1、職位描畫職位分析講座主講人： 汪 旭 旦美國人事心思學專家 韋恩.卡西歐指出：“任務分析對于人事研討和人事管理的重要性怎樣估計也不會過高。人與位置 “完善的次序要求位置適宜于人，人也適宜于位置。 托馬斯彼得斯洗衣機式的三級管理上層中層基層簡明繁瑣簡明企業(yè)管理活動企 生 管 組 職 職業(yè) 存 理 織 能 位存 發(fā) 活 機 分 設在 展 動 構 解 置 職位目的？職位作用？組織體系-運營活動-人事管理-職位規(guī)那么 定位 條件 目的 層次 關系 責任職位描畫又稱職責界定，用來定義、區(qū)分和描畫一個職位的重要特性，它僅描畫職位本身，而與從事或將從事此崗位任務的人員無關；通俗地講，就是經過對職位的任務內容

2、、責任范圍等的分析，給任務崗位畫像。是職位的準確的靜態(tài)照片。專業(yè)術語界定(一) 職位定位:指職位在企業(yè)組織中所處的位置;包括: 部門、職位稱號、職位編號、職位任職者與其直接主管雙方簽字及日期。專業(yè)術語界定(二) 任職條件擔任本職位最低要求 學歷 資歷證書 外語程度 閱歷 專業(yè)知識 業(yè)務了解范圍專業(yè)術語界定(三)設置目的明確職位設置的必要性根據活動權限職責目的專業(yè)術語界定(四) 溝通關系完成職位職責活動的信息交換渠道 簡單 偶爾類型 較難 頻率 經常 復雜 頻繁 內部、外部專業(yè)術語界定(五) 層次下屬人員總人數(shù)及下屬人數(shù)直接與間接人員人員類別專業(yè)術語界定(六) 職責范圍是職責范圍的準確描畫,它是

3、永久性的,不受任職人的改動而影響,但在職位開展時,有必要修正內容。例如:反映行動的動詞任務根據任務活動內容 最終結果或任務目的。專業(yè)術語界定(七) 擔任程度全部: 職位人單獨負全責部分: 職位人與幾位同事?lián)?不含其上下級) 支持性: 參與、協(xié)調、協(xié)作的責任專業(yè)術語界定(八) 衡量規(guī)范用以評價職位人完成職責的基準， 有數(shù)量性、質量性為標的。衡量規(guī)范常用參考目的(一)數(shù)量性規(guī)范- 產量(消費)/銷售額, 利潤率(銷售);- 收入增長率/回款率(銷售);- 市場占有率(銷售/市場開辟);- 顧客保有率(銷售/市場開辟);- 顧客浸透(銷售/市場開辟);- 新顧客開發(fā)勝利率(市場開辟);衡量規(guī)范常用

4、參考目的(二)數(shù)量性規(guī)范- 合理庫存(庫管)- 新產品開發(fā)勝利率(研發(fā))- 投資報答- 每股收益- 新房入住率- 殘次品率- 退貨量衡量規(guī)范常用參考目的(三)數(shù)量性規(guī)范-顧客贊揚率-本錢降低率-質量合格率，-部件返修率-定額完成率-資料耗費率衡量規(guī)范常用參考目的(四)質量性規(guī)范-準確性/-可靠性-及時性/-完好性-有效性-顧客稱心率-員工稱心率-團隊安康度職位描畫工程運作引見(一) 職位描畫工程組的組成1、職位描畫 定性地標明職位對企業(yè)組織的作用力，影響力，由此構成的職位闡明書是職位準確的靜態(tài)照片。 職位描畫工程引見(二)2、職位描畫的典型職位選擇原那么: 職能類似 工種相近 覆蓋全面 獨立單

5、列3、描畫由三人完成，采取面談溝通方式： - 任職人代表(選擇典型職位) - 職位的直接主管 - 描畫記錄員工程組成員職位描畫工程引見(三) 4、 選擇被描畫職位任職人的條件: - 是職位的任職人 - 具有兩年以上的職位閱歷 - 具備表達溝通心態(tài)的素質職位描畫工程引見(四) 5、責任要求 人力資源部: 擔任職位描畫的組織指點任務，支持效力于各業(yè)務專業(yè)部門職位描畫全過程，協(xié)助建立職位描畫文件-并審核及建檔。 各職能專業(yè)部門： 擔任職位闡明書的日常運用管理，修正以及后續(xù)職位闡明書的編制任務。職位描畫工程引見(五) 6、一份合格的職位闡明書，將經過任職人與直接主管簽字生效并一式三份留存任職人、部門主

6、管、人力資源部門各一份。 7、職位描畫達成的表式-具有勞動合同文本附件的同等法律效能。職位描畫工程引見(六)8、職位闡明書的修正原那么職責范圍發(fā)生變化組織機構發(fā)生變革參與描畫工程組人員要求要求具備以下素質：客觀、公正、不持偏見的心態(tài)；具有人事和企業(yè)管理的閱歷；文字技巧與編寫的文學涵養(yǎng)。職位描畫與 的不同之處 職位描畫：提供有關職位要素的準確底片編制職位闡明書直接、有效方法：對有關職位要素特征做出明確定義的靜態(tài)照片人力資源的根本工具和任職人員的任務指點文件職位描畫方法 專家描畫法： - 適用于初建企業(yè) 面談溝通法： - 適用于已運作企業(yè)描畫面談技巧 面談前的預備 面談初的要點 面談中的要點 面談

7、未的補充 面談后的歸結職位描畫的意義 員工有參與感； 來源于實際,可操作性強； 加強上下級溝通； 有利于分權與授權的正確運用； 有利于員工自我管理和潛力開發(fā)。職位闡明書的功能招聘錄用員工制定薪酬政策任務目的管理教育與培訓考核與獎懲提升與開發(fā)職位任職人的任務指點文件職責范圍描畫的原那么方法1、職責范圍來源: 根據職能分解,配置到職位的業(yè)務任務內容。2、職責工程特點: 職責的每項職能是相對獨立的。3、職責工程排序: 按重要程度主項描畫。職責范圍描畫的原那么方法4、職責工程描畫: 標題高度概括； 根據文件、決議、指定； 活動任務內容、實施措施、權限范圍； 目的最終結果。5、職責工程數(shù)量: 職責范圍普

8、通為4-8項，假設大于8項或小于4項， 應予以調整；對個別職位可酌情確定。留意描畫的誤區(qū)四個防止1、防止將“相對獨立職責描畫為“任務過程職責；2、防止將職責的“直接根據描畫為“間接根據；3、防止將職責的“直接活動描畫為“間接活動；4、防止將職責的“直接目的描畫為“間接目的。案例 清潔工職位 相對獨立職責描畫： 任務過程職責描畫： 根據清潔衛(wèi)生制度要求， 職責1：預備清掃工具。 清掃辦公樓道， 職責2：運用工具操作。 整理睬議室， 職責3：渣滓處置 。 以堅持辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。 職責4：收存工具。 職責5：填寫任務日記。案例職位：部門經理職責之一標題：屬員管理根據：公司人力資源管理制度規(guī)定措施：

9、？目的：保證加強團隊凝聚力，全面實現(xiàn)部門任務目的案例職位：部門經理職責之一標題：屬員管理根據：公司人力資源管理制度措施：擔任部門職位設置、人員選聘、業(yè)務培訓、績效考核、獎懲提升、團隊建立、激發(fā)屬員積極性和發(fā)明性。目的：保證加強團隊凝聚力，全面實現(xiàn)部門任務目的案例職位：人力資源總監(jiān)職責之一標題：人力資源管理根據：企業(yè)運營管理開展規(guī)劃措施：？目的：實現(xiàn)人力資源管理的系統(tǒng)規(guī)范運作。案例職位：人力資源總監(jiān)職責之一標題：人力資源管理根據：企業(yè)運營管理規(guī)劃措施：組織編制人力資源規(guī)劃和人事管理福利保險制度，建立薪酬政策，評價系統(tǒng)，績效考核方法，支持效力各職能部門的組織實施。目的：實現(xiàn)人力資源管理的系統(tǒng)規(guī)范運

10、作。案例職位：人力資源經理職責之一標題：組織協(xié)調根據：勞動法規(guī)和公司制度措施：？目的：發(fā)明良好的內外部人際環(huán)境，加強企業(yè)團隊凝聚力案例職位：人力資源經理職責之一標題：組織協(xié)調根據：勞動法規(guī)和公司制度措施：組織建立外部溝通渠道和公共關系，掌握信息，改善管理，運用監(jiān)視、檢查、溝通、協(xié)調管理技藝，支持效力于職能部門的員工管理，處置勞動爭議，建立調和的勞資關系。目的：發(fā)明良好的內外部人際環(huán)境，加強企業(yè)團隊凝聚力案例職位：營銷經理職責之一標題：風險管理根據：公司運營戰(zhàn)略方針措施：？目的：提高公司在市場上的營銷競爭力度。案例職位：營銷經理職責之一標題：風險管理根據：公司運營戰(zhàn)略方針措施：組織制定風險管理原

11、那么，指點培訓營銷人員識別市場風險認識及確立行為規(guī)范。搜集分析市場信息，審核潛在的風險要素，提出躲避市場風險的有效措施。目的：提高公司在市場上的營銷競爭力度。案例職位：財務經理職責之一標題：監(jiān)視檢查根據：財政法規(guī)和公司財務管理規(guī)定措施：？目的：保證財務管理和會計活動正常有效運轉。案例職位：財務經理職責之一標題：監(jiān)視檢查根據：財政法規(guī)和公司財務管理規(guī)定措施：審核資金運用審批權限，監(jiān)視、控制預算與執(zhí)行和本錢核算的情況，檢查單據制造、財會帳目、會計報表、 資金留存與運用的準確有效性。目的：保證財務管理和會計活動正常有效運轉。案例職位：客戶經理職責之一標題：客戶管理根據：公司客戶網絡制度措施：？目的：

12、確保客戶經銷商網絡系統(tǒng)有效控制運轉。案例職位：客戶經理職責之一標題：客戶管理根據：公司客戶網絡制度措施：組織建立客戶經銷商檔案手冊，分析客戶需求信息，監(jiān)控下屬對客戶支持效力任務結果，審查報表資料，掌握經銷商運營動態(tài)，根據市場變化，制定應變措施。目的：確保客戶經銷商網絡系統(tǒng)有效控制運轉。案例職位：地域銷售經理職責之一標題：信息反響根據：公司銷售管理制度措施：？目的：為公司營銷部調整銷售戰(zhàn)略提供可靠決策根據。案例職位：地域部銷售經理職責之一標題：信息反響根據：公司銷售管理制度措施：對地域客戶的反映與要求、市場變化動態(tài)及趨勢、競爭品牌動態(tài)、促銷活動方案建議、以及業(yè)務人員意見等信息資料，經過分析判別，

13、提交任務分析報告報表。目的：為公司營銷部調整銷售戰(zhàn)略提供可靠決策根據。案例職位：商場銷售代表職責之一標題：開發(fā)客戶根據：部門主管下達的銷售方案目的措施：？目的：擴展市場銷售才干，確保銷售目的的全面實現(xiàn)。案例職位：商場銷售代表職責之一標題：開發(fā)客戶根據：部門主管下達的銷售方案目的措施：尋覓開發(fā)市場客戶，了解掌握轄區(qū)多個商場銷售才干，分解落實銷售方案目的，與客戶確立供貨及回款方式，簽署供貨合同。目的：擴展市場銷售才干，確保銷售目的的全面實現(xiàn)。案例職位：培訓管理經理職責之一標題：培訓需求搜集根據：公司部門及員工技藝情況，結合職位闡明書要求措施：？目的：為編制公司年度培訓大綱提供決策根據。案例職位：培

14、訓管理經理職責之一標題：培訓需求搜集根據：公司部門及員工技藝情況，結合職位闡明書要求措施：組織下屬運用調查分析、綜合統(tǒng)計，審核確認各部門業(yè)務需求和員工技藝需求。目的：為編制公司年度培訓大綱提供決策根據。案例職位：庫房管理員職責之一標題：庫房管理根據：公司庫房管理制度措施：？目的：保證產品到達出廠質量規(guī)范。案例職位：庫房管理員職責之一標題：庫房管理根據：公司庫房管理制度措施：對入庫產品按特點的技術要求，分區(qū)分類，注明標識，登記入帳，歸類存放，采取平安防備措施，維護存儲質量，防止損壞喪失。目的：保證產品到達出廠質量規(guī)范。職位描畫后期有關問題總結一、職能設置：主要討論公司各部門之間在職能上能否存在交叉、反復以及配置的合理性。二、職位設置：主要討論部門內各職位設置在職責上能