1、ISO/TS16949過程方法過程及過程方法汽車行業的過程方法過程方法章魚圖和烏龜圖過程監控和丈量過程分析和改良過 程顧 客 要 求資 源法 律 法 規輸入輸出合格的產品稱心的效力符合的文件規定過程實現的方法途徑和步驟程序監視丈量產品特性過程特性過程績效過程Process一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動過程及過程方法過程方法輸出輸入步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟N過程方法管理過程過程活動支持過程顧客稱心具有需求的顧客期望需求被滿足的顧客輸入輸出 組織內諸過程的系統的運用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法 過程及過程方法過程方法Process appro

2、ach：輸 入輸 出組 織過程(Process)過程及過程方法過程方法質量管理體系的繼續改良 4.0質 量 管 理 體 系5.0管理職責8.0 丈量、分 析和改良6.0資源管理7.0產品實現產品顧客滿意顧客要求輸出輸入COP在哪里？過程相互關系與作用過程及過程方法 實現 過程顧客要求輸入輸出顧客稱心管 理 過 程支 持 過 程過程方法Process approach：過程及過程方法汽車行業的過程方法 就是以顧客導向為根底的過程方法的總稱 包括： COP過程：顧客導向過程 SP過程： 支持過程 MP過程： 管理過程汽車行業的過程方法COP過程Customer Oriented Process 組

3、織2支持過程1234輸入I輸出 O1顧客導向過程COP是增值的為顧客導向過程，指那些經過輸入和輸出直接和外部顧客聯絡的過程。如產品設計、合同評審、交付等輸入方案和工程確定產品設計和開發過程設計和開發產品和過程確認反響/評定糾正措施輸出12345顧客樣件顧客圖紙符合顧客圖紙產品汽車行業的過程方法 組織 組織2支持過程1234輸入I輸出 O1顧客導向過程COP是增值的 供方支持過程的子過程DCBA輸入I輸出 O2支持過程SP過程 Support Process ：為支持過程，指支持COP過程實現的過程，可分為假設干個層次。如人員培訓、設備維護、質量檢驗等汽車行業的過程方法SP過程 Support

4、Process ：輸入方案和工程確定產品設計和開發過程設計和開發產品和過程確認反響/評審糾正措施輸出12345FMEA過程流程圖試消費CP編制作業文件包裝規范 產品實 現謀劃采購過程 顧客要 求確定 產品實現過程過程是有層次的汽車行業的過程方法過程方法MP過程Management Process： 供方 組織輸出 O輸入I輸入I輸出 O輸出 O輸出 O輸入 I輸入 I支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程支持過程管理過程指管理過程，為顧客導向的輸入和輸出交接處或COP過程與過程之間的過程如管理評審、糾正與預防措施、數據分析等 汽車行業的過程方法5輸入方案和工程確定產品

5、設計和開發過程設計和開發產品和過程確認反響/評審糾正措施輸出1234階段評審階段評審階段評審階段評審MP過程Management Process：汽車行業的過程方法IATF規定的組織績效分析的過程方法 顧客導向過程構成組織的“章魚圖方式 IIOO1.市場分析/顧客要求2.招標(本錢分析、核算)3.訂單/要求(合同評審)4.產品和過程設計(產品 實現、設計和開發)5.產品和過程驗證/確認 (PPAP)6.產品消費(供應商)7.交付8.支付(財務追蹤)9.擔保/效力10.銷售/顧客反響過程方法章魚圖和烏龜圖IATF規定的組織績效分析的過程方法 過程分析和過程審核的“烏龜圖輸出 填寫詳細的實踐輸出,

6、這能夠是產品、文件，而且應該和實踐有效性的丈量相聯絡輸入 填寫詳細的實踐輸入,這能夠是一份文件、資料、工具、方案等運用的關鍵準那么是什么？丈量/評價 填寫過程有效性的丈量，比如矩陣和目的如何做？實現 方法/程序/技術填寫相關的過程控制，支持過程，程序，方法等的詳細闡明誰進展？ 才干/技藝/培訓填寫資源要求，特別留意要求的技藝和才干準那么，平安培訓等運用什么方式？ 資料/設備填寫機器包括實驗設備，資料，計算機系統，過程中所運用的軟件等的詳細闡明過程 填寫COP或過程稱號過程方法章魚圖和烏龜圖烏龜圖過程設計開發例如 輸出 PPAP資料和合格產品輸入 技術規范 開發協議 適用法規 本錢要求 戰略方案 效力要求 以往閱歷 交付要求 運用的關鍵準那么是什么？丈量/評價 設計目的 質量目的完成進度 開發本錢開發業績 .如何做？ APQP 產品設計程序P-FMEA 多方論證方法DOE QFD樣件控制方案 防錯法 .誰進展？ 技術人員 工程人員營銷人員 財務人員質量人員 管理人員技藝資質培訓 運用什么方式？ CAD CAM檢驗實驗設備 試制設備試制資料 供應商清單試制場地 過程 過程設計過程方法章魚圖和烏龜圖過程績效和有效性質量目的質量方針數據分析過程監控和丈量知識管