1、人力資源-人事經理角色認知和任務主講人人事經理的角色認知和主要工作任務課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業開展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理一、人力資源部門在組織內的地位公司內部門的劃分1、公司內的部門一般分成： 職能部門 業務部門 生產部門 A、方案、控制型職能部門： 如方案、生產管理、檢驗、勞動人事、財務等B、支持、效勞型職能部門： 如法律、公共關系、行政事務、生活后勤等；C、技術支持型職能部門： 如技術開發、技術支持、研究所等2、職能部門分為：3、人力資源部門屬于：方案控制型職能部門。4、方

2、案控制型職能部門的特點：通過制定方案、標準程序、定額、規章制度，參與控制企業的各項活動。人力資源部門的控制職能1、對每一位員工的應聘資料要詳細核實；2、搞清并核實員工的根本人事信息：如家庭地址、家庭 、身份證、檔案所在地等；3、注意用人的根本平安；4、預測人員的流動狀況；5、制定公司內的保密制度；6、和特殊員工簽定“競業避止制度；7、員工的培訓協議8、員工在公司各部門的調動。人力資源部門的效勞職能為其他部門提供效勞；成為業務經理的合作伙伴。人力資源部門的協調職能協調公司與員工之間的矛盾協調主管與員工之間的矛盾人事經理的角色認知和主要工作任務課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主

3、要工作任務三、企業開展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理二、人事經理的主要工作任務人力資源部門的主要工作內容人力資源工作的主要工作流程人力資源管理的主要制度國際跨國公司人力資源部職能案例人力資源部門的主要工作內容 1. 招募與甄選 2. 培訓與開發 3. 工資報酬 4. 勞資關系 5. 雇員保障與工作平安人力資源管理的主要工作流程招人育人用人留人辭人招人靠慧眼；育人看需要；用人講互補；留人重開展；辭人要干脆。人力資源管理的制度體系根底人事管理方面勞動合同；員工手冊；保密規定；培訓協議；檔案管理；競業避止。人力資源管理方面招聘制度；培訓制

4、度；晉升制度；獎勵制度；考核制度；薪酬制度；福利制度；辭退制度；人力資源開發方面自我挑戰方案；自我能力開發方案；職業生涯設計方案；學習型組織培育方案；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容一1組織的規劃與設計；2職務的設計與分析說明；3人力資源市場的調查研究與動態掌握；4人力資源的取得、派遣、任用、晉升、離職、退休等人力資源存量變開工作的執行及長期開展之規劃；5教育訓練與人才培育，提升人力資源 素質；案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容二6員工工作績效的考核與評估檢討；7員工福利的規劃與執行；8工廠平安與員工平安之維護；9有關法令的遵循，與未來開展的關注； 10從事與工會團體的協商；

5、案例一：NCR公司人力資源部的主要工作內容三11開展員工及家庭與企業的關系；12建立作業上與道德上的程序標準，以預防人為流弊；13員工前程規劃和個人問題之咨商與協助。14塑造企業文化，培養員工獻身精神。 15有關人力資源事項的記錄、整理、統計及本錢效益分析與檢討并提供建議。案例二：IBM公司人力資源部的主要工作內容從另一個角度看：人力資源管理與要素 獲取 整合 保持與鼓勵 控制與調整 開發 職務分析與評估人力資源的獲取 職務分析規劃招聘根據組織目標、戰略、價值觀，確定職能分工、勞動分工形式，制定崗位職位說明書制定近、中、遠期人力資源規劃據此開展招聘、考核、選拔、委派人事經理的角色認知和主要工作

6、任務課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業開展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理三、企業開展不同階段人事經理的不同角色與主要任務一企業開展的不同階段二人事經理的不同角色三人事經理的在各階段的主要任務一人力資源管理的不同階段感覺經驗型非標準型標準型人力資源開發型二人事經理的不同角色感覺經驗型 保姆非標準型 警察標準型 醫生開發型 伙伴三人事經理的在各階段的主要任務保姆根底性制度建設1、制訂?勞動合同?；2、制訂?員工手冊?；3、制訂?檔案保管制度?；4、制訂考勤制度；5、核實根本人事信息，確保用人平安；6

7、、制訂?培訓協議?；7、特殊職位制訂?競業避止?人事經理的在各階段的主要任務警察堅忍不拔地推進制度，以生命維護制度的威嚴。1、推動職位描述；2、推動職位評估；3、整理薪酬制度；4、整理績效考評制度；5、建立招聘制度；6、建立獎勵制度；7、建立晉升制度；8、建立辭退制度。人事經理的在各階段的主要任務醫生推動非人事經理的人事培訓，這一個階段培訓是重點。1、建立培訓制度；2、推動培訓工作；3、擔當培訓講師；4、引入培訓課程；5、重視工作氣氛的培養；6、企業文化的建設；7、可以考慮推動生涯設計等人力開發工作。人事經理的在各階段的主要任務伙伴參見?面向21世紀的人力資源管理?人事經理的角色認知和主要工作

8、任務課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業開展不同階段人事經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理四、人事經理的一般素質要求1企業內部外法令規章的 知識2卓越的溝通與談判能力 3知人識人的功夫4社會學與心理學的知識5行銷的觀念與作法6對本產業與產品的知識7財務會計的觀念8分析人力市場與經濟現象的能力9處理資料、分析與解釋資訊的能力 10其他一般管理與決策人事經理的個性特點老實公正親和力穩重協調能力慢性子人事經理的角色認知和主要工作任務課程內容一、人力資源部門在組織內的地位二、人事經理的主要工作任務三、企業開展不同階段人事

9、經理的不同角色與主要任務四、人事經理的一般素質要求五、面向21世紀的人力資源管理五、面向21世紀的人力資源管理一國際跨國公司的管理模式正在轉變之中；二面向21世紀的人力資源角色一國際跨國公司的管理模式正在轉變之中舊模式：1一成不變的公司結構；2強調控制與匯報；3等級制和權威性；4封閉式的從上至下的溝通；5以角色為中心；6注重程序及體制；7強調一致性；8以工作資歷長短論賞；9強調個人責任與分工；10不愿承擔風險；11著眼于內部； 12高層做決策,中層作協調,下屬去執行新模式：1.不斷變革的動態結構；2.強調目標的完成；3經理是凝聚力的核心；4上上下下，自由交流；5以目標，戰略為中心； 6注重工作

10、進程的效率；7強調個性開展；8以工作成果大小論賞； 9強調工作團隊；10善于接受挑戰，不斷適應新的環境11著眼于市場；12戰略方向和規劃制定相一致；管理人員留住人員處理人員善用人才吸引人才開展人才傳統與現代人力資源管理的比較目 標傳統與現代人力資源管理比較做 法按規定 按需要聽命令 聽市場一絲不茍 對結果負責傳統與現代人力資源管理比較工作效率被動 主動枯燥乏味 生機活潑與業務別離 促進業務開展二面向21世紀的人力資源角色目的總經理的策略伙伴機構改革的行家行政管理的專家員工的主心骨程序人聚焦于未來聚焦于實際操作人力資源部的角色策略上的伙伴 a. 客戶的信任 b. 企業不可分割的局部； c. 從商

11、業眼光出發； d. 預見市場需求；人力資源部的角色 機構變革的行家 a. 根據客戶需要不斷進行調整； b. 重組并影響新的企業文化； c. 業務經理的參謀；人力資源部的角色 行政管理專家： a. 集權的功能； b. 良好的公共關系； c. 毫無紕漏100%準確； d. 高效率的； e. 注重結果；人力資源部的角色 員工的主心骨： a. 公平的雇主； b. 負責任的雇主； c. 使公司成為有趣的地方； d. 面對員工永遠說真話；小結：21世紀的HR 1創造使員工有競爭力的實踐； 2HR是專業性人才； 3HR的工作影響商業成果； 4HR為企業增植，創造智力財富； 5部門經理負責監督、實施； 6側重于人力