1、第4章 創(chuàng)新思想訓(xùn)練及創(chuàng)新才干培育.【本章知識(shí)點(diǎn)】何為創(chuàng)新思想妨礙？如何突破？何為柯爾特思想訓(xùn)練工具？如何訓(xùn)練？ 如何培育一個(gè)人的創(chuàng)新才干？途徑有哪些？主要內(nèi)容思索與測(cè)試【創(chuàng)新人物】愛德華德波諾創(chuàng)新才干培育創(chuàng)新思想訓(xùn)練4.1創(chuàng)新思想訓(xùn)練4.1.1【案例導(dǎo)讀】一滴焊接劑與石油大王4.1.2 突破創(chuàng)新思想妨礙 1. 抑制定勢(shì)思想 所謂定勢(shì)思想，就是按照積累的思想活動(dòng)閱歷教訓(xùn)和已有的思想規(guī)律，在反復(fù)運(yùn)用中所構(gòu)成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思想道路、方式、程序、方式在感性認(rèn)識(shí)階段也稱作“刻板印象。1定勢(shì)思想的作用積極作用消極作用4.1.2突破創(chuàng)新思想妨礙 2定勢(shì)思想的方式化特點(diǎn)1方式化構(gòu)造 定勢(shì)思想是一種

2、純“方式化的東西，就是說，它是空洞無物的模型。2強(qiáng)大的慣性 思想定勢(shì)具有無比強(qiáng)大的慣性。這種慣性表如今兩個(gè)方面，一是新定勢(shì)的建立，二是舊定勢(shì)的消亡。4.1.2突破創(chuàng)新思想妨礙 2. 抑制偏見思想1偏見思想的表現(xiàn)方式4.1.2突破創(chuàng)新思想妨礙 2偏見的心思機(jī)制3突破創(chuàng)新思想妨礙方法1防止先入為主2防止“循環(huán)證明3添加直接接觸4提高知識(shí)涵養(yǎng)程度4.1.3 掌握柯爾特思想工具1. 思索利弊PMI “思索利弊的英文代號(hào)是PMI，是取英文 Plus，Minus 和 Interesting 三個(gè)單詞的第一個(gè)字母拼寫而成的，即：P代表Plus，優(yōu)點(diǎn)或有利要素；M代表Minus，缺陷或不利要素；I代表Inte

3、resting，興趣點(diǎn)。4.1.3 掌握柯爾特思想工具1先思索P優(yōu)點(diǎn)，再思索M缺陷，最后思索I興趣點(diǎn)，這個(gè)思索順序一定要留意。而不是先全部寫出來再來分是P、M、I。2既不算優(yōu)點(diǎn)，又不算缺陷，他就把它歸到興趣點(diǎn)。往他對(duì)這個(gè)問題，感興趣的方面思索，思索I時(shí)就不要再想是P還是M了，就算I了。3假設(shè)他覺得它既算優(yōu)點(diǎn)，又算缺陷，就兩個(gè)地方都放上。PMI詳細(xì)操作要領(lǐng)如下：4.1.3 掌握柯爾特思想工具2. 找出有關(guān)要素CAF “找出有關(guān)要素的要點(diǎn)是力求思索周到，防止脫漏。3. 推測(cè)后果C&S 對(duì)于一個(gè)行動(dòng)、方案、決策、規(guī)那么或發(fā)明等事項(xiàng)，要思索它的后果或影響，這個(gè)思想工具就簡稱“推測(cè)后果。4.1.3 掌握

4、柯爾特思想工具4. 確定目的AGO “確定目的這個(gè)思想工具的重點(diǎn)是要思索者確定一個(gè)行動(dòng)的目的。5. 權(quán)衡輕重緩急FIP “權(quán)衡輕重緩急這個(gè)思想工具的重點(diǎn)就是要人們對(duì)一種情況的某些要素或意見作出評(píng)價(jià)，把這些要素或意見按照重要性陳列，優(yōu)先處置他以為最重要的，以免憑個(gè)人的喜惡而作出片面的、客觀的判別。4.1.3 掌握柯爾特思想工具6.探求其他選擇APC “探求其他選擇是要人們集中精神，去探求其他能夠的選擇、解釋、方法等等，特別那些不是顯而易見的事情。7.參考他人意見OPV “參考他人意見就是要他設(shè)身處地站在他人的立場(chǎng)來思索有關(guān)問題。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練 1.發(fā)散思想 發(fā)散思想是指從一個(gè)目的出

5、發(fā)，沿著各種不同的途徑去思索，探求多種答案的思想。發(fā)散思想的特征：流暢是在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生觀念的多少；靈敏是能產(chǎn)生不同類別屬性的觀念；新穎是思想新奇獨(dú)特的量度。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練發(fā)散思想的培育方法序號(hào)方法具體解釋1考慮所有因素盡可能周全地從各個(gè)方面考察和思考一個(gè)問題，這對(duì)問題的探索、解決都有很大的幫助。2預(yù)測(cè)各種結(jié)果我們思考一個(gè)問題時(shí)應(yīng)考慮各種“結(jié)果”或最終可能出現(xiàn)的結(jié)局。這有利于對(duì)事物的發(fā)展有較明確的推測(cè)，并從中尋求最佳方案。3嘗試思維跳躍當(dāng)解決某個(gè)問題遇到困難時(shí)，我們可以采用思維跳躍的方法，即不從正面直接入手，而是另辟蹊徑，從側(cè)門突破。4尋求多種方案思考問題時(shí)，可快速“掃描”并指向

6、事物或問題的各個(gè)點(diǎn)、線、面、立體空間，尋找多種方案，從而找到全新的思路與方法。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練 2.聚合思想 聚合思想是一種有方向、有范圍、有條理的收斂性的思想方式，它經(jīng)過思索去處理問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 在運(yùn)用聚合思想處理問題時(shí)，我們可以參考以下三個(gè)步驟。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練3.靈感思想1靈感思想的訓(xùn)練方法4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練3.靈感思想2活潑靈感思想的技巧事物關(guān)聯(lián)性。主要從事物的“相反的、“相近的、“相關(guān)的三個(gè)方面入手。如：當(dāng)我們接觸到火這樣的相關(guān)題材時(shí)，對(duì)應(yīng)地我們可以想到水、光、熱。五感。人與生俱來的“視、聽、嗅、味、觸五感，其實(shí)就是相當(dāng)好的工具。假設(shè)對(duì)一個(gè)事物真實(shí)

7、沒有任何想法，無妨從五感入手，或許他就能發(fā)現(xiàn)靈感的源泉會(huì)不斷地在腦子里涌現(xiàn)。5W3H。假設(shè)前面兩種方法都不奏效，還有一招殺手锏5W3H分析法，又稱為“八何分析法，在商業(yè)和市場(chǎng)分析中會(huì)被經(jīng)常用到，而其用在活潑思想上也是相當(dāng)奏效。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練4.直覺思想1直覺思想的訓(xùn)練方法松弛回想想象2直覺思想的訓(xùn)練技巧自動(dòng)獲取廣博的知識(shí)和豐富的閱歷；學(xué)會(huì)跟著覺得走，用心去傾聽直覺的聲音；培育敏銳的洞察力和察看力；要客觀地認(rèn)識(shí)直覺，防止個(gè)人感情的干擾；回絕客觀環(huán)境的干擾，真誠地對(duì)待直覺。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練5.聯(lián)想思想 聯(lián)想思想是由一事物的概念、方法、籠統(tǒng)想到另一事物、概念，方法和籠統(tǒng)的心

8、思活動(dòng)。兩種簡單的騰躍聯(lián)想訓(xùn)練方法： 1自在聯(lián)想訓(xùn)練。 2強(qiáng)迫聯(lián)想訓(xùn)練。4.1.4 創(chuàng)新思想自我訓(xùn)練6.邏輯思想邏輯思想的技巧4.2 創(chuàng)新才干培育4.2.1【案例導(dǎo)讀】20世紀(jì)最偉大的食品：方便面14.2.2 培育創(chuàng)新才干途徑24.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干31被饑餓催生的靈感 2由反復(fù)開發(fā)悟出的道理 3把面條放進(jìn)紙杯里 4.2.1【案例導(dǎo)讀】20世紀(jì)最偉大的食品：方便面學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)構(gòu)思創(chuàng)意我們每一個(gè)人都生活在“問題之中，生活中從來都不缺乏問題，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。問題是一切發(fā)明與創(chuàng)新的起點(diǎn)。創(chuàng)新其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、構(gòu)思創(chuàng)意、處理問題的過程，培育一個(gè)人的創(chuàng)新才干應(yīng)從這三個(gè)方面入手。

9、4.2.2 培育創(chuàng)新才干途徑每一次勝利的背后，都有“另辟蹊徑的創(chuàng)意，它是處理問題的“加速器。擅長處理問題創(chuàng)新始于問題的提出、創(chuàng)意的出現(xiàn)，終于問題的處理，創(chuàng)新要把研討和處理問題作為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只需創(chuàng)意得到實(shí)施、問題等到處理，才干實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加1.邏輯思索才干提高邏輯思索才干的途徑建立辯證的思想觀念培育良好的思想質(zhì)量掌握科學(xué)的思想方法4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加2. 無限想象才干建立辯證的思想觀念序號(hào)常見形式含義1充填式想象認(rèn)識(shí)了事物的某些組成部分后，依此想象，把不完整的東西補(bǔ)足。2組合式想象將現(xiàn)有的技術(shù)、物品、現(xiàn)象等

10、，進(jìn)行適當(dāng)?shù)亟M合或重排，獲得具有統(tǒng)一整體功能的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新形象。3純化式想象拋開關(guān)系不大的某些因素或部分，以構(gòu)成反映本質(zhì)的簡單化、理想化形象。4取代式想象設(shè)身處地，通過揣摩他人的思想感情或事物的具體情景，來尋找順利解決問題的辦法。5科學(xué)幻想通過幻想各項(xiàng)活動(dòng)的前景，并設(shè)想和預(yù)見可能，遇到的困難及后果，然后再采取相應(yīng)的有效行動(dòng)。表4-2 想象的常見方式4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加3.換位共情才干建立辯證的思想觀念優(yōu) 點(diǎn)1換位共情是有想象力的表現(xiàn)；2可以看到不同觀念的另一面；3更容易發(fā)現(xiàn)問題，真正了解他人需求；4感同身受更容易促進(jìn)思索、激發(fā)發(fā)明潛能；5為滿足他人需求而激發(fā)創(chuàng)

11、意，使創(chuàng)新更具人性化和人情味；6樹立人們的自我認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)他人的喜怒哀樂而不是妄加評(píng)論。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加4.自我超越才干建立辯證的思想觀念表4-3 自我超越的常見方式序號(hào)常見形式含義1起點(diǎn)超越對(duì)于空間的超越。2時(shí)間超越對(duì)于過去和將來的超越。3性質(zhì)超越對(duì)具體事務(wù)、具體現(xiàn)象、具體物品等的超越。4境界超越對(duì)“有”與“無”的超越以及對(duì)“傳統(tǒng)”的超越。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加5.方法運(yùn)用才干建立辯證的思想觀念表4-4 方法運(yùn)用的過程序號(hào)過程內(nèi)容1進(jìn)行問題分析搜集關(guān)于問題的信息；界定問題的范圍；分析問題可能導(dǎo)致的后果；分析問題出現(xiàn)的原因。2找出創(chuàng)新方法

12、頭腦風(fēng)暴：讓參與者各抒己見，使各種設(shè)想在相互碰撞中激發(fā)大腦的創(chuàng)造性。德爾菲法：以書面形式廣泛征詢專家意見來預(yù)測(cè)某項(xiàng)專題或某個(gè)項(xiàng)目未來發(fā)展的方法。3快速展開行動(dòng)創(chuàng)新方法能夠成功運(yùn)用的秘訣就在于快速行動(dòng)；在實(shí)踐中逐漸完善創(chuàng)新方法。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加5.方法運(yùn)用才干建立辯證的思想觀念圖4-1 創(chuàng)新方法運(yùn)用的過程4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加6.學(xué)習(xí)創(chuàng)新才干建立辯證的思想觀念表4-5 學(xué)習(xí)創(chuàng)新的過程序號(hào)過程內(nèi)容1選擇學(xué)習(xí)對(duì)象一般環(huán)境中的學(xué)習(xí)對(duì)象；行業(yè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)對(duì)象；以競爭對(duì)手為學(xué)習(xí)對(duì)象；以身邊人為學(xué)習(xí)對(duì)象；以客戶為學(xué)習(xí)對(duì)象。2加工和改造學(xué)習(xí)對(duì)象感覺系統(tǒng)

13、：從感覺開始認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)象；記憶系統(tǒng)：記憶會(huì)留存過去感知的問題和體驗(yàn)；分析處理系統(tǒng)：用分析、抽象、綜合等方法對(duì)記憶系統(tǒng)中的信息進(jìn)行分析和處理。3獲得創(chuàng)新成果結(jié)果的表現(xiàn)形式是多種多樣的，如創(chuàng)新的技術(shù)、產(chǎn)品、制度、組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境等；獲得創(chuàng)新成果代表了一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新獲得的終結(jié)，同時(shí)也意味著新的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)的開始。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加7.管理創(chuàng)新才干建立辯證的思想觀念表4-6 管理創(chuàng)新包含的內(nèi)容序號(hào)內(nèi)容含義1目標(biāo)創(chuàng)新每一個(gè)具體的經(jīng)營目標(biāo)，都需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求特點(diǎn)以及變化趨勢(shì)加以整合。2技術(shù)創(chuàng)新包括要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。3制度創(chuàng)新分析組織各成員之間關(guān)系的

14、調(diào)整和變革，并從產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度三方面去考慮。4組織創(chuàng)新在不同時(shí)期，對(duì)企業(yè)組織形式進(jìn)行調(diào)整和變革。5環(huán)境創(chuàng)新通過積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向發(fā)展。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加8.營銷創(chuàng)新才干建立辯證的思想觀念表4-7 實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新的方法序號(hào)方法內(nèi)容1產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新；產(chǎn)品品牌創(chuàng)新；產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。2定價(jià)創(chuàng)新階段性調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格；根據(jù)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的定價(jià)；根據(jù)不同地域的市場(chǎng)特征調(diào)整定價(jià)。3渠道創(chuàng)新渠道設(shè)計(jì)創(chuàng)新；渠道管理創(chuàng)新。4促銷創(chuàng)新事件營銷：借助有影響力的事件提高品牌知名度，強(qiáng)化營銷；柔性營銷：調(diào)整營銷活動(dòng)來適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求

15、；網(wǎng)絡(luò)營銷：在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)；無缺陷營銷：產(chǎn)品無缺陷，銷售無缺陷，服務(wù)無缺陷。4.2.3 掌握九種必備創(chuàng)新才干單擊添加單擊添加9.效力創(chuàng)新才干建立辯證的思想觀念表4-8 5S效力創(chuàng)新理念理念含義具體解釋Smile適度微笑發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑Speed動(dòng)作迅速盡量快速工作，不讓客戶久等Sincerity態(tài)度誠懇心懷誠意，服務(wù)于客戶Smart精明、整潔、利落以干凈利落的方式接待客戶Study研究學(xué)習(xí)努力研究客戶心理，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)技巧4.3【創(chuàng)新人物】愛德華德波諾4.4思索與測(cè)試4.4.1 思索題1陶行知先生在他的中說：“處處是發(fā)明之地，天天是發(fā)明之時(shí)，人人是發(fā)明之人，如何了解？2創(chuàng)新才干培育：

16、我的創(chuàng)意環(huán)境 與使本人感到有創(chuàng)意之環(huán)境或物進(jìn)展親密接觸。也許是某種香味季節(jié)的變化，肉桂味，烤面包味，風(fēng)光日出，山脈，假日?qǐng)D片，花卉，也許是某種聲音海浪聲，爵士音樂，沉寂，味道巧克力，桔子，卡普希諾或是某種覺得涼爽的玻璃，溫馨的汗衫，春風(fēng)拂面。什么能使他變得更有創(chuàng)意呢？請(qǐng)列出您創(chuàng)意環(huán)境里的必要元素。如：一天里的什么時(shí)段他最有創(chuàng)意？4.4.2 測(cè)試題【察看力測(cè)試】選擇最適宜他的一項(xiàng)，然后把所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)相加起來。1.進(jìn)入某個(gè)單位時(shí)，他 A留意桌椅的擺放3分 B留意器具的準(zhǔn)確位置10分 C察看墻上掛著什么5分2.與人相遇時(shí)，他 A只看他的臉5分 B悄然地從頭到腳打量他一番10分C只留意他臉上的個(gè)別部位

17、3分3.他從本人的看過的風(fēng)景中記住了 A顏色10分 B天空5分 C當(dāng)時(shí)浮如今他心里的感受3分4.早晨醒來后，他 A馬上就想起應(yīng)該做什么10分 B想起夢(mèng)見了什么3分 C思索昨天都發(fā)生了什么事5分5.當(dāng)他坐上公共汽車時(shí)，他 A誰也不看3分 B看看誰站在旁邊5分C與離他最近的人搭話10分4.4.2 測(cè)試題6.在大街上，他 A察看來往的車輛5分 B察看房的正面3分 C察看行人10分7.當(dāng)他看櫥窗時(shí)，他 A只關(guān)懷能夠?qū)Ρ救擞杏玫臇|西3分 B也要看看此時(shí)不需求的東西5分C留意察看每一件東西10分8.假設(shè)他在家里需求找什么東西，他 A把留意力集中在這個(gè)東西能夠放的地方10分 B四處尋覓5分C請(qǐng)他人協(xié)助找3分9.看到他的親戚、朋友過去照片，他 A激動(dòng)5分 B覺得可笑3分 C盡量了解照片上都是誰10分10.假設(shè)有人建議他去參與他不會(huì)的游戲，他 A試圖學(xué)會(huì)玩并且想贏10分 B借口過一段時(shí)間再玩而給予回絕5分