1、特殊特性培訓教材特殊特性的定義特殊特性（Special Characteristics）QS9000:1998中: 由顧客制定的產品特性和過程特性，包括政府法規和安全特性，和/或由供方通過產品和過程的了解選出的特性。ISO/TS16949:1999中:根據以下情形而確定的產品或過程特性： -影響到安全性或法規的符合性、配合、功能、性能或后續產品的加工； -在產品實現過程中列出的項目； -在驗證活動中特別關注的特性（如：檢驗和試驗、產品和過程審核）。ISO/TS16949中涉及特殊特性的條款4.1.2.1.2 顧客代表供方應指定適當的人員，賦予其職責，在涉及質量要求的內部職能方面代表顧客的需求，

2、如選擇特殊特性、制定質量目標、培訓、糾正和預防措施、產品設計和開發。4.2.4.4多方論證方法供方應采用多方論證方法進行產品實現的準備工作。包括：- 特殊特性的開發和最終確定；- 潛在失效模式及后果分析FMEAs（參見A.27）的開發和評審，包含采取降低潛在風險的措施；- 控制計劃的開發和評審。4.2.4.7 特殊特性供方應采用適當的方法確定特殊特性見附錄C（提示的附錄）。注1：特殊特性可以包括產品特性和過程參數。所有的特殊特性都應包括在控制計劃中。如果顧客有特殊的定義和符號，應與之相符合。過程控制文件如FMEAs、控制計劃和作業指導書中，應用顧客的特殊特性符號或供方的等效符號或說明來加以標識

3、，以表明對特殊特性有影響的那些過程步驟。注2：最初，顧客可能確定特殊特性，并標識它們。特殊特性可從任一產品特性類別上加以識別，如尺寸、材料、外觀或性能等。ISO/TS16949中涉及特殊特性的條款(續)4.2.7 過程改進持續改進應擴張到產品特性和過程參數上，優先考慮特殊性（見4.1.1.4和4.2.4.7）。供方應制定優行化的措施計劃。4.9.1.4 特殊特性的確定供方應在特殊特性的確定、形成文件和控制方面滿足顧客的所有要求。當顧客要求時，供方應提供表明符合這些要求的文件見4.9.1.1d。 ISO/TS16949中涉及特殊特性的條款(續)三大汽車公司的特殊特性和符號定義:非主要特性通用汽車

4、公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司指這種產品特性:在可預料的合理范圍內變動不太可能顯著影響產品的安全性、政府法規的符合性、配合/功能不采用不采用專用術語符號標準無定義：主要特性（與安全或法規無關）指這種產品特性：在可預料的合理范圍內變動可能顯著影響顧客對產品的滿意程度（非安全性或法規方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產品的能力制那些對顧客滿意程度重要的產品、過程和試驗要求，其質量策劃措施應包括在控制計劃之中。指確認受控過程的特定特性，并因此要求統計過程控制（SPC）測量過程穩定性、能力，控制零件壽命。是指限于那些在（生產）零件圖樣、工具和夾具及輔助工裝程序方面的強制驗證，

5、但現行過程控制不須強制的最關鍵特性專用術語符號配合/功能-重要特性-SC無菱形-D五邊形-P三大汽車公司的特殊特性和符號（續）通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司定義：主要特性（與安全或法規有關）指這種產品特性：在可預料的合理范圍內變動會顯著影響產品的安全特性或政府法規的符合性（如：易燃性、車內人員保護、轉向控制、制動等），排放、噪音、無線電干擾等等指那些能與政府法規符合性或車輛/產品功能安全性并包括在控制計劃之中需要特殊生產者、裝配、發運、或監控的產品要求（尺寸、規范、試驗）或過程參數安全特性被定義為工程部分標明的適用于零件、材料和裝配作業的規范或產品要求，它需要特殊 生產過程控制以保證符合政府和車輛安全、排放、噪音或防盜要求專用術語符 號安全/符合 關鍵特性-CC 盾形-建議性的特殊特性符號和定義影響產品的安全性或法規要求的符合性的產品特性或過程參數。影響產品的配合/功能或由于