1、第三章 供應商的選擇與管理內蒙古農業大學 經管院 營銷系.內容安排第一節 供應商管理的概念第二節 供應商選擇第三節 供應商審核與考評第四節 供應商關系管理.第一節 供應商管理的概念一、供應商管理的含義 所謂供應商管理，是對供應商的了解、選擇、開發、運用和控制等綜合性的管理任務的總稱。傳統供應商管理與現代供應商管理的比較：.比較內容傳統的供應商管理現代供應商管理供應商數目多數少數供應商關系短期的買賣關系長期合作的伙伴關系企業與供應商的溝通僅限于采購部與銷售部之間雙方多部門溝通信息交流僅限于訂貨、收貨信息共享眾多信息價格談判盡可能低的價格適宜的價格，更多的選擇標準供應商選擇憑采購員經驗完善的程序和

2、戰略標準供應商對企業的支持無有企業對供應商的支持無有表3-1 傳統供應商管理與現代供應商管理的比較.二、供應商管理的目的及戰略1、供應商管理的目的獲得符合企業質量和數量要求的產品或效力；以最低的本錢獲得產品或效力；確保供應商提供最優的效力和及時的送貨；開展和維持良好的供應商關系；開發潛在的供應商。.二、供應商管理的目的及戰略2、供應商管理的戰略設計一種能最大限制地降低風險的合理的供應構造；采用一種能使采購本錢最小的采購方法；與供應商建立一種能促使供應商不斷降低本錢、提高質量的長期協作關系。.三、供應商管理的意義提升企業中心才干利于新產品的開發降低商品采購本錢提高產質量量降低庫存程度縮短交貨期集

3、成制造資源.四、供應商管理的幾個根本環節1、供應商初選2、供應商審核3、供應商考評4、供應商關系管理.第二節 供應商選擇一、合理選擇供應商的意義使采購物品數量與質量得以保證實現準時交貨有利于提高企業的經濟效益.二、選擇供應商應思索的要素供應商選擇的思索要素 價錢 產質量量 交貨才干 地理位置 消費供應才干 技術程度 提早期 可靠性信譽 快速呼應才干 售后效力.三、供應商選擇的實施步驟分析市場環境需求、必要性制定供應商評價規范明確供應商選擇目的成立評價小組供應商參與評價供應商選擇實施供應鏈協作關系工具技術YN反響反響比較新舊供應商修正評分規范.三、供應商選擇的實施步驟1、分析市場競爭環境針對哪些

4、產品市場開發供應鏈協作關系，確認供應商選擇的必要性。2、明確選擇供應商的目的確定供應商的評價程序，必需建立本質性、實踐的目的。【案例】怎樣降低不含咖啡因的咖啡消費本錢。瑞士雀巢食品公司決議采用的方法是添加不含咖啡因的咖啡豆的產量，并與精于生物基因的澳大利亞生物集團公司Forbio公司合資進展消費。.三、供應商選擇的實施步驟3、制定供應商的評價規范供應商綜合評價的目的體系是企業對供應商進展綜合評價的根據和規范。常見規范如表所示：要 求標 準交貨時間質量價格服務柔性信譽按時供應滿足企業的質量體系等于或低于采購價格以企業的滿意度為標準能按企業的要求改變和調整供應以上標準執行的合格情況.三、供應商選擇

5、的實施步驟4、建立供應商選擇和實施的團隊組織涉及企業的消費、技術、方案、財務、物流、市場等部門。5、初步聯絡供應商確認他們能否情愿與企業建立供應鏈協作關系。6、評價供應商7、實施供應鏈協作關系.四、供應商選擇的方法分為定性的、定量的、定性與定量相結合的分析評價方法。 在供應商選擇中常用的幾種方法：1、直觀判別法定性選擇方法，常用于選擇企業非主要的原資料的供應商。2、線性權重法定量選擇方法，其根本原理是給每個準那么分配一個權重，將供應商各項準那么的得分與相應準那么權重的乘積求和，得到最終的評價結果。.四、供應商選擇的方法3、層次分析法根本原理：根據具有遞階構造的目的和子目的(選擇準那么)以及約束

6、條件等對供應商進展評價。4、多目的數學規劃法確定各目的(選擇準那么)的權重，將多目的規劃問題轉化為單目的規劃問題。5、采購本錢比較法對質量和交貨期等都能滿足要求的供應商，普通需求經過計算采購本錢來進展比較分析。.第三節 供應商審核與考評一、供應商的審核 1、 審核分類1產品層次確認供應商的產質量量，必要時還可要求供應商改良產質量量以符合企業的要求。2工藝過程層次針對質量程度對消費工藝有很強依賴性的產品。.1、 審核分類3質量保證體系層次針對供應商整個質量體系和過程而進展的審核。4公司層次審核供應商運營管理程度、財務與本錢控制、方案制造系統、信息系統和設計工程才干等企業各主要管理過程。 .2、審

7、核方法1調查表法發放調查詢卷給不同的供應商，常用于招標、詢價以及初步了解供應商的情況。2現場打分評選法對預先預備好的一些問題格式化，組織有關人員到現場進展核對、確認。3供應商績效考評法對現有供應商供貨的及時性、質量、價錢等進展跟蹤、考核和評選。.4供應商綜合審核對供應商公司層次組織的的全面審核，通常需求質量、工程、企劃、采購等專業人員參與。5總體本錢法著眼于降低供應商的總體本錢，從而到達降低采購價錢的目的。2、審核方法.二、供應商考評1、考評對象曾經經過認證的，正為企業提供效力的供應商。目的是了解供應商的表現，促進供應商提升供應程度，并為供應商獎懲提供根據。2、考評預備設定考評準那么和目的；確

8、定考評的詳細步驟并文件化；選擇要進展考評的供應商，與其進展充分溝通；成立考評小組，詳細實施。.二、供應商考評 3、考評步驟對供應商進展考評時，普經過程為： 確定供應商考評范圍； 制定考評文件； 根據事先確定的考評目的和搜集的數據，計算考評結果； 設定明確的改良目的； 組織供應商會議，跟進相應的改善行動。.二、供應商考評 4、供應商考評的目的1質量目的來料批次合格率(合格來料批次來料總批次)100 來料抽檢缺陷率=(抽檢缺陷總數抽檢樣品總數)100來料在線報廢率=來料總報廢數(含在線消費時發現的)來料總數100來料免檢率=(來料免檢的種類數該供應商供應的產品總種類數)100. 4、供應商考評的目

9、的2供應目的準時交貨率=(按時按量交貨的實踐批次訂單確認的交貨總批次)100交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的時間長度，普通以天為單位。訂單變化接受率=(訂單添加或減少的交貨數量訂單原定的交貨數量)100%.4、供應商考評的目的3經濟目的價錢程度；報價行為；降低本錢的態度與行動；付款。4配合度目的贊揚靈敏度； 溝通、協作態度； 共同改良、參與開發； 售后效力。.第四節 供應商關系管理一、供應商關系的分類1、短期目的型買賣關系，停留在短期的買賣合同上。當買賣完成時，雙方關系終止。2、長期目的型建立長期的協作同伴關系，相互配合，不斷改良各自的任務，提高產質量量與效力質量。.一、供應商關系的分類

10、3、浸透型其管理思想是把對方公司看本錢人公司的一部分。經過相互投資、參股等措施保證雙方的業務活動。4、聯盟型特點是從更長的縱向鏈條上管理成員之間的關系。需求一個處于供應鏈中心位置的企業來協調成員之間的關系，通常將其稱為“盟王。.一、供應商關系的分類5、縱向集成型把供應鏈上的成員整合成一個企業，但各成員是完全獨立的，決策權屬于本人。對不同種類的供應商采取不同的管理戰略。.二、供應商關系的比較1、供應商關系的演化采購商和供應商之間的關系由傳統的“競爭轉變為如今的“雙贏 ，由單純的買賣關系轉變為協作同伴關系。供應商關系的演化階段，如下表所示：.20世紀6070年代20世紀80年代20世紀90年代 特

11、征 競爭對手合作伙伴探索全球平衡 市場特點許多貨源，大量存貨買賣雙方是競爭對手合作的貨源，少量存貨，買賣雙方互為伙伴，實現“雙贏”市場國際化，不斷調整雙方的伙伴關系，在全球經濟中尋找平衡與發展 采購運作以最低的價格買到所需產品采購總成本最低供應商關系管理整體供應鏈管理供應商參與產品開發供應商策略管理“上游”控制與管理 共同開發與發展供應商優化信息、網絡化管理全球“共同采購” .二、供應商關系的比較2、供應商關系的方式供應商管理的正常買賣方式，主張要把對供應商的依賴降低到最低程度，提高討價討價才干。競爭由價錢驅動，其采購戰略表現為：買方同時向多處供應商購貨，經過價錢競爭獲得價錢優惠。買方經過在供

12、應商之間分配采購數量對供應商加以控制。買方與供應商堅持的是一種短期合同關系。.2、供應商關系的方式供應商管理的同伴方式，強調與供應商協作，實現雙贏。采購戰略表現為：買方協助供應商降低本錢、改良質量、加快產品開發進度。雙方較多的信息交流，降低買賣、管理本錢。長期的信任協作關系取代短期的合同。.3、供應商同伴關系的比較優勢利益共享，添加雙方的共同責任感。信息共享，提高了運作效率。長期的合同關系，添加對未來需求的可預見性和可控才干。高質量的產品添加了供應商的競爭力。減少和消除了不用要的對購進產品的檢查活動,加快了進貨速度。.三、供應商關系的管理1、建立供應商戰略同伴關系的積極意義有利于企業提高消費效率有利于提高經濟效益有利于降低買賣本錢有利于實現準時化采購2、建立供應商戰略同伴關系的負面影響容易產生時機主義行為容易產生品德風險.3、供應商關系的管理措施1在消費上協助供應商2與供應商堅持信息的溝通3讓供應商參與產品設計4建立結合的義務小組處理共同關懷的問題5對供應商實施有效的鼓勵措施.克萊斯勒與供應商的親密協作克萊斯勒消費汽車用的零部件，2/3是對外采購的，供應商有1140多個，種類達6萬多種。克萊斯勒與供應商建立融洽關系的方法，是在與供應商共事時，盡量做到平易近人。堅持讓供應商盡早參與新型汽車的設計過程，征求供應商對降低本錢、技術革新等各方面的意見