1、政 策 篇1、國家對有線電視數字化過渡時間表和溧陽有線電視數字化的具體工作要求？我國政府制定了我國有線電視向數字化過渡時間表（廣發技字2003440號），按照東部、中部、西部三個區域，分2005年、2008年、2010年、2015年四個階段，從直轄市、省會市和計劃單列市到地級市和縣分層次逐步推進。2、祁陽有線電視數字化整體轉換的基本做法？整體轉換的基本做法是由湖南有線祁陽網絡有限公司為祁陽有線電視正常家庭用戶每戶配置一臺基本型有線數字電視機頂盒(智能卡)。凡領取機頂盒的用戶須繳納有線數字電視基本收視維護費，可收看60套基本電視節目和公共服務信息。用戶第二臺及第二臺以上電視機的機頂盒由用戶自愿購

2、買，具體收費標準按湘價服【2009】55號文件執行。3、用戶第二臺及第二臺以上電視機機頂盒如何解決？ 用戶第二臺及第二臺以上電視機的機頂盒由用戶自愿購買（一臺主機只能附帶二臺分機），免費收看60套基本電視節目和公共服務信息，每月繳納10元/臺有線數字電視基本收視維護費。技 術 篇4、什么是有線數字電視？有線數字電視是利用有線電視網絡作為傳輸媒介的新一代電視系統，通俗地講就是電視信號制作、播放和接收的全過程都使用數字技術的有線電視系統。目前的有線數字電視可分為廣播式有線數字電視和交互式有線數字電視，通常我們所說的有線數字電視指的是廣播式有線數字電視。5、有線數字電視與目前市場上銷售的所謂“數字電

3、視機”有什么區別？前者是一個完整的有線電視系統，后者是指在不改變現行傳輸體制的前提下，對模擬電視信號進行數字處理的模擬電視接收設備，并不能直接收看有線數字電視節目。7、與傳統的模擬電視相比，有線數字電視有哪些優點？與傳統模擬電視相比，有線數字電視有以下特點和優勢：（1）內容更精彩：提供了更多的基本電視節目、付費電視節目、視頻點播和資訊服務。（2）節目更個性：數百個專業化付費電視節目為您量身定做，視頻點播可讓您隨時欣賞到喜愛的電影、電視劇，滿足您的個性化需求。（3）收視更方便：獨特的電子節目指南為您提供了一張電子版的電視節目報。交互式數字電視不但能夠實時點播，而且可以快進快退，就像看DVD一樣。

4、（4）圖像更清晰：數字電視畫面清晰度可與DVD相媲美，伴音更逼真。（5）頻道更豐富：有線電視數字化使頻譜資源得到了充分釋放，模擬電視一般只能傳輸50套左右，而數字電視可傳輸500多套的電視節目。8、目前，用戶可以通過有線數字電視享受哪些服務內容？主要有以下九個方面：（1）基本電視節目：一般包含中央、本地電視節目和部分省、市的衛視節目以及廣受歡迎的地方特色節目60套。（2）付費電視節目：付費電視是指目前很多電視臺、節目制作公司給有線數字電視提供的具有針對性、專業性的電視節目。（3）視頻點播：用戶可以根據自己的時間安排，選擇播放喜愛的電影、電視劇。（4）電子節目指南：電子節目指南(EPG) 是一張

5、電子版的廣播電視節目報，它是有線數字電視區別于模擬電視的一項標志性的新功能。用戶可以通過它了解當天正在播出的節目名稱、播出起止時間、演員及節目背景資料，也可以查看每個頻道一周內的節目預告信息，還能夠實現節目的預約收看。（5）信息廣場：通過有線數字電視，用戶在電視上就能夠接收新聞欄目、陽光政務、生活資訊、社區服務、房產市場、汽車服務、人才招聘、三農服務、餐飲美食、逛街購物、休閑娛樂、旅游天地、醫療保健、教育培訓、企業黃頁、跳蚤市場等海量信息。（6）股市財經：有線數字電視提供的股市財經服務，可以實時接收股市信息和行情，查看大盤走勢和個股K線圖的各種技術分析指標，讓用戶炒股更加輕松和方便。（7）電視

6、游戲：可以提供人、機互動游戲，或通過某種互動方式實現在線交互游戲。（8）音頻節目：它是指采用數字技術采集、制作和播出的音頻廣播節目，音質能夠達到CD水平。如果用戶配合功放、音箱等設備便可帶來高保真立體聲享受。（9）電視郵件：有線數字電視可以提供電子郵件服務，以單發或群發的方式向所有的有線數字電視用戶發送信息，例如用戶訂購到期提醒信息、機頂盒升級通知等。有線數字電視使用說明9、如何安裝機頂盒？機頂盒具體安裝步驟如下：(1)按照機頂盒安裝說明連接電源線、有線電視線、視音頻線。(2)插入智能卡，打開機頂盒電源，同時打開電視并調整至相應視音頻輸入通道。(3)屏幕出現“自動搜索”的對話框，按遙控器“確認

7、”鍵，開始自動搜索；也可以按遙控器上的“節目搜索”鍵搜索節目，完成后退出。（如未自動退出，需手動按“退出”鍵）。(4)系統將會自動切換到任意頻道，請等待幾分鐘，讓智能卡自動接收授權。(5)查看是否能收看到所訂購服務，如未收看到，可以撥打客服電話96296。(6)完成安裝。10、安裝有線數字電視是否需要重新布線？ 安裝有線數字電視是通過在原有電視機上加裝機頂盒來實現的，一般無須另外布線，但數字電視對網絡質量要求較高，如您家中的線路是您自己設計施工的，我們會免費檢測；如要更換材料，需要您給工作人員支付材料費，我們會提供統一規格的材料費成本清單；如無法穿線，需要鋪設明線，請您積極配合。11、收看有線

8、數字電視需要更換電視機嗎？對電視機有什么特別的要求嗎？收看有線數字電視節目無須更換家里的電視機，只要你的電視帶有視音頻輸入口（即AV輸入口），安裝上機頂盒即可收看DVD效果的數字電視節目。12、如何使用遙控器選擇服務？收看溧陽有線數字電視時，學會使用遙控器的各功能鍵，可快速選擇各種服務，遙控器的使用詳見說明書。有線數字電視簡單故障維護13、機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示如何處理？首先請檢查電源是否接通；其次請檢查電視機是否設置在對應的視音頻（AV）通道上，如果以上都不是，請撥打96296報修。14、機頂盒開機后有開機畫面但所有臺都收看不到如何處理？首先請檢查有線電視線有沒有連接好，

9、如有線電視線連接完好，請撥打962020000報修。15、部分頻道顯示“沒有購買此節目，無法收看”是何原因？原因之一是用戶未購買此套節目；原因之二是此付費節目用戶訂購期滿。如訂購期未滿出現該提示，請等待1-3分鐘不要進行任何操作，讓智能卡接收授權。如故障依舊，請撥打962020000，查詢智能卡授權情況。16、所有臺都是黑白畫面或出現藍屏是何原因？原因之一是視音頻（AV）線損壞；原因之二是電視機顯示制式不在PALD制式，請用戶自行調整到PAL-D制式。17、機頂盒日常使用中應注意哪些事項？一般情況下，不要頻繁開關機。如果長時間不使用機頂盒，最好拔掉機頂盒電源線；使用中不要對機頂盒的“系統設置”

10、進行人為修改。18、判斷機頂盒損壞有哪些簡單方法？在正確連接機頂盒和電視機后，如果出現以下情況，即可確定機頂盒出現問題；其一,機頂盒電源燈不亮且無法開機；其二，機頂盒使用時電視機無圖象和聲音，但使用其他電器如VCD時可正常播放圖像和聲音。服務篇19、用戶在現場如何辦理整體轉換手續？ 用戶可以按以下流程辦理整體轉換手續：（1）用戶在通知時間內攜帶用戶證、有效身份證件等相關證明材料到現場指定地點。（2）用戶在現場閱看宣傳展板后，前往現場審驗點交驗相關證件。（3）現場受理人員在確認用戶符合整體轉換條件后，與用戶簽訂相關協議。（4）用戶與現場受理人員約定上門安裝時間后，領取機頂盒(智能卡)等待安裝。（

11、5）代辦人除攜帶以上證件外，還須帶上本人的有效身份證件原件。20、沒有及時在現場辦理整體轉換手續的用戶如何補辦手續？ 沒有及時在現場辦理整體轉換手續的用戶，當所在小區現場整體轉換手續辦理結束后，只要是滿足整體轉換條件的，請攜帶用戶證、身份證等相關證明材料前往湖南有線祁陽網絡有限公司各服務大廳即可補辦手續。代辦人除攜帶以上證件外，還須帶上本人的有效身份證件原件。.21、欠費、停看等用戶怎樣辦理整體轉換手續？ 所有欠費、停看或未安裝有線電視的用戶，需要提前到湖南有線祁陽網絡有限公司各服務大廳辦理好相應手續后，才能在現場辦理整體轉換手續。23、租房用戶如何辦理機頂盒領取手續？ 領取配置的機頂盒要憑戶主身份證和有線電視用戶證。租房的用戶，需要提供房東有效身份證件原件和有線電視用戶證，并持本人有效身份證件原件方可代辦領取機頂盒的手續。24、如何訂購付費電視節目？目前，用戶需要根據湖南有線祁陽網絡有限公司有線數字電視服務協議的要求帶好相關證件到湖南有線祁