1、2012中國電子商務(din z shn w)十大趨勢BY:中國電子商務協會PCEM網絡(wnglu)整合營銷研究中心2012年共七十四頁主編(zhbin)單位人民大學新傳媒(chun mi)網絡輿情技術實驗室中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心新媒體領軍學院 共七十四頁專家(zhunji)顧問何加正，人民網總裁（正局級）、人民日報高級編輯（記者）、新傳媒產業聯盟主席、范長江新聞獎獲得者，享受國務院政府特殊津貼待遇。目前為中國互聯網協會(xihu)副理事長、中國互聯網協會(xihu)新聞信息服務工作委員會副主任委員共七十四頁專家(zhunji)顧問王斌，新傳媒產業聯盟秘書長、新傳媒網總

2、裁關注新興產業、聚焦(jjio)新媒體領域共七十四頁專家(zhunji)顧問喻國明，中國人民大學輿論研究所所長，中國人民大學新聞學院副院長、教授、博士生導師，新聞與傳播主編。主要研究領域：發展傳播學理論、新聞體制改革和新聞傳播效果理論、中國民意測驗的理論與方法。出版學術著作15部，發表(fbio)學術論文及調研報告300余篇。被國內傳媒界譽為“媒介軍師”。 共七十四頁專家(zhunji)顧問劉東明，北京大學總裁班、清華大學總裁班、中山大學MBA、西南財經大學EMBA、浙江大學EDP特聘營銷專家、DM互動總經理，中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任、中國十大網絡營銷專家、國家人力資源

3、和社會保障部電子商務師職業資格鑒定中心、時代光華、艾瑞學院、尚德機構、優米學院等授課專家。擔任艾菲獎、淘寶創想、中國網絡營銷大會、中國電商品牌大會等評委、主講(zhjing)嘉賓。曾為2000余家企業提供營銷服務。共七十四頁專家(zhunji)顧問單學剛，網絡輿論及新媒體研究專家。現任人民網輿情監測室副秘書長，人民在線副總經理兼副總編輯(binj)，網絡輿情（網絡輿情雜志）副總編輯(binj)、政務版主編共七十四頁趨勢一、敢死隊，2012年將是B2C企業(qy)的淘汰年趨勢四、雙城記， O2O電子商務(din z shn w)模式新突破趨勢二、非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化趨勢三、讓子彈飛，

4、電商外包挖掘長尾市場價值趨勢五、全城熱戀，社會化電商發展空間廣闊2012中國電子商務十大趨勢共七十四頁目錄趨勢六、人在囧途，購物搜索(su su)機遇與挑戰并存趨勢九、戀愛的犀牛(x ni)，移動電商時代強勢來襲趨勢七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務三大瓶頸趨勢八、悸動的心，網購環境進一步成熟趨勢十、法證先鋒，電子商務法律法規不斷完善2012中國電子商務十大趨勢共七十四頁趨勢一：敢死隊，2012年將是B2C企業(qy)的淘汰年2012電商冬天(dngtin)來了天要下雪，電商要洗牌，由不得VC！共七十四頁共七十四頁2011年全國B2C行業網站(wn zhn)總數量達1.22萬家共七

5、十四頁2011年全國B2C市場(shchng)交易規模穩步增長共七十四頁B2C，風投眼中的投資(tu z)熱土共七十四頁2012年不是一個(y )上市年，而是一個(y )淘汰年，一個(y )生死年2011電商行業投資達40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美元，VC在2011上半年或2010下半年投了很多公司，這些(zhxi)公司的價值會被砍掉1/3。共七十四頁電商(din shn)敢死隊共七十四頁價格競爭、燒錢、促銷(c xio)什么才是B2C的線上競爭力？共七十四頁死去的是化肥，活下來(xi li)的是英雄誰能剩者為王？電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產品，良好的購物體驗，更好的品

6、牌形象，完善的供應鏈、產業鏈管理等都將成為活下去的砝碼(f m)。B2C企業必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下！共七十四頁電商淘汰賽具有競爭力的核心產品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應鏈、產業鏈管理(gunl)等都將成為活下去的砝碼！產業鏈購物(u w)體驗供應鏈品牌形象共七十四頁趨勢二：非誠勿擾，品牌(pn pi)電商化，電商品牌(pn pi)化 北京大學總裁班網絡營銷劉東明老師在淘寶峰會指出，中國(zhn u)電子商務正呈現兩條發展走向：品牌電商化、電商品牌化共七十四頁品牌電商(din shn)化：傳統企業如虎添翼 品牌電商化之路勢在必行(sh zi b

7、 xng)傳統品牌要么上網，要么被上網！共七十四頁傳統(chuntng)企業巨頭紛紛觸網共七十四頁傳統企業電商(din shn)基因與挑戰傳統企業電商基因品牌知名度、美譽度庫存管理供應鏈豐富物流基礎價格優勢店鋪(dinp)網絡售后服務分銷管理傳統企業電商挑戰企業文化傳統意識人才營銷推廣同質化價格戰爭線上、線下渠道整合消費者習慣共七十四頁電商品牌(pn pi)化：電商品牌(pn pi)落地生根世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業不能快速的向傳統企業學習，落地變重，這段幽怨的臺詞(tic)可能會成為部分淘品牌的宿命。共七十四

8、頁電商(din shn)快公司們必須回歸生意的本源品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統品牌的元素，回歸生意(shngy)的本源。國外電商Top10中，僅有1家為純電商企業，而9家來自傳統企業。中國電商Top10中，幾乎全部是純電商企業。共七十四頁未來誰將成為(chngwi)王者？必須是擁有電子商務基因(jyn)、傳統品牌基因(jyn)的雙重基因(jyn)者。共七十四頁趨勢(qsh)三、讓子彈飛，電商外包挖掘長尾市場價值共七十四頁電子商務渠道規劃建站或平臺(pngti)開店店鋪運營營銷(yn xio)推廣數據挖掘售后服務倉儲物流CRM管理傳統品牌進軍電商領域必備環節傳統品

9、牌如果自建電子商務，會涉及以下諸多紛繁龐雜的運營環節到如果傳統企業想要直接開展B2C業務，起步沒有幾千萬資金很難做到。 龔文祥共七十四頁傳統品牌進軍(jnjn)電商捷徑電商外包目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業的B2C業務均由電商(din shn)外包服務企業負責代為運營管理。共七十四頁電商外包長尾市場(shchng)釋放*電商外包服務企業(qy)未來或在于轉型成為傳統品牌企業(qy)的一個網絡經銷渠道，而其服務的客戶對象也會逐漸從一些傳統大品牌企業(qy)轉向中小品牌企業(qy)！并負責店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務幫助傳統行業品牌商網上開店將品牌商的商品放在與服務商有

10、合作的分銷渠道銷售分銷渠道合作包括品牌B2C商城搭建、ERP系統、CRM系統開發等為品牌商提供技術支持 電商服務業： 主要針對傳統品牌企業，為其提供網上產品分銷、電子商務渠道管理、倉儲配送、軟件應用等服務共七十四頁趨勢(qsh)四、雙城記， O2O電子商務模式新突破O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務要線下，產品也要線下建立(jinl)體驗！共七十四頁O2O模式(msh)：電商下一座金礦當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團

11、大戰過后，吹響的是O2O大戰的號角。2012年，O2O模式將脫穎而出，成為(chngwi)連接線上與線下的一個橋梁！共七十四頁2011-2015年中國O2O市場(shchng)規模預測共七十四頁2012年O2O模式(msh)將很快引來爆發期2011年創新工場首個O2O孵化項目布丁獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。客多集團憑借本土化創新的O2O模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風投的聯合投資，首輪達到1320萬美元。在廣州地區，多家O2O公司獲得風投的青睞。百度有啊將轉型O2O，全力完善(wnshn)生活平臺產品趕集網斥資2

12、000萬美金推出國內首個O2O產品“螞蟻短租業務”共七十四頁人群(rnqn)垂直領域的O2O探路者大樹網大樹網首個定位大學生群體的大學生購物服務平臺是大學生網絡和校園的歸屬是生活(shnghu)、實踐的平臺是心靈棲息的港灣快樂校園，共享成長大學生都“粘”在大樹網上！共七十四頁陪伴成長大學生專屬O2O模式信譽/口碑價格便宜、品牌正品大樹網的品牌核心(hxn)價值獨特的核心價值體驗：商業和社會屬性的結合，與大學生共同(gngtng)成長，最具社會責任感的電商平臺“基本價值”承諾社會屬性商業屬性大學生專屬購物網站，一站式大學生網購服務平臺共七十四頁大樹(d sh)網：大學生專屬購物網站O2O模式價值

13、鏈：以大學生需求(xqi)為核心1、線上綜合電子商務平臺+電子商務平臺:商城、職場（人力資源規劃、就業、兼職）社交、二手市場OnlineOffline2、線下校園專賣店：品牌運動產品折扣店、體驗店、綜合店正品、便宜+4、勤工儉學體系：大學生工作實踐/就業陪伴/幫助大學生成長，大學生專屬建立共生關系獨立，適應社會+ 3、公益互助體系：購物自動捐錢/助學/義工社會回歸大樹網O2O模式最大量的發揮了互聯網信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進去，很好的將線上和線下做了結合。共七十四頁趨勢五、全城熱戀，社會化電商發展(fzhn)空間廣闊社會化電子商務（Soc

14、ial Shopping），即通過(tnggu)社會化的方式來更好的促進電子商務。共七十四頁互聯網越來越成為現實生活的一種映射，人的社會屬性將越來越多的通過(tnggu)互聯網的方式來展示，社會化電子商務就是希望通過(tnggu)將人的社會屬性以互聯網的方式來傳播、推薦商品/服務，并且實現更好的基于互聯網的消費。現實和網絡的界限將逐漸(zhjin)模糊共七十四頁2015年用戶(yngh)社會化電子商務花費將達300億美元共七十四頁品牌通過(tnggu)社會化電子商務提高用戶黏性共七十四頁社會化電子商務三個核心關鍵：網絡電子商務、交互能力(nngl)、用戶群體行為共七十四頁社會化電子商務三種(s

15、n zhn)類型基于電子商務網站構建社區基于社區的社會化電子商務第三方社會化電子商務平臺共七十四頁Social commerce將顛覆(dinf)電子商務！共七十四頁現在開始，把握社會化電子商務(din z shn w)機遇共七十四頁趨勢六、人在囧途，購物搜索機遇(jy)與挑戰并存中國主流(zhli)購物搜索引擎聚合包括一淘網、有道購物、比購網、聰明點、翻東西、百度有啊、特價王、淘淘搜、價格網、智購網和比價網等。 共七十四頁購物(u w)搜索引擎現狀目前，中國(zhn u)購物搜索引擎的訪問率占所有的搜索引擎不到1%，全國大部分的網名還沒有搜索購物的習慣。共七十四頁購物(u w)搜索機遇全民網

16、購時代(shdi)到來移動互聯網時代，無線搜索從長遠來看，迅購網、返利網、一找網這樣一批專業購物搜索的應用前景非常可觀購物搜索引擎發展機遇2012購物搜索電商向好，B2C穩步發展共七十四頁購物搜索(su su)挑戰產品(chnpn)功能有待完善購物搜索還是個長期戰略性產品淘寶、百度等各大巨頭紛紛進軍，競爭日趨激烈盈利模式有待探索 據保守估計，中國從事比較購物/比價購物/購物搜索類的網站有50家左右 購物搜索依賴B2C發展。在國外，B2C的比例遠高于C2C。但在國內，C2C才是網上購物的大頭，B2C購物還相對小眾，購物搜索的市場還不夠大。 產品比較的功能、商家比較的功能有待提高，缺乏良好的商品評

17、價體系 比較購物網站基本是模仿國外商業模式，主要收入來源是給其他網站帶去點擊流量、推廣費和銷售分成。目前大部分比較購物網站不能收支平衡。共七十四頁趨勢七、通天帝國(dgu)，信息流、物流、支付流仍是電子商務三大瓶頸物流是基礎，信息流是橋梁(qioling)，支付流是目的。共七十四頁電子商務(din z shn w)平臺共七十四頁R1:正確的時間(right time)R2:正確的地點(right location)R3:正確的條件(right condition)R4:正確的商品(right goods)R5:送給正確的顧客(right customer)成功(chnggng)物流系統5R共七

18、十四頁典型(dinxng)B2C電子商務資金流程圖支付結算(ji sun)環節由包括支付網關、銀行和發卡行在內的金融專用網絡完成。銀行電子商務資金流的核心機構共七十四頁電子商務(din z shn w)信息流企業內部信息流企業與企業之間的信息流企業與客戶之間的信息流客戶和客戶之間的信息流共七十四頁電商(din shn)要“三流”一體化網絡營銷專家劉東明老師分析：信息流、物流、支付流時刻同在，互為因果。信息技術的不斷進步、物流系統效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創造了條件。三者在這個大環境下構成一個完整的電子商務模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(jch)；資金流和物流是模型的

19、血液，是信息流的結果。共七十四頁趨勢八、悸動的心，網購環境(hunjng)進一步成熟共七十四頁中國電子商務(din z shn w)的十年共七十四頁電商十年沉浮(chnf)，市場環境逐漸成熟企業(qy)重視政府重視便捷支付網購習慣互動功能互動功能滿足網民多種需求：影響網民購買商城商品的主要因素之一就是其他網民對產品的評價。電子商務平臺中嫁接社區化功能，滿足了網民的信息共享需求， etc. 網民養成了網購習慣 網絡購物使用率繼續上升，目前已達28.1%。網絡購物用戶年增長48.6%，互聯網普及率攀升至34.3%，網絡購物已經成為網民消費生活習慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作中， etc. 在線

20、支付形式便捷多樣 目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、貝寶、快錢等數十家在線支付平臺，使得網站、企業、個人在電子商務環境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強， etc. 網絡安全得到政府重視 工信部發表有關言論指出：信息安全是國家重要戰略。將互聯網信息安全上升到了國家戰略高度，一些大型互聯網企業聯手網絡安全公司啟動“互聯網安全月”， etc. 企業重視電商建設 百萬企業加強信息化建設，構建企業官網、電商平臺，etc.共七十四頁趨勢九、戀愛(lin i)的犀牛，移動電商時代強勢來襲共七十四頁移動(ydng)電商將是未來商業價值的一次大遷徙移動互聯網成為新一輪“造富浪潮”和

21、“黃金”產業移動電子商務5年后一定會超過傳統電子商務劉東明(dn mn)認為，移動電子商務將是未來中國歷史上商業價值的一大次大遷移，3G無線互聯網開啟也為傳統企業帶來革命性的發展機會，尤其對落后于互聯網時代的傳統企業。共七十四頁移動(ydng)電子商務（M-Commerce）IBM預測：在未來五年內，移動技術將消弭發達地區與欠發達地區間數字(shz)鴻溝。IBM的新的解決辦法和商業模式將把移動商務和遠程醫療等變成現實。共七十四頁傳統電商紛紛進軍(jnjn)移動電子商務專業無線電子商務平臺，如賣吧傳統電子商務第三方平臺，如淘寶、當當，都開發了手機版商城互聯網品牌，如拉手、凡客。凡客通過手機客戶端一天接一萬多筆生意傳統企業，如李寧等建立了自己的移動電子商務客戶端以及官方商城手機版共七十四頁共七十四頁國內移動互聯網發展(fzhn)狀況共七十四頁移動(ydng)開發共七十四頁移動電子商務在美國(mi u)、歐洲、日本等移動網絡發展較早的國家已經開始被高度關注2016年美國(mi u)移動電子商務市場規模