1、人才梯隊梳理與建設培訓教材本次課程的目標理解人才梯隊的范疇和相關重要概念掌握人才梯隊梳理和建設的重要原那么和典型方法積極探討新的時代背景下人才梯隊建設的關注點本期關鍵詞要事第一請思考：你是怎么理解這個詞組的？如何表達第一？關注度時間分配資源分配本次課程內容第一講：什么是人才梯隊第二講：如何梳理&建設人才梯隊第三講：關于梯隊建設的思考目錄一、什么是人才梯隊二、如何梳理&建設人才梯隊三、關于梯隊建設的思考1.1 人力資源管理的演化人事檔案數據存儲變革推動知識管理戰略支持招聘培訓薪酬福利績效評價事務處理中心績效中心公司業務伙伴1.2 培訓管理者也是公司業務伙伴培訓管理者能力培訓開展與業務戰略的關聯度

2、提升能力確保達標策略落地解決問題提升業績戰略研討推動變革重塑文化提升能力解決問題推動變革成長伙伴業務伙伴戰略伙伴培訓管理者的角色定位、工作重點與能力要求培訓開展與業務戰略的關聯度提升能力成長伙伴員工能力提升解決問題業務伙伴業務提升推動變革戰略伙伴推動戰略研討培訓工程管理和執行課程開發和設計教學和教練戰略解讀&內部影響和動力人才梯隊梳理和培訓搭建學習型組織和內訓師團隊建設需求分析和方案培訓工程管理和設計業務績效參謀價值點角色定位工作重點能力要求1.3 什么是人才梯隊定義：企業建立人才資源庫，為某崗位/通道層級準備后備人才，以防止企業經營的人才斷層。通常包含：關鍵崗位繼任人才一般崗位繼任人才通道層

3、級儲藏人才本課程焦點：關鍵人才總經理副總/總監部門經理主管/科長/主任組長/店長一線員工業務鏈控制鏈1.4 什么是“關鍵核心價值鏈原那么越靠近客戶的價值傳遞給客戶帶來必須的價值呈現影響戰略原那么承擔重大責任指向戰略方向獨特稀缺性原那么掌握重要技能且差異明顯短時間難替代思考在你當前任職的團隊中，哪些屬于關鍵人才序列？你的建設進程打算如何規劃？為什么？分享你的觀點。請思考：“關鍵的靈活度在哪里？我們要秉持什么？輕重緩急的掌握原那么是什么？目錄一、什么是人才梯隊二、如何梳理&建設人才梯隊三、關于梯隊建設的思考2.1 人才梯隊建設的兩種思路育馬賽馬相馬育馬基于：相馬：思路的人才梯隊建設操作思路人才提拔

4、優先級的梯隊選拔第一梯隊：重點培養人才第二梯隊：候選人才，人才儲藏第三梯隊：待考察人才，人才儲藏候選基于賽馬思路的人才梯隊建設操作思路培養與晉升（淘汰）標準培養與晉升（淘汰）標準培養與晉升（淘汰）標準在崗/招聘勝者為王的能力成長梯隊“賽馬式人才梯隊建設的意義?如何發起一場運動?2.2 “賽馬式人才梯隊建設四大原那么原那么一：追根溯源，關注“中間員工培養原那么二：量體載衣，設定目標而非指令學自行車少摔的訣竅原那么三：模塊操作，統一溝通語言湖南長沙新方舟賓館建15層樓需要多少天整體搭建用46個小時裝修用90個小時整體花不到6天原那么四：清晰明確，可視化目標牽引一級店長二級店長三級店長注：目標要可視

5、化，清晰的量化2.3 人才梯隊梳理框架圖P:業績A:價值觀S:通用能力知識K:專業知識技能崗位職責崗位職責應具備根本價值觀通用能力1專業知識1需儲藏通用能力2專業知識2轉正標準業績價值觀通用能力2專業知識2崗位職責崗位職責應具備通用能力2專業知識2需儲藏通用能力3專業知識3晉升標準業績價值觀通用能力3專業知識3崗位職責崗位職責應具備通用能力3專業知識3持續開展業績價值觀通用能力專業知識崗前培訓一階二階對專業知識的描述智慧山模型創造評價分析應用理解記憶類別名解釋創造能基于得到的信息，重新組織成新的模型或結構評價能以得到的信息為準則做出判斷分析能將信息分解，確定各部分之間的相互關系，以及各部分與總

6、體結構和總目的之間的關系應用能在給定的情景中執行或使用信息理解得到信息后，能用自己的話表達其中的意義記憶能從長時記憶中找到和識別接收到的信息對通用能力的描述六組件目的：用最少的根本模塊，通過組合的方式覆蓋描述80%工作場合用到的通用能力，簡化我們的工作。內在動力/動機正確做事的能力學習能力與自己相處的能力與外界相處的能力與時間相處的能力自我驅動能力心智成熟度方案能力問題的分析與解決能力溝通能力學習能力2.4 人才梯隊梳理工程組成員構成及分工培訓管理者組織、協調及跟進高管評審結果提供資源業務骨干貢獻知識、經驗負責具體梳理工作人才培養專家貢獻方法負責梳理工作指導人才梯隊建設工程組什么樣的“業務骨干

7、適合梳理優秀典型配合人才梯隊梳理的工作流程高管培訓管理者立項教練評審人才培養專家業務骨干培訓管理者確定企業關鍵崗位配置人、財、物資源組織機構圖業務流程圖人才梯隊梳理立項書梳理人才梯隊標準人才梯隊梳理立項人才梯隊圖品審稿高管業務骨干培訓管理者評審人才梯隊圖人才梯隊圖評審稿人才梯隊圖終稿干系人任務項輸 入輸 出梳理的步驟重要的是要有章法，有思路，你覺得可以怎么做？0根據崗位職責確定通用&專業能力族（S&K是什么？）一確定各級別績效標準（P+A)二根據績效標準分級能力等級（S+K)三整理&調整小貼士1：培訓管理者的跨界領導建立聯系營造氛圍良好的主人翁意識的傳遞獲得重要干系人的支持建立可靠性找到代表“

8、關鍵性”的參與者擁有熟練的HR和培訓相關知識建立信任指令清晰，言行一致關注目標聆聽、有主見、關注情感體驗小貼士2：構件提煉的方法建模基于工作職責和戰略的邏輯推導法主要干系人：崗位專家過程頭腦風暴討論提煉評定建模行為事件訪談法主要干系人：崗位樣本人績優和績普關鍵行為事件訪談編碼和統計焦點小組驗證評定自上而下自下而上構件根本形態構件根本形態：構件名稱構件定義層級定義層級行為指標描述計劃能力：能夠識別未來一定時期內要達到的組織目標，并且能夠安排實現目標的方案或途徑層級行為指標描述理解能理解別人做好的計劃指令分解能對手中的任務進行合理分解統籌面對多任務并行時，能合理在各任務間調度資源策劃能對任務進行主

9、題定位和策劃目錄一、什么是人才梯隊二、如何梳理&建設人才梯隊三、關于梯隊建設的思考3.1 人才梯隊建設主要工作概要人才盤點人才培養人才晉升與淘汰效勞于企業戰略的人才資源地必備的文件企業戰略和企業文化組織架構和崗位說明圖薪酬鼓勵體制3.2 人才梯隊培養落地實施要點 一次一個焦點 鼓勵多樣化鼓勵方法：刺激的工作大量的褒獎展示才能的時機特殊的待遇如彈性工作、以其名字命名公司某處、與討論公司最大挑戰等，單獨溝通其對公司戰略的重要性獎金池 注重學習體驗3.3 時代特征和人才梯隊客戶對產品和服務價值需求的多樣化流程的適應性改造外部環境人才特點認知體驗多元化工作動機情感化協調和社交方式多樣化業務特點移動互聯

10、和信息技術帶來的業態沖擊國內外人力資源的新形態我們的人才觀請討論：在這樣的局面下，我們如何調整我們的人才觀？在人才梯隊的建設上，更應該關注什么？兩個問題：穩定性靈活度以企業為本以人為本附件一：通用能力構成6組件行為描述參考文件1：某知名銀行培訓管理崗崗位職責培訓專員維護學習系統培訓項目的執行管理和班務管理培訓效果的跟進與反饋培訓數據的統計與歸檔培訓供應商的搜集和整理培訓主管培訓項目的方案制定與管理培訓數據的分析與報告編制帶教培訓專員崗位職責培訓經理年度培訓計劃和年度培訓預算的制定跨部門培訓資源的協調內部課程體系的建設內訓師團隊的建設部門內部課程的授課對外采購決策下屬員工的帶教和考核培訓總監與經營決策層溝通，落實業務戰略道培訓發展規劃決策大型和重要的培訓項目推動內部培訓體系的建設組織外部跨界交流經營部分在公司內的品牌和影響力部分內部課程的授課參考文件2:某知名銀行培訓刮泥崗通用能力級別要求培訓專員培訓主管培訓經理培訓總監通用能力備注：數字級別指“=”該級別均可等級描述見附件表內在能力自我驅動2234心智成熟度2334外在能力問題分析與解決1234計劃能力1234溝通能力1224學習能力學習能力1234參考文件3：某銀行培訓管理崗位專業能力級別要求培訓專員培訓主管培訓經理培訓總監專業知識備注：數字級別指“=“該級別均可人力資源相關專業知識HR相關知識1233