提升品質ppt課件_第1頁
提升品質ppt課件_第2頁
提升品質ppt課件_第3頁
提升品質ppt課件_第4頁
提升品質ppt課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、提升質量-人人必學的八個質量管理方法.質量定義質量主要指的是定型的科學技術內在信息形狀，作為企業要素的人力、人才、產品、效力等，都必需借助科學技術手段，不斷的提升其內在的科技內涵，進展必要的信息化披露，預備接受質量規范的衡量和評測。 詳細而言，產品質量是指1.功能(Performance)：冷氣機是可以產生多溫馨的空氣質量；洗衣機能把衣服洗得多么干凈；電視機的畫面有多么明晰美觀。 2.特點(Features)：像冷氣機附有遙控安裝，具有直角畫面的電視機，附有平安氣囊的汽車，比較上就有較高的質量。也就是指較低的不良率，這就比較單純是指消費上的質量規范能否到達。 3.可信任度(Reliabilit

2、y)：每次買到產品其質量能否具有一致性，尤其是電子產品，假設經常買到有問題的，或是質量不穩定的產品，自然消費者會失去自信心及信任感。 4.耐用度(Durability)：耐用度是指產品可以運用的年限，像早期的大同電扇，就具有很高的耐用度，金龜車也是，VOLVO車，BMW車也都具有耐用的質量印象。 5.效力度(Service ability)：是指銷售產品時，效力優劣的程度，像7-eleven提供24小時的效力，日本汽車的售后效力，都提供了較高的效力度，這也是質量認知的一種。 6.高質量的外觀(Premium Image)：單純從外觀上看，能否具有高質量的覺得，也很重要，由于這是消費者能以肉眼去

3、判別的地方。 .質量定義客戶稱心；符合規范；零缺陷。.質量六大誤區差不多先生；錯在一線員工；質量提升=本錢上升；要市場不要質量；本錢優先、質量第二；1%算什么。.質量管理質量管理是一把手工程方法一：質量態度 問題一-推諉； 問題二-找借口 處理方法： 1.首見擔任制； 2.指點人以身作那么.質量管理方法二：信心客戶稱心、質量第一 中心價值觀：客戶稱心、質量第一 價值觀是企業的行為規范，是判別員工好壞的規范選擇員工、提升員工、處分員工 “客戶第一、員工第二、公司第三、股東第四.質量管理方法三：行為、作風 3+1作風+絕不找借口.質量管理方法四：教育 全員、全過程小結：態度+信心+作風+教育繼續改良 .質量管理方法一：高規范 1、過程分解； 2、關鍵動作； 3、時間節點； 4、寫下來、照著做。原那么：客戶稱心.質量管理方法二：承諾宣言.質量管理方法三：組織1、品管委員會；2、監視委員會；3、品管小組.質量管理方法四：制度保證零缺陷1、贊揚為總經理；2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論