1、私域賺錢方法及老客戶留存轉(zhuǎn)化活動(dòng)運(yùn)營體系目錄第一章私域會(huì)員運(yùn)營模式的運(yùn)營方法及流程第一節(jié)四種常見的私域會(huì)員模式第二節(jié)如何搭建權(quán)益訂閱制會(huì)員體系第三節(jié)搭建訂閱制會(huì)員的要點(diǎn)第二章決定私域能不能賺錢的四大操作流程細(xì)節(jié)第一章私域會(huì)員運(yùn)營模式的運(yùn)營方法及流程摘要：獲取一個(gè)新客戶的成本往往是保留老客戶的5倍以上。私域是為了挖掘客戶的終身價(jià)值，反復(fù)、多次、一直賣他產(chǎn)品， 那么開發(fā)會(huì)員制就非常重要。通過會(huì)員制，可以篩選、培養(yǎng)那些購買過品牌、認(rèn)可品牌的忠實(shí) 用戶。通過會(huì)員權(quán)益的交付與互動(dòng)，進(jìn)一步提升他們對品牌的黏 性與認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)品牌與用戶價(jià)值共同發(fā)展的良性循環(huán)。總得來說，會(huì)員制有兩大好處：1）提升復(fù)購率、客

2、單價(jià)用戶買了會(huì)員，就要付出了一定的成本，不管是金錢、還是行為 上。人都有損失厭惡，這意味著，他們會(huì)有一種買了不用，就吃大虧 的心理。所以，從用戶的角度來說，他們下次想要購買同類產(chǎn)品， 有需求的時(shí)候，一定會(huì)優(yōu)先選擇辦了會(huì)員的這家。此外，作為品牌方，可以通過會(huì)員內(nèi)的各種權(quán)益、特權(quán)、個(gè)性化 服務(wù)，理所應(yīng)當(dāng)不斷與用戶互動(dòng)，建立信任，增加用戶的黏性, 提升復(fù)購率、客單價(jià)。2）鎖客，鎖定長期價(jià)值回想生活中，你是不是開了騰訊視頻的會(huì)員，就不會(huì)開愛奇藝會(huì) 員了，除非有自己特別想看的獨(dú)家版權(quán)；線下消費(fèi)場景中更是如 此，在A辦了一張健身卡之后，就肯定不會(huì)去B再辦一張。在存量時(shí)代，用戶獲取越來越難，拼的就是一個(gè)零和

3、博弈。你增 加一個(gè)新會(huì)員，意味著競爭對手那邊就流失一個(gè)老會(huì)員。通過會(huì)員制，可以綁定用戶在未來很長一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的長期價(jià)值。第一節(jié)四種常見的私域會(huì)員模式會(huì)員制，說白了就是指用戶付出一定的成本，向品牌獲取會(huì)員身 份象征，并根據(jù)品牌方制定的方案，享受專屬的權(quán)益。在私域中，常見的會(huì)員模型，分成四種。儲(chǔ)值會(huì)員用戶把消費(fèi)金額預(yù)存在品牌處，可享受到折扣、金額贈(zèng)送等福利。儲(chǔ)值會(huì)員有助于品牌快速回籠現(xiàn)金流，但弊端也非常明顯。首先要求是業(yè)務(wù)必須是高頻、消費(fèi)周期長的，這樣子用戶才有途 徑消費(fèi)掉儲(chǔ)值金額，否則他存那么多錢干嘛。所以，一般用在理 發(fā)店、餐飲店、健身房、超市、零售平臺。其次更為重要的一點(diǎn)是，現(xiàn)在用戶都被各種

4、跑路新聞坑怕了，不 愿意再把大額現(xiàn)金綁死在一個(gè)平臺上。除非是那些大品牌，品牌 勢能強(qiáng)的。成長型會(huì)員根據(jù)用戶的貢獻(xiàn)程度，劃分成不同的等級，再分別給予不同的權(quán) fiio貢獻(xiàn)的程度可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來定。比如，你想讓用戶在平臺多 消費(fèi)，那么可以按照累計(jì)消費(fèi)金額劃分；你想讓用戶在平臺上多 分銷，那么可以按照分銷次數(shù)來劃分產(chǎn)品訂閱制會(huì)員用戶成為會(huì)員后，能在一定周期內(nèi)使用、收到產(chǎn)品。比如，像財(cái)新網(wǎng)，買了會(huì)員之后，能在一年內(nèi)看他們的新聞；QQ 音樂，能聽專屬歌曲比如，像ffit8蛋白棒訂閱后，能享受到每月的產(chǎn)品配送權(quán)益訂閱制會(huì)員用戶花錢成為品牌的會(huì)員，在一定周期內(nèi)，能享受到品牌方給予 的權(quán)益、福利，典型的就像

5、“88會(huì)員”、“京東PLUS” o用戶想使用權(quán)益，就在要平臺內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，以此來提高復(fù)購、放 大LTV價(jià)值。此類玩法，一般適用于高頻復(fù)購的品牌，也是私域中玩的比較多 的。因此，本篇文章將重點(diǎn)講解權(quán)益訂閱制會(huì)員，來教大家如何搭建。（其它類型的會(huì)員體系權(quán)益，也可以參考）第二節(jié)如何搭建權(quán)益訂閱制會(huì)員體系用戶為什么要買會(huì)員？無非就是他認(rèn)為購買會(huì)員后所得的收益 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他買會(huì)員時(shí)所付出的成本。所以，會(huì)員價(jià)值權(quán)益的設(shè)計(jì) 很重要。品牌做會(huì)員的目的是什么？無非就是為了讓用戶復(fù)購、產(chǎn)生更多 買買買。那么，要圍繞促進(jìn)用戶產(chǎn)生復(fù)購，來設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益。在用戶使用 價(jià)值與品牌收益價(jià)值間取最大化。訂閱制會(huì)員的權(quán)益，可以分為以

6、下6類（其它會(huì)員體系也適用）：1）開會(huì)員立享類 必備項(xiàng)。開會(huì)員后能馬上獲取到的權(quán)益，一般是實(shí)物，或者是大 額的無門檻優(yōu)惠券。目的是降低用戶的決策門檻，讓用戶有即時(shí)的獲得感。比如，三只松鼠18元的權(quán)益卡，開卡后隨卡即送減12元的無門 檻優(yōu)惠券1張。在用戶看來，本來我買東西就是要花錢的，現(xiàn)在優(yōu)惠券抵扣折算 下來，我只要花6元就能享受到一大堆權(quán)益，比如打折、另外的 一些優(yōu)惠券、積分等等。這樣會(huì)員卡的價(jià)值就會(huì)放大，決策成本 也就降低了。再比如，元?dú)馍?98元開年卡，即送價(jià)值118元的養(yǎng)麥面+電 煮鍋1套。2）福利優(yōu)惠類設(shè)置福利優(yōu)惠類權(quán)益的目的，一是為了放大權(quán)益的價(jià)值，二就是 通過專屬折扣價(jià)、優(yōu)惠券、

7、多倍積分、包郵券、生日福利等來促 成用戶的復(fù)購。優(yōu)惠券的金額大小、發(fā)放頻次（每周還是每月）要看品牌的利潤 空間、復(fù)購周期、品類來定。比如，元?dú)馍值臅?huì)員，開卡后即可享受全場8折；每個(gè)月的第 1天發(fā)放價(jià)值70元的優(yōu)惠券（滿108元-20元*2張；滿158元 -30元*1張）；多買多賺，本月只要消費(fèi)0.1元，次月返5塊錢 無門檻優(yōu)惠券，消費(fèi)100-300元，再返5元無門檻優(yōu)惠券，以此 類推，逐步提高金額；雙倍積分，兌換限量積分等等。比如，麥當(dāng)勞的0H職場卡，因?yàn)楦哳l，用戶每天都可以產(chǎn)生至 少2次以上的消費(fèi)。所以，他們的福利優(yōu)惠券權(quán)益，設(shè)置成每天發(fā)放2張麥樂送（外 賣配送）的免郵券；2張到店取餐的代

8、金券；1個(gè)25元的四件套 優(yōu)惠券；早餐3件套6折；以及1個(gè)88元的全家桶券。當(dāng)然，代金券、免費(fèi)券都是有39元的消費(fèi)門檻限制，來提高客 單價(jià)。職場卡-季卡專享好券去便用麥旋酷今日可用600次.川余可用600次可用時(shí)同：20214i7.23-202id0.20 10:3-權(quán)益說昭四件毒25元起今日可陽】次，須喩可用90次可用吋離：2021.07J3-2021.10-20 權(quán)蕓說明（升W M矗季卡今m可用2次.俱兪可用180次可用対何：2021.07.23-2021.10.20 00權(quán)絲說明 去使用中杯拿鐵今日可用1次.桝可用90次可用吋伺：2021.07.23-20214020 07 -5元到店取餐代金券今日珂用12次食可用12次 可用WW： 2021.07J3-202L10.2000:0 收益說朝 古使用去使用麥旋酷今日可用600次，附兪可用600次ajfflrtW： 2021.0723-2021.10.20 10:3-収亙說明5元麥樂送代金券今日可想12次.H余可用12次SJffiHH： 2021.07.23-2021.10.20 00:0 麥樂送季卡今日可用2次，M余可用180次可用時(shí)咼：202L07J3-2021.10J0O:0-收g說明早餐3件套6折今日可用0次.