1、第三章 態(tài)度和價值第一節(jié) 態(tài)度的根本問題 一、態(tài)度的概念 態(tài)度attitude是指個體對客觀事物、人或事件以一定方式作出反響時所持的評價性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心思傾向。 1態(tài)度是一種內(nèi)在的心思傾向 2態(tài)度是具有價值判別的成分和感情顏色的 3態(tài)度具有一定穩(wěn)定性二、態(tài)度的構(gòu)成成分 態(tài)度主要包括三種構(gòu)成成分： 1情感成分 指個體被對象所激起的心情情感。 2認(rèn)知成分 指個體對對象的知識、觀念、信心等。 3行為意向 指態(tài)度對個體行為的引導(dǎo)作用。 其中，認(rèn)知成分是根底，情感成分是中心，行為意向者決議著態(tài)度的外在表現(xiàn)。三、態(tài)度的功能 1順應(yīng)功能 人們構(gòu)成態(tài)度是為了順應(yīng)環(huán)境的需求。 2自我防御功能 為了堅持自尊，

2、堅持心思平衡。 3價值表現(xiàn)功能 態(tài)度可以表達(dá)個體的價值觀念。 4認(rèn)識或了解功能 態(tài)度可以成為人們認(rèn)識、了解其他事物或他人的參照框架。四、態(tài)度對心思行為的影響 態(tài)度對心思行為的影響最主要表現(xiàn)為： 1影響社會知覺 如“疑鄰盜斧。 2影響任務(wù)績效 越喜歡的任務(wù)績效越高。 3影響學(xué)習(xí)效果 態(tài)度會在學(xué)習(xí)者起過濾作用。五、關(guān)于態(tài)度的實際 1學(xué)習(xí)實際1依從階段2認(rèn)同階段3內(nèi)化階段 2認(rèn)知相符實際Cognitive Consistency Theory 根本觀念是： 個體的信心或態(tài)度假設(shè)與其他的觀念或者本身的行為產(chǎn)生矛盾，就會有一種動力傾向性促使個體進展自我調(diào)整，或改動態(tài)度，或否認(rèn)其他觀念，或改動本人的行動，

3、總之就是為了到達(dá)或者恢復(fù)認(rèn)知上的相符或一致。 六、態(tài)度的改動 1態(tài)度改動的內(nèi)涵 態(tài)度改動是指人們曾經(jīng)構(gòu)成的對于某種態(tài)度對象事物、人、事件的態(tài)度發(fā)生一定的改動。 這種改動可以是強度上的，也能夠是量上的。第二節(jié) 任務(wù)態(tài)度：任務(wù)稱心度一、對任務(wù)的態(tài)度 1.任務(wù)稱心度Job Satisfaction 是指個體對所從事的任務(wù)的態(tài)度，也就是經(jīng)過完成任務(wù)可以獲得多大程度的自我滿足感。 1是指員工個人對任務(wù)的態(tài)度。 2一個多維度的概念，包括對任務(wù)內(nèi)容本身的稱心度和對任務(wù)環(huán)境的稱心度。 3是容易發(fā)生變化的 4會遭到個體其他方面的稱心度的影響 2.任務(wù)投入Job Involvement 是指員工在任務(wù)中投入時間和

4、精神并將任務(wù)是做本人生活的中心的程度，反映了個體總是希望在任務(wù)上超出普通期望的傾向性。 高投入者容易對其任務(wù)產(chǎn)生高度稱心和高度不稱心。 3.組織承諾Organizational Commitment 組織承諾是指員工對組織及其目的的認(rèn)同感，以及對組織的歸屬感。 組織承諾代表了員工對組織的忠實度。 二、影響任務(wù)稱心度的要素 1任務(wù)維度 任務(wù)稱心度可以用以下維度進展丈量 維度名稱描 述工作本身工作是否有趣、多樣性，學(xué)習(xí)的機會，困難程度，工作量，對工作節(jié)奏和方法的控制等報酬數(shù)量，公平性，報酬方式等晉升晉升機會，公平性，晉升標(biāo)準(zhǔn)等認(rèn)可對工作成就的贊賞，得到的榮譽，批評等福利養(yǎng)老金，醫(yī)療保險，年假，帶薪

5、假期，食堂等工作條件工作時間，休息，設(shè)備，溫度，濕度，通風(fēng)性，地點，身體消耗等上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，技術(shù)水平，人際關(guān)系，管理技能等同事信任，友誼，幫助等公司與管理關(guān)心員工，薪酬福利政策等. 2影響任務(wù)稱心度的主要維度 1任務(wù)本身 2報酬 3人際關(guān)系 4任務(wù)環(huán)境和條件三、任務(wù)稱心度對員工行為的影響 1員工表達(dá)任務(wù)不稱心的方式 1建議 采用積極的具有建立性的態(tài)度和行為來對待任務(wù)中的不稱心，提出有關(guān)改好心見。 2退出 積極自動地分開組織，會給組織帶來一定的破壞性。 3忠實 消極而樂觀地等待環(huán)境作出某些改善。 4忽略 消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向開展。 2任務(wù)稱心度與任務(wù)績效 高任務(wù)績效導(dǎo)致了高任務(wù)稱心度 教

6、材P105圖 3任務(wù)稱心度與消極行為 1高任務(wù)稱心度經(jīng)常與低離任率親密相關(guān) 2任務(wù)稱心度低的員工往往有更高的缺勤率 3一些對任務(wù)不稱心的員工經(jīng)常會作出一些不良行為第三節(jié)價 值 觀一、價值觀的根本概念 價值觀就是對事物的價值的根本看法，它代表了一系列根本的信心，是關(guān)于客觀事物的意義、重要性、價值的總的評價和看法。 價值觀是個體態(tài)度和行為動機的根底。二、價值觀的構(gòu)成 人們價值觀的來源主要有： 1人類社會歷史文化中沉淀下來的一些被證明合理或有用的信心 2個體在現(xiàn)實社會中生活的閱歷 個體價值觀構(gòu)成的內(nèi)在心思機制主要是強化、認(rèn)同、模擬和察看學(xué)習(xí)。 三、價值觀對組織行為的影響1影響對他人的看法，從而影響人際關(guān)系2影響個人所選擇的決策和處理問題的方法3影響個人對所面臨的情勢和問題的看法4影響確定由行為的品德規(guī)范5影響個人接受或抵抗組織目的和組織壓力的程度6影響個人對組織勝利和成就的看法7影響對個人目的和組織目的的選擇8影響管理和控制組織中人力資源的手段思索題 1.什么是態(tài)度？態(tài)度有哪些主要成分？ 2.態(tài)度的