺陷而實(shí)踐能做到的事：.共同推進(jìn)團(tuán)隊目的前進(jìn)！與團(tuán)隊成員妥協(xié)！尊重他們！了解他們！.“情感經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)獲得勝利的途徑從發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢開場經(jīng)過優(yōu)秀的基層經(jīng)理激發(fā)員工的潛能從而塑造敬業(yè)員工由敬業(yè)員工管理客戶的情感開發(fā)和保管忠實(shí)的客戶最終使企業(yè)獲得繼續(xù)開展和壯大.必需給團(tuán)隊發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境以培育敬業(yè)的員工對下屬有明晰的任務(wù)要求提供應(yīng)下屬完成各項(xiàng)任務(wù)需求的設(shè)備、資料和信息研

14、討下屬的優(yōu)勢所在，將最能發(fā)揚(yáng)下屬優(yōu)勢的任務(wù)分配給他經(jīng)常用下屬喜歡接受的方法鼓勵他們經(jīng)常關(guān)懷下屬的個人情況用正式、非正式的途徑鼓勵下屬學(xué)習(xí)和開展擅長傾聽下屬的意見和建議，鼓勵他們創(chuàng)新.必需給團(tuán)隊發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境以培育敬業(yè)的員工擅長將公司的使命和下屬的各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)絡(luò)在一同，使之對任務(wù)有更高的熱情和更劇烈的責(zé)任感以高規(guī)范來要求下屬的任務(wù)并以身作那么，使下屬為成為團(tuán)隊的一員而驕傲協(xié)助下屬之間建立互置信任的關(guān)系協(xié)助下屬回想以往一段時間的任務(wù)業(yè)績和所獲得的提高協(xié)助團(tuán)隊共同窗習(xí)和提高.為什么許多員工沒有被鼓勵起來？甄選模糊的目的績效評價體系組織的報酬體系管理者未能影響員工對評價和報酬體系的認(rèn)識.員工短少鼓勵

15、錯在管理者和組織，而不是員工許多員工在任務(wù)中不被鼓勵，是由于他們看不到：努力與績效的關(guān)系績效與報酬的關(guān)系他們得到的報酬與實(shí)踐想象的報酬之間的關(guān)系假設(shè)其中任何一種關(guān)系比較弱，員工就能夠不愿付出努力.管理者協(xié)助員工提高效率不要只集中于如何提高任務(wù)稱心度應(yīng)該努力去協(xié)助員工提高效率添加培訓(xùn)支出改善任務(wù)設(shè)計提供更好的工具消除一切有能夠妨礙員工任務(wù)的妨礙.管理哲學(xué)人是 不要為而應(yīng)做到.建立出色團(tuán)隊的竅門讓每個人對本身感到心境酣暢經(jīng)理的最大奉獻(xiàn)一旦根本收入需求得到滿足，有才干的員工更在意經(jīng)理對本人能否信任努力發(fā)明一種環(huán)境，使其中的人在原有根底上更上一層樓只需他們相互不扯后腿，只需他們能使顧客稱心，不在意他們

16、之間的千差萬別.勝利管理的四要訣選拔才干界定結(jié)果發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢因才適用.選拔才干不同崗位的優(yōu)秀人物所表達(dá)的才干千差萬別。列出最常見的才干。他可以運(yùn)用這些定義來協(xié)助他思索如何選拔適宜的才干。斗爭才干成就(Achiever)：具有自發(fā)而耐久的內(nèi)在動力。能動(Kinesthetic)：膂力充沛。耐久(Stamina)：有耐力。競爭(Competition) ：經(jīng)過與他人比較來丈量本身勝利。追求(Desire)：經(jīng)過獨(dú)立、佳績、風(fēng)險和認(rèn)可來追求功名。勝任(Competence)：爭當(dāng)行家里手。信仰(Belief)：用某些中心價值來指點(diǎn)生活。使命(Mission)：將信仰化為行動。效力(Service)：努力

17、效力他人。品德(Ethics)：是非清楚，言行一致。遠(yuǎn)見(Vision)：運(yùn)用價值言語描畫未來。.思想才干專注(Focus)：擅長設(shè)定目的，并用來指點(diǎn)日常行動。紀(jì)律(Discipline)：規(guī)范日常生活和任務(wù)。統(tǒng)籌(Arranger)：擅長指揮和協(xié)調(diào)。任務(wù)導(dǎo)向(Work Orientation)：實(shí)施思想演練和回想。格式塔(Gestalt)：追求規(guī)范和準(zhǔn)確。責(zé)任(Responsibility)：為本身任務(wù)擔(dān)任。理念(Concept)：擅長建立了解事物的思想框架。業(yè)績導(dǎo)向(Performance Orientation)：客觀丈量業(yè)績。戰(zhàn)略思想(Strategic Thinking)：擅長想象各種未來方案。運(yùn)營思想(Business Thinking)：將戰(zhàn)略思想用于商務(wù)運(yùn)作。排難(Problem Solving)：擅長根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物。方式(Formulation)：擅長在無序數(shù)據(jù)中尋覓規(guī)律。數(shù)據(jù)(Numerical)：喜歡數(shù)字。發(fā)明(Creativity)：擅長破舊而創(chuàng)新。.交往才干取悅(Woo)：尋求他人贊同。體諒(Empathy)：擅長判別他人的感情和觀念。交往(Relator)：努力建立穩(wěn)定的關(guān)系。多向