1、如何提高醫院管理執行力培訓課件什么是執行力？執行是一種紀律，是策略不可分割的一環執行是好中層管理人員的首要任務如何提高執行力 執行力準度方向 精度品質 速度效率 正確的戰略+不執行=0 如何提高執行力？ 戰略+組織機構+人+制度+有效的執行=目標 錯誤的假設+正確的推論+瘋狂的執行=人類萬劫不復的災難 提高執行力的三個要素意愿承諾技能 盡可能把工作做得最好中層管理人員， 思想觀念, 行動持之以恒, 不輕言放棄執行力的前提執行力的根底執行力的保證提高執行力根底 建立崗位管理體系 建立績效評估體系方案經濟時代身份管理人民當家作主職工是醫院的主人重大決策由職代會決定多數效勞少數做一顆永不生銹的螺絲釘

2、活是醫院的人，死是醫院的鬼市場經濟時代崗位管理 崗位是醫院的一個細胞。 員工也是醫院的一個細胞。一個員工只有匹配一個崗位才是有用的細胞，否那么就是變異、功能衰竭甚至死亡的細胞，個別可能成為癌細胞。什么是崗位分析 崗位分析是人力資源管理中的一項核心根底職能。它是對醫院各工作崗位的崗位設置目的、崗位職責、崗位工作內容、 工作關系、工作環境等工作特征以及對完成此工作員工的素質、知識、技能要求進行調查后并進行客觀描述的過程，崗位分析的結果就是編制出?崗位說明書?。崗位分析最核心的內容包括工作說明和任職資格兩大局部內容。什么是崗位分析 任職資格是對能勝任崗位者所具備特征進行客觀描述，是針對任職者的，通常

3、包括任職者根本特征包括年齡、性別、學歷、專業、性格等、工作經驗要求、工作技能、任職前需要的培訓以及可能的特殊要求等內容。通過任職資格的描述，醫院就可以把人和崗位進行合理的匹配。崗位分析的根本意義 1 內含著按崗找人的意蘊，它要得到的根本信息是什么樣的人能適合這個崗位，這個崗位對人有什么樣的職責要求。 2 它還要找出如何才能更好地完成這項工作的外部條件、協調關系和判斷標準工作權限、工作關系、業績標準。 3 它通過崗位定位把工作與戰略聯系起來，通過戰略導向的崗位分析，我們可以知道該崗位在醫院戰略中的價值和作用 4 崗位分析中所包含的信息7W：用誰Who；做什么What；何時When；在哪里Wher

4、e；如何How；為什么Why；為誰For whom 。撰寫崗位說明書的思路方法1 請描述您的一個典型的工作日。2 您管理哪些人？3 您歸誰管？4 您的主要責任是什么？5 您在每周中都有哪些活動？6 您在每項活動中都投入多少比例的時間？7 您的工作對腦力和體力都有哪些要求？8 勝任您的工作需要些什么知識、技能、經歷？9 您的工作的主要成果是什么？10 您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了？撰寫崗位說明書的指導原那么1通常而言描述該崗位的日常工作狀況，而非個別特例描述現有崗位，而非未來將設的崗位因為有時崗位內容并不按預期發生變化防止使用專有名詞(例如：“施樂及“信達財務軟件)； 因為這類名詞易發生變

5、化；取而代之，可使用“復印機及“財務信息系統防止簡稱及縮寫使用全稱來撰寫崗位描述，以便使不熟悉本醫院、本行業或專業術語的人都能讀懂撰寫崗位說明書的指導原那么2主要職責: 詳細列舉日常活動及工作任務的性質及權限范圍 依據重要性，列舉六至八項關鍵職責。關鍵職責意指:設立該崗位需履行的職責；可在其他員工之間進行分派；要求高績效；假設未能完成該任務，可能對未來經營成果產生嚴重影響；該職責耗時顯著。要領: 僅包括一般職責，而非具體工作任務；指明該崗位需進行判斷的數量及其復雜程度；注明行使職責時所依據的參考源或指導材料 (例如：員工手冊、政策說明、他人所委派的工作任務)；僅包括該崗位的日常職責。撰寫崗位說

6、明書的指導原那么3勝任條件: 具體說明勝任該崗位所必備的資格要求，包括專業知識相關工作經驗與年限學歷專業資格其他技能/特殊要求要領:工作經驗、學歷及知識的最低要求不必與現有任職者的水平相同注意用詞的準確：精通，掌握，熟悉，了解注意用詞的程度：對外語的要求聽，讀，說，寫特別提示 對崗不對人 對事不對人 職責既不可夸大也不可減小 醫院績效管理模型指標目的酬謝評估溝通 醫院文化醫院文化醫院文化醫院文化教練醫院績效管理功能績效管理評價功能 評價個人績效 評價團隊績效人員規劃功能 人力資源規劃 注重實績的人才甄選 優勝劣汰的內部流動激勵功能 以業績為依據的薪酬分配 反饋認可 針對性指導改進與培訓醫院績效

7、管理存在的主要問題 1 醫院戰略目標與科室、員工個人目標脫節。 2 醫院領導忙于會議協調，缺乏標準的管理流程與標準。 3 醫院工程管理缺乏完善的工作流程和評估制度。 4 急于建立龐大的、完善的績效管理體系。 5 醫院領導急、中層推、員工無所謂。 6 只有績效考核標準，沒有績效管理系統。 7 醫院高、中、基層角色定位不清，認為績效管理就是人力資源部門的事。 8 缺乏有效溝通。 醫院績效管理要解決的問題 1 確保醫院目標實現。 2 讓各層次人員“歸位。 3 評估決策的正確性。 4 評估價值奉獻給付薪酬的重要依據。 5 改進管理與效勞流程。 6 增強醫院凝聚力。 醫院績效管理的步聚A確定醫院的目標B

8、設定科室目標與員工目標制定?崗位說明書?與績效標準C持續監督績效進度D實施績效考核與溝通E應用績效考核結果制定績效指標的原那么 具體：考核要針對明確的具體目標，不能模糊不清。 可度量：指標是可數量化和可衡量的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的。 現實性：指標可以被證明和觀察。 有時限：注重完成績效指標的特定時限。 可實現：績效指標大多數人經過努力是可以實現的。績效評估中應注意的問題 1 要針對不同的考核對象選擇不同的考核主體。 2 考核為醫院解決其它人力資源問題提供了依據，但不能解決所有的問題。 3 考核系統必須與其它系統結合才能產生實際效果。 4 考核結果出來后一定要進行雙向溝通。 5

9、 員工個人績效考核必須與科室績效考核相結合，否那么會導致科室的短期績效與醫院的長期開展戰略相脫節。如何做學習型管理者 一、學習擔責 人生在世，匆匆的來，匆匆的去，沒有大不了的事，做什么事都要好漢做事好漢當，勇敢地把責任承擔起來。 你的價值就在于你到底承擔了多少責任，要對得起轉瞬即逝的生命，就要承擔更多的責任。 社會是以你承擔了多少責任來評價你的人生價值的。如何做學習型管理者 二、學習認錯 不要以為自己總是對的，我們所知是極其有限的。 不認錯本身就是一個錯。學習認錯自己不但不會失去什么，反而顯示了自己的度量。學習認錯是一種美好的行為，是一種大修行。如何做學習型管理者三、學習柔和 人的牙齒是硬的，

10、舌頭是軟的，到了人生的最后，牙齒都掉光了，舌頭卻不會掉。人要學會柔軟，人生才能長久。學會柔軟，人生才能活得更快樂！更長久！如何做學習型管理者四、學習忍讓 忍一口氣，風平浪靜。退一步，海闊天空。忍就是會處理、會化解、用智慧、能力讓大事化小、小事化無。有了忍，才能認清世間的好壞、善惡、是非，直至接受它。如何做學習型管理者五、學習溝通 溝通的素質決定了你生命的素質。我們要建立團隊，提高執行力，首要的工作就是學會溝通與諒解。相互諒解、相互尊重、相互欣賞、相互幫助才能營造充滿激情、蓬勃向上的工作氣氛。如何做學習型管理者六、學習放下 人生像一只皮箱，需要用的時候才提起，不用的時候就把它放下。應放下的時候不放下，就像拖著沉重的行李，無法自在。人生