1、某某產質量量、本錢關鍵控制點分析及控制措施建議某某公司的運鈔車產品2001年存在較多的質量缺陷01年3BJ-C質量缺陷統計01年消費3BJ-C車82輛，缺陷數619個，平均每輛車缺陷數7.5個資料來原：某某公司01年質量統計報表，XX分析質量缺陷發生源分析質量缺陷技術開發設計缺陷規范不一致糾錯不及時制造工藝采購外協自檢/互檢不嚴工藝紀律差技術規范不全外檢控制不嚴無質量索賠制度工藝脫離實踐缺乏高程度的工藝師對設計缺陷的反響不夠技術管理薄弱是某某產品慢性質量缺陷的主要發生源問題點現狀/緣由實例設計圖規范混亂只是對英方圖紙進展中文化翻譯，未進展規范轉換，呵斥制造、外協的質量缺陷。約翰遜公司主要是靠工

2、人的技藝保證質量，其設計圖中有較多錯誤，技術部在圖紙轉換時未進展嚴厲審核、修正。對消費過程中發現的設計缺陷糾錯不及時，呵斥同一缺陷延續發生。外拉門軸英方設計圖要求用 405鋼管，但國標是 425的規范，外協廠按國標消費立管，但堵頭卻按原尺寸消費，長期靠補焊加固堵頭長期以來三門異響是最主要的質量缺陷，終檢不合格率70%左右。其緣由是鎖桿與配合部間隙過大、懸掛式隔離門底部與滑槽撞擊等設計缺陷所致。糾錯不及時設計缺陷較多注：慢性質量缺陷是指因設計呵斥的長期性質量問題技術開發中的質量控制點及措施設計方案評審產品試制關鍵點控制方法行動方案設計確認市場支持組與開發試制組共同提出設計方案后，組成評審組對方案

3、進展評審，評審的關鍵點為：功能規劃能否滿足合同要求，方案能否合理外包方案審定規范化/模塊化審定改裝后整體性能評審快速進入高門檻輸出以設計方案為指點，由設計人員、工藝部人員、高程度技師組成工程組，快速進入試制。設計+試制=面向消費的設計經過試制驗證/修正設計圖在試制過程中構成工藝初案工程組完成設計后，組成評審組對設計輸出進展評審。設計結果驗證：設計結果試算+樣品實驗圖面規范化審查3月底以前招聘一名技術管理才干強的總工程師，總體擔任技術開發和工藝開發任務在總工程師的主持下，4月底以前修正設計評審制度。制造中的過程控制不嚴是突發性質量缺陷的重要發生源問題點現狀/緣由實例自檢/互檢短少制度規范除對防彈

4、玻璃劃傷實行了互檢外效果很好，其他工程未制定自檢互檢規范和相應的獎懲措施02年消費3BJ-C車10輛，其中6輛玻璃膠起泡，緣由是操作者未按工藝要求作好前處置、打膠不均勻呵斥工藝紀律差對設計缺陷反響不夠對設計中的缺陷反響不夠，不按設計要求加工。執行工藝不嚴厲，工藝脫離實踐時，反響不夠，擅自改動加工工藝軸承裝入后端面無限位固定措施，工人只好在端面打樣沖眼，引起變形固定。見以下圖打樣沖眼制造過程中的質量控制點及措施質量問題放大機制根除機制關鍵點控制方法行動方案將工序間自檢/互檢的檢查工程、檢查要點記入“規范作業書，發現上工序質量問題應立刻停頓作業，不允許在廢品上反復加工。質量部嚴厲按圖紙及工藝進展檢

5、驗，發現設計、工藝問題時應停頓作業，協調相關部門立刻處理，問題未處理前不進展作業。新成立的工藝部在02年12月前完善一切工序的加工工藝，制定規范作業書、制定工序自檢/互檢規范、設計/訂購必需的公用檢丈量具。4月15日前，XX協助制定質量獎懲制度市場贊揚、違反工藝操作等。不在廢品上反復加工一次曝露徹底根除召集責任部門立刻提出處理方案。將新的方案制度化、規范化，重新修正規范作業書，一切的消費作業必需按規范作業書執行。發現問題、徹底根除是提高某某產質量量的重要手段發現質量問題停頓作業探明緣由處理方案方案制度化恢復作業暫時措施自檢/互檢按檢驗規范專檢市場反響立刻停頓作業，曝露問題向上工序責任人或責任部

6、門反響責任部門協調相關人員分析緣由最終處理方案出來前可制定暫時措施，經同意后恢復作業。提出最終處理方案。修正相關規范，將方案制度化，對有關人員進展培訓。嚴厲實施新規范。流 程控制方法行動方案質量部在4月底以前修正質量過程控制文件XX在4月15日前協助質量部制定采購/外協部質量量控制不嚴對某某產質量量產生很大影響問題點緣由實例對外協廠質量控制手段偏弱重點部品外協廠未完全實行雙軌制，外協廠對質量問題整改力度不夠。質量索賠制度不充分，也沒真正實施，外協廠無壓力質量認識缺乏。外購/外協部品檢驗不充分外協/外購部品普遍短少技術規范，外協廠交貨隨意性大。外協/外購部品短少檢驗規范，受入檢查不充分。噴漆不合

7、格是公司不斷未很益處理的質量問題。02年消費10輛3BJ-C車，不合格達32項其主要緣由是噴漆環境不凈及操作不當引起，但一直得不到處理。外購座椅，沒有什何技術要求，無檢查規范，出現質量問題后無法向供貨商索賠。采購/外協中的質量控制點及措施加大質量控制力度關鍵點控制方法行動方案對重點部品或質量不穩定部品實施兩軌制供貨，供貨量向質優者傾斜建立完備的產品技術規范，技術部本人建立有困難的，可以自創供貨商規范。某某不能夠購買一切的檢測設備，對部份部品可以免檢，但應在采購合同在訂立質量索賠條款，將質量規范作為合同附件。每批購入品，均要求供貨商必需出具自檢或專業機構的檢驗合格證。選擇供貨商時加強質保體系認證

8、。02年7月底以前，技術部提出一切外協/外購部品技術質量規范。02年12月底以前，工藝部完成重點采購部品的檢測規范商務部在02年的采購合同中制定質量索賠條款，目前公司還沒有技術規范的外購/外協件，可暫時采用供應商或國家規范作為合同附件。質量部在7月份前完成拐臂等重要外購部品的公用檢丈量具。健全質檢規范在技術規范的根底上，對重點購入品建立標驗標。某某本錢控制措施本錢較高采購外協失敗的產品設計缺陷質量/功能過剩制造財務費用技術開發部件損耗高出料率低采購本錢高外協本錢高貸款多庫存大加工困難的設計某某本錢控制分析供貨商信譽期短不能向客戶提供有效價值的設計是最大的浪費、最大的本錢發生源問題點現狀/緣由實

9、 例不能快速回應客戶的需求對客戶需求把握不準，技術開發與市場脫節。設計才干弱，無法即時滿足客戶定制化需求第一批52輛運鈔車，僅售出1輛。今年開發7個新車型，技術開發瓶頸凸顯外板立筋本只需打40個6的孔，因設計錯誤，從開場消費到如今不斷打著80個孔。設計缺陷較多質量/功能過剩加工困難的設計現有車型是在原英方設計根底上取消部份功能塊而來。運鈔車的整體功能與定位已發生了變化，技術部未對采用部份的功能、本錢進展全面的審視由于家族企業的歷史緣由，Johnson公司的設計欠規范，設計缺陷較多，技術部對引進技術消化、驗證不充分技術部整體開發才干弱，設計人員不了解消費實踐，沒有從本錢、容易加工的角度進展設計。

10、某某在設計中較普遍地存在忽視本錢的景象加工精度對本錢的影響0.010.050.10.20.31234567加工費增長率加工精度設計決議加工方式某某運鈔車目前全部采用進口防彈板9000元/噸，部份客戶有選用國產防彈板5000元/噸的需求，但因某某在設計上沒有為用戶提供這種個性化定制的時機，一定程度上添加了本錢800元/輛。產品本錢的50%是由設計決議的四維約翰約在設計中較普遍的存在不注重制造經濟性的景象難以加工的設計易于加工的設計孔的外形底部平面需特殊工具削平只用鉆頭加工就可完成切面外形端面是球形需用成形車刀用普通車刀就可加工實例軸承套精度要求15 0.006精度要求過高，而外表精糙度1.6的要

11、求又過低，質量過剩與設計錯誤并存見上圖以市場為導向的技術開發方式關鍵點控制方法行動方案技術開發人員到市場組成銷售團隊，了解客戶需求、引導客戶需求，在滿足客戶需求的前提下，盡能夠多地利用現有模塊，減少重新設計。以功能為導向、以價錢為導向的多種產品組合，滿足用戶的不同需求XX協助銷售總監在3月底以前完成顧問式銷售方式。4月15日前，XX主導完成銷售部與技術部、商務部的業務/信息流程，顧問式銷售方式制度化。02年4月底以前，在總工程師主持下，完成“設計方案、“規范化、“工藝等評審點設置，完善設計評審。技術開發中的本錢控制措施注重本錢的設計面向消費的技術開發方式對設計輸出結果加強規范化審查、樣品驗證任

12、務，不輸出有缺陷的設計。對英方設計結果在全面正確性、經濟性審視的根底上，結合市場情況進展二次開發。設計與試制并行，在試制中修正設計、工藝。本錢較高采購下協失敗的產品設計缺陷質量/功能過剩制造財務費用技術開發部件損耗高出料率低采購本錢高外協本錢高貸款多庫存大加工困難的設計某某本錢控制措施供貨商信譽期短人工費高制造本錢占總本錢的72%是本錢控制的重點銷售收入產品本錢制造費用銷售費用管理費用利潤-646萬占總本錢的的72%占總本錢的的2.4%占總本錢的的12.7%占總本錢的14.4%制造本錢構成分析及本錢控制措施3BJ-C本錢構成單位：元控制措施招標、彈性合同價詢價、比價制度已由本人加工，詳見資料控

13、制詢價、比制度、資料管理定額管理，庫存管理，工藝改善優化工序構造，改善計酬方式與供應商組合訂貨，可大幅度降低底盤本錢對象特性控制措施行動方案價錢高，所占本錢比艱苦，價錢降低的絕對金額大價錢與訂貨量關聯度較大，價錢透明度較高代理商據銷量享用廠家不同的價錢優惠及信譽政策可供選擇的代理供應商數量較大，代理商間競爭猛烈搜集底盤廠家對代理商銷售政策的難度不大搜集廠家對分銷商的銷售政策，了解分銷商享用的價錢、信譽優惠及條件在充分了解信息的根底上，與代理商組合訂貨，共同分享廠家優惠。供應量相對集中，構成批量優勢不同底盤也盡能夠集中到一家供應以量為籌碼，重點關注售價、信譽期兩個點，尋求綜合效益最大化。在訂貨量

14、前景不明的前提下，與對方簽定彈性合同價：逐月先按420輛的供貨價結算，年底再按實踐訂貨量所對應的價錢清算。即時了解底盤廠家的價錢動態，相應調商務部盡快搜集底盤家廠的銷售政策。商務部在4月底以前完成與底盤供應商的商務談判。簽署與訂貨量關聯的彈性合同價，便于測算在不同銷量前提下的動態損益，為營銷戰略提供根底單車本錢降低1.5萬/輛采用比價購買，將有效地控制配套件本錢對象特性控制措施行動方案定制部品加工的復雜性及無參照價的特點，呵斥某某難于準確估算配套廠真實本錢，價錢透明度低。不同配套廠因其消費程度、本錢程度不同，配套價錢存在一定差別。按規范報價單，二家以上報價將多家報價資料逐項對比，從各報價資料中

15、抽出價錢最低的各單項構成部品采購目的價。以采購目的價為根底選擇質量評審合格的供貨商談價。公章抽出價錢最低項，構成采購目的價規范報價單價錢談判4月15日前，XX協助商務部制定比價購買制度、制定合同評審流程商務部4月底以前完成配套廠家調查二家以上，在比價的根底上簽署今年外協合同。單車本錢降低3000元/輛在更大范圍內選擇多廠家外協，消除區域性價錢壟斷，降低本錢對象特性控制措施行動方案因零件運輸的緣由，對外協廠區域性要求高。在區域內容易構成相對的價錢壟斷。價錢的可比性較弱。加工價錢與加工量有較大相關性。噴漆為某某剝離出去的加工環節，價錢把握應該較準，且外協廠已有轉讓的志愿，估計降價空間有限。但噴漆的

16、最大本錢在于資料耗用，不同噴漆廠的價錢差別較大，建議盡快開發第二外協廠或盡早決議能否收回自行噴漆激光切割、儒豪加工，在更大區域內尋覓第二廠家。按不同產量簽署彈性供貨價4月底以前，商務部完成外協廠家調查二家以上。在調查的根底上盡快決議噴漆是繼續外協或是收回自已噴漆。單車本錢降低2500元/輛加強庫存管理，分析資料廢損緣由，降低消費過程中的損耗庫存管理關鍵點控制方法行動方案按方案部門下達的控制部品及資料領用，方案外領用必需出具報廢單。庫房納入財務部管理。按當期消費量，將一切沖壓/裁料/彎形件方案下達給庫房視庫房為加工工序，庫房集中進展套料優化后交相應工序加工，然后收回一切部件及邊角料。房庫按將板材

17、件發放各裝配工序。定額管理邊角料/廢品處置資料耗費定額管理：板材經過工藝改善AMADA排料軟件、分析邊角廢料修定目前定額。裝配件、膠、清洗劑經過發貨方案進展定額控制。易損工具以舊換新，耐用工具按產量制定定額，節約歸已，定期修額。工時定額：經過簡易流水線強迫性節拍調整并執行工時定額。邊解廢料由庫房管理，就成形資料組織相關人員進展工藝改善或再利用分析，視情況而修定相應工序定額。財務部立刻接納庫房XX協助財務部在3月底以前完成中間庫選址及庫存管理流程。消費部4月底以前完成AMADA排料軟件的采購/安裝消費部3月底以前完成目前資料/工時耗費定額制定任務。嚴控入口分析出口規范過程單車本錢降低2850元/

18、輛王總意見，XX分析加強中間庫管理是降低資料耗費的關鍵消費方案發貨方案套料優化下料/彎形中間庫下達方案裝配線板材套料方案沖壓件沖壓件邊角料邊角料分 析修額/工藝改善改善計酬方案，使直接人工費增長率低于產量增長率對象特性控制措施行動方案操作者總收入降低后，會引起心情動搖，引發潛在的質量和進度隱患裝配型消費以手動時間為主，工時個性化差別大、受消費環境影響大，難以找到合理的工時規范。目前按計件方式計酬，超越根本定額后的單車獎勵偏高，產量提升越大、其敝端越明顯因消費引起的質量問題無懲戒措施，容易呵斥重進度輕質量的景象消費部在4月15日以前完成目前計件工資方式消費部立刻著手調查/分析簡易消費流水線的可行

19、性及方案。建議在建立簡易流水線前，仍采用計件方式，改善計酬方案，在總體收入不降低的前提下，使產量增長超越收入的增長。因消費質量而發生的一切售后費用，由責任部門承當，在超產獎中扣除。單車本錢降低1000元/輛本錢過高采購下協失敗的產品設計缺陷質量/功能過剩制造財務費用技術開發部件損耗高出料率低采購本錢高外協本錢高貸款多庫存大加工困難的設計某某本錢控制措施供貨商信譽期短減少預投，有效利用供應商信譽，實現采購資金凈流入應收帳款管理關鍵點控制方法行動方案采取多種方式獲取訂單，如客戶提供底盤嚴厲控制客戶預付款比例應收帳款回收與銷售提成掛鉤，以收回貨款為提成根據。完善合同法務審查、注重客戶資信調查辟免呵斥呆帳、壞帳。供應商信譽在庫削減與供應商談判放帳期，特別關注底盤、噴漆、激光加工等大額處購、外協廠家商的放帳期。縮短制造周期，加快信譽期內的資金周轉。空調、防彈玻璃建立寄售庫3月底以前XX協助制定，以收回貨款為提成根據的鼓勵機制。XX協助商務部在4月15日前制定合同審批程序及流程XX協助消費部在4月15日前完成消費方案流程、采購方案流程按訂單下達采購方案，采購部門按方案要求的數量、時間訂貨。除防彈鋼板外，其他資料原那么上不作預投。經過上述措施降低本錢后，還需以此為根底制定當期目的本錢降低損耗提高出材