1、小區停車管理收費方法1、目的：為規范小區停車的管理，明確收費管理規定，更有效地監督小區停車收費，特制定本管理規定。2、適用范圍：適用于各項目小區停車收費崗。3、職責：崗位內容職責記錄表格頻次/要求小區停車收費人員發卡、收費、免費車輛有登記未收費車輛登記表剛好票據領用、管理、交接、登記 車輛臨時停放費用、票據交接登記表每日管理處停車收費前臺人員票據發放、費用核銷票據領用/核銷登記表、車位服務協議每日抽查收費崗，核實當班現金、票據、車輛出入憑證或電腦收費系統等金額是否相符車輛臨時停放費用、票據交接登記表每周一次公司物業保障部核查人員抽查、監控收費系統管理狀況；駕馭、監控收費系統設施設備運行狀態及運

2、用狀況車場收費系統檢查狀況記錄表每半月一次4、方法和限制過程：小區停車收費員管理處停車收費前臺人員公司物業保障部公司財務保障部收費給發票核算、登記當班盤點、交接班收、發停車憑證或IC卡登記、收費核銷票據賬目登記、盤點備份數據抽查IC卡發放、核銷，記賬檢查日常監控制度完善發票核銷4.1發票領用4.1.1 小區停車前臺管理人員負責到公司統計處按編號領取、交納小區停車發票、費用，并對數量進行登記、核銷，在小區停車收費員的票據領用/核銷登記表上登記； 4.1.2停車收費發票要有連續編號，小區停車收費人員每日領取發票按回繳費用數量簽領，節假日由小區停車收費人員負責領取肯定數量發票備用，收費崗位存放的發票

3、不超過10本；嚴禁轉交接班人員之外的人；4.2現金要求 小區停車收費崗人民幣存底金額300元整，作為收費備用金及應對突發事務；4. 2.2小區停車收費人員須連同發票存根上繳到管理處，由小區停車收費管理前臺人員核對并登記票據和存根，并填寫票據領用/核銷登記表當事人簽名認可；小區停車收費人員值班期內原則上不得帶個人私款，如有帶款須在值班前上繳領班代保管；4.3臨時停車收費小區停車收費人員必需遵循收款給票的原則，收費不給發票屬貪污行為，并受嚴厲處理；車輛駛出小區時，收費人員憑電腦收費系統確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取停車費。小區停車收費依據政府停車收費管理規定進行收取服務費用

4、，因特別緣由未收車輛停放服務費應在未收費車輛登記表上作具體記錄，并請車主或上級簽名確認；4.3.3執行公務的警車、軍車賜予便利免收車輛停放服務費；對于按政府、集團、公司的相關規定，符合免收停車費條件的車輛，須在未收費車輛登記表中記錄并由車輛駕駛人員簽名確認。記錄表應記載而不限于以下內容：車輛、出入時間、單位等。4.3.4收取車輛停放服務費時對不愿收取發票的車主，應明示公司的規定， 請車主投入廢票箱或自行處理，嚴禁收費不給發票的行為，一經查處按貪污票款肅穆處理；小區停車收費人員要嚴格依據崗位操作程序進行收費開票，留意運用禮貌用語，收票“請”字當頭，給票“謝”字不離口。4.4交接管理限制小區停車收

5、費人員換崗或下班，應通過車輛臨時停放費用、票據交接登記表將票款移交給下一班收費人員，并記錄交接狀況；4.4.2收費人員返回崗位時必需立即辦理交接，清點票款，對該崗位票款負責。4.4.3全部涉及交接票款的環節均需做好記錄，并定期存檔。5.1固定車位租金（或非固定月租）5.1.1收費人員按規定標準收費，并開具停車定額發票；5.1.2向公司統計領用停車費定額發票，小區停車收費前臺人員應在票據領用/核銷登記表上登記領用狀況。6.1 應急處理規范6.1.1 閘機出現故障6.1.1.1 小區前臺人員到達現場檢查故障狀況，并第一時間上報小區主任，小區主任通知工程部相關責任人到場修理。6.1.1.2 快速關閉

6、卡、閘機電源，取出手動搖柄，將桿升起，并在車道中間設置障礙防止沖卡。并做好相關記錄。6.1.2電腦、收費系統突發故障6.1.2.1 收費系統出現故障，無法正常收費，經主任同意后，運用手動計費并通知工程部前來處理系統故障。7.1停車場收費監管小區前臺管理人員應至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當班收費人員手中的現金、票據、車輛出入憑證或電腦收費系統等金額是否相符。并填寫項目車場收費管理檢查記錄表；7.1.2運用停車場電腦收費系統的項目，物業保障部核查人員應至少每半月一次依據系統中的收費數據，與當月各收費人員上繳的款項總額核對一樣。并填寫項目車場收費管理檢查記錄表。8.1收銀員管理制度

7、 收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必需驗明真偽。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必需切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。備用金，必需班班交接，每天核對，并在班前班后打算足夠零鈔。不得將公款挪作私用。 收費亭門應保持關閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作須要進入收費亭須作登記，當心保管現金，防止罪案發生；對運用收費亭電話之人員做具體登記，禁止長 時間運用公司電話。 嚴格遵守收費的操作規范，若發覺有違規行為，按等同于貪污舞弊處理，并依據公司十不準獎罰條例進行懲罰。 嚴格依據作廢發票的操作規范，若發覺有違規行為，按等同于貪污舞弊處理，并依據公司十不準獎罰條例進行懲罰。（注：對司機遺棄的發票，應立刻在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。） 收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規協議書”，并按協議書的要求自覺遵守相關工作準則、規范和制度。 禁止在收費崗亭吃飯，禁止一切影響職業、企業形象的行為。未收費車輛登記