1、評論?本錢論?的聲譽理論與我國中小企業(yè)聲譽管理體系建立論文關(guān)鍵詞：本錢論聲譽理論中小企業(yè)聲譽聲譽管理體系論文摘要：馬克思在?本錢論?中體系地表達了聲譽理論，指出了聲譽對商品經(jīng)濟社會的積極作用和悲觀影響。重溫這一理論，對闡發(fā)我國當(dāng)前中小企業(yè)聲譽管理體系生長的近況，探究我國中小企業(yè)聲譽管理體系存在的題目及其成因，構(gòu)建我國中小企業(yè)聲譽管理體系具有緊張的理論意義和現(xiàn)實應(yīng)用代價。馬克思在本錢論第三卷第五篇中對聲譽理論作了體系的表達。重溫馬克思的這一理論，結(jié)合當(dāng)前我國中小企業(yè)聲譽管理體系建立的現(xiàn)實環(huán)境，提出促進我國中小企業(yè)聲譽管理體系建立的對策發(fā)起，具有緊張的理論意義和現(xiàn)實應(yīng)用代價。一、馬克思的聲譽理論一

2、聲譽的界定聲譽不單是一個非常陳腐的原始話題，又是市場經(jīng)濟的當(dāng)代命題，它是企業(yè)經(jīng)濟舉動的安身之本，也是謀劃者涉足社會的“通行證。聲譽從廣義的角度來說，包羅以老實取信為焦點的道德范例和以借貸生意業(yè)務(wù)為焦點的經(jīng)濟領(lǐng)域。從經(jīng)濟領(lǐng)域看，聲譽是創(chuàng)立在兩邊彼此信托底子上的一種無須立即付款就可以得到物資商品、辦事或資金的本領(lǐng)。馬克思以為,聲譽是一種有條件的信托,是一種奇特情勢的活動,是一種經(jīng)濟干系,也是一種社會干系。對此,馬克思有明白的說法。一是馬克思表現(xiàn)附和地引用了英國經(jīng)濟學(xué)家圖克托馬斯對?對錢幣流暢紀(jì)律的研究?一書中的一段話：“聲譽,在它的最簡樸的表現(xiàn)上,是一種得當(dāng)?shù)幕虿坏卯?dāng)?shù)男磐?它使一小我私家把一定的

3、本錢額,以錢幣情勢或以預(yù)計為一定錢幣代價的商品情勢,托付給另一小我私家,這個本錢額到期后一定要歸還。假設(shè)本錢是用錢幣貸放的那么,就會在還款額上加上百分之幾,作為本錢的報答。1這表白聲譽是創(chuàng)立在兩邊互相信托底子上的,而且以歸還為條件。二是馬克思在闡發(fā)生息本錢在貸出者和借入者之間的活動時，明白夸大,聲譽是具有奇特情勢的代價活動。他說,“這個活動,以歸還為條件的付出一樣平常地就是貸和借的活動即錢幣或商品的只是有條件讓渡的這種奇特情勢的活動。2因此,聲譽的生長是隨著商品互換干系的不竭生長而生長,進而當(dāng)錢幣作為一樣平常商品互換前言的時間,在互換歷程中出現(xiàn)的以錢幣為前言的商品購銷、賒銷經(jīng)濟舉動。隨著消費資

4、料越來越多地會合在少數(shù)本錢家手中,聲譽制度就演釀成一種“本錢主義消費方法自己范疇內(nèi)的揚棄，因此是一個自行揚棄的抵牾，這個抵牾起首表現(xiàn)為通向一種新的消費情勢的單純過渡點。3固然,消費的生長和社會的變化,要求擴大再消費,要求在更大的范疇內(nèi)舉行本錢的彼此活動,如許,原有聲譽制度的私家性子就一定促使它轉(zhuǎn)換成同社會再消費相順應(yīng)的性子。二聲譽在社會化大消費中的積極作用與悲觀影響馬克思的聲譽理論是創(chuàng)立在商品經(jīng)濟底子上的,聲譽制度的演變和生長,是陪同著社會消費力的生長而漸漸形成和美滿的。聲譽制度既是商品經(jīng)濟運行抵牾的產(chǎn)物,同時,也是鞭策商品經(jīng)濟抵牾活動生長的東西。隨著社會消費力的生長，社會分工越來越龐大,商品

5、經(jīng)濟運行的抵牾也越發(fā)錯綜龐大,這客不雅上要求社會根據(jù)社會化紀(jì)律構(gòu)造消費。特殊是呆板大產(chǎn)業(yè)的形成和生長,使單個本錢受到限定,社會化消費要求打破單個本錢的限定,收稿日期：2022-05-12作者簡介：金兆懷，東北師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院傳授、博士生導(dǎo)師、經(jīng)濟學(xué)博士。重要研究標(biāo)的目的：?本錢論?與市場經(jīng)濟。舉行本錢積聚,聲譽制度可加劇本錢會合,加快本錢周轉(zhuǎn)速率,對社會再消費起到助推作用。其詳細作用重要表現(xiàn)為:第一,聲譽制度的創(chuàng)立,有助于均勻利潤的形成。聲譽的生長,有利于本錢會合,加快商品消費的競爭和本錢活動,從而有利于在行業(yè)內(nèi)部形成商品均勻代價,進而在全社會形成均勻利潤。馬克思以為,只有聲譽才永久起著本錢轉(zhuǎn)

6、移的杠桿作用和平衡利潤率的作用。第二,聲譽制度的創(chuàng)立,低落了流暢用度,進步了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。一定量的本錢在同一的消費歷程中一定形成一部分流暢用度,受本錢目的的支配,商品消費者總是盡大概淘汰流暢用度,以增長剩余代價。聲譽的形成有利于消費者之間彼此賒購商品,可以或許節(jié)省流暢用度。第三,聲譽制度鞭策了股份公司的形成和生長。股份公司是順應(yīng)于社會化大消費的本錢構(gòu)造方法和運行方法。馬克思說：“本錢主義消費非常生長的效果,是本錢再轉(zhuǎn)化為消費者的財產(chǎn)所必須的過渡點。4聲譽制度的生長,有利于沖破“單個本錢的限定,有利于有用使用社會本錢形成股份公司。第四,聲譽制度的創(chuàng)立,是社會經(jīng)濟康健生長的基矗聲譽生長

7、使少數(shù)人可以使用社會本錢舉行風(fēng)險投資,有利于企業(yè)創(chuàng)新,生長社會經(jīng)濟新的增長點,推進社會經(jīng)濟康健生長。馬克思在表達聲譽對本錢主義社會化大消費起加快生長的同時,也闡發(fā)了聲譽在一定程度上起到延緩社會消費的悲觀影響。第一,聲譽潛藏著經(jīng)濟危急產(chǎn)生的傷害性。在經(jīng)濟生長中,由于聲譽打破需求的制約、拉動需求的增長,造成對商品的虛偽需求,表現(xiàn)為虛偽聲譽,如許在再消費歷程中全部接洽都是以聲譽為底子的消費制度。一旦經(jīng)濟生長中泡沫破碎,整個社會債務(wù)鏈粉碎,只有現(xiàn)金付出才有用,就不成制止地引發(fā)經(jīng)濟付出危急。第二,聲譽還輕易導(dǎo)致對資源設(shè)置的失靈。隨著聲譽制度的生長和在經(jīng)濟生存中的應(yīng)用,在一定生長階段上,商品消費者為了得到

8、聲譽,乃至把白費作為顯現(xiàn)小我私家財產(chǎn)從而得到信貸的本領(lǐng)。如許就出現(xiàn)債務(wù)人不是把債務(wù)用于消費、制造財產(chǎn),而是把它用于消耗,天然就會出現(xiàn)很多應(yīng)該是財產(chǎn)本錢卻在人們敏捷致富的生理驅(qū)策下造本錢錢白費。二、我國當(dāng)前中小企業(yè)聲譽管理近況如今，我國尚未形成完備的企業(yè)聲譽管理體系，在中小企業(yè)管理歷程中，很多企業(yè)自身聲譽狀態(tài)嚴(yán)肅，聲譽管理程度低下，致使謀劃風(fēng)險增長，重要表如今以下幾個方面：1.企業(yè)聲譽底子薄弱。眾所周知,企業(yè)的自有財產(chǎn)是根據(jù)容許歸還債務(wù)的聲譽底子之一。但由于我國如今中小企業(yè)投資主體較為單一,謀劃管理相對粗放,產(chǎn)物科技含量低,經(jīng)濟效益不佳,虧損面大等,導(dǎo)致了產(chǎn)物質(zhì)量不高、企業(yè)償債本領(lǐng)不強,企業(yè)聲譽

9、底子非常脆弱。2.部分業(yè)務(wù)職員本質(zhì)低。這里的本質(zhì)包羅兩方面：一是指部分業(yè)務(wù)職員頭腦道德本質(zhì)低。表如今業(yè)務(wù)員私心過重，損公胖私頭腦作怪，為了一己之利，不吝損害企業(yè)長處，與客戶彼此勾通，使企業(yè)遭受喪失。二是業(yè)務(wù)本質(zhì)低，敬業(yè)精力差，對客戶的資信狀態(tài)、履約本領(lǐng)等不作深化觀察和研究，隨意將企業(yè)產(chǎn)物賒銷給客戶，碰到資信狀態(tài)和履約本領(lǐng)差或惡意欠費的客戶，使企業(yè)遭受喪失。3.企業(yè)內(nèi)部聲譽管理不雅念不強。企業(yè)內(nèi)部聲譽管理不雅念不強的一種傾向是，當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下、壞帳數(shù)目急劇增長、以致影響企業(yè)正常消費謀劃時，企業(yè)向?qū)Р皇菑牡鬃由先ゼ訌娖髽I(yè)的內(nèi)部聲譽管理、進步內(nèi)部聲譽管理程度，而是從外貌上去改變結(jié)算方法，只接

10、納現(xiàn)金生意業(yè)務(wù)或聲譽證生意業(yè)務(wù)，以進步貨款收回的保險系數(shù)。其效果是應(yīng)收賬款淘汰了，販賣風(fēng)險低落了，但是聲譽好的客戶也受到不應(yīng)有的連累。久而久之，企業(yè)的市場份額越來越小，從而嚴(yán)峻制約了企業(yè)的生長。另一種傾向是，企業(yè)只顧生意業(yè)務(wù)數(shù)目和進步販賣額，不管對販賣風(fēng)險的操縱，不管客戶聲譽狀態(tài)，只要有市場就大量賒銷產(chǎn)物。固然企業(yè)的市場份額進步了，但企業(yè)應(yīng)收帳款及壞帳也增長了，以致企業(yè)販賣越多，那么虧損得也越多。這兩種傾向都反響出企業(yè)治標(biāo)不治本，沒有聲譽管理意識或聲譽管理不雅念不強。4.企業(yè)內(nèi)部聲譽管理機構(gòu)不健全。我國很多中小企業(yè)沒有專設(shè)內(nèi)部聲譽管理機構(gòu)，照舊相沿已往的機構(gòu)形式。表如今有的企業(yè)將聲譽管理作為財

11、政部分的一項隸屬事情，在企業(yè)的聲譽管理上，表現(xiàn)為只賣力結(jié)算和應(yīng)收賬款的記賬上；也有的企業(yè)把企業(yè)聲譽管理放在販賣部分，固然販賣部分相識客戶的環(huán)境，但為了完成自己的販賣使命，搞好與客戶的干系，販賣部分也不成能推行好聲譽管理應(yīng)有的本能機能；另有的企業(yè)為了加大企業(yè)的清欠力度，專門設(shè)置了“清欠辦之類的部分，但由于一些職工自己本質(zhì)低、敬業(yè)精力差，為了完成使命而不擇本領(lǐng)，不單不克不及完成事情，反而還與客戶產(chǎn)生不需要的摩擦，使企業(yè)不應(yīng)失去的客戶也脫離了企業(yè)，企業(yè)因此遭受宏大喪失。5.企業(yè)內(nèi)部聲譽管理機制不科學(xué)。中小企業(yè)的內(nèi)部聲譽管理機制不科學(xué)，重要表如今企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理上。如今我國中小企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理

12、上存在三種形式：其一是販賣部分賣力訂貨和發(fā)貨，財政部分賣力記賬和結(jié)算的形式。這種形式對應(yīng)收賬款沒有詳細的責(zé)任人，出現(xiàn)了對應(yīng)收賬款管理的真空，風(fēng)險失控。其二是販賣部分舉行業(yè)務(wù)承包，既賣力產(chǎn)物販賣，又賣力對客戶清收貨款，財政部分只賣力記賬和結(jié)算的形式。這種形式比第一種形式有所進步，至少對應(yīng)收賬款有詳細的責(zé)任人，但販賣部分的重要使命是販賣產(chǎn)物，盲目賒銷在所不免，企業(yè)內(nèi)部聲譽管理每每有其名無實在。其三是財政部分賣力清收貨款、販賣部分賣力定單和發(fā)貨的形式，由財政部分對販賣部分舉行操縱。在這種形式下，財政部分為了低落風(fēng)險，就要求大量接納現(xiàn)金結(jié)算方法；而販賣部分為了完成販賣使命，卻要求接納賒銷方法。這就一定

13、會造成財政和販賣兩部分出現(xiàn)抵牾和辯論，財政部分操縱嚴(yán)酷，倒霉于販賣部分開展事情；操縱不嚴(yán)，這種管理形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的作用。三、構(gòu)建我國中小企業(yè)聲譽管理體系的對策發(fā)起構(gòu)建美滿的中小企業(yè)聲譽管理體系是加強中小企業(yè)抵抗市場風(fēng)險本領(lǐng)、疏通和擴大其融資渠道、保持其連續(xù)生長本領(lǐng)的關(guān)鍵地點。在中小企業(yè)自身聲譽的制造和建立上可接納以下對策：1.加快和美滿中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度革新。我國中小企業(yè)的重要組成是單一業(yè)主制、合資制企業(yè)和股份公司制中的有限責(zé)任公司，前兩種企業(yè)制度的一樣平常特性是：企業(yè)全部權(quán)與謀劃權(quán)的高度同一，全部者與謀劃者合二為一；企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造布局簡樸化，管理品德化；不具有法人職位的中小企業(yè)，對債務(wù)負(fù)

14、擔(dān)無窮責(zé)任。企業(yè)制度決定了聲譽主體，企業(yè)制度有缺陷就難以培養(yǎng)可信托的聲譽主體，管理有隨意性就無誠信可言。因此，健全企業(yè)制度、范例管理布局是提拔中小企業(yè)聲譽本領(lǐng)的需要選擇。2.進步中小企業(yè)謀劃者的本質(zhì)。如今，我國很多中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)不分，謀劃者和管理者同屬一人，謀劃者對企業(yè)聲譽的影響非常大。起首，企業(yè)內(nèi)部聲譽制度的創(chuàng)立與企業(yè)謀劃管理者的熟悉程度有很大的干系。只有當(dāng)向?qū)д呤煜さ狡髽I(yè)創(chuàng)立完備的聲譽管理制度的緊張性以及會給企業(yè)帶來的埋伏收益時，該項制度才會終極實行。其次，一個企業(yè)的形象是由它的員工舉動所表現(xiàn)出來的，此中謀劃者的作用尤為緊張，可以說，謀劃者小我私家的聲譽是企業(yè)聲譽的基矗因此，中小企業(yè)謀劃者起

15、首要樹立誠信的理念，充實恭敬債權(quán)人的權(quán)益，真正在社會上樹立起取聲譽、重履約的精良形象。3.形成精良的聲譽記載，樹立聲譽形象。隨著社會聲譽體系的漸漸美滿，一個企業(yè)的聲譽記載將會越來越輕易得到。因此，中小企業(yè)應(yīng)該遵紀(jì)遵法，服沉著許，定時償債，形成精良的聲譽記載，樹立精良的聲譽形象。起首，中小企業(yè)要依法建賬，確保管帳資料真實完備。要嚴(yán)酷根據(jù)國度同一的管帳制度劃定舉行管帳核算，不得賬外設(shè)賬，不得授意、教唆、強令管帳機構(gòu)、管帳職員違法管理管帳事項，抑制統(tǒng)統(tǒng)弄虛作假的舉動產(chǎn)生。其次，中小企業(yè)要嚴(yán)酷根據(jù)國度執(zhí)法法例要求，實時足額繳納應(yīng)繳稅款。再次，中小企業(yè)應(yīng)該定時歸還銀行的債務(wù)，嚴(yán)守與其他企業(yè)創(chuàng)立的條約，服沉著許，不隨意毀約，以得到社會群眾的信托。4.在競爭中不竭進步產(chǎn)物質(zhì)量，準(zhǔn)確建立企業(yè)的生長遠景。起首，中小企業(yè)只有在市場競爭中不竭地進步產(chǎn)物質(zhì)量，消費、販賣及格產(chǎn)