公司禮儀禮節活動方案一、活動主題“禮贏職場，儀展風采”二、活動目的通過開展禮儀禮節活動，提升公司員工的職業素養和商務禮儀水平，規范員工日常行為舉止，塑造公司良好的企業形象，增強團隊凝聚力和協作能力，營造積極向上、文明有序的工作氛圍。三、活動對象公司全體員工四、活動時間及地點1.時間：[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]2.地點：公司內部會議室、培訓室等五、活動內容及安排（一）禮儀知識培訓（第12天）1.培訓目標使員工全面了解商務禮儀的基本概念、原則和規范，掌握日常工作和商務交往中的禮儀要點。2.培訓內容商務禮儀基礎理論禮儀的定義、內涵和重要性商務禮儀的基本原則，如尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則等職業形象塑造員工著裝禮儀，包括不同場合的著裝規范（正式商務場合、商務休閑場合、會議場合等）儀容儀表修飾，如面部清潔、發型打理、妝容要求等儀態舉止規范，如站姿、坐姿、走姿、手勢、表情等溝通禮儀語言表達技巧，如禮貌用語的使用、言辭的恰當性、語速語調的把握等傾聽技巧，包括專注傾聽、積極回應、理解對方意圖等電話禮儀，從接聽、撥打電話的規范到通話中的溝通要點會議禮儀會議前的準備工作，如會議通知的發送、資料準備、場地布置等會議中的行為規范，如準時參會、遵守會議紀律、積極發言等會議后的跟進事項，如會議紀要的整理、任務的落實等商務接待禮儀接待前的準備，包括了解來訪人員信息、制定接待計劃、安排接待人員等迎接禮儀，如迎接地點的選擇、迎接人員的站位、歡迎詞的準備等引導禮儀，引領客人前往目的地的規范動作和語言接待過程中的溝通交流、餐飲安排、參觀引導等禮儀細節3.培訓方式內部培訓師授課：邀請公司內部資深管理人員或具有豐富商務禮儀經驗的員工擔任培訓師，結合實際案例進行深入淺出的講解。視頻教學：播放專業的商務禮儀培訓視頻，通過生動直觀的畫面幫助員工更好地理解和掌握禮儀知識。小組討論：組織員工分組討論培訓內容中的實際應用場景，分享自己的經驗和見解，促進員工之間的交流與學習。4.培訓考核培訓結束后，進行線上理論考核，題型包括選擇題、判斷題、簡答題等，考核成績將作為員工參與后續活動的參考依據。（二）禮儀情景模擬（第34天）1.模擬場景設置商務拜訪場景：模擬員工拜訪客戶的全過程，包括預約拜訪、見面問候、交流溝通、告辭等環節。商務會議場景：設置不同類型的商務會議，如項目匯報會、商務洽談會等，員工分別扮演會議組織者、參會人員、匯報者等角色，展示會議中的各項禮儀規范。商務宴請場景：模擬商務宴請的流程，從預訂餐廳、迎接客人、就座安排、點菜禮儀、用餐過程中的交流到結束宴請等環節，讓員工體驗商務宴請中的禮儀細節。2.模擬演練流程分組準備：將員工分成若干小組，每組根據不同的模擬場景進行角色分配和準備。各小組在培訓師的指導下，熟悉場景流程和禮儀要點，編寫簡單的腳本。模擬演練：各小組按照設定的場景進行模擬演練，培訓師在旁觀察并記錄員工的表現，及時給予指導和糾正。小組互評：演練結束后，組織小組之間進行互評，每個小組選派代表對其他小組的表現進行評價，提出優點和不足之處?？偨Y點評：培訓師對各小組的模擬演練進行全面總結點評，針對存在的問題進行詳細講解和示范，強化員工對禮儀規范的理解和應用能力。3.效果評估通過觀察員工在模擬演練中的表現，從禮儀規范的執行程度、溝通技巧的運用、團隊協作能力等方面進行綜合評估，評估結果將反饋給員工本人，以便其針對性地改進。（三）禮儀實踐活動（第57天）1.活動內容日常禮儀監督：成立禮儀監督小組，在公司內部各辦公區域進行日常禮儀監督檢查。監督內容包括員工的著裝規范、儀態舉止、辦公環境整潔等方面，對發現的不符合禮儀規范的行為及時進行提醒和糾正。商務接待實踐：安排員工參與公司實際的商務接待工作，在實踐中運用所學的商務接待禮儀知識，從接待前期的準備工作到接待過程中的各個環節，全程進行跟蹤和指導，確保接待工作的規范化和專業化。郵件禮儀優化：開展郵件禮儀專項活動，組織員工對自己日常發送的郵件進行自查自糾，按照郵件禮儀規范進行優化。培訓師對員工的郵件進行抽查點評，提高員工在商務郵件溝通中的禮儀水平。2.活動組織與實施禮儀監督小組：由公司行政部門牽頭，選拔一批責任心強、熟悉禮儀規范的員工組成禮儀監督小組。制定詳細的監督計劃和檢查表，明確監督時間、地點和內容。監督小組采取定期檢查和不定期抽查相結合的方式，對公司各部門進行全面監督。商務接待實踐安排：根據公司的商務接待計劃，有針對性地安排員工參與接待工作。每次接待前，由培訓師對參與接待的員工進行集中培訓和指導，強調接待過程中的關鍵禮儀要點。接待結束后，組織參與接待的員工進行總結分享，交流經驗和體會。郵件禮儀優化措施：通過公司內部培訓平臺發布郵件禮儀規范文檔，供員工學習參考。員工對照規范對自己近期發送的郵件進行自查，重點檢查郵件格式、稱呼、正文內容、結尾署名等方面是否符合禮儀要求。培訓師選取部分員工的郵件進行詳細點評，針對存在的問題提出具體的改進建議。3.活動反饋與改進設立專門的意見反饋渠道，鼓勵員工對禮儀實踐活動中發現的問題和不足之處提出意見和建議?；顒咏M織部門定期對收集到的反饋信息進行整理分析，及時調整活動方案和實施方法，確保活動效果的持續提升。（四）禮儀風采展示（第8天）1.展示形式舉辦“公司禮儀風采大賽”，通過多種形式展示員工在禮儀禮節活動中的學習成果和風采。禮儀知識問答：設置必答題、搶答題等環節，考察員工對商務禮儀知識的掌握程度。禮儀情景展示：各小組根據前期模擬演練的場景，進行再次優化和展示，通過生動的表演展現商務禮儀的實際應用。個人禮儀風采展示：員工個人進行自我介紹，并展示自己在職業形象塑造、儀態舉止等方面的最佳表現。2.展示流程開場致辭：公司領導發表開場致辭，強調禮儀禮節活動的重要意義，對活動的開展情況進行簡要回顧，并預祝大賽圓滿成功。比賽環節：按照禮儀知識問答、禮儀情景展示、個人禮儀風采展示的順序依次進行比賽。每個環節結束后，由評委進行打分和點評，公布各環節的得分情況。中場休息：在比賽過程中安排適當的中場休息時間，進行禮儀文化表演或互動游戲，活躍現場氣氛。頒獎環節：根據各環節的綜合得分，評選出一、二、三等獎及優秀獎若干名，由公司領導頒發榮譽證書和獎品。總結發言：公司領導對大賽進行總結發言，對獲獎選手表示祝賀，對全體員工在禮儀禮節活動中的表現給予充分肯定，并對今后繼續加強禮儀文化建設提出期望。3.評委組成邀請公司內部高層領導、人力資源專家、外部禮儀培訓專家等組成評委團，確保評審結果的公正性和專業性。六、活動預算1.培訓資料費用：[X]元，用于購買商務禮儀培訓教材、視頻資料等。2.培訓師費用：[X]元，支付內部培訓師的授課報酬或邀請外部專家的費用。3.模擬場景道具費用：[X]元，如用于商務宴請場景的餐具、裝飾品，商務會議場景的文件資料、展示道具等。4.禮儀風采展示活動費用：[X]元，包括場地布置費用、榮譽證書及獎品費用、禮儀文化表演或互動游戲道具費用等。5.其他費用：[X]元，如活動宣傳費用、飲用水及茶歇費用等?？傤A算：[X]元七、活動效果評估1.員工反饋：通過問卷調查、員工座談會等方式，收集員工對禮儀禮節活動的反饋意見，了解員工對活動內容、形式、組織安排等方面的滿意度，以及在活動中的收獲和體會。2.行為觀察：在活動結束后的一段時間內，持續觀察員工在日常工作中的行為表現，對比活動前后員工在職業形象、儀態舉止、溝通禮儀等方面的變化，評估活動對員工行為規范的實際影響。3.業務指標評估：分析活動開展前后公司的業務數據，如客戶滿意度、商務合作成功率、內部溝通效率等指標的變化情況，從側面評估禮儀禮節活動對公司業務發展的促進作用。4.綜合評估：根據以上各項評估結果，對活動效果進行綜合評估，總結活動的成功經驗和不足之處，為今后開展類似活動提供參考依據。八、活動后續跟進1.建立長效機制：將禮儀文化建設納入公司企業文化建設的長期規劃，定期開展禮儀培訓和實踐活動，不斷強化員工的禮儀意識和行為規范。2.持