1、如何做一個有影響力的主管企業培訓師陳繼忠.一、指點與員工的關系指點與員工的關系是一種需求與滿足需求的關系戴明的連鎖反響圖.一、指點與員工的關系馬斯洛A.Maslow需求層次實際.一、指點與員工的關系員工需求滿足的是：薪金福利溝通協作尊重責任學習開展關注授權榮譽公平簡單穩定消除恐懼良好的制度.一、指點與員工的關系“霍桑實驗 照明實驗 福利實驗緣由：1、員工被關注、注重；2、各方面親密配合，有一種融洽的關系；3、處于一種特殊的形狀，管理者非常用心， 員工得到一種暗示。.一、指點與員工的關系“霍桑實驗 群體實驗緣由：1、員工之間有一種群體認識或觀念，他們會 相互照應和包涵，以使整體利益趨于一致；2、

2、恐慌，怕管理者改動現行制度，使既得利 益受損；3、非正式組織的影響；4、對企業內部競爭的抵觸。.一、指點與員工的關系“霍桑實驗說話實驗緣由：1、員工被關注、注重和尊重；2、員工有發泄的需求；3、員工有參預的愿望。.一、指點與員工的關系結論：傳統觀點霍桑試驗結論將人看成“經濟人”，認為金錢是刺激人的積極性的唯一動力將人看成“社會人”，影響人的積極性的除物質條件外還有社會、心理因素生產效率主要取決于工作方法和工作條件生產效率主要取決于員工的士氣，而士氣取決于家庭、社會生活及企業中人與人之間的關系只注重“正式群體”問題，如：組織結構、職權劃分、規章制度“非正式群體”有著特殊的規范，它影響著群體成員的

3、行為提出了新型領導能力問題。正式組織滿足員工經濟需求；非正式組織滿足員工社會心理需求。滿足員工心理需求可大大提高生產率.二、指點指點的含義： 指點=指點職能 指點者為了實現組織目的而施加影響 力的一種行為或行為過程; 指點是組織賦予一個人的職位和權益; 指點的三要素：影響力、指點對象、 組織目的。 指點=指點者 一個或一組人.二、指點項目領導管理對象人人、財、物、技術、信息等工作人事安排、激勵、溝通、引導等計劃、組織、協調、控制等指點管理.二、指點指點行為要素：支持指指點了解并注重員工的價值觀及感情的行為，能善解人意，滿足員工的需求；促進群體關系指指點擅長促進員工間親密協作、相互滿足的關系，提

4、高凝聚力的行為；強調目的擅長引導、激發員工努力達成組織目的的行為；協調任務協助員工擬定任務方案，調整任務關系，提供任務的知識、技術、器材、信息等，消除任務妨礙，分析并處理問題，協助員工生長的行為。送米粑的故事.二、指點管理方式類型：1.99.95.51.19.1 低關懷消費 高高關懷人9.1型管理義務型管理。1.9型管理以人為中心的管理。5.5型管理中庸型管理。1.1型管理最無效的管理。9.9型管理最有效的管理。.二、指點人好逸惡勞，懶惰，不求上進， 缺乏雄心壯志，不愿承當責任， 自我為中心，對組織漠不關懷， 保守，反對變革，缺乏理性， 缺乏想象力和發明力，忌妒，不老實，怕費事，猜疑勤勞，執著

5、，能吃苦，積極向上，不甘示弱，自信，有榮譽感，有同情心，與人為善，關愛他人，有責任心，有團隊協作精神，耿直，誠實，客觀，有頭腦，開朗豁達，有自制力，思想矯捷，富有想象力和發明力，有遠見，對未來充溢自信心.二、指點指點方式與情境要素的關系：菲德勒模型.二、指點指點者影響力的來源：強迫權：下級服從上級獎懲權：指點貫徹實現其影響力的強化手段法定權：職責所規定的權益專長權：指點的專業知識和技藝所產生的影響力個人影響權：資歷、典范、任務作風、品格等所產生的影響力滿足需求的才干：對員工需求的了解和滿足的才干被指點者的情況：知識、閱歷、技藝、責任心、個性等指點任務環境：目的能否明確、任務規范化程度、 組織構

6、造與分工的合理性、規章制度是 否健全、信息溝通方式等.二、指點指點者應具備的良好品德：關愛、贊賞、尊重員工，正視問題，及時一定員工，恰當的批判，不歧視員工，關注對本人有意見的人，公平、以身作那么，不和下屬競爭，下屬的問題就是本人的問題，下屬的錯就是本人的錯，下屬的成果就是本人的光彩，允許下屬超越本人，允許下屬的收入高于本人，成人之美，為下屬的提高而喝彩，.二、指點指點者的自我修煉不斷學習，及時掌握先進的管理思想和技藝；苦練業務技藝；勇于在下屬面前成認錯誤；說到做到；誠信；視下屬為協作同伴；撕掉面子，尊重實踐；平常心；.二、指點指點方法： a.了解組織的期望顯在的和隱含的; b.了解下屬的期望面

7、談、問卷、察看; c. 將兩種期望關聯起來，變成一個共同的愿景; d. 設定目的、規范; e. 和下屬討論實現目的的方法和手段; f. 培訓; g. 過程控制設定里程碑、檢測、督導、協調、效力支持; h. 評價; i. 表揚、獎勵、指出改善之處。.三、指點力指點力可以被描畫為一系列行為的組合，而這些行為將會鼓勵人們跟隨指點去要去的地方，不是簡單的服從。堅持平衡堅持平衡堅持平衡繼續改良目的消除恐慌指點者的職責：在目的引導下，堅持系統平衡，繼續改良系統，消除內部恐慌。.三、指點力指點力企業文化與傳統管理的區別.三、指點力指點力是：堅決的信心；明確一個愿景，讓員工圍繞這個愿景去斗爭；審視他的方案，預

8、備并盼望重寫他的方案；努力使最聰明、最有發明力的人聚集到他周圍；為他們發明學習、生長、開展和暢所欲言的環境；排除恐懼，鼓勵員工去發明佳績；帶著周圍的人去還沒有去過的地方；授權給他的員工；.三、指點力指點力是：讓員工能找到他，同他直接接觸；傳送思想，分配資源，然后不要干擾或擋路；管得越少，就是管得越好信任員工，擅長同員工溝通；讓每個員工堅信本人是最棒的；及時為他的員工喝采、慶功；尊崇他人并信守諾言；耿直、老實；.三、指點力指點力是：敢于承當風險、敢于失敗、敢于擔任；尋覓原諒比要求答應更好早點變革，別等得太晚了；精兵簡政，別等得太晚了；在變革時，敢于讓一些人憤怒起來；一勞永逸地切除那些名為經理，實為人災的“問題源廢除部門間藩籬；刪除不用要的任務；將復雜化為簡單；.三、指點力指點力是：注重速度和創新；關注細節；防止一刀切或用不準確的尺子去衡量績效；挑戰陳舊的、溫馨的任務方式；不要被過去所束縛，勇于面對變化；做他本人，也鼓勵員工做本人；缺