1、WORD32/32創業策劃書 項目名稱：XX心理咨詢項目類別：服務負責人：XX：182*911地址：石油大學經濟管理學院 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc1251054551. 執行總結 PAGEREF _Toc125105455 h 3HYPERLINK l _Toc1251054602. 公司描述 PAGEREF _Toc125105460 h 4HYPERLINK l _Toc1251054612.1. 公司宗旨 PAGEREF _Toc125105461 h 4HYPERLINK l _Toc1251054622.1.1 公司使命 PAGEREF _To

2、c125105462 h 4HYPERLINK l _Toc1251054632.1.2.公司宗旨 PAGEREF _Toc125105463 h 4HYPERLINK l _Toc1251054642.1.3. 公司經營策略 PAGEREF _Toc125105464 h 5HYPERLINK l _Toc1251054612.2. 公司名稱和結構 PAGEREF _Toc125105461 h 4HYPERLINK l _Toc1251054622.2.1 公司名稱 PAGEREF _Toc125105462 h 4HYPERLINK l _Toc1251054632.2.2.公司結構 P

3、AGEREF _Toc125105463 h 4HYPERLINK l _Toc1251054652.3.公司管理層 PAGEREF _Toc125105465 h 5HYPERLINK l _Toc1251054662.4.公司經營策略 PAGEREF _Toc125105466 h 5HYPERLINK l _Toc1251054662.5.相對價值增值 PAGEREF _Toc125105466 h 5HYPERLINK l _Toc1251054662.6.公司設施 PAGEREF _Toc125105466 h 5HYPERLINK l _Toc1251054673. 服務描述 PA

4、GEREF _Toc125105467 h 5HYPERLINK l _Toc1251054683.1. 服務項目 PAGEREF _Toc125105468 h 5HYPERLINK l _Toc1251054693.1.1. 心理咨詢與心理治療 PAGEREF _Toc125105469 h 5HYPERLINK l _Toc1251054703.1.2. 個人心理測量 PAGEREF _Toc125105470 h 6HYPERLINK l _Toc1251054693.1.3. 企業員工心理培訓 PAGEREF _Toc125105469 h 5HYPERLINK l _Toc1251

5、054703.1.4. 企業咨詢 PAGEREF _Toc125105470 h 6HYPERLINK l _Toc1251054693.1.5. 大眾心理課堂 PAGEREF _Toc125105469 h 5HYPERLINK l _Toc1251054713.2. 服務方式 PAGEREF _Toc125105471 h 6HYPERLINK l _Toc1251054723.2.1. 面談法 PAGEREF _Toc125105472 h 6HYPERLINK l _Toc1251054733.2.2. 法 PAGEREF _Toc125105473 h 6HYPERLINK l _T

6、oc1251054723.2.3. 出診法 PAGEREF _Toc125105472 h 6HYPERLINK l _Toc1251054733.2.4. 網上在線咨詢 PAGEREF _Toc125105473 h 6HYPERLINK l _Toc1251054723.2.5. 企業培訓 PAGEREF _Toc125105472 h 6HYPERLINK l _Toc1251054733.2.6. 課堂培訓 PAGEREF _Toc125105473 h 6HYPERLINK l _Toc1251054743.3. 服務優勢 PAGEREF _Toc125105474 h 7HYPER

7、LINK l _Toc1251054834. 市場分析 PAGEREF _Toc125105483 h 9HYPERLINK l _Toc1251054844.1. 產業背景 PAGEREF _Toc125105484 h 9HYPERLINK l _Toc1251054854.2. 市場特征 PAGEREF _Toc125105485 h 9HYPERLINK l _Toc1251054884.3.發展前景 PAGEREF _Toc125105488 h 9HYPERLINK l _Toc1251054844.4. 宏觀政策 PAGEREF _Toc125105484 h 9HYPERLIN

8、K l _Toc1251054854.5. 目標市場 PAGEREF _Toc125105485 h 9HYPERLINK l _Toc1251054884.6. 目標消費群 PAGEREF _Toc125105488 h 9HYPERLINK l _Toc1251054884.7. 市場進入和開發 PAGEREF _Toc125105488 h 9HYPERLINK l _Toc1251054925. 競爭分析 PAGEREF _Toc125105492 h 11HYPERLINK l _Toc1251054935.1. 競爭環境描述 PAGEREF _Toc125105493 h 11HY

9、PERLINK l _Toc1251054955.1.1.競爭服務和競爭對手 PAGEREF _Toc125105495 h 11HYPERLINK l _Toc1251054965.1.2.主要競爭對手分析 PAGEREF _Toc125105496 h 11HYPERLINK l _Toc1251054945.2. 波特五力分析 PAGEREF _Toc125105494 h 11HYPERLINK l _Toc1251054995.3. 模仿競爭 PAGEREF _Toc125105499 h 12HYPERLINK l _Toc1251055096. 營銷策略 PAGEREF _Toc

10、125105509 h 15HYPERLINK l _Toc1251055106.1.發展戰略 PAGEREF _Toc125105510 h 15HYPERLINK l _Toc1251055146.1.1. 初期 PAGEREF _Toc125105514 h 15HYPERLINK l _Toc1251055156.1.2. 中期 PAGEREF _Toc125105515 h 16HYPERLINK l _Toc1251055166.1.3. 長期 PAGEREF _Toc125105516 h 16HYPERLINK l _Toc1251055116.2.營銷計劃 PAGEREF _

11、Toc125105511 h 15HYPERLINK l _Toc1251055146.2.1. 促銷策略： PAGEREF _Toc125105514 h 15HYPERLINK l _Toc1251055156.2.2. 廣告創意 PAGEREF _Toc125105515 h 16HYPERLINK l _Toc1251055166.2.3. 服務創新 PAGEREF _Toc125105516 h 16HYPERLINK l _Toc1251055126.3. 合作伙伴 PAGEREF _Toc125105512 h 15HYPERLINK l _Toc1251055136.4. 定價

12、策略 PAGEREF _Toc125105513 h 15HYPERLINK l _Toc1251055177. 投資分析 PAGEREF _Toc125105517 h 16HYPERLINK l _Toc1251055187.1. 股本結構與規模 PAGEREF _Toc125105518 h 16HYPERLINK l _Toc1251055197.2. 資金來源與運用 PAGEREF _Toc125105519 h 17HYPERLINK l _Toc1251055207.3. 投資收益與風險分析 PAGEREF _Toc125105520 h 17HYPERLINK l _Toc12

13、51055217.3.1.投資凈現值 PAGEREF _Toc125105521 h 17HYPERLINK l _Toc1251055227.3.2.投資回收期 PAGEREF _Toc125105522 h 17HYPERLINK l _Toc1251055237.3.3.含報酬率 PAGEREF _Toc125105523 h 17HYPERLINK l _Toc1251055247.3.4.項目敏感性分析 PAGEREF _Toc125105524 h 18HYPERLINK l _Toc1251055257.3.5.盈虧平衡分析 PAGEREF _Toc125105525 h 18H

14、YPERLINK l _Toc1251055257.3.5.投資回報 PAGEREF _Toc125105525 h 18HYPERLINK l _Toc1251055268. 財務計劃 PAGEREF _Toc125105526 h 19HYPERLINK l _Toc1251055278.1. 投資預算 PAGEREF _Toc125105527 h 19HYPERLINK l _Toc1251055328.2. 咨詢收入預測 PAGEREF _Toc125105532 h 22HYPERLINK l _Toc1251055328.3.財務預算基本假設 PAGEREF _Toc125105

15、532 h 22HYPERLINK l _Toc1251055328.4.預計財務報表 PAGEREF _Toc125105532 h 22HYPERLINK l _Toc1251055328.5.贏利情況分析 PAGEREF _Toc125105532 h 22HYPERLINK l _Toc1251055389.機遇與風險 PAGEREF _Toc125105538 h 24HYPERLINK l _Toc1251055399.1.機遇 PAGEREF _Toc125105539 h 24HYPERLINK l _Toc1251055409.2.外部風險 PAGEREF _Toc12510

16、5540 h 24HYPERLINK l _Toc1251055419.3.部風險 PAGEREF _Toc125105541 h 25HYPERLINK l _Toc1251055429.4.解決方案 PAGEREF _Toc125105542 h 25HYPERLINK l _Toc125105546附錄 PAGEREF _Toc125105546 h 261 執行總結Sun-flower太陽花心理咨詢XX公司是一個提議中的公司，它擁有國知名的心理咨詢專家和具有良好職業道德、行業經驗的專業人士，提倡心理健康是優質生活新概念，為人們提供盡善盡美的心理保健與開發服務。我國心理咨詢業蘊藏著巨大的

17、潛力和商機，作為全國的教育大省，每年需要咨詢的學生大約有30%，據調查，目前心理咨詢市場比較混亂，沒有對現有市場進行細分，也沒有專業品牌形象的心理咨詢公司，這就為我們進入市場創造了缺口。公司成立初期主要宣傳心理咨詢是高質量高品位生活的象征，改變人們對心理咨詢的傳統認識，提高公司的品牌形象并創造更多的市場需求。針對解決現代人們生活情感、壓力等問題，幫助人們提高生活質量。公司注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬心理咨詢與管理心理領域，打開并進入心理咨詢高端市場，開展大眾心理課堂與出版心理衛生與健康相關的書籍，繼續完善企業，使之成為心理咨詢門戶網，成立會員俱樂部和心靈殿堂輕音樂咖啡吧，

18、形成以心理咨詢服務為核心的多元化經營的企業。2 公司描述公司宗旨2.1.1 公司使命“向人們提供“貼”心的服務，保衛優質健康生活”2.1.2 公司宗旨“傾聽您心的風暴，讓灑滿心靈”2.1.3 公司經營策略樹立良好的品牌形象，提供優質的個性化服務公司名稱和結構2.2.1 公司名稱Sun-flower太陽花心理咨詢XX公司。2.2.2 公司組織結構總經理董事會服務部市場部財務部人力資源部網絡技術部董事長2.3. 公司部門職責總經理：根據董事會確定的公司發展戰略規劃實施運營 研究制定具體措施，確定部組織機構，協調各個部門之間關系，任命和解雇部門經理，并定期向董事會報告公司經營情況。服務部主管：負責公

19、司的日常服務管理，根據市場部門提供的情況調整組織服務、協調處理與顧客之間的關系。財務部主管：對公司部的財務控制、會計、投資活動負責，定期向總經理遞交財務報告，分析公司財務狀況并提出意見。市場部主管：對公司的整體營銷活動負責，管理營銷隊伍。人力資源主管：負責公司人員招聘、培訓、選拔、提升與關系協調，制定有效的人員考評和激勵機制，營造以人為本的企業文化。網絡技術部主管：負責公司心理咨詢開發與維護，并密切配合市場部，做好網絡營銷。2.4. 公司經營策略主要服務是心理咨詢（測量與治療）與企業培訓，經營策略根據心理咨詢行業現有的市場現狀，各類咨詢公司和機構還有很多不足和缺陷，無法滿足細分市場顧客的需求，

20、所以，在公司的發展過程中，只要采取合適的經營策略，完全可以填補市場空白，滿足更多顧客需求。公司可以考慮采用以下一些策略，組合運用，逐漸形成自身的競爭優勢。（一）體制領先在完全市場化的環境下，心理咨詢公司的核心競爭力，最終取決于其人才的素質和能力。可以從下面幾個方面來加強人才管理。建立以員工為本的公司體制，員工待遇高，提高員工的工作滿足感，對員工進行職業規劃和提供良好的培訓機會，公司文化制度領先于其它公司。（二）概念領先公司源于創新，人才集中，可以對現有目標顧客的需求作非常深入的研究分析，在此基礎上，提出一些新的服務理念，以新的經營概念在心理咨詢行業中取得突破，提高自己的知名度和樹立自己的品牌。

21、在未完全市場化的情況下，很多心理咨詢在服務概念比較單一、經營方式比較被動，由于新創公司，更有利于發揮這種服務理念優勢，大膽嘗試新的心理咨詢思路，形成自己的服務特色。（三）服務領先服務領先，這是公司進入市場最容易取得突破的途徑。公司不僅為顧客提供優質的服務，更重要的是這種服務具有創造性。（四）創造品牌一個企業的競爭力往往不是來自其自身的力量大小，而是來自其品牌。所以公司的要不斷提高品牌的知名度和美譽度，以確保公司成為心理咨詢行業中的第一品牌。相對價值增值體驗式的心理服務體系，具有人文性藝術性，提供優美的咨詢環境，讓顧客心理得到盡可能的滿足，給人們帶來新的生活理念，讓人們更懂得關注心理健康和衛生，

22、為社會和諧發展做出努力。公司設施 服務與辦公場所與裝修：120150平方米，用于企業日常辦公和服務。 辦公設備：電腦七臺，六部，辦公桌椅八套，打印機一臺，沙發兩套，書柜三個，辦公文化用品，中央空調。 服務設備：心理測試系統、心理診斷系統、腦波治療儀器。3 服務描述服務項目3.1.1心理咨詢與心理治療心理咨詢在英文中被稱為Counseling(咨詢)，從字面上看，是洽商與顧問指導的意思；或者稱為Psychological Counseling（心理咨詢），意即在心理方面給予咨詢對象以幫助、勸告、教導的過程。美國心理學家卡爾納對咨詢的定義是：咨詢是指一種專門向他人提供幫助與尋求這種幫助的人們之間的

23、關系。在這種關系中，助人者的手段與其所創造的氣氛使人們逐步學會以更積極的方法對待自己和他人。 心理咨詢是運用心理學的知識、理論和技術，通過咨詢者與求詢者的協商、交談和指導過程，提供可行性建議，針對正常人與輕度心理障礙者的各種適應和發展問題，幫助求詢者進行探討和研究，從而達到自立自強、增進健康水平和提高生活質量的目的。實踐證明，心理咨詢對提高心理健康水平的幫助是非常明確的。在心理咨詢過幫助關系可以使求詢者心理健康朝著好的方向轉化。這里包括三個方面的含義：第一，可以幫助求詢者提高對待自身和人際關系方面的心理能力；第二，通常的咨詢不僅可以消除某些病癥，而且也可以促進人格的重建和發展；第三，不僅有心理

24、障礙的人可以尋求咨詢，就是在自身發展中遇到阻力的正常人，也同樣可以尋求咨詢并從中獲益。 本公司心理治療儀器是具有醫療資格認證的物理治療儀器，它可以創造緩解壓力的環境，改善人體心理和生理狀態；增強腦供血，改善腦循環；提高注意力改善學習，激發記憶力和創造力；提高生理和心理的適應與調節能力。它的精神類治療圍包括：頑固性失眠、神經衰弱、強迫癥、焦慮癥等神經癥、更年期綜合癥等心身疾病都有獨特療效。作為腦中風后遺癥、原發性高血壓、考生考期綜合癥、小兒多動癥等病癥的輔助治療手段也有其獨到之處和廣闊的應用前景。3.1.2個人心理測量心理測驗是測量心理現象的數量化手段。大多數心理測驗是通過向被視者呈現問卷、圖片

25、等方式，根據被試者的回答結果或反應來評分。現代心理測驗的容和評分方法都是標準化的。心理測驗在精神衛生、教育、人才選拔、軍事、司法等領域都有著十分廣泛的應用。心理測量主要有智力測驗，人格測驗，心理疾病測試，職業測試，兒童心理測試等種類。3.1.3 企業員工心理培訓企業員工心理培訓是將心理學的理論、理念、方法和技術應用到企業管理和企業訓練活動之中，以更好地解決員工的動機、心態、心智模式、情商、意志、潛能與心理素質等一系列心理問題，使員工心態得到調適、心態模式得到改善、意志品質得到提升、潛能得到開發等。它有利于提高員工的工作績效，增強員工的心理素質，提高員工的滿足感和對企業的認知感，進而提高企業的經

26、濟效益，創造和諧的雇傭關系。3.1.4 企業咨詢為中小型企業或公司創造或完善企業文化出謀劃策，為企業或公司的決策提供顧客心理分析，市場行為心理分析，消費決策心理分析等提供科學的心理學意見。3.1.5大眾心理課堂針對一般大眾所需要的心理培訓，比如想提高對孩子教育方式方法的父母，想提高自己婚姻或感情質量的人，獨居老人心理調節，產前或產后媽媽的心理調節，下崗工人心理的調節，就業心理培訓，出國留學人員的心理培訓，夫妻婚姻關系培訓等以后會根據企業的發展和資源以與市場的需求變化會提供不同的心理培訓容。3.2. 服務方式3.2.1面談法 一般在提前預約的情況下，按照約定的時間前往咨詢室進行咨詢，可以自己選擇

27、咨詢師也可以由我們為顧客推薦合適的咨詢師進行咨詢，根據顧客不同的心理狀況選用不同風格設計的咨詢室。3.2.2 法首先顧客需要提前把費用支付到固定的企業，然后再進行咨詢。3.2.3 出診法只有擁有金卡的顧客才可以選擇出診咨詢，咨詢地點可以是咖啡館茶座辦公室等一般不選用私人場所特殊情況除外。3.2.4 網上在線咨詢在企業中進行免費在線咨詢。3.2.5 企業咨詢可以在企業進行，也可在別的場所培訓（如租賃教室）等。3.2.6 課堂培訓法一般選擇租賃教室。3.3. 服務優勢1接近主要的目標市場，具有地理優勢。2 以大型書城為標志性建筑（書城）有利于消除咨詢者的緊情緒，保護其隱私，文化環境優雅。3 裝飾講

28、究，檔次較高，營造一種放松的氣氛，且咨詢室的裝修風格不同（不同的情況需要不同的裝修的咨詢室）。4開創企業咨詢與培訓市場。5腦波治療儀是心理咨詢市場上唯一一部具有醫療資格的治療器械。6 價格按時段略有差別，有利于緩解時間上的沖突，對學生有優惠政策。7 大眾心理課堂，人數較少，有利于交流和互動，針對性強，課程分類細致容豐富且貼近社會的需要。8 與學校保持密切聯系，為部分學校心理學專業學生提供實習機會。9 進入高端市場，并提供獨特優質的服務。10 建設與網絡營銷，提供在線咨詢，開發與心理相關的一些特色版塊（心理智力小游戲，趣味心理測試等）。11服務系統完善（包括售前和售后服務），服務質量高。 4.市

29、場分析4.1.產業背景隨著工業化、都市化、信息化程度的不斷提高，生活節奏的不斷加快，社會競爭的日益加劇，人們的心理壓力越來越大，對心理咨詢、心理輔導的需要越來越迫切。根據預測，進入21世紀后我國各類心理衛生問題將更加突出。健康心理咨詢作為一種通過科學方法和手段提供有效的心理援助的專業活動，是現代社會的一個重要職業領域，將成為我國熱門的職業之一。美國著名成功學家戴爾卡耐基認為：一個人事業上的成功，只有15取決于他們的學識和專業技術，而85是靠良好的心理素質和善于處理人際關系。 來自國際心理治療大會的數字表明，保守地估計，中國大概有1.億人在一生中需要接受專業的心理咨詢或心理治療。我國心理咨詢業蘊

30、藏著巨大的潛力和商機，有廣闊的發展空間。近期，勞動和社會保障部決定，于今年6月25日增加一次心理咨詢師國家職業資格三級和二級鑒定，下半年的職業資格考試初定為11月13日，由省級職業鑒定指導中心具體實施。勞動保障部也將于今年下半年頒布新版心理咨詢師國家職業標準，并啟用新版教程。而且在我國的很多高校中尤其是教育類的高校越來越多的開設或者是加強心理學科的建設，這樣為滿足市場的需求提供了源源不斷的動力。針對現在圍心理咨詢行業的調查：從業人員良莠不齊，市心理咨詢市場一片混亂 。現狀：心理咨詢市場令人擔憂，目前我市正規的心理咨詢機構主要分為三類：醫院心理咨詢治療門診、學校心理咨詢室和社會上有相關執業資格的

31、心理咨詢機構。目前全市正規的心理咨詢機構還不足10家，具有國家心理咨詢師培訓資格的機構也僅有3家。但是根據省心理學會理事長王淑蘭提供的數據，因為各種原因導致患有心理障礙的大學生有1030，考慮到作為教育大省，需要進行心理咨詢的大學生可以說數量驚人。而且在的較高經濟收入地區，例如高新技術開發區，那里的人們受教育程度較高，收入也較高但是工作壓力也相對較大生活節奏較快，由于物質和精神常常是矛盾的，人們在滿足物質生活的同時也經常會付出精神上的一些代價，而且根據馬斯洛需要層次論，人們在滿足基本生活需要的同時，會加大對社會，尊重，自我實現的這三方面的精神需要。所以由此可見，心理咨詢市場是非常有前景的。4.

32、2.市場特征心理咨詢的實際消費者是心理，接受咨詢的多是工作、學習、感情等壓力比較大的社會群體。市場特征呈現為接受咨詢前的不可感知性。心理咨詢市場是個體化服務市場，服務過程屬個人購買行為，樹立人們對心理咨詢等與心理健康的正確認識是最有效的營銷方式。根據現有市場中人們不愿接受心理咨詢的原因制定出相應的營銷對策。心理衛生已是當前社會發展的重要問題之一，心理咨詢是幫助人們擁有身心健康和促進人格完善的一種手段，有助于人們更好的樹立自己的價值觀和人生觀，在社會復雜多變的因素下引導人們正確的對待那些因素。4.3.心理咨詢發展前景我國現在處于高速發展階段，也是一個情緒重負的時代，這個時代造成了眾多的心理不適、

33、情緒障礙乃至精神疾病。社會在追求高技術，人們在尋求高情感，社會在向更大的集成化發展，人們則需要有更多的個性。在矛盾、在沖突，有的表面化了，有的還潛藏著。當代人們不僅需要身體的健康，更需要心理的健康，在這樣時代的背景下，心理咨詢就成為社會發展的必然產物。而在中國，心理咨詢還處于起步階段，尤其是中西部不發達地區，發展時間較短，與西方發達國家相比還有很大的差距，所以心理咨詢在中國未來發展中還具有很大的市場潛力。4.4.宏觀政策 我們可以看到，在國家“十一五”規劃綱要提出“六個立足”，其中一條就是“以人為本”。這表明國家由偏重GDP的增長到更加注重人的全面發展，以增強國民的“幸福感、心理衛生指數”。4

34、.5. 目標市場定位于高校，企業、政府機關與中高收入家庭。4.6.目標消費群中高收入（1500元以上）受教育人群（大專與以上），青少年，高校學生，老年人等。4.7.市場開發與進入據調查，地區的人們對心理咨詢的品牌忠誠度較低，也可以說在心理咨詢還沒有真正的比較著名的品牌，人們對心理咨詢的了解還不夠深，從市場調查來看，目標客戶群對心理咨詢需有的，但是因為其中一些原因不愿進行，而這些原因是宣傳手段可以達到的，同時人們對心理咨詢的市場前景是非常看好的，市場的容量也是非常大。 市場開發與進入可以采用以下方案： 強調心理咨詢對心理衛生與人生發展的重要性作用；宣傳心理咨詢的發展趨勢，形成一種理念：接受心理咨

35、詢服務是高質量生活的象征，并引導其中的一部分“潮流領導者”來宣傳心理咨詢對個人生活的重大影響。市場開發的方式在于大力宣傳心理咨詢，介紹心理咨詢對提高健康生活的重要性，提高人們對心理咨詢服務的認知程度；消除咨詢者的一些顧慮，向其介紹心理咨詢的效果，使客戶了解心理咨詢服務、適用情況等；通過大量宣傳，培養人們接受心理咨詢的觀念。但需要較長時期（一至兩年）的普與。然后，以適中的價格、盡善盡美的服務、有力的公關、宣傳手段打開市場。5.競爭分析5.1.競爭環境描述5.1.1.競爭服務和競爭對手醫院心理門診： 價格較低，一般為50元/小時左右，醫生穿著白大褂，醫院彌漫著濃濃的來水的味道，在人們的意識中去醫院

36、等于證明自己有病，嚴重的認為甚至是精神病，一般情況下去醫院的咨詢者，心理問題較為嚴重，醫院偏重于藥物引導和治療，對于精神科和神經官能癥等相對嚴重的心理疾病尤為專業。學校心理咨詢： 都是免費的，由教育部規定設立。省高校共有專、兼職心理咨詢老師300多名，有條件的中小學也普遍設有心理咨詢室，但是學校心理咨詢還遠遠不能滿足市場的需求，而且在學校進行心理咨詢，會讓有些咨詢者考慮到隱私的性比如在學校咨詢怕被老師和同學看到，也怕咨詢師會泄露自己的隱私等問題社會民營心理咨詢：價格較高，一般為100元/小時左右，機構里的硬件設施，布置、格局略有講究，但是在環境的美化程度上只能算是一般，而且企業的知名度有限對心

37、理咨詢的宣傳不夠，對市場也沒有細分。主要競爭對手分析大康心理保健院優勢：大康心理分為大康心理學校，大康心理保健院，大康大眾心理課堂。開辦的時間比較長，占據一定的市場分額，是市場最有影響的心理咨詢機構劣勢：沒有市場細分，面廣但對不同人群的針對性弱 沒有開發企業咨詢培訓市場在價格上對于學生沒有任何優惠 企業知名度不夠高，宣傳力度不夠 信息不豐富容比較枯燥，界面不夠友好，互動性差在位置上不具有優勢 心理門診部 優勢：與醫院掛鉤，是地區唯一的心理專科門診部，以科研和心理治療為發展方向，相關產品開發力度大，擁有一定規模的心理學資深專家，科研性研究活動多。 劣勢：人性化服務不夠，位于心理研究所，使進出的人

38、顯而易見，不符合我國目前保守斂的思想觀念。 環境舒適感非常欠缺。 宣傳力度不夠，知名度不高。 波特五力分析5.2.1 潛在的行業新進入者：心理咨詢行業新的市場進入者會從兩方面對企業存在威脅，一是潛在的行業進入者是行業競爭的一種重要力量，這些新進入者大都擁有良好的咨詢服務能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位。新進入者加入該行業，會帶來心理咨詢服務市場的擴大，帶來對市場占有率的要求，這必然引起與現有企業的激烈競爭，使咨詢服務的利潤有所減少；另一方面，新加入者要獲得人力資源進行服務，從而可能使得行業人力成本升高，這兩方面都會導致行業的獲利能力下降。5.2.2 互補品的威脅：心理咨詢行業有時

39、也會與別的行業的處于互補的狀況，其原因是這些服務具有互補的性質，比如心理咨詢雜志或一些電視咨詢節目，如果互補服務的價格比較低，這就限制了本行業的收益。5.2.3 消費者議價能力：心理咨詢市場現在消費者議價能力比較弱，因為市場容量大，但是提供心理咨詢服務的供給相對比較少，屬于買方市場階段。5.2.4 咨詢師討價還價的能力：在中國，對心理咨詢這一行業來說，咨詢師數量較少且高級咨詢師缺乏。由于心理咨詢師對咨詢服務的作用非常重要，所以咨詢師有很高的議價能力。5.2.5 現有競爭者之間的競爭：（見 5.1.2）5.3.模仿競爭為了提高企業不可模仿競爭的優勢，我們主要依靠以提高企業核心競爭力為主，主要表現

40、在以下幾方面：依靠網絡經濟的力量，大力發展企業，使之成為心理咨詢領域的門戶型。良好的企業品牌形象，使之成為不可代替的服務。靈活的經營策略，根據市場變化和預測與時做出相應的調整。多樣化的經營項目，分散風險。良好的企業文化，為人才的吸納與培養提供良好的環境。 顧客的宣傳力與企業的多方位的宣傳途徑。 6.營銷策略6.1.發展戰略6.1.1.初期(1年)主要服務是心理咨詢（心理治療與心理測量）和企業培訓與咨詢。市場策略為以大量宣傳手段提高人們對心理咨詢服務的認識，消除人們對心理咨詢的顧慮，逐步增加已經意識到需要心理咨詢人群的市場份額，用營銷手段開發企業培訓與咨詢市場，發揮先進入市場的優勢并鞏固市場，逐

41、步完善網絡建設；建立自己的品牌，積累無形資產；收回初期固定投資，并準備擴大咨詢服務項目，開始準備擴展和開發衍生服務。市場占有率為心理咨詢的4%8%。6.1.2. 中期（2-3年）增加大眾心理課堂項目，打開并初步占領心理咨詢的高端市場，進一步提高人們對心理衛生和健康的認識，繼續提升品牌形象，增加無形資產，成立會員俱樂部，方便會員交流 進一步完善和健全服務網絡；重點推廣相關咨詢服務，進一步拓展服務圍，實行多元化咨詢服務戰略；市場占有率達到12%-17%，居于主導地位；6.1.3. 長期（3-5年）縱向延伸：立足心理咨詢服務領域，進一步完善心理咨詢；開展心理咨詢師資格認證培訓；成立健康心理活動俱樂部

42、（組織一些心理性質的活動或項目，提高人們心理健康狀態，也為一些心理學愛好者提供相互活動和交流的平臺，組織一些公益性的活動，使之成為一種時尚健康且具有公益性的俱樂部）。橫向延伸：出版和銷售心理咨詢相關書籍和雜志；建立心靈殿堂輕音樂咖啡吧；為女士提供心理美容業務。營銷計劃6.2.1 促銷策略初期（1年） 1 在書店進行宣傳，同時贈送精美的書簽。 2 報紙與雜志宣傳，主要是發表由心理咨詢專家篆寫的一些與心理咨詢相關的文章 3 在部分公交車（如教育專線）上做宣傳廣告4與高校心理協會聯系，共同舉辦健康心理文化周。 5開業一周開展自愿付費活動，但是學生咨詢價格不得低于30元/50分鐘，其他咨詢者不得低于5

43、0元/50分鐘；同時開通免費咨詢服務。 6業務人員開展企業咨詢與培訓市場。中期（2-3年） 1以大力發展宣傳為主2在高尚住宅區進行宣傳（如電梯里的廣告），在高爾夫球場設立營銷小組。3繼續保持與高校的合作關系，為高校學生提供就業指導。4在高中學校開展業務，為高三學生提供選專業的心理測量，價格有優惠。長期（3-5年） 1以網絡營銷為主，開展社區宣傳。 2其他方式的公益宣傳與公益活動。3 爭取得到一些企業的贊助，共同開始一些公益性的服務和宣傳。6.2.2 廣告創意 針對主要目標人群采取不同的廣告宣傳策略，以提高品牌知名度和宣傳本公司心理咨詢服務為主要目標。學生廣告主題：心理健康是指向成功彼岸的燈塔廣

44、告創意：一只小船在黑夜中波濤洶涌的大海里遇到了風暴（pop廣告）白領廣告主題：時尚優質的生活還缺少什么？（引導性廣告）廣告創意：為了物質我們到底付出了多少？讓“一個饅頭的血案”不再發生。金領廣告主題：幫助您設計更完美優雅與高尚的心理殿堂廣告創意：私人住宅，私人會所，私人游泳池，還有什么值得我們“私有化”？ 回答 ：“還有您的私人心理顧問”6.2.3 服務創新咨詢活動不是局限的，因為心理咨詢必須要受咨詢人自己改善自己心理狀態，所以公司的咨詢活動也不是僅局限在咨詢室，為一些顧客提供參與一些特殊社會活動的機會，這有利于與他們自己提高和改善自己的心理狀態。這同時也是營銷中的宣傳手段。合作伙伴1與師大學

45、心理學院建立合作伙伴關系，共同研究和開發心理學應用技術。2與部分企業建立合作伙伴關系，共同致力于公益事業，這對與企業雙方都起到了強有力的宣傳作用，而且為社會的發展做出了貢獻。6.4.定價策略星期一至星期五（星期三下午休息）星期六和星期天咨詢時間段9：00-17：0018：00-20：308：00-18：00咨詢師 （三級）70元/50分鐘85元/50分鐘85元/50分鐘咨詢師（二級）100元/50分鐘120元/50分鐘120元/50分鐘高級咨詢師180元/50分鐘220元/50分鐘7 投資分析7.1.股本結構與規模公司注冊資本80萬元。股本結構和規模如下：股本來源股本規模風險投資銀行借款金 額

46、50萬30萬比 例62.5%37.5%股本結構中，風險投資方面，我們打算引入12家風險投資共同入股，以利于籌資，化解風險，銀行借款30 圖9. 股本結構和規模7.2.資金來源與運用公司初期需要外借資金30萬(金融機構三年期借款，利率6.85%)，用作流動資金，同時考慮到合理的負債比例，公司的資產負債比為5 ：3。資金主要用于購建生產性固定資產(22萬)，以與生產中所需的直接人工、服務費用與其它各類期間費用等（208萬）。（注：第三年追加固定資產投資30萬用于擴大經營規模）7.3.投資收益與風險分析主要假設：咨詢師專業水平一流，服務場所裝修檔次較高，環境優良。租賃辦公與服務場所，選址在設施完善的

47、書城，付租金即可運營。7.3.1.投資凈現值n NPV=(CI-CO)t(1+i)-t NPV=434.4140 (萬元) t=1銀行短期借款（1年期）利率為5.58%，長期借款利率為6.12%（以06年4月為準）。考慮到目前資金成本較低，以與資金的機會成本和投資的風險性等因素，i取10%（下同），此時，NPV=434.4140（萬元），遠大于零。計算期盈利能力很好，投資方案可行。7.3.2.投資回收期通過凈現金流量、折現率、投資額等數據用插值法計算，投資回收期為二年零三個月，投資方案可行。回收期=累計凈現值出現正值年數-1+(未收回現金/當年現值)7.3.3.含報酬率根據現金流量表計算含報酬

48、率如下：nNPV（IRR）= （CI-CO）t（1+IRR）-t=0 IRR=62%t=1含報酬率達到62%，遠大于資金成本率10%，主要因為咨詢服務給人們帶來高質量的生活，使得咨詢服務利潤率較高，而且，前5年市場增長性很好。7.3.4.項目敏感性分析公司在銷售收入、投資、經營成本上存在來自各方面的不確定因素，我們對三者按提高10%和降低10%的單因素變化做敏感性分析。用逐項替代法計算投資回收期和含報酬率。（見下圖：）圖10. 含報酬率銷售收入 公司含報酬率為62% 62%投資經營成本-10% 0 10% 不確定因素變化率表3.項目敏感性分析項 目投資經營成本咨詢收入-10%+10%-10%+

49、10%-10%+10%含報酬率62%67%56%69%51%58%投資回收期（年）2.012.121.882172.301.93公司對咨詢收入的提高和降低最為敏感，經營成本次之。在變化10%圍，含報酬率仍然高達58%，說明能承擔風險，具有一定可靠性。7.3.5.盈虧平衡分析圖11. S . C盈虧平衡圖（第二年） PQ* =bQ* + F； S銷售價格p=110元； 434.4140萬元 C不含稅價100元；銷售收入S； 105.6萬元 F固定成本F，經營成本C；單位可變成本b； Q* Q銷量Q，保本點Q* 0 12.52萬人公司在第一年由于處于咨詢服務宣傳期而未達到保本點，其余幾年均大大超過

50、保本點。保本點分布表4.年份項目第一年第二年第三年第四年第五年保本點（萬人）0.891.502.923.363.857.3.6投資回報根據對未來幾年公司經營狀況的預測（見附錄），公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。為此，公司第一年和第二年不分紅，第三年以后每年分紅為凈利潤的30%。8.財務計劃公司以市場調查數據為基礎，在遵循會計原則的前提下，本著認真的態度進行了詳盡具體的財務預算，依市場調查和合理的估算，太陽花心理咨詢服務公司有出色的贏利能力和廣闊的市場前景。同時，注重財務杠桿和經營杠桿的使用。在風險適度的前提下，追求企業利潤的最大化，以保證即使在風險波動較大

51、的情況下，此項目依然有很高的投資利潤率。8.1 投資預算 太陽花心理咨詢服務公司目前處在需要較強資金投入的狀態下。為實施計劃，需要50萬元的 權益投資和30萬元的長期借款，用于購置固定資產和支出咨詢運營的啟動費用。該項目一期資金籌措估算如表7-1項目名稱第一年（萬元）所需總投資（現金投入）50固定資產投資總額6服務設備費8辦公設備費8開辦費2市場推廣和宣傳費用10管理費用2人員工資22期初可支配現金：投資方投入50長期借款30 注：一期投資需要啟動資金80萬元。包括投資方投入50萬元，長期借款30萬元。用于表中所列項目，資金缺口由咨詢收入的現金補足。8.2 咨詢收入預測按照全省每年需要咨詢的人

52、為70萬例來計算，假設在五年間這個數量保持不變，我們對咨詢人數做了保守預測。心理咨詢平均定價100元/50分鐘心理測量平均定價90元/次心理治療平均定價100元/次企業培訓平均定價1800元/次大眾心理課堂平均定價300元/人。目前預計目標客戶數量增長情況如圖72所示。 8.2.1 心理咨詢目標客戶增長數量預測表7-2-18.2.2 心理測量目標客戶增長數量預測表 7-2-2 8.2.3 心理測試目標客戶增長數量預測表 7-2-38.2.4 企業培訓目標客戶增長數量預測表 7-2-48.2.5 大眾心理課堂目標客戶增長數量預測表 7-2-5預計每年咨詢收入（元）如圖7-3：預計其他收入（元）如

53、圖7-4：8.3 財務預算基本假設1 主營業務成本預計直接人工成本：咨詢服務開展初期，預計13名員工即可以保證咨詢服務，管理人員可根據需要適當配備。隨著市場需求的增大，可適當增加員工人數以滿足咨詢服務需要。進入中后期，預計管理人員與服務人員共計需要30人。第一年至第五年的工人人數分別為：13 、15 、20 、25 、30人，平均月工資為2500元。2 固定資產投資。 企業期初固定資產投資共22萬元人民幣，其中裝修費為6萬元，按加速折舊法，折舊年限為20年，凈殘值率均為5%；服務設備為8萬元，辦公設備為8萬元。按直線折舊法在20年計提折舊。3 期間費用 管理費用包括辦公設備，服務設備的折舊費用

54、，咨詢開發和業務擴展費用與管理人員薪金、 辦公費、 福利費等。 預計每年投入咨詢開發和業務拓展費用為10萬元。第一年管理人員工資與福利6.5萬元，其他管理費用為2萬元。 第二年由于咨詢服務規模的逐漸擴大，上述管理費用分別為當年咨詢收入的5%和8%；之后三年均按前期費用的30%的速率增長。 營業費用估計為咨詢服務收入的60%，在年平均分攤，包括人員工資、 廣告宣傳費用等。 財務費用是指銀行利息費用。第一年年初向銀行借款30萬元，于第三年年初歸還。假定借款年利率為7%，當年年底支付利息。4 稅收數據 新辦的心理咨詢服務企業，享受所得稅優惠。企業開辦后從獲利年度起兩年不征收所得稅，接下來的年度按10

55、%的稅率征收。5 利潤分配政策 股利分配：成立兩年不發放股利，第三年開始按凈利潤的30%分紅。 法定盈余公積金：按稅后利潤的10%提取，法定盈余公益金按稅后利潤5%提取。8.4 預計財務報表8.4.1 財務預算報表 預算報表體系跨度為5個期間，包括第一年到第五年的年報表。財務預算報表包括預計咨詢服務分析，運營預算，直接人工預算，期間費用預算與現金流量預算等。為使報表簡單清晰，在科目設置上并為完全按照會計準則要求。詳見附表8.4.2 預計損益表和利潤分配表 根據估算，公司完稅后利潤情況如圖7-5所示，五年間共實現稅后利潤1 378 512元，平均年增長率為 43%。具體損益表和利潤分配表見附表

56、。 8.4.3 預計資產負債表 預計資產負債表見附表2。通過對預計資產負債表的分析，圖7-6顯示了公司資產和凈資產的變化情況，公司總資產中固定投資占了相當大的比重，這是由于咨詢行業特點決定；同時貨幣資金的比重比較大，這主要是由于公司贏利性和成長性比較好，現金流入充裕，這部分資金需要董事會議決定其用途，也可暫時用于金融投資。因為公司的負債較小，所以凈資產也相應以較大的幅度增加。到第五年底，公司預計將擁有資產總值4 344 140元，凈資產為1 378 512元。 8.4.4 預計現金流量表和資金運用表 現金流量表見附表3。我們采取了直接法進行估算。由于第一年是咨詢服務推廣和宣傳階段，咨詢人數較少

57、，并且固定資產投入和服務設備辦公設備投入相對較大，因此第一年的凈現金流量為-10 009元。第二年，咨詢規模有所增大，咨詢人數也比同期有大的增長，因此凈現金流量增加，為65 300元。從第三年開始，咨詢服務進入穩定成熟期，咨詢數量達到市場規模的6%，直到第五年，市場占有率達到10%。第五年的凈現金凈流入為1 197 240元。每年現金流量如圖7-7所示 。 營運資金的數額將比較大。在穩健原則下，我們將配合公司的發展戰略，在不同的發展階段把盈余資金投資于其他項目上。關于這部分的投資決策分析將在投資時根據具體情況進行分析。我們以下的分析中不考慮這部分資金再投資產生的收益。8.5 贏利情況分析8.5

58、.1 贏利能力分析 通過計算五年的財務指標，我們可以肯定公司具有很好的贏利性和成長性，具體數據計算如下，五年期間累計實現稅后利潤1 378 512元，第五年利潤率達到51%。說明公司具有很大的投資價值。（1）資產利潤率資產凈利潤=凈利潤/平均總資產100%平均總資產-（期初總資產+期末總資產）/2資產凈利潤體現了企業利用資產的綜合效果。指標越高，表明資產的利用效率越高。同時也說明了企業在增加收入和節約資金使用等方面取得了良好的效果。（2）凈資產收益率 凈資產收益率=凈利潤/平均凈資產100%，他反映了公司所有者權益的投資報酬率。年度 12345平均資產凈利率（%）26.0245.6349.49

59、48.0853.2744.498凈資產收益率（%）28.1547.5251.2150.1256.4746.694由表可見，資產收益率和凈資產收益率在五年間均呈增長趨勢。平均凈資產收益率達到%，在同行業中是相當高的水平。說明了公司所有者的投資報酬率相當高。公司呈現良好的發展前景。（3）銷售凈利潤 銷售凈利潤=凈利潤/銷售收入100%該指標反映每一元銷售收入帶來的凈利潤的多少，表示銷售收入的收益水平。企業在增加銷售收入額的同時，必須相應的獲得更多的凈利潤，才能是銷售凈利潤保持不變或有所提高。通過分析銷售凈利潤的升降變動，可以促使企業在擴大銷售的同時，注意改進經營管理，提高贏利水平。從表中我們可以看

60、出，銷售凈利潤隨著銷售的增長而顯著增長。平均年增長率達到%。隨著銷售收入的增長，現金流也不斷增加，但這里我們并沒有將這些富余的營運資金再投資所產生的利潤考慮在。（4）銷售毛利率分析 毛利率=（銷售收入-銷售稅金-銷售成本）/銷售收入 銷售毛利率表示每一元銷售收入扣除銷售成本后，有多少錢可以用于各項期間費用和形成贏利。它是企業銷售凈利率的最初基礎，沒有足夠大的毛利率不可能贏利。太陽花心理咨詢公司的銷售毛利率見表7-8銷售收入（元）銷售稅金（元）銷售成本（元）毛利潤（元）毛利率（%）第一年33444033444350029749635%第二年71545071545714563676042%第三年9