1、第8頁 共8頁2022年全陪實習導游工作總結2022年全陪實習導游工作總結 撰寫人：_日 期：_2022年全陪實習導游工作總結 光陰如梭，白駒過隙之間，_年又將宣告完畢。慕然回首我已在導_業度過了_個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所獲得的成就自然也不知是緣何而來? 時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回憶一下自己這三年來的成敗史。首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過瘋狂的賽車這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導游

2、是我比擬喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學_的各項政治政策、經濟政策、學_在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局_的培訓班，認真學習導游知識、導游

3、業務;業余時間細心學習漢語言文學知識、歷史地理文化知識、心理學、公共關系學、政策法規，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。最后在此次的工作總結中我要為大家_一點我的帶團經歷。多溝通、交朋友。溝通要從理解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易

4、溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流理解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈敏的方法，因人而異，適時適宜的進展溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是效勞與被效勞的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進展并到達良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動效勞、真誠效勞、熱心效勞、周到效勞貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭

5、強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。全陪實習導游工作總結(二) 很想伸出手來把時間抓住，卻無奈地總讓它溜走，唯有回憶像茶，芳香揮之不去。在這特殊的_，祖國經風破雨的年歲，我亦幾經曲折。現就一年的出團工作總結 一、遇上你是我的緣 面對著重重復復的線路，假如心態沒有調整好，就會失去了_，對客人的宣傳不夠，就會使他們在玩耍中拾獲不到快樂。而我，總是想著每一次去，和的是不同的人，可以結交的朋友，也許他們可以不記住行程，但一定會記得我，因為我常常拿自己的名字做文章，所以認識我的人，他們不經意的話語中一定能想起我(這個_保存)。另外，總把他們當朋友一樣而不

6、是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。對我來說，遇上他們是我的緣。二、相逢是首歌 每天總在變換著城市，出門在外，或大或小總會遇上某些事，做為全陪，我認為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對其他社評判別人的失誤，也不要議論某個人某個地方上做得對與不對，假如有意見，直接和當事人說，互相之間汲取，然后進步。事實上，在我心里，有些事也弊悶了好久，久得不想形成文字，久得讓它隨著時間流逝。三、我和草原有個約定 每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開場。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙，有時他們在猶豫間就造成了懊悔，某件東西沒有買，我就會記在了心里，下次有時機的時

7、候，我就會聯絡他們，然后幫他們把遺憾抹去。試過從_帶皮箱，泰山敢當石，托朋友從_帶藥品 四、永遠是朋友 下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經的快樂與缺乏，又或者常常 里不經意的問候。也許我常常會忘了問候，并不代表就會忘掉，你的一個 也許有時喊不知名字，卻還是會記得哪個臉孔屬于你，也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責怪。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。全陪實習導游工作總結(三) 暑假回家

8、,在旅行社做了兩個月的事。覺得還是比擬幸運能有這樣的時機,畢竟自己也不是學的這個專業,卻能有時機接觸這個職業,真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導游。總的來說還是有些心得的! 做導游的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導游比擬好。全陪導游的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養家胡口擔憂的時候借全陪導游的時機多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態,不會去在意太多的什么。所以說我的小結可能很片面,但是我就是這么做的;人嘛,生活就是要開心才好哦! 一、這是火車團出站前應該做好的準備工作 1.在進站前半個小時左右給地接導游發簡訊，明確好進站時間和接站方式

9、。2.下車前囑咐好游客拾掇好自己的行李，一定要屢次強調以防落下東西。3.出站前需查清人數，舉旗帶團出站;期間要做到眼明手快，看好出(_年度鄉鎮公務員個人工作總結)站口，防止自己作為一名導游卻不認識路的為難場面。二、在吃飯時應該注意的問題 1.到了飯店，自己應該立即熟悉飯店的情況;例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。2.等游客的餐桌開場上菜后，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。3.游客用餐后客氣的問是否滿意，假設出現有什么缺乏的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的;但是也要盡力和地導協調，看是否可以改善。三、景區玩耍是需要注意的情況 1.假設是三四十人的大團就應

10、該和地導配合好工作，一個在前一個在后防止有人落伍找不到出入口;都是大人的團，也比擬輕松，自己可以好好的玩;有小孩的團，一定要家長帶好自己的小孩。2.在進入景點前就應該和游客說明考前須知，小孩的票問題應該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。3.下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。_幾乎每到一個景點地接導游都會安排好時間，在規定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現因為購物而耽誤時間的事情發生，自己要做好催促工作;在做工作時應該以平和的心態對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。5.因為景區太大的緣故可能會出現幾條不同的路，這時應該和游客說明好情況，假設游客堅持要走另一條路，那么可以雙方協調好，定下在出口等的時間。6.在車開動前務必要清點好人數。四、入住酒店的問題 1.拿好房牌號記錄清楚在自己的這個團隊的所有房號，在發放房牌號以前應該和游客說明好房間的設施，需要游客檢查是否齊全，如出現少東西的情況立即給總臺 _年度全陪導游工作總結工作總結。2.因為晚上多數為自由活動時間，記得囑咐好準備晚上出門的游客注意平安。3.自己在叫早后應立即拾掇好行李，安排好早餐開場這一天的行程。4.退房那天，自己應