1、目 錄12戰(zhàn)略管理：BLM原理與運(yùn)用人力資源的角色職責(zé)3組織診斷4教練式輔導(dǎo)5新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo).01人力資源的角色職責(zé)變革.戰(zhàn)略同伴：Strategic PartnerHR處理方案集成者：HR Solution IntegratorHR流程運(yùn)HR Process Operator關(guān)系管理者：Relationship Manager變革推進(jìn)者：Change Agent中心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者：Core ValueV-CROSS.角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)戰(zhàn)略伙伴（Strategic Partner）參與戰(zhàn)略規(guī)劃，理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略連接，并組織落地1、戰(zhàn)略理解：作為戰(zhàn)略規(guī)劃的核

2、心成員，參與SP規(guī)劃；將SP作為“望遠(yuǎn)鏡”，理解中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2、Outside-in：關(guān)注客戶需求（如客戶滿意度調(diào)查報(bào)告），分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和業(yè)界標(biāo)桿，洞察外部人才市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)組織、人才和氛圍方面的機(jī)會(huì)和差異，提供有價(jià)值的人力資源分析作為SP的輸入3、戰(zhàn)略連接：組織制定人力資源戰(zhàn)略（組織、人才、氛圍），確保從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的緊密連接4、執(zhí)行落地：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃（SP/BP）和人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源年度工作規(guī)劃，并納入AT議題，通過(guò)AT跟蹤落地.角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)HR解決方案集成者（HR Solution integrator）理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，集成COE專長(zhǎng)，組織制定HR解決方案

3、，將業(yè)務(wù)需求與HR解決方案連接，并實(shí)施落地1、理解業(yè)務(wù)需求：準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，主動(dòng)利用組織診斷等工具識(shí)別需求和問(wèn)題，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為HR需求2、制定解決方案：集成COE的專業(yè)化方法和工具，組織制定既符合公司核心價(jià)值觀，又匹配業(yè)務(wù)需求的簡(jiǎn)潔適用的HR解決方案，并與管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致3、組織執(zhí)行落地：組織業(yè)務(wù)主管、COE、SSC等相關(guān)角色，制定實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行落地；及時(shí)衡量解決方案的實(shí)施效果，根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整4、總結(jié)和回顧（Reflect & Review）：總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)；為COE在制定政策、流程和方案時(shí)提供業(yè)務(wù)輸入，將經(jīng)驗(yàn)固化到流程中.角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)HR流程運(yùn)作者（HR Proc

4、ess Operator）合理規(guī)劃HR重點(diǎn)工作，有效運(yùn)作AT，提升人力資源工作質(zhì)量與效率1、制定HR工作日歷：根據(jù)公司和上級(jí)部門(mén)的HR工作日歷，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，制定部門(mén)HR工作日歷，保證HR工作規(guī)范化和可視化2、制定方案與實(shí)施：結(jié)合公司的政策導(dǎo)向和業(yè)務(wù)需求，制定各項(xiàng)人力資源工作的實(shí)施方案；并根據(jù)執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，確保對(duì)業(yè)務(wù)的適用性3、運(yùn)作AT：建立有效的運(yùn)作機(jī)制，規(guī)劃議題沙盤(pán)，提高決策質(zhì)量，保證人員管理工作的客觀和公正4、賦能主管：借助教練式輔導(dǎo)、90天轉(zhuǎn)身等工具幫助主管（尤其是新任主管）理解和掌握HR政策、流程，提升其人員管理意識(shí)和能力.角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)系管理者（Relationsh

5、ip Manager）有效管理員工關(guān)系，提升員工敬業(yè)程度；合法用工，營(yíng)造和諧的商業(yè)環(huán)境1、敬業(yè)度管理：借助組織氣氛評(píng)估工具，定期評(píng)估員工敬業(yè)度水平，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取改進(jìn)行動(dòng)2、矛盾調(diào)停：建立主管與員工的例行溝通渠道，讓員工理解公司、讓主管了解員工；認(rèn)真處理好員工的建議和投訴，持續(xù)改進(jìn)管理工作3、員工健康與安全：將員工的健康與安全納入HR的工作流程中，以預(yù)防為主，通過(guò)壓力測(cè)試、“3+1”等活動(dòng)，引導(dǎo)員工積極正向思維，通過(guò)業(yè)務(wù)主管、HRBP、秘書(shū)等途徑，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)人群，持續(xù)跟蹤4、突發(fā)和危機(jī)事件：快速響應(yīng)，組織制定應(yīng)急方案，妥善處理5、合規(guī)運(yùn)營(yíng)：確保人力資源政策符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，防范用工風(fēng)險(xiǎn)6

6、、雇主品牌建設(shè)：當(dāng)?shù)毓椭髌放平ㄔO(shè).角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)變革推動(dòng)者（Change Agent）理解變革需求，做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和利益相關(guān)人溝通，促使變革的成功實(shí)施1、變革方案制定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：理解變革需求，提前預(yù)見(jiàn)和識(shí)別變革過(guò)程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風(fēng)險(xiǎn)，提供響應(yīng)變革方案供團(tuán)隊(duì)決策利益相關(guān)人溝通：幫助業(yè)務(wù)主管做好變革準(zhǔn)備，確定變革方案，制定利益相關(guān)人溝通計(jì)劃，積極主動(dòng)影響變革相關(guān)利益者，做好變革溝通2、變革實(shí)施：負(fù)責(zé)組織、人才、氛圍方面的變革實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，促進(jìn)變革成功3、評(píng)估與固化：評(píng)估變革效果，將好的實(shí)踐融入業(yè)務(wù)流程和人力資源流程，固化變革效果.角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)核心

7、價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者（Core Value）通過(guò)干部管理、績(jī)效管理、激勵(lì)管理和持續(xù)溝通等措施，強(qiáng)化和傳承公司價(jià)值觀1、干部身體力行：通過(guò)對(duì)干部選拔、輔導(dǎo)和管理，讓干部踐行核心價(jià)值觀，并通過(guò)干部大會(huì)等方式定期回顧和研討；各級(jí)主管在業(yè)務(wù)管理和人員管理工作中，持續(xù)向員工傳遞核心價(jià)值觀2、員工理解實(shí)踐：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)理解核心價(jià)值觀，討論輸出結(jié)合本職崗位的具體行為表現(xiàn)，并通過(guò)績(jī)效管理、激勵(lì)分配、樹(shù)立標(biāo)桿等強(qiáng)化3、建立溝通渠道：定期安排各級(jí)主管和員工學(xué)習(xí)公司政策和講話，利用全員大會(huì)、案例宣傳等形式持續(xù)傳承核心價(jià)值觀；對(duì)于核心價(jià)值觀傳承中的問(wèn)題，及時(shí)反饋到管理團(tuán)隊(duì)，制定措施改進(jìn)4、跨文化傳承：尊重和理解文化

8、差異，針對(duì)不同的文化背景，不同層級(jí)員工（如新員工、本地高端），制定針對(duì)性的傳遞方案，以其能夠接受和理解的方式進(jìn)行一致性傳承.某事業(yè)部需求整體搬遷到成都，HRP應(yīng)該做什么？案例分享：業(yè)務(wù)穩(wěn)定 環(huán)境變化引見(jiàn)搬遷背景及目的溝通了解困難及需求制造宣傳片.擔(dān)任人流程圖提出需求受理需求資歷審核1個(gè)任務(wù)日360評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)承諾書(shū)2個(gè)任務(wù)日流 程2個(gè)任務(wù)日任命公文3個(gè)任務(wù)日.02戰(zhàn)略管理：BLM原理與運(yùn)用.戰(zhàn)略與BLM概述 什么是BLM？ 概述戰(zhàn)略執(zhí)行指點(diǎn)力價(jià)值觀討論Business Leadership Model是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的工具與框架它從市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵義務(wù)、正式組織

9、、人才、氣氛與文化以及指點(diǎn)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面協(xié)助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)展系統(tǒng)的思索，務(wù)虛的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距.戰(zhàn)略與BLM概述 指點(diǎn)力 是根本戰(zhàn)略思想才干是高層管理著必備的一種才干高層管理者的指點(diǎn)力培育是經(jīng)過(guò)指點(diǎn)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)展戰(zhàn)略問(wèn)題和時(shí)機(jī)的洞察與設(shè)計(jì)以及工程的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)高層管理者對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果擔(dān)任，因此高管層必需親身指點(diǎn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行。經(jīng)過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)的繼續(xù)洞察、識(shí)別新的時(shí)機(jī)、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是真實(shí)可行的指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文

10、化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距.戰(zhàn)略與BLM概述 價(jià)值觀 是根底價(jià)值觀：成就客戶、艱苦斗爭(zhēng)、自我批判、開(kāi)放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作作為業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略首要責(zé)任人的總經(jīng)理，要確保華為價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)指點(diǎn)者要確保華為價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分華為價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的根本準(zhǔn)那么指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距.戰(zhàn)略制定業(yè)績(jī)差距與時(shí)機(jī)差距 我們?cè)谀睦铮繎?zhàn)略是由不稱心/不滿足激發(fā)的業(yè)績(jī)差距 是現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳說(shuō)時(shí)機(jī)差距 是現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)結(jié)果之間差距的一

11、種量化評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)差距經(jīng)常可以經(jīng)過(guò)高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需求改動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)時(shí)機(jī)差距卻需求有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距.戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目的，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致市場(chǎng)洞察 了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的開(kāi)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，目的是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改動(dòng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么創(chuàng)新焦點(diǎn) 進(jìn)展與市場(chǎng)同步的探求與實(shí)驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，經(jīng)過(guò)試點(diǎn)和深化市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探求新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)展投資和處置資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)外部的深化了解，為利用內(nèi)

12、部才干和繼續(xù)添加價(jià)值探求的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了根底。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、驚動(dòng)范圍、戰(zhàn)略控制和風(fēng)險(xiǎn)管理指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距.1、宏觀分析2、行業(yè)市場(chǎng)3、競(jìng)爭(zhēng)分析4、客戶分析戰(zhàn)略制定市場(chǎng)洞察了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的開(kāi)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)目的是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改動(dòng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距.戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略意圖我們要去哪里？組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目的與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一

13、致表達(dá)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距1、愿景2、戰(zhàn)略目的3、業(yè)務(wù)目的.戰(zhàn)略制定創(chuàng)新焦點(diǎn)進(jìn)展與市場(chǎng)同步的探求與實(shí)驗(yàn)從廣泛的資源中過(guò)濾想法，經(jīng)過(guò)試點(diǎn)和深化市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探求新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)展投資和處置資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距1、未來(lái)業(yè)務(wù)組合2、創(chuàng)新方式3、資源利用.1、客戶選擇2、價(jià)值主張3、價(jià)值獲得4、活動(dòng)范圍5、戰(zhàn)略控制6、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)以對(duì)外部的深化了解為根底著眼于更好的利用內(nèi)部才干和繼續(xù)改良與變革探求可替

14、代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距. 戰(zhàn)略制定 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇誰(shuí)是你的客戶？1、選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)：（價(jià)值驅(qū)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)兼顧實(shí)效性）2、識(shí)別價(jià)值客戶、潛在客戶價(jià)值主張客戶為什么選擇我？怎樣實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（差異）？1、客戶需求2、如何盈利（利潤(rùn)模式）價(jià)值獲取怎樣獲利？有其他贏利模式嗎？1、如何賺錢(qián)2、如何贏利（利潤(rùn)模式）活動(dòng)范圍1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍（時(shí)間、空間）2、價(jià)值鏈的位置及合作伙伴的關(guān)系戰(zhàn)略控制怎樣建立持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)在價(jià)值鏈中的角色1、客戶需求轉(zhuǎn)移趨勢(shì)2、戰(zhàn)略控制點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？怎樣管理的？1、不

15、確定性2、潛在風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)、對(duì)手、技術(shù)3、全面視角：外部、內(nèi)部. 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)或時(shí)機(jī)差距 客戶價(jià)值 技術(shù)轉(zhuǎn)變 對(duì)現(xiàn)有的和 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 行業(yè)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì) 期望的業(yè)績(jī) 之間差距的 對(duì)比現(xiàn)有的與期望的 感知觸發(fā)戰(zhàn) 客戶選擇 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 略創(chuàng)新 活動(dòng)范圍 戰(zhàn)略控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 與公司的戰(zhàn)略 重點(diǎn)一致并作 才干要求 出奉獻(xiàn) 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的 才干是 能夠的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 什么？包括組織、技藝、考核 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 規(guī)范、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 作同伴的依賴程度。市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn).戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-客戶選擇-價(jià)值

16、獲取-活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制-風(fēng)險(xiǎn)管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-客戶選擇-價(jià)值主張-活動(dòng)范圍-戰(zhàn)略控制-風(fēng)險(xiǎn)管理 發(fā)明一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么？這些假設(shè)還成立嗎？什么能夠使它們改動(dòng)？客戶最優(yōu)先思索的是什么？它們又是怎樣在改動(dòng)？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么？是什么將他和他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開(kāi)來(lái)？戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可繼續(xù)性的嗎？客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)他的蛇舞設(shè)計(jì)會(huì)有怎樣的影響？有什么可替代的審計(jì)可以滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的勝利能否

17、至關(guān)重要？對(duì)才干的要求我們能否建立在現(xiàn)有才干上？能否獲得所要的新才干？我們有才干管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？. 戰(zhàn)略執(zhí)行 業(yè)務(wù)指點(diǎn)力領(lǐng)先方式執(zhí)行指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系 滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來(lái)完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？正式組織為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理知道、控制和經(jīng)理個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)人才人力

18、資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來(lái)試試關(guān)鍵任務(wù)氛圍與文化創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出出色成績(jī)，使他們更加努力，同時(shí)在危急時(shí)刻鼓舞他們.支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)可將關(guān)鍵運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是銜接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn)是執(zhí)行的其它部分的根底指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行關(guān)鍵義務(wù).1、支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括組織形狀：構(gòu)造和效率、決策機(jī)制、協(xié)作機(jī)制、知識(shí)管理和分享組織規(guī)模：編制、層級(jí)、區(qū)域規(guī)劃等能否能支持組織才干組織

19、績(jī)效：如何評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)組織與個(gè)人不斷改良2、目的是便于經(jīng)理指點(diǎn)、控制和鼓勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要義務(wù)指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行正式組織. 關(guān)鍵崗位識(shí)別關(guān)鍵崗位人才滿足程度人才的獲取與繼續(xù)發(fā)揚(yáng)作用指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行人才.戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行氣氛與文化文化行為規(guī)范氣氛對(duì)任務(wù)環(huán)境的感知中心價(jià)值觀傳承任務(wù)氣氛營(yíng)造干部品德管理指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)

20、機(jī)差距.氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才戰(zhàn)略執(zhí)行 根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思索調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才干使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是真實(shí)保證組織的長(zhǎng)短期收益與繼續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展執(zhí)行 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求 如何有效傳承現(xiàn)有的中心價(jià)值觀？基于共同的中心價(jià)值觀，新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求 如何在不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域建立順應(yīng)產(chǎn)業(yè)或當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的任務(wù)氣氛？對(duì)組織現(xiàn)有才干和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中協(xié)作同伴的 支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需求什么樣的組織形依賴程度重新進(jìn)展評(píng)價(jià) 態(tài)、組織規(guī)模和組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系？ 從客戶角度看， 業(yè)績(jī)和時(shí)機(jī)差距添加價(jià)值所需的 詳細(xì) 當(dāng)任何一個(gè)要素較弱或這些義務(wù)是哪些？與價(jià)值 要素間缺乏一致性時(shí)，差距網(wǎng)絡(luò)中協(xié)作同伴的相 支撐業(yè)

21、務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需求哪些關(guān)鍵 就有能夠出現(xiàn)。互依賴關(guān)系怎樣？風(fēng) 崗位群？如何經(jīng)過(guò)有效的人險(xiǎn)能否被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià) 才管理來(lái)滿足關(guān)鍵崗位的需求？和管理？ .指點(diǎn)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)時(shí)機(jī)差距思索：在BLM全過(guò)程中，HRBP的責(zé)任與活動(dòng)？.思索：如何建立與戰(zhàn)略執(zhí)行相匹配的組織才干？32氣氛與文化關(guān)鍵義務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才如何有效傳承現(xiàn)有的中心價(jià)值觀？基于共同的中心價(jià)值觀，如何在不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域建立順應(yīng)產(chǎn)業(yè)或當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的任務(wù)氣氛？支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需求什么樣的組織形狀、組織規(guī)模和組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系？支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需求哪些關(guān)鍵崗位群？如何經(jīng)過(guò)有效的人

22、才管理來(lái)滿足關(guān)鍵崗位的需求？.03組織診斷.業(yè)界的定義 咨詢顧問(wèn)、研討人員或管理人員運(yùn)用概念化的模型和適用的研討方法評(píng)價(jià)一個(gè)組織當(dāng)前的情況，找到處理問(wèn)題的方法，迎接挑戰(zhàn)，提高績(jī)效。 個(gè)人了解 用專業(yè)的方法和視角去了解業(yè)務(wù)和組織，識(shí)別戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的GAP，找到緣由，并影響管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。 組織診斷.組織診斷過(guò)程 達(dá)成共識(shí) 邏輯優(yōu)化 反響改良診斷目的：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、作出判別、協(xié)助改良3大原那么：以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)、嚴(yán)厲的構(gòu)造化、以假設(shè)為導(dǎo)向診斷團(tuán)隊(duì)：明確工程組及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式；梳理診斷組織特點(diǎn)與形狀；制定診斷規(guī)劃建模處理方案結(jié)論特征：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；不能作為處理對(duì)策的就不是結(jié)論；討論的金字塔構(gòu)造診斷反響：以對(duì)方

23、能了解的方法溝通反響優(yōu)化輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)：工程里程碑跟進(jìn).組織氣氛建立的中心是團(tuán)隊(duì)主管組織氣氛建立效果好壞取決于團(tuán)隊(duì)主管的團(tuán)隊(duì)管理才干的高低新定位：協(xié)助基層主管提升團(tuán)隊(duì)管理才干。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)，向基層團(tuán)隊(duì)提供更加全面深化的效力，協(xié)助基層團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)。關(guān)鍵目的：診斷與輔導(dǎo)相輔相成。可以對(duì)目的團(tuán)隊(duì)建立全面深化的認(rèn)識(shí)。可以給出適宜的改良方法和改良展動(dòng)。可以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)主管有效開(kāi)展改良展動(dòng)。可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)引導(dǎo)主管改良管理。團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng).團(tuán)隊(duì)目的團(tuán)隊(duì)才干團(tuán)隊(duì)氣氛員工才干團(tuán)隊(duì)任務(wù)才干明確愿景確定使命一致目的技藝提升技術(shù)積累梯隊(duì)建立生長(zhǎng)管理態(tài)度管理任務(wù)管理員工關(guān)系任務(wù)氣氛文化氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)診斷模型 影響團(tuán)隊(duì)

24、任務(wù)才干的關(guān)鍵要素.團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)的關(guān)鍵流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn).目的找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)主管注重和支持。方式1、初步了解團(tuán)隊(duì)，找到團(tuán)隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)，并選擇適宜的啟動(dòng)切入點(diǎn)。關(guān)鍵活動(dòng)：針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管的啟動(dòng)郵件。2、與團(tuán)隊(duì)主管初步交流，引見(jiàn)問(wèn)題切入點(diǎn)和改良方案，獲取注重和支持。關(guān)鍵活動(dòng)：與團(tuán)隊(duì)主管的啟動(dòng)交流會(huì)。啟動(dòng).員工訪談目的獲取團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況方式關(guān)鍵活動(dòng)：1、制定訪談提綱和訪談問(wèn)題2、實(shí)施訪談，留意發(fā)掘問(wèn)題背后的真實(shí)現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)。獲得深化回答的參考問(wèn)題：1、問(wèn)題是什么？2、詳細(xì)表現(xiàn)是什么？詳細(xì)事例或者數(shù)據(jù)是什么？3、呵斥問(wèn)題的緣由能夠是什么？4、改良建議.梳理與總結(jié)目的1、獲取團(tuán)隊(duì)員工關(guān)注的問(wèn)題2、

25、建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的全景式認(rèn)識(shí)，不僅僅是員工反響出來(lái)的信息，還能開(kāi)掘隱含的信息。方式1、梳理問(wèn)題點(diǎn)。2、分門(mén)別類。3、緣由型魚(yú)骨圖。關(guān)鍵活動(dòng)：輸出員工訪談總結(jié)。.分析與建議目的1、選擇需求改良的關(guān)鍵問(wèn)題。2、針對(duì)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域，制定改良思想和改良展動(dòng)。方式分析工具：對(duì)策型魚(yú)骨圖關(guān)鍵活動(dòng)：輸出團(tuán)隊(duì)診斷報(bào)告。診斷報(bào)告關(guān)鍵內(nèi)容：1、描畫(huà)團(tuán)隊(duì)的整體情況，給出全景圖。2、提供團(tuán)隊(duì)管理的改良建議。3、改良建議包括改良思緒和改良展動(dòng)。只需改良思緒是不夠的，還要有可以落地執(zhí)行的改良展動(dòng)。.診斷交流目的1、協(xié)助基層主管改良任務(wù)方法，提供團(tuán)隊(duì)任務(wù)才干。2、經(jīng)過(guò)與基層主管的交流，了解診斷分析的缺乏。方式關(guān)鍵活動(dòng)：診斷交流

26、本卷須知：真誠(chéng)、尊重、有劇烈的效力認(rèn)識(shí)。.管理優(yōu)化宣講會(huì)方式1、開(kāi)場(chǎng)。2、引見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與缺乏。3、解讀團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。4、傾聽(tīng)員工更深化的反響。5、提出改良展動(dòng)方案。6、傾聽(tīng)員工更深化的反響。7、反復(fù)36，直到全部問(wèn)題和改良展動(dòng)處置終了。8、總結(jié)。目的1、向全體員工表達(dá)管理團(tuán)隊(duì)正視缺乏、勇于改良、打造杰出團(tuán)隊(duì)的積極志愿。2、向全體員工展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)改良思想與行動(dòng)，進(jìn)展公開(kāi)承諾。3、引導(dǎo)、激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)管理的積極志愿，可以更自動(dòng)更有效的進(jìn)展團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)。4、引導(dǎo)、激發(fā)全體員工參與團(tuán)隊(duì)改良任務(wù)，提高全體員工的任務(wù)積極性。.團(tuán)隊(duì)診斷與輔助的關(guān)鍵才干關(guān)鍵才干對(duì)團(tuán)隊(duì)管理思想和方法有深化的了解

27、。有強(qiáng)的信息發(fā)掘和搜集才干。有強(qiáng)的籠統(tǒng)、歸納、分類才干。目的可以基于比較離散的、不完備的信息，建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的全面深化的認(rèn)識(shí)，并給出適宜的任務(wù)進(jìn)展指點(diǎn)。.04教練式輔導(dǎo).GROW模型是教練式輔導(dǎo)的一種方法，是IBM等公司普遍運(yùn)用的成熟的輔導(dǎo)方法。GROW模型的教練式輔導(dǎo)是經(jīng)過(guò)富有技巧性的提問(wèn)和構(gòu)造明晰地任務(wù)流程協(xié)助被輔導(dǎo)者釋放潛能，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，承當(dāng)責(zé)任，使其績(jī)效最大化。教練式輔導(dǎo)-GROW加強(qiáng)認(rèn)識(shí)承當(dāng)責(zé)任教練式輔導(dǎo)既是一種方法，也是一種思想方式，而且不僅僅適用于管理者對(duì)員工的輔導(dǎo)，同樣適用于其他領(lǐng)域。GoalRealltyOptionsWillCOACHING.手把手指點(diǎn)VS教練式輔導(dǎo)手把手指點(diǎn)被動(dòng)

28、的做事，自動(dòng)性差短少責(zé)任感添加依賴性適用于預(yù)備度低的員工適用于時(shí)間緊迫的簡(jiǎn)單問(wèn)題 授人以魚(yú)，三餐之需教練式輔導(dǎo)提升獨(dú)立思索和處理問(wèn)題的才干自動(dòng)做事，才干提升，個(gè)人生長(zhǎng)激發(fā)被輔導(dǎo)者的潛能雙方建立更深的信任關(guān)系適用于有一定預(yù)備的人 授人以漁，終身之用.教練式輔導(dǎo)-目的GGROW：制定目的的關(guān)鍵點(diǎn)協(xié)助被輔導(dǎo)者明確他本人想要達(dá)成的目的，而不是輔導(dǎo)者的目的長(zhǎng)期目的與短期目的相結(jié)合，很多情況下浮于外表的問(wèn)題不是真正的問(wèn)題盡能夠使被輔導(dǎo)者的目的SMART化GROW：制定目的的常用問(wèn)題他的目的是什么？他想要達(dá)成什么？他想何時(shí)達(dá)成？他希望發(fā)生而如今還沒(méi)有發(fā)生的事情是什么？他的長(zhǎng)期目的是什么？為什么這個(gè)目的對(duì)他很

29、重要？業(yè)界標(biāo)桿或者其他優(yōu)秀的標(biāo)桿是如何做的？他們的做法對(duì)他有什么啟發(fā)和自創(chuàng)？目的經(jīng)過(guò)提問(wèn)讓被輔導(dǎo)者想透，而非給出“答案GoalRealltyOptionsWillCOACHING.教練式輔導(dǎo)-現(xiàn)實(shí)RGROW：了解現(xiàn)狀階段的關(guān)鍵點(diǎn)在此階段，輔導(dǎo)者要和被輔導(dǎo)者一同了解現(xiàn)實(shí)情況，盡量更多的了解現(xiàn)狀，并識(shí)別一切妨礙要素。輔導(dǎo)者本人絕不做假設(shè)，被輔導(dǎo)者最了解發(fā)生了什么促使被輔導(dǎo)者思索，協(xié)助被輔導(dǎo)者看到全部現(xiàn)實(shí)鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者描畫(huà)現(xiàn)狀、提供詳細(xì)事例而不是判別GROW：了解現(xiàn)狀階段的常用問(wèn)題如今的情況如何？真正的問(wèn)題是什么？到目前為止，您做了一些什么？效果如何？假設(shè)事情進(jìn)展得不順利，對(duì)他人有何影響？對(duì)他有何影響

30、？他覺(jué)得妨礙是什么？什么阻撓了他前進(jìn)？我們的目的能否還有效？現(xiàn)狀提高被輔導(dǎo)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，而不是讓他成為了解他們情況的專家GoalRealltyOptionsWillCOACHING.教練式輔導(dǎo)-選擇OGROW：選擇方案階段的關(guān)鍵點(diǎn)在此階段，輔導(dǎo)者要協(xié)助被輔導(dǎo)者制定一張可供選擇的行動(dòng)列表。鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者提出盡能夠多的可選方案鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者分析各方案的利弊適當(dāng)?shù)靥岢鏊慕ㄗh，但只是提供被輔導(dǎo)者選擇方案之一GROW：選擇方案階段的常用問(wèn)題為改動(dòng)這種情況，他能做些什么？有哪些方案可供他選擇？這些選擇的優(yōu)點(diǎn)和缺陷分別是什么？可以再講得更詳細(xì)一些嗎？假設(shè)他可以重新開(kāi)場(chǎng)，什么地方會(huì)做的和以前不一樣？假設(shè)，他覺(jué)

31、得會(huì)發(fā)生什么？他還需求我給出哪些建議？選擇當(dāng)?shù)谝粋€(gè)方案出現(xiàn)時(shí)，不要停頓尋覓其他方案，通常最正確方案是第2、3，甚至第10個(gè)GoalRealltyOptionsWillCOACHING.教練式輔導(dǎo)-志愿WGROW：確認(rèn)志愿階段的關(guān)鍵點(diǎn)確保被輔導(dǎo)者對(duì)方案做出選擇，只是被輔導(dǎo)者自愿承諾去執(zhí)行本人的行動(dòng)方案，該行動(dòng)才最有能夠勝利。獲得被輔導(dǎo)者采取行動(dòng)的承諾，輔導(dǎo)者在這個(gè)過(guò)程中起的是協(xié)調(diào)作用，而不是將本人的意志強(qiáng)加于人。規(guī)劃詳細(xì)行動(dòng)的時(shí)間安排討論并承諾他可以提供的支持GROW：確認(rèn)志愿階段的常用問(wèn)題這些備選方案中，他首選其中哪個(gè)方案？它可行嗎？它能否能到達(dá)他的目的？下一步他預(yù)備怎樣做？他能夠面臨什么妨礙

32、？他如何抑制它們？他需求什么資源和支持？他將如何獲得這些資源和支持？誰(shuí)能夠會(huì)對(duì)此有些協(xié)助？志愿確保是他們本人做出的選擇，而不是他，確保他們對(duì)行動(dòng)方案的承諾GoalRealltyOptionsWillCOACHING.05新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo).成功轉(zhuǎn)身的干部未能成功轉(zhuǎn)身的干部擁有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)并精通行業(yè)，善于迅速分清主次能夠識(shí)別并發(fā)展各種關(guān)鍵關(guān)系，在組織中迅速建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向知道如何融合多個(gè)問(wèn)題形成一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)并激勵(lì)下屬為之努力與主管清楚地溝通戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等掌握領(lǐng)導(dǎo)變革的流程和方法，基于對(duì)變革正確的評(píng)估，明確地傳遞對(duì)變革的自信心和對(duì)下屬的信任來(lái)自不同的領(lǐng)域，在初始階段花了太多的時(shí)間太聚焦于工作任務(wù)本身的完成，忽略了建立并發(fā)展信任的工作關(guān)系，表現(xiàn)出習(xí)慣于獨(dú)自做事的傾向同一時(shí)間追求太多目標(biāo)