1、子曰：吾日三省吾身！為人謀而不忠乎？ 與朋友交而不信乎？ 傳不習乎？ -孔子論語“六項精進”是搞好企業經營所必須的最基本條件，同時也是我們度過美好人生必須遵守的最基本條件：（1）付出不亞于任何人的努力；（2）要謙虛，不要驕傲；（3）要每天反省；（4）活著，就要感謝；（5）積善行、思利他；（6）忘卻感性的煩惱。如果我們每天都能堅持實踐這“六項精進”，我們的人生必將更加美好，甚至超乎我們自己的想象。我自己的人生就是如此。 日本當代“經營之圣”稻盛和夫學習目標1.了解商業倫理道德行為的本質、特性、激勵模式與思路；2.明確商業倫理道德教育的特征與方法；3.理解商業倫理道德修養的實踐原則與方法；4. 掌

2、握企業快樂指數、商業倫理道德境界的層次與升華。7.1 商業倫理道德行為的選擇7.2 大力開展商業倫理道德教育7.3 商業倫理道德修養實踐原則與方法7.4 商業倫理道德自律與他律機制7.5 商業倫理道德境界的層次與升華7.1 商業倫理道德行為的選擇7.1.1行為的本質和一般規律（一）“行為”的內涵與外延“行為”，長期以來有多種解釋。按中國古代通行的說法，“行” 指的是走，“為”指的是做。墨子把“行”、“為”二字連同，認為行即是為，“行，為也”，“志行而懸于欲謂之為”，明確指出人的行為受欲望和意志支配。荀子說：“慮積焉，能習焉而后成謂之為”，認為行為是人經過思考之后，在理智指導下通過做而實現的活動

3、。2.人的行為是人對外界刺激做出的反射動作被稱為“行為科學鼻祖”的亞里士多德指出：“人的行為是根據理性原則而具有的理性生活”，這里的“理性生活”是指“人的心靈遵循著或包含著一種理性原則的主動作用”，也就是有目的有意志的“具有主動意義的生活”。（二）人的行為本質與模型1.人的行為是通過一定的社會關系表現出來的能動活動人的行為是在改造周圍環境的社會實踐中發生的，通過一定的社會關系表現出來的能動活動，是人類特有的生存方式。2.影響人們行為的模型與因素影響人們行為的因素：美國社會心理學家盧因（K.Lewin）提出一個著名的公式： B= f（PE） (7-1)式中：B(Behavior)代表行為； P(

4、Person)代表人； E(Environment)代表環境； f代表函數符號盧因認為，人的行為是人與環境交互作用的函數，是人的內在需要以及與環境影響的結果。美國著名行為科學家麥格雷戈（D.Megregor）提出另一個公式，指出人的工作績效是個人特性和環境特性的兩個變量影響的結果，是這兩個變量的函數。公式：P= f（Ia、Ib、Ic、Id，Em、En、Eo、Ep） (72)式中：P(Performance)代表工作績效；E(Environment)代表環境特性；I(Individual)代表個人特性；A、b、c、d等反映個人特性的具體因素； M、n、o、p等反映環境特性的具體因素。7.1.2

5、商業倫理道德行為的特性（一）商業倫理道德行為的涵義與分類1. 商業倫理道德行為的涵義 人的行為有復雜的表現形式和多重的層次結構，其行為的性質特點各不一樣。依據人類社會 實踐活動的主要形式，人的行為可劃分為經濟行為、政治行為、法律行為、藝術行為、道德行為、日常生活行為等。2. 商業倫理道德行為的分類任何商業行為按照道德標準可劃分為商業道德行為和商業不道德行為兩大類。前者是一種有利于他人集體及社會的行為，是善行；商業不道德行為，簡稱企業敗德行為，是一種有害于他人、集體及社會的行為，是惡行，企業假賬就是典型的商業敗德行為。（二）商業倫理道德行為特性 1.自覺性商業倫理道德行為是基于企業員工對他人和社

6、會的利益關系的自覺認識而表現出來的行為。而不管這種認識是正確的認識還是錯誤的認識，他們都是構成企業行為的前提。 2.自愿性商業倫理道德行為是企業員工在其商業倫理道德意識支配下所做出的抉擇，是經過他們自愿選擇的結果。這是道德行為區別于其他行為的重要特征。只要是道德行為，不管在任何時候，任何情況下就一定要受道德意識的支配，否則就沒有道德意義。 3.堅定性一個具有高度商業倫理道德責任感和義務感的企業員工，選擇和踐 行自己的行為時，無論面臨多么艱難險惡的環境情況，都會堅持商業倫理道德觀念，不屈外來壓力，泰山壓頂而不彎腰。始終對自己應盡商業倫理道德義務高度負責。7.1.3 商業倫理道德行為的激勵和選擇

7、（一）人的基本需要層次論1. 馬斯洛認為人有五種基本需要層次(1)生理需要(2)安全需要(3)愛的需要(4)尊重的需要(5)自我實現的需要2.麥格雷戈提出人的五種基本需要層次(1)生理的需要層次雖低，但重要性卻極大。(2)安全的需要針對危害、威脅和剝削等的保護的需要。(3)社交的需要包括歸屬、結社、為他人接受，接納、友誼和愛的需要。(4)自我的需要自尊的需要（包括自重、自信、自主、成就、具有能力和知識的需要）和聲望的需要（包括地位、贊頌、賞識與受人尊重的需要）(5)自我實現需要包括個人潛力發揮，不斷自我發展及發揮創造性需要。（二）商業倫理道德行為的激勵與選擇 1.激勵商業倫理道德行為一方面是社

8、會、政府、領導和組織對企業員工的熱忱關心，應用激勵理論， 盡量滿足他們的五種基本需要；另一方面，通過商業倫理道德檢查與評價、商業倫理道德教育和商業倫理道德修養、啟發，引導企業員工的思想和行為，促使最高層次的形成，并終身為之奮斗，兩者結合就是企業員工積極性充分發揮的最佳模式。 2.商業倫理道德行為的選擇 商業倫理道德的行為選擇，雖然表面上看起來是主觀隨意的，實際上總在受客觀必然性的制約。企業員工不可能超越客觀環境提供的可能性，去隨心所欲地選擇商業倫理道德的行為。首先應該看到，客觀必然性對人們的商業倫理道德的行為選擇起制約作用，客觀必然性制約著人們行為的動機，也制約著人們商業倫理道德的行為選擇的標

9、準和內容，還規定著企業行為的道德責任。其次，也應該看到，人們在選擇商業倫理道德的行為時有相對的自由，人的主觀能動性在商業倫理道德行為中發揮重要作用。3.商業倫理道德的行為選擇的自由商業倫理道德的行為選擇的自由，是指人們對于以商業倫理道德必然性形式出現的歷史必然性的認識，而獲得的決定采取某種商業倫理道德行為的能力。商業倫理道德必然性則是指人們應當遵守的那些符合歷史發展要求的商業倫理道德原則和商業倫理道德規范。7.2 大力開展商業倫理道德教育 7.2.1 商業倫理道德教育的涵義與特征（一）商業倫理道德教育的涵義 1.商業倫理道德教育的定義與作用 商業倫理道德教育是根據企業工作的特點，有目的、有組織

10、、有計劃地對企業員工施加系統的商業倫理道德影響，促使企業員工形成商業倫理道德，履行商業倫理道德義務的活動。商業倫理道德教育的作用在于：它把社會意識中得到反映和論證的一定的商業倫理道德原則、商業倫理道德規范和商業倫理道德觀念灌輸到企業員工的意識之中，引導企業員工既能夠實行自我監督，調整自身行為，也能夠參與社會行為的調整過程；對其他企業員工提出商業倫理道德要求和進行商業倫理道德評價。2.商業倫理道德教育是商業倫理道德職能作用得以發揮的重要途徑企業員工的道德品質需要商業倫理道德教育來培養，社會道德風尚也需要包括商業倫理道德教育在內的整個社會道德教育來造就。可見，開展商業倫理道德教育，有利于提高企業員

11、工的道德水平，促使企業員工形成商業倫理道德品質，進行商業倫理道德實踐活動。(二)商業倫理道德教育的特征商業倫理道德教育是塑造或改造企業員工道德面貌的工作。由于企業員工與社會實踐、生產經營等活動有廣泛的聯系，而且有高度的自覺性和能動性，因此商業倫理道德教育過程是一個極為復雜的矛盾運動過程。商業倫理道德教育具有如下特征：1.商業倫理道德教育的整體性2.商業倫理道德教育的針對性3.商業倫理道德教育的復雜性。4.商業倫理道德教育的實踐性。5.商業倫理道德教育的漸進性。7.2.2 商業倫理道德教育的方法（一）傳授商業倫理道德知識與進行道德鍛煉相結合的方法 傳授商業倫理道德知識，就是通過講授，向企業員工灌

12、輸商業倫理道德規范等知識，幫助企業員工提高商業倫理道德認識，并在職業生活中自覺進行商業倫理道德實踐。但對商業倫理道德知識的深入理解，離不開企業實踐的鍛煉和商業倫理道德的鍛煉。企業員工只有親身實踐，通過自身的鍛煉體驗和總結，才能更深刻，更全面地認識、理解商業倫理道德知識，更自覺地從事企業實踐活動。（二）個人示范和集體影響相配合的方法個人示范，其一，要求企業領域的各級負責人在企業工作中，以身示范，以身作則，嚴格要求自己，成為全體企業員工的表率；其二，要求表彰先進模范人物，樹立正氣，抨擊不良傾向。（三）典范誘導和輿論揚抑相統一的方法榜樣的力量是無窮的，企業領域的榜樣，是指在企業工作中做出了巨大成績的

13、英雄、模范人物。他們具有高尚的商業倫理道德品質，善于從日常小事做起，不斷對自己進行道德品質的鍛煉，全心全意地為國家，為人民，為集體工作。7.3 商業倫理道德修養實踐原則與方法7.3.1商業倫理道德修養的含義與功能商業倫理道德修養是企業員工進行自我道德教育的課堂，它直接關系到商業倫理道德品質的形成和提升。(一) 商業倫理道德修養的內涵與外延商業倫理道德修養是商業倫理道德品質的一個部分，主要是指企業員工的思想意識、道德品質方面的“自我教育”和“自我改造”，包括按照一定的商業倫理道德管理原則、規范所進行的自我批評和自我解剖，也包括在實踐中所形成的商業倫理道德情操和所達到的境界。（二）商業倫理道德修養

14、的功能 商業倫理道德修養是商業倫理道德的職能和社會作用得以順利實現得重要基礎，是商業倫理道德教育的內在課堂，是商業倫理道德教育的重要目標。一個企業員工一旦掌握了商業倫理道德修養就能將自己在社會實踐中，在商業倫理道德檢查與評價和商業倫理道德教育中所形成的道德觀念、道德信念和道德理想轉化為道德行為，凝結成相應的道德品質。（二）商業倫理道德修養的功能 商業倫理道德修養是商業倫理道德的職能和社會作用得以順利實現得重要基礎，是商業倫理道德教育的內在課堂，是商業倫理道德教育的重要目標。一個企業員工一旦掌握了商業倫理道德修養就能將自己在社會實踐中，在商業倫理道德檢查與評價和商業倫理道德教育中所形成的道德觀念

15、、道德信念和道德理想轉化為道德行為，凝結成相應的道德品質。7.3.2 商業倫理道德修養的實踐原則（一）明確商業倫理道德修養的目的我國商業倫理道德修養受以公有制為基礎的社會主義生產關系的制約，同共產主義道德體系緊密相聯，其目的是：提高企業員工在社會主義市場經濟中的商業倫理道德管理水平，培養企業員工的共產主義道德覺悟，造就一代新型商業倫理員工，為實現祖國振興和共產主義而奮斗。（二）企業實踐活動中進行商業倫理道德修養商業倫理道德修養一刻也離不開企業工作實踐。只有在企業實踐活動中進行商業倫理道德修養，才能使自身的道德品質不斷提高。這就是商業倫理道德修養的原則，這也是它和歷史上一切舊的商業倫理道德修養的

16、根本區別。古代倫理學家強調是脫離實踐活動的唯心主義修養方法。（三）商業倫理道德修養之所以強調實踐原則的理由1.人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識企業員工只有在開展工作過程中，通過與服務對象的接觸和聯系，才能意識到自己的行為那些是道德的，哪些是不道德的，從而進行商業倫理道德修養。2.商業倫理道德修養只能在實踐中得到檢驗和提高商業倫理道德原則和規范對商業倫理道德修養提出明確的目標。這些道德原則和規范必須運用到企業實踐中去，通過實踐效果檢驗商業倫理道德修養是否符合商業倫理道德原則的規范和要求，對照、檢查、改正以至清除自己思想、言行中一切與上述原則和規范相違背的東西，從而不斷提高商業倫理道德修

17、養水平。 3.商業倫理道德修養是一個在實踐中的不斷循環往復的運動過程商業倫理道德修養是一個人從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環往復的運動過程。這一過程不是簡單的重復，而是不斷向上發展的，永無止境，只有反復實踐和反復認識，才能使企業員工的道德修養不斷升華，從而達到一個又一個新的境界。7.3.3 商業倫理道德修養的方法具體方法主要有：（一） 進行兩種商業倫理道德觀念的斗爭自覺進行兩種商業倫理道德觀念的斗爭，這是企業員工道德修養能否成功的關鍵。（二）開展自我批評，嚴于解剖自己1. 正視自己的不足，開展批評和自我批評要敢于正視自己的不足，開展批評和自我批評，嚴于解剖自己，而這也成為商業倫理道德修養

18、高低的重要標志。2企業員工要始終保持清醒的頭腦，聞過則喜、知錯必改企業員工要緊密結合本職工作實際，經常進行自我反省檢查，用社會主義商業倫理道德原則和規范嚴格解剖自己，找出自己在道德問題上的不足，逐步提高自身商業倫理道德修養水平。在開展自我批評、自我解剖的過程中，對自己要有正確的估價，開展自我改造，培養并逐步形成社會主義商業倫理道德情感和觀念。（三）“慎獨”-在“隱”和“微”處下功夫1. 企業員工必須嚴格要求自己“慎獨”作為商業倫理道德修養的方法，是指企業員工必須嚴格要求自己，努力培養強烈的商業倫理道德感情和堅定的商業倫理道德信念，并且堅持在“隱”和“微”處狠下功夫，在履行職責時不管在人前人后，

19、有人無人的情況下，都能一絲不茍，認真負責，克盡職守。2.“慎獨”-要有一個由不自覺到自覺的過程慎獨”，作為修養應達到的境界，是指一種無需外來任何監督和強制而習以為常的行為方式。7.4 商業倫理道德自律與他律機制7.4.1 商業倫理道德自律機制（一）職業道德自律的涵義自律是個體為追求道德本身的目的而制定的倫理原則，個體達到一種不受外在的約束或情感的左右而依據其“良心”法則行動的自主狀態。現代社會職業越發展，職業生活越豐富，人們在職業活動中的主體地位也越突出。1.職業道德自律首先表現為自我立法在職業活動中它表現為個體將外在職業道德規范，即職業義務內在生成為自我的職業良心，形成自己的職業道德認識、職

20、業道德情感、職業道德意志以及職業道德習慣等；2.職業道德自律意味著自我選擇個體依據自己的“良心”制定倫理原則，本身就內涵著個體的選擇自由，由于人及其價值觀的復雜多樣，使得職業活動中人的職業道德觀念和職業道德行為層次有別，這也正是主體選擇自由的一種表現；3.職業道德自律還意味著自我控制自律所內涵的主體選擇自由決不是任意而毫無限制的，為維護社會各行各業的正常運行，個體的職業行為選擇必須遵循一些共同的準則，這就要求主體達到自我選擇的自由是以主體具有理性和支配自身行為的能力為必要前提，正是這種理性和支配能力促使主體擺脫了外在的控制而達到自主自覺，認清了個人在職業活動中所應擔當的社會職責和應盡的社會義務

21、，并在強烈的職業道德意志的作用下逐漸養成良好的職業道德習慣。（二）商業倫理道德自律及其表現形式1. 商業倫理道德自律的涵義商業倫理道德自律是指企業員工在企業生活中，在履行對他人和社會義務的過程中形成的一種商業倫理道德意識。商業倫理道德自律既是體現在企業員工意識中的一種強烈的商業倫理道德責任感，又是企業員工在意識中依據一定的商業倫理道德準則進行自我評價的能力。2.商業倫理道德自律的表現形式商業倫理道德自律，首先表現為一種職業道德情感，它是企業員工對他人和社會義務感的強烈表現。其次，商業倫理道德自律表現為一種自我評價，它是一定社會道德原則、規范在企業員工意識中形成的相對穩定的企業信念和意志。再次，

22、商業倫理道德自律，還往往表現為企業良心。企業良心是對企業社會責任的自覺意識，是企業員工認識、情感、意識和信念在職業活動過程中的統一。（三）自律在商業倫理道德建設中的作用1企業活動首先是人的自律自覺的創造性勞動企業活動首先是人的創造性勞動，始終離不開企業業務者主觀能動性的發揮，要有效組織人力資源挖掘個體的潛能，使企業員工積極主動地從事企業業務，沒有一種敬業樂業勤業的自律自覺精神顯然是不可想象的。2企業生活是企業員工個體自律社會化的重要場所企業生活是企業員工個體社會化的重要場所，企業員工在勞動中創造著社會的物質文明和精神文明，也正是在勞動中個體實現著包括職業榮譽感和職業成就感在內的精神需要的滿足，

23、在這里個體找到了自我與社會的接洽點，沒有一種發自內心的自主自覺，個體是難以在創造社會價值中實現自我價值的3商業倫理道德自律是企業員工道德踐行的發動機制商業倫理道德自律作為企業員工道德踐行的發動機制，在解決當前社會轉型期，由于價值觀嬗變和理想信念失落等引起的職業道德領域存在的道德混亂，乃至道德“真空”等方面問題時具有風向標的作用，通過增強自律提高企業員工的自我辨識能力，促使企業員工職業道德素質和社會道德風貌趨于健全完善。（四）商業倫理道德自律機制的組成1企業自律組織機制商業倫理道德自律，不僅僅是企業員工個體的事情，而是職業整體的自律，因此，要實現這種集體自律，建立健全相應自律管理機構就是首要的基

24、本的任務和內容，它是實現自律的基本組織保證。2企業自律規范機制商業倫理道德自律管理的法規及制度應包括：商業倫理道德自律規范和要求、自律組織建設規章制度、自律檢查規章制度等內容。3企業自律目標機制商業倫理道德自律目標是指商業倫理道德自律機制運行的預定目的或結果。目標機制須發揮以下功能：第一，目標決策功能，即保證商業倫理道德自律運行目標對各個不同取向的目標的絕對支配作用和主導作用；第二，目標控制功能，即通過自律機制的基本目標的分解和具體化，使其內涵于各個個體、級次的具體目標中，并隨這些目標的實現而最終得以實現；第三，目標協調功能，即在某種具體目標因過度膨脹或沖動而有背于總體目標時適時施加影響和干擾

25、；第四，目標應變功能，即保證預定自律目標的實現值，能順應外部條件和自律運行過程本身的變化得到有效校正。4企業自律環境機制商業倫理道德自律機制的建立一方面要盡可能適應特定環境的要求，另一方面要求社會要盡可能為商業倫理道德自律制造、提供更適宜的內部、外部環境條件，按照新新公司法要求，在發揮企業員工及組織職業道德自律主導作用的同時，還要充分發揮業務主管部門、政府財政部門以及之外的其他管理部門監管作用，還要動員全社會都來支持、關心、理解企業業務，營造一種良好的社會氛圍，商業倫理道德自律機制才能真正發揮其應有作用。（五）商業倫理道德自律建設內容1.樹立商業倫理道德信念2.履行商業倫理道德義務3.培養商業

26、倫理道德良心4.注重商業倫理道德榮譽5.捍衛商業倫理道德尊嚴6.堅守商業倫理道德節操7.4.2 商業倫理道德他律機制（一）商業倫理道德他律的內涵1. 他律的涵義與作用他律是相對于自律而言，是指服從自身以外的權威與規則的約束而行事的道德規則。（二）商業倫理道德他律兩個方面的內涵1. 商業倫理道德他律是外在于企業員工主體的規范系統商業倫理道德他律是外在于企業員工主體的規范系統，尚未形成企業員工主體自覺，對企業員工主體來說它是一種不得已而為之的律令，因而具有外在制約性，它是維護企業活動正常進行所必須的社會規則及企業準則對不同企業人員的統一要求；2商業.倫理道德他律是一種外在于企業員工主體的評價系統商

27、業.倫理道德他律是一種外在于企業員工主體的評價系統，它以社會輿論為導向，通過公眾輿論的褒貶抑揚實現行為的社會調控，對企業員工主體自身來說，他律作為一種外在于企業員工主體的評價系統往往實現著某種道德之外的目的，因而商業倫理道德他律作為對個人主觀任意的一種制約是為維系社會秩序而對個體自律程度不足的一種補充。（二）他律在商業倫理道德建設中的作用1. 道德的實踐性特點決定商業倫理道德他律灌輸的必要性。2.我國體制轉型引發道德真空的情況道德他律運用就顯得尤為緊迫3. 我國目前社會現狀要求商業倫理道德建設仍是他律型為主（三）商業倫理道德他律機制的形式1社會輿論監督機制2公司法律制度機制3財經審計監督機制4

28、內部企業控制機制7.5 商業倫理道德境界的層次與升華7.5.1 境界與商業倫理道德境界的涵義（一）境界的定義與應用 境界這一概念，在我國西漢時期就開始使用，首先是指“疆界”、“地域”的意思，以后引申為人們所處的境況。“境界”作為一個思想修養的概念，始于佛教傳入中國以后。佛教把境界理解為每個人對佛經的造詣和理解的不同程度。所謂“斯義宏深，非我境界”，就是這個意思。魏晉時期人們開始把詩文的立意和造詣的高低、深淺也稱為境界。“境界”這一概念就被廣泛運用于文學、藝術、政治和倫理道德等各個領域。（二）商業倫理道德境界的涵義與層次 所謂商業倫理道德境界，就是指企業員工在社會生活和企業實踐工作中，按照商業倫理道德規范去行動所形成的道德覺悟水平，以及處