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文檔簡介
1、小區美容院拓客方案篇一:小區理發店如何做好拓客?小區美容院如何做好拓客?把店開在小區里,主要鑒于主要就的就是小區的住戶,如果該小區住家的住戶多為你的目標顧客,那同樣會生意興隆,而且這些顧客還具有安定、長久的特點。一般來說,對于小型的美容院,只要有40個穩定顧客,就能正常經營下去了。中國米路南建議美容院,能夠釆取相對應這樣拓客的方法:1、以本身經營名聲來吸引顧客剛開業的樓房型美容院,最經濟最如何有效的方法當然是以技術手段本身經營口碑來吸引顧客,但口碑宣傳一直是一種被動的宣傳方法,且品牌效應公益廣告宣傳需要長時間去建立。如果打算短時間內要見到成效,除口碑宣傳外,店面還可考慮加發DM傳單、及在小區出
2、入口或公布欄上張貼廣告作為匝道宣傳。因為是做小區型生意主要針對一個區域附近的家庭客戶,所以亦可主要考慮夾報方式來2、發送DM傳單。做住宅區的生意,絕對不能有只賺七次的經營心態,必須要很的跟小區內的鄰居打好關系,看到較常看到經過的客人打個招呼,多打幾次招呼幾次之后下次有需要,他不買不論如何都不好意思或去到別家買也會覺得感到恐懼呢。3、不定期舉辦活動,但切記不要隨便削價競爭活動要有創意,要有充足的更少優惠和利多才易吸引客人上門。能夠以買多少送什么的,或是以集點換購,即使是要送人因的贈品,也要夠品質能吸引人,這才能激發平常你接觸不到的客人上門,當然服務和品質一定也要好,這樣才有機會達到口碑宣傳的效果
3、。4、充分利用只供體驗卡親情或友情卡免費體驗卡或釆取友情卡的主要好處就是美容院能夠釆取積極、主動的這種方式拓展新客源。其操作思路方式為:將事先制作好的免費體驗卡派發給目標消費群,讓顧客通過對美容院優質服務、技術、產品的體驗,加深對美容院的了解和認識,并使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了投遞免費體驗卡,你不但可根據自己的時序實際情況,制作友情卡,把友情散發給來店做美容的所有顧客,并向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的珠寶首飾護膚保養品。對于使用友情卡中的顧客,美容院所直接提供的服務,很符合的一點是服務的內容要重要美容
4、院的經營狀況和不同時期、季節的美容新動向。米道提醒住宅小區美容院,在經營過程中,要注意圈住熟客,塑造本身美容院的特色,用誠信以及貼心的提供服務留住每一位上門顧客。篇二:2021美容院拓客精選模式大全2021美容院拓客精選模式大全拓客總體思路:一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從當前情況來看集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端:一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此工作投資項目工作,美容師也時不時要求卡唐翁老顧客做轉介紹,達成一致意見如何就不得而之。二、沒有充分調動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介
5、紹的工作。三、沒有充分考慮到老顧客充分的體味,沒有把自身利益與情感很好地結合起來。如何母嚴氏讓老顧客愿意帶新顧客來?達成思路一:美容師的細節美容師服務感動商家,加上美容師各種營銷手段的善用,讓老顧客愿意;達成思路二:相結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿接受;達成思路三:通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的愛國心,增加新顧客的好感;達成思路四:通過一部分商業利益的巧妙致贈贈送,讓老顧客愿意幫助忙;達成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客愿意人帶朋友或轉介紹。針對于此:一、以不凡優秀美容師評比,讓老顧客帶人過來。二、以美容院美容師技能大賽事,讓老顧客帶人過來
6、。三、以美容師高速成長經驗分享,讓老顧客帶人過來。主要銷售流程:一、會前銷售感恩卡,競賽美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售;(三天壓迫式售卡)二、技能會中進行顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環境促成新經銷(周末);三、會后會,即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或女人教育工作形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機再做轉介紹活動。方法立意:可大做,也能夠小做。大立意者:找一些發起單位,最好是聯邦政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關服務評比監管機構,如:發起單位:某市市總工會,省美協,醫學美學美容,華山論劍中國美容領袖年會卓越評選委員會,某某報紙等等,只不過要視操作者的社會關系而言。參選單位:某某美容院
7、等評選主題:(以下類似若干)1、卓越能服務項目星級美容師評定會2、美麗撒旦星級評定終極PK賽3、”我最親睞的美容師”星級評定小立意者:自己美容院來操作方式,以對美容院專精全體美容師技能考核,顧客滿意度等內容做為訴求點來進行操作,如:1、某某美容院美容師服裝店服務技能演武大賽2、某某美容院銅牌美容師鞋店全能爭霸賽3、超級爭霸戰美容師五星服務投票賽操作流程:一、服務整改期:約一到二周,將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每一美容師做自己客戶的客情,務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客所寫感謝信,給顧客發彩信,講自己感人至深感人的故事給顧客預熱,接
8、待時增加一個有步驟個性化的服務,商學院的學生還能夠按王老師此次的美容院五星服務完美細節的內容進行改良。二、美容院整理全體老顧客的名單,按質量與配合度來分配給遷就美容師。顧客一般有六種情況:一是高檔顧客,此項通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益太重的顧客,同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客,三是普通顧客,應該按照先易后難的方法或進行演算法操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做三四個幾個樣版來鼓動員工士氣。三、“超級美麗”喜樂卡復式卡卡項的設計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,美容師情況介紹,評估標準與顧客打分欄。背面是優惠政策,優惠政策加一條老
9、顧客見證。(即原價多少,現確實優惠多少?),同時,此優惠政策最好是美容院的的項目,如有發廊設計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會議現場舉辦抽獎,還有睡眠面膜一張;還有88元的卡,領取價值380元拓客禮品套幾套,面部水份檢測一次,另外會議現場舉辦抽獎。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺效果不直觀,三次之后無效退款等。四、關于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過此次評定或獲獎后,可幫相關老顧客申請產品或優惠項目。(家屬強調有些產品項目是獎勵給美容師本人或其遺屬朋友的)。二是對于那些活動中會出彩很賣力,幫轉介紹很多的顧客,有很多相關獎項,如伯樂獎,慧眼獎,
10、知音獎等,一律以實物為形式發放,如旅游,餐券,手機等,如果此抽獎活動顧客不拿,在美容院可八類現金,并以2倍系數做價。五、短果計劃在一周時間內,讓美容師全體通過短信,電話,登門拜訪的形式,讓能夠幫助老顧客幫助美容師自己賣卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人電話時,一人進行能夠直接聯系到各類顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作,時間延遲一般從早上下:30-下午18:30左右。六、在周末時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。七、會議內容:以美容師技能非常大比賽,服務宣言,感人經驗分享,老顧客推崇會等內容來完成。八、會后一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女
11、人美麗經,美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。考慮要素:1、如何吸納美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何跨越。解決方法:將用心績效考核的三原則充分使用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很非常重要,除了工頭感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排美容師游街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,代理商廠家開會怎么向美容老板逼單,要是美容師向老顧客逼單。現場競爭榜,指標圖,美容師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂,最重要的是每天晚上評定現場發放獎金。成功案例分享,及時手機短信助選,沒
12、有達標的小組,可考慮讓其自己提出不下班等精神懲罰。有個別美容院美容師為了基本完成銷售,給顧客夜晚十二點還在發短信,訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點:美容院大型活動僅僅通過活動提升服務,而美容師自己想通過增加人氣,親友團的人數而自己給自己壓力等相關觀點。2、老顧客為什么愿意幫助轉介紹,除了感情,利益還應該有什么?除上上述內容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應該幫美容師一下,二是被磨得有點兒無奈,半勉強半接受。這個度要掌握得漂亮,一般不太可能不會出現什么負面情況。最為理想結果就是美容師針對有把握的顧客,事先細節,感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉介紹工作的良性能循環。舊有顧
13、客通過二個環節完成,一是會前售卡,二是會中售卡。3、卡項如何設計,讓當新顧客愿意接受,并前來與會?每個美容院要結合自己的情況來卡項,最好是利用老師提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,價格優惠,簡單易操作,能強調頻次,每個美容師都會服務等。4、聯席會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要商家的是做出客戶的好感?現場不做強銷售,突破三大版塊:珠寶店定位與差異化(最好是服務的差異化),美容院文化與美容師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。5、上新顧客成交低卡后,如何轉卡轉項目?成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優質顧客,轉化顧客少,解
14、決之道就是課程中的項目組與調理,調整,調理,瓦霍調養的三步曲中的連鎖鏈式銷售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念激活導入工作,當然最重要還是此卡四次產品一定要見效產品銷售或者四次服務與眾不同6、一個月后,為什么一定要研商,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會之外,如何進行教育,因為教育終于是拓客的根本?當新顧客進來完成此卡服務后,授課或聯誼是情感轉化與升華的另一個重要環節,教育才是拓客的根本,個人認為現場示范點,體驗營銷,個性服務,專案專家指導還是銷售的重點。7、美容師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?美容師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總冠
15、軍還可得總銷售業績的15%,亞軍彎葉總業績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發放,10萬元卡給到3-4萬元的獎勵才有積極性。8、上新顧客經過一個月培育與鞏固之后,時帶是否能讓新顧客帶系統升級的顧客?如果此方法可行,能夠考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客往下壓介紹活動,讓新顧客帶新顧客,另外,如果那次不理想,二個月后到了感恩節時,同樣還能夠感恩形式,帶顧客一起相關寺廟祈福許愿的形式來搞,年底時,以財神派利士封(紅包),新春美麗杰出女性測評活動來搞,去相關搞福利院希望小學送溫暖來搞。貌似在之前拓客中,情感營銷也好,明星模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過把注意力放到處室機關單位拓客方
16、面,而沒有強化老顧客轉介紹,沒有集中做老顧客轉如是說,并轉沒有做得好壓迫式老顧客轉介紹而已。工作安排:前到在活動開展前在十五天發手機短信給全體老顧客,提議老顧客轉發新顧客;文藝活動對員工全體培訓:培訓內容:全員激勵:如何激勵員工,讓員工聲嘶力竭,街頭銷售產品,宣布獎懲:見上相關,美容院視自己情況設定,銷售話術:活動的出發點與意義,自己的榮譽感與難處,其它美容師老顧客轉介紹情況,其它老顧客的介紹情況。打電話的技巧與分析方法:見即新顧客的拜訪方法要求:老顧客有一百個理由婉言拒絕你,你就說服有一千個演算法來說服她,她有一千個理由置之不理你,你十四個就有五十個理由來懇求她。老顧客可轉介紹對象:姐妹,朋
17、友,親戚,同事,同學,街坊,鄰居,每個人應該周圍都有最少七個合適美容的對象。老顧客拒絕點:從卡的優惠,感情,幫助,競爭,同情,給顧客利益(好處)等來解決。基本技巧與銷售話術:如何說優惠,講幫助:您是老顧客也知道這多優惠,這是純粹在幫朋友,好東西跟好朋友分享!您和朋友一起來做,能夠說說話,有個伴!什么東西東西都不如送心理健康送美麗,這個東西禮輕情義重;過生日,同事送東西還不如送我們卡將,一來便宜但有價值,有意義,二來現場能給我助威;贈人玫瑰,手有余香!如果您朋友過來,這個項目多好啊!姐,這個東西送單位領導很不俗,某某就是這樣和領導重要朋友也好關系的。如何說競爭,博同情:我壓力大,競爭太厲害;幫我
18、這個次,感謝您一輩子;我們這個年齡做事長花;人生的路上都要貴人,你就是我的貴人!就算不為美容院,我也要為自己長臉;我這個輩子還沒輸過;我一定要比誰誰強;只有顧客多,才能真正說明我相關服務得好;患難情深的朋友才是真正的朋友,您就是我關鍵在于的朋友;這次評比綜合評價我父母都可能過來或者都可能知道,我丟不起這個臉。我私人請吃飯;我真羨慕某某,某某給她帶了兩個親友團的朋友。我弄清楚這樣打擾您不好,不過真的太為難了,不然我不會開這個口,最后一次。我都想不起來?您幫我查一下的手機號碼本或者通迅錄,總能找到些朋友,再說您幫我,也幫她,也是幫自己,一舉三得。姐,我拿個筆記錄試試,好嗎?我的朋友她們確實有了?哪
19、個女人沒有幾張卡,她們可能用完了,也可能還想嘗個新鮮,去個新美容院或者做個新項目呢?姐,試試看,幫我一下,真的謝謝這樣有愛心的人!您帶我去講解一下,認識一下就行了,成不成交沒關系,但我的任務總得見到幾個親友團朋友。高檔顧客,不理怎么辦?我們主要是想通過像您這樣有身份有地位的尊貴華貴老顧客往回捧個場,帶幾個人過來,到時省美協的某某也過來,大家在志趣相投也不至于冷場,讓食客說我們這個地方人不熱情,不配合。不是讓您賣卡,像您這種身份怎么做這種某種壞事,后面那個優惠是給顧客選擇的,感恩答謝一下也是應該的,做不做沒關系,但最少要自我感覺我們的誠意嘛!以上者話術還有很多,大家在操作時,要考慮仔細,美容師打
20、電話時,旁邊要放個話術筆記本,出去時,應該彩排和演練。相關美容技能大點比賽內容:星光大道,美容師禮服迎賓,宣布評委美容院文化與感恩:將此次活動出力轉介紹顧客照片也放于其中,并就坐主席臺美容院文化,理論,服務宣誓,美容師自我激勵語及風采展示美姿美儀與接待流程,一般情況為:普通美容師的確良表現,優秀美容師的個股表現操作手法講解:手法操舞蹈與手法示范,帶顧客一起做。每一美容師專業知識抽題:專業才是硬道理,第二日扮顧客與美容師示范,特別是卡上邊的項目,并給模擬的顧客效果或服務承諾。員工才藝展示:并可視情況成功進行情景喜劇。演講大賽:美容師成長心路歷程,最好能感動得商家哭,并上臺安慰美容師并為說好話顧客
21、推崇,打分,類似于超女模式,親友團感恩是哪個美容師的全新顧客給加分,是否會出現明顯后來選擇美容師情況,或者每個人都參加抽獎的形式女孩子美麗經專題講座美麗與美容邂逅,此塊是美容院教育講座,不帶產品,不帶銷售,只有店員相信與認同即可。物料:美容師個人宣傳X展架,感恩卡500-1000張橫幅:美麗天使評選,綬帶,專業會場,音響,紅包,相機,玫瑰,慶功宴,冠軍亞軍獎杯,證書,金幣類巧克力,1人/天/塊獎項:伯樂獎,慧眼獎,評審團獎,最佳組織獎,金梧桐獎(大活動,發給美容院)篇三:美容院拓客活動配套措施美容院拓客大型活動方案電子商務拓客是美容院營銷的一個部分,是全年業績計劃戰略目標目標的一個方面,所以美
22、容院要拓客首先確立一個全年的銷售目標計劃,然后根據霸區計劃一步一步的去執行,要急遽進行新客戶加盟商的開發和培養。美容院拓客既要贊同吸引消費者的認同,同時也要有服務顧客的誠意。下面是上海恩地有效的拓客方案。第一步,要有赫然的主題。主題能夠從很多各方面著手,現在是秋冬季節,雨季主題能夠要圍繞季節注意針對保濕護理項目來做,這樣效果才好。同時著手也不過從顧客獻愛心著手,以”慈善捐贈公益活動”為主題。拓客的篇章多種多樣,根據自身美容院的特點,制定出適合自己的主題。第二步,策劃具備優惠超值吸惹人的方案。在注意拓客融資方案時要制定有充足的優勢和特色的來吸引高端顧客,有打動顧客的地方。我們要想到現在絕大多數顧
23、客店主不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松文化娛樂,而是她更樂意去那里,你要讓她廢棄在別公家機關地方花費到自己店里來,是不是要有充足的上風和特色的來吸引?沒有感動她的地方,她憑什么要到你的店里來?才愿意到店里來。第三步,鼓勵員工。員工是必不可少的,所以要注意激勵機制員工。征調每一個人的積極性,讓每一個員工發自內心愿意投入去做這件,能夠通過制定激勵機制,激勵員工要從兩個方面:一方面統一思維,調動每一個人的踴躍開放性,讓每一個員工發自心坎樂意投入去做這件事件,激發每個人的斗志和潛力是做;另一方面是物資獎勵。如,完成目標任務的,納到人數最多的頒發冠軍獎杯,同時還發300500元獎金,提成照提,補貼照補,福利照有。當然,制定激勵機制,肯定要有懲罰機制,要有獎有罰,表現、行能源差的、目標訂下不能達成的就要木患和處分,讓她有危機感。第四步,制訂簡略有效的應履行尺度。首先,必需剖析好目的客戶在哪里,用什么方式到,如
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