1、陽光心態與壓力管理技巧陽光心態與壓力管理技巧 培訓目標培訓目標了解優良心態和情緒在工作和人生中的了解優良心態和情緒在工作和人生中的重要性重要性建立平和又積極的心態，舒解不良壓力建立平和又積極的心態，舒解不良壓力掌握激勵自己與激勵他人心態的實用方掌握激勵自己與激勵他人心態的實用方法和技巧法和技巧“今天的你，感到開心嗎？今天的你，感到開心嗎？”一組現象一組現象“幸福心理學幸福心理學”：哈佛大學：哈佛大學“受歡迎率受歡迎率”排名第排名第一名課程，超過了哈佛大學歷來的王牌課程、由一名課程，超過了哈佛大學歷來的王牌課程、由世界經濟學大師主講的世界經濟學大師主講的“經濟學原理經濟學原理”講求實際的哈佛學生

2、中講求實際的哈佛學生中20%20%選修此課，聽課者向選修此課，聽課者向教學委員會反饋，這門課教學委員會反饋，這門課“改變了他們的一生改變了他們的一生”泰勒泰勒. .本沙哈爾先生：哈佛大學積極心理學的講本沙哈爾先生：哈佛大學積極心理學的講授者，在哈佛學生中享有很高聲譽，五個哈佛學授者，在哈佛學生中享有很高聲譽，五個哈佛學生中，就有一人選修他的課生中，就有一人選修他的課 現代競爭雖然比較的是一個人現代競爭雖然比較的是一個人能力和動機，但同時也是一個人的能力和動機，但同時也是一個人的樂觀精神的較量。樂觀精神的較量。一組研究結論一組研究結論大多數企業領袖和卓越的管理者往往不是因大多數企業領袖和卓越的管

3、理者往往不是因為擁有高智商而成功，他們成功的秘訣是為擁有高智商而成功，他們成功的秘訣是“情感智慧情感智慧”，即處理感情、人際互動和人，即處理感情、人際互動和人際溝通等能力際溝通等能力情商較高的人在人生的各個領域都比較占優情商較高的人在人生的各個領域都比較占優勢：戀愛、人際關系、理解辦公室政治、對勢：戀愛、人際關系、理解辦公室政治、對生活感到比較滿意、較能夠維持積極的人生生活感到比較滿意、較能夠維持積極的人生態度態度為什么說為什么說“沒學過心理學就不算沒學過心理學就不算受過完好的教育和訓練受過完好的教育和訓練” 心理學作為一門探索人類奧秘的科學，心理學作為一門探索人類奧秘的科學，是今天每個主管和

4、員工做好工作的必是今天每個主管和員工做好工作的必修課程修課程積極心理學積極心理學 從過去的精神治療視線，轉移從過去的精神治療視線，轉移到關心人優秀的心理品質和美好心到關心人優秀的心理品質和美好心靈靈幸福心理學-給生命注入活力如何對待今天各種環境如何對待今天各種環境自己關愛自己：首先自己要愛自己，不大自己關愛自己：首先自己要愛自己，不大悲、大驚、大恐、大怒、大愁，經常處于悲、大驚、大恐、大怒、大愁，經常處于積極心態中積極心態中自己教育自己：聯合國教科文組織說在今自己教育自己：聯合國教科文組織說在今天這個時代，文盲不是不認字的人，而是天這個時代，文盲不是不認字的人，而是不懂得學習新知識和新技能的人

5、不懂得學習新知識和新技能的人自己解放自己：學會用科學的手段和知識自己解放自己：學會用科學的手段和知識調試自己的心理，樂觀對待人生調試自己的心理，樂觀對待人生 平衡和良好的心態不是麻木不仁，而平衡和良好的心態不是麻木不仁，而是自我調試的結果，是理性學習的結果，是自我調試的結果，是理性學習的結果，是人格升華和心靈凈化后的優美心境，是是人格升華和心靈凈化后的優美心境，是智慧的結晶。智慧的結晶。 競爭不是生活的目的，只是幸福生競爭不是生活的目的，只是幸福生活的手段活的手段 ；金錢不是終極意義，是為；金錢不是終極意義，是為我們幸福服務的工具。我們幸福服務的工具。 情感生活失控的人，常常要花加情感生活失控

6、的人，常常要花加倍的心力與內心作戰，從而削弱了他倍的心力與內心作戰，從而削弱了他的實際工作生活能力和清晰的思考力的實際工作生活能力和清晰的思考力第一模塊第一模塊心理學家對情緒的研究近年來科學家對大腦的研究進展近年來科學家對大腦的研究進展 “理智的人腦理智的人腦”和和“情感的大腦情感的大腦”從胚胎腦發育的順序看，是先有情從胚胎腦發育的順序看，是先有情緒中樞，再慢慢發展出思維中樞緒中樞，再慢慢發展出思維中樞 非理性的心理本質非理性的心理本質情感思維占絕情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響大部分，理性思維受情感思維的影響一一組組人腦學的研究發現人腦學的研究發現情緒中樞的位置情緒中樞的位置情緒

7、中樞對理智中樞的影響情緒中樞對理智中樞的影響情緒中樞的核心組成情緒中樞的核心組成人們的思維方式人們的思維方式產生決策行為產生決策行為人生整體意義感的基礎人生整體意義感的基礎人際關系質量的核心杠桿人際關系質量的核心杠桿追求潛意識或心理感受中的愉悅度是本能的驅動力情緒對我們的意義情緒對我們的意義單純的科學和理性思維不足以成為人的行動的動力單純的科學和理性思維不足以成為人的行動的動力真正驅使人們行動的是熱情、激情和情緒真正驅使人們行動的是熱情、激情和情緒情緒經常出現在人們心理生活的前沿情緒經常出現在人們心理生活的前沿情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標尺情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理

8、標尺良好的情緒對我們的意義良好的情緒對我們的意義心理學家的物理能量學說：從能量保存的原理可以心理學家的物理能量學說：從能量保存的原理可以找到人類進化的鑰匙。找到人類進化的鑰匙。他們認為，人們身上的大部分能量，都在我們表達他們認為，人們身上的大部分能量，都在我們表達消極的情緒時散發了出去。消極的情緒時散發了出去。當人們生氣、失望或沮喪時，能量很快就浪費了。當人們生氣、失望或沮喪時，能量很快就浪費了。為了保存能量，我們可以將消極的能量轉換成積極為了保存能量，我們可以將消極的能量轉換成積極的能量。的能量。心態與現實的關系關系關系1 1 心態影響生理健康心態影響生理健康身體健康的四個基石：心理平衡身體

9、健康的四個基石：心理平衡50%50%以上、合理以上、合理膳食膳食25%25%、遺傳及鍛煉、遺傳及鍛煉25%25%，其中心理平衡對健康，其中心理平衡對健康最關鍵最關鍵醫學專家發現良好的心態對人身體的保健作用超醫學專家發現良好的心態對人身體的保健作用超過其它一切保健作用的總和，可以幫助人體各個過其它一切保健作用的總和，可以幫助人體各個系統處于最佳的協調狀態系統處于最佳的協調狀態醫學專家同時發現不良的心態是很多疾病尤其是醫學專家同時發現不良的心態是很多疾病尤其是許多惡性腫瘤、癌癥等最重要的致病原因許多惡性腫瘤、癌癥等最重要的致病原因關系關系2 2 好心態帶來好的家庭和好的人際關系好心態帶來好的家庭和

10、好的人際關系家庭的幸福與金錢的多少無關家庭的幸福與金錢的多少無關一個充滿愛的家庭是送給孩子最大的一筆一個充滿愛的家庭是送給孩子最大的一筆遺產，而不是給孩子物質上的好待遇遺產，而不是給孩子物質上的好待遇古語：古語：“千金難買少年窮千金難買少年窮”一位資深的婚姻心理學家的發現一位資深的婚姻心理學家的發現 在現實中，所有美好幸福的愛情和婚姻都是建在現實中，所有美好幸福的愛情和婚姻都是建立在雙方這三個相處的原則上，而一旦不遵守立在雙方這三個相處的原則上，而一旦不遵守這個天然的原則，則無一不例外地感到痛苦和這個天然的原則，則無一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：婚姻破裂：一男一女一男一女一心一意一心一意一生一

11、世一生一世關系關系3 3 好心態的父母好心態的父母是孩子最成功的榜樣和老師是孩子最成功的榜樣和老師對孩子來講，父母是孩子一生中最重要的影響者對孩子來講，父母是孩子一生中最重要的影響者父母的相處模式和對待工作、朋友、社會、長輩父母的相處模式和對待工作、朋友、社會、長輩等各方面的態度，都會深刻地印刻在孩子的潛意等各方面的態度，都會深刻地印刻在孩子的潛意識中，這種現象在心理學中被稱為識中，這種現象在心理學中被稱為“印痕現象印痕現象”孩子將來在社會上的種種社會活動表現都極受父孩子將來在社會上的種種社會活動表現都極受父母的行為模式影響母的行為模式影響一些心理學的研究一些心理學的研究英國心理學與社會學研究

12、：父母離婚的陰影會連英國心理學與社會學研究：父母離婚的陰影會連續影響五代以上的后代續影響五代以上的后代喜歡對孩子和伴侶動用暴力的人通常是其雙親在喜歡對孩子和伴侶動用暴力的人通常是其雙親在童年時對他們和別人用過暴力童年時對他們和別人用過暴力脾氣急躁的成人通常他們的父母性格急躁脾氣急躁的成人通常他們的父母性格急躁婚姻美滿的通常其父母的婚姻也美滿婚姻美滿的通常其父母的婚姻也美滿性格溫和的孩子通常是因為生活在溫和的家庭環性格溫和的孩子通常是因為生活在溫和的家庭環境中境中關系關系4 4 心態決定工作的結果與業績心態決定工作的結果與業績士氣與人際關系質量士氣與人際關系質量工作成本與管理成本工作成本與管理成

13、本個人在組織中的成就感和發展機會個人在組織中的成就感和發展機會第二模塊第二模塊情緒與壓力產生的來源不同情緒狀態的特征不同情緒狀態的特征心境是一種微弱、平靜和持久的情緒狀態心境是一種微弱、平靜和持久的情緒狀態激情是一種爆發強烈而持續時間短暫的情緒狀態。激情是一種爆發強烈而持續時間短暫的情緒狀態。人們在生活中的狂喜、狂怒、深重的悲痛和異常人們在生活中的狂喜、狂怒、深重的悲痛和異常的恐懼等都是激情的表現。和心境相比，激情在的恐懼等都是激情的表現。和心境相比，激情在強度上更大，但維持的時間一般較短暫強度上更大，但維持的時間一般較短暫應激是出乎意料的緊張和危急情況引起的情緒狀應激是出乎意料的緊張和危急情

14、況引起的情緒狀態。如在日常生活中突然遇到火災、地震等。態。如在日常生活中突然遇到火災、地震等。什么是壓力什么是壓力心理學上的定義：對于困難的條件或環境在思心理學上的定義：對于困難的條件或環境在思想或情感上作出的憂慮不安的反應。想或情感上作出的憂慮不安的反應。在現實中的壓力感受：大部分是思想或情感的在現實中的壓力感受：大部分是思想或情感的不平衡的狀態，是由于感知個人的能力與個人不平衡的狀態，是由于感知個人的能力與個人期望之間的差異引起。期望之間的差異引起。 互動：你有哪些具體的壓力源？互動：你有哪些具體的壓力源？壓力的來源壓力的來源1.1. 內源性壓力：由想法和高級動機所導致內源性壓力：由想法和

15、高級動機所導致2.2. 物源性壓力：由生理因素所導致物源性壓力：由生理因素所導致3.3. 外源性壓力：由組織環境因素所導致外源性壓力：由組織環境因素所導致內源性壓力來源：認知方式內源性壓力來源：認知方式 動機動機后天習得性高級動后天習得性高級動機過強，例權力需機過強，例權力需要、親密需要、得要、親密需要、得到認可的需要、對到認可的需要、對于地位與成就的需于地位與成就的需要要 誘因反射誘因反射由于社會習俗所造由于社會習俗所造成的誘因反射，例成的誘因反射，例同伴心態感染、社同伴心態感染、社會文化等會文化等物源性壓力來源：生理因素物源性壓力來源：生理因素神經類型：神經類型：抑郁或易抑制型抑郁或易抑制

16、型過度興奮型過度興奮型肌肉長期處于應激緊張狀態：肌肉長期處于應激緊張狀態：肌肉緊張肌肉緊張消化功能減弱消化功能減弱睡眠障礙睡眠障礙疲憊感疲憊感外源性壓力來源：組織環境因素外源性壓力來源：組織環境因素無效的溝通無效的溝通管理不善管理不善信息超載信息超載領導者行為前后不領導者行為前后不一致一致工作負擔過重工作負擔過重工作變動工作變動私人問題私人問題不良情緒攜帶者不良情緒攜帶者組織政策、薪酬及工組織政策、薪酬及工作環境變化作環境變化與角色轉換有關的無與角色轉換有關的無力感力感第三模塊第三模塊不良情緒與壓力的調試心理技巧內源性心理壓力調試方法內源性心理壓力調試方法第一單元第一單元技巧技巧1 1：心理平

17、靜，專注當下每個事件心理平靜，專注當下每個事件先做好眼前的工作，先過好當下的生活先做好眼前的工作，先過好當下的生活不要去過分關注遠方模糊的目標和追求，而不要去過分關注遠方模糊的目標和追求，而要做手邊清楚的事情要做手邊清楚的事情快樂兒童給我們的啟發：注意力聚焦快樂兒童給我們的啟發：注意力聚焦“一次只流過一粒沙子，一次只做好一件工一次只流過一粒沙子，一次只做好一件工作作”效率、清晰計劃的基礎理念效率、清晰計劃的基礎理念活在當下活在當下生活在現在而不擔心未來生活在現在而不擔心未來不為過去發生的事情后悔，忘記那些已經過去不為過去發生的事情后悔，忘記那些已經過去的令人不愉快的回憶的令人不愉快的回憶早晨起

18、來的心理暗示：早晨起來的心理暗示：“盡量利用并抓住今天盡量利用并抓住今天”尋找在尋找在“今天今天”可以得到的益處可以得到的益處 一個精彩的今天，勝過兩個未知的明天。 正確定位追求目標正確定位追求目標客觀了解自己，客觀了解社會客觀了解自己，客觀了解社會追求平衡的人生追求平衡的人生如何達到心理平衡如何達到心理平衡正確認識和定位自己：不過高估價自己、不正確認識和定位自己：不過高估價自己、不過低估價自身的價值、不自卑和自傲過低估價自身的價值、不自卑和自傲正確對待他人：正確對待他人：降低對他人的期待，降低對他人的期待，對人有對人有愛心，常常關愛他人愛心，常常關愛他人正確對待社會：適應社會和單位、正面看待

19、正確對待社會：適應社會和單位、正面看待社會和單位、感恩奉獻社會和單位社會和單位、感恩奉獻社會和單位技巧技巧2:2:正面思考，把壓力變動力正面思考，把壓力變動力成功是因為有積極的態度成功是因為有積極的態度在看似負面的狀態和事件里，其實蘊藏著許多機在看似負面的狀態和事件里，其實蘊藏著許多機會、希望和祝福會、希望和祝福發生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人發生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人際之間的誤會，其實都可以幫助我們成長際之間的誤會，其實都可以幫助我們成長困難和問題是我們學習的課堂。問題、失敗得越困難和問題是我們學習的課堂。問題、失敗得越多，我們學習得會越快，離成功也就越近多，我們學

20、習得會越快，離成功也就越近人本主義學派的觀點人本主義學派的觀點多去數算生命給我們的恩典：在我們的多去數算生命給我們的恩典：在我們的生活中生活中90%90%以上的事情是值得感恩的好事以上的事情是值得感恩的好事情；只有情；只有10%10%的事情不夠好，但足以幫助的事情不夠好，但足以幫助我們去成長。我們去成長。多從付出中得到自身強壯的快樂。多從付出中得到自身強壯的快樂。 你可以用愛得到全世界，也可以用恨失去全世界。能受委屈的人才，才是強者。能受委屈的人才，才是強者。 讓我們用這樣的思維方式來思考讓我們用這樣的思維方式來思考問題，用這樣的思維方式來分析過去，問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，

21、準備未來。把握今天，準備未來。“磨難是為了幫助我們更好成長” 正面積極的心態可以幫助正面積極的心態可以幫助 危機化為轉機危機化為轉機 沖突化為溝通沖突化為溝通 磨難化為成長磨難化為成長 壓力化為動力壓力化為動力 西方諺語：上帝常常把祝西方諺語：上帝常常把祝福包裝成一個問題送給我們。福包裝成一個問題送給我們。技巧3:用寧靜心態面對工作和生活古古 語：寧靜是智慧之母。語：寧靜是智慧之母。心理學家：最美的心情是寧靜。心理學家：最美的心情是寧靜。醫學專家：寧靜讓各內臟系統處于最和醫學專家：寧靜讓各內臟系統處于最和 諧的運行狀態。諧的運行狀態。成成 功功 者：寧靜才能夠洞察秋毫。者：寧靜才能夠洞察秋毫。

22、寧靜是一種定力的表現寧靜是一種定力的表現專注的注意力可以提升做事的品質專注的注意力可以提升做事的品質在危難時機，最寶貴的品質是保持在危難時機，最寶貴的品質是保持冷靜的定力冷靜的定力心理學試驗：心理學試驗： 人在心情煩躁的時候，人在心情煩躁的時候，解決困難的能力會下降很多。解決困難的能力會下降很多。 不要擔憂懼怕，而是平靜地去不要擔憂懼怕，而是平靜地去解決問題。解決問題。古語論修養一等人才：有本事，沒脾氣一等人才：有本事，沒脾氣二等人才：有本事，有脾氣二等人才：有本事，有脾氣三等人物：沒本事，沒脾氣三等人物：沒本事，沒脾氣四等人渣：沒本事，有脾氣四等人渣：沒本事，有脾氣人生的意義是快樂人生的意義

23、是快樂人生難免會遭遇我們無法預測和想象的困境和人生難免會遭遇我們無法預測和想象的困境和問題。如果不善于忍耐，不善于調節情緒，我們問題。如果不善于忍耐，不善于調節情緒，我們就會浮躁，痛苦也會愈來愈加深，而環境并不會就會浮躁，痛苦也會愈來愈加深，而環境并不會因為我們的痛苦而作任何的改變，甚至會加重我因為我們的痛苦而作任何的改變，甚至會加重我們的痛苦感們的痛苦感。技巧4:主動營造愉悅好心情愉快是一種重要的保健性情緒。愉快是一種重要的保健性情緒。你心靈的攝像機要對準啥？你心靈的攝像機要對準啥？人生中有力的十種情緒人生中有力的十種情緒愛與溫情愛與溫情感恩感恩好奇心好奇心振奮與熱情振奮與熱情毅力毅力信心信

24、心彈性彈性快樂快樂活力活力服務服務提高笑對人生的能力提高笑對人生的能力生活像鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對生活像鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它就對你哭它哭，它就對你哭你用生氣的眼光看生活，你天天可以很生氣你用生氣的眼光看生活，你天天可以很生氣笑對生活是一種能力，也是一種胸懷，更是笑對生活是一種能力，也是一種胸懷，更是一種技術一種技術笑能使心理年輕，思維敏捷，強身健體，增笑能使心理年輕，思維敏捷，強身健體，增進合作精神進合作精神 最笨的事情是哭喪著干活或生最笨的事情是哭喪著干活或生活。活。要么快點離開這種境地，要要么快點離開這種境地，要么就快樂地面對。么就快樂地面對。善于比較是一種智

25、慧善于比較是一種智慧1. 機遇和差的比；機遇和差的比；2. 干勁和足的比；干勁和足的比；3. 待遇和低的比；待遇和低的比；4. 生活和過去比；生活和過去比；5. 道德和高尚的比；道德和高尚的比；6. 將來和強的比；將來和強的比；7. 目前和接近的比。目前和接近的比。 善于比，可以讓我們不需要物善于比，可以讓我們不需要物質和金錢，就能夠得到幸福、自信、質和金錢，就能夠得到幸福、自信、歡樂、進步、勤奮歡樂、進步、勤奮用真心和真情與周邊人們溝通在工作中學會與人合作在工作中學會與人合作團隊的力量來自忠誠和互助團隊的力量來自忠誠和互助向團隊中的優秀者學習，而不是向團隊中的優秀者學習，而不是 與別人的缺點

26、同流合污與別人的缺點同流合污情緒是可以傳染的能量，跟快樂的人情緒是可以傳染的能量，跟快樂的人多交往，會感染他人的快樂；與不快樂的多交往，會感染他人的快樂；與不快樂的人交往，會感染別人的不愉快。人交往，會感染別人的不愉快。多與快樂的人交往善于積極地遺忘善于積極地遺忘不要讓小小不愉快的事使自己持續地沮喪和不要讓小小不愉快的事使自己持續地沮喪和懊惱懊惱每天清理心理垃圾每天清理心理垃圾案例案例 西方古老的諺語：西方古老的諺語： “ “不要為打翻的牛奶而哭泣。不要為打翻的牛奶而哭泣。”技巧技巧5:5:不追求完美，預先設置底限和不追求完美，預先設置底限和多種應對方案多種應對方案汽車輪胎給我們的啟示：質量越

27、好的汽車輪胎越汽車輪胎給我們的啟示：質量越好的汽車輪胎越是質料柔軟，這樣才能吸收路上所遇到的各種壓是質料柔軟，這樣才能吸收路上所遇到的各種壓力。力。如果我們在多難的人生旅途上，也能夠承受所有如果我們在多難的人生旅途上，也能夠承受所有的挫折和顛簸，我們就能夠活得更長久，能夠享的挫折和顛簸，我們就能夠活得更長久，能夠享受更順利的旅程，心情更舒服些。受更順利的旅程，心情更舒服些。心理學家卡爾心理學家卡爾. .容格的人格分析理論對我們的啟示容格的人格分析理論對我們的啟示 知足、降低不現實的期望值，知足、降低不現實的期望值，就會恬靜又安詳。就會恬靜又安詳。假如不這樣呢假如不這樣呢假如不去吸收而是去反抗生

28、命中所遇到的挫折假如不去吸收而是去反抗生命中所遇到的挫折的話，我們的內心就會產生一連串的矛盾，我的話，我們的內心就會產生一連串的矛盾，我們就會憂慮、緊張、急躁甚至神經質。們就會憂慮、緊張、急躁甚至神經質。而當我們拒絕適應，不肯由此以求改進，就不而當我們拒絕適應，不肯由此以求改進，就不能重新開始，而是深陷抱怨中，最終就會成為能重新開始，而是深陷抱怨中，最終就會成為頹喪情緒的犧牲品。頹喪情緒的犧牲品。 凡事抱最大的希望，盡最大凡事抱最大的希望，盡最大的努力，做最壞的打算。的努力，做最壞的打算。 征服憂慮的公式征服憂慮的公式 第一步，問自己：第一步，問自己：“可能發生的最壞可能發生的最壞情況是什么？

29、情況是什么？” 第二步，如果你必須接受這種情況，第二步，如果你必須接受這種情況，那就準備接受它。那就準備接受它。 第三步，很鎮靜地想辦法盡最大努力，第三步，很鎮靜地想辦法盡最大努力，改善最壞的情況。改善最壞的情況。 像楊柳一樣承受雨水，像雨水像楊柳一樣承受雨水，像雨水一樣接受容器。一樣接受容器。 職業經理人的人格魅力與親和力職業經理人的人格魅力與親和力歷史學家尼布爾禱告詞歷史學家尼布爾禱告詞求上帝賜我沉靜求上帝賜我沉靜，讓我去承受我不能改的事情；讓我去承受我不能改的事情；賜我勇氣，賜我勇氣，讓我能夠去改變我能改變讓我能夠去改變我能改變的的, , 賜我智慧，賜我智慧，能夠判斷兩者的區別能夠判斷兩

30、者的區別。不做一個對人挑剔的人不做一個對人挑剔的人學會寬恕學會寬恕心中對他人期望不要太高心中對他人期望不要太高總結：認知調整方法總結：認知調整方法面對現實，適應為王面對現實，適應為王首先做好眼前的工作，當天工作或必須要做的工作先做首先做好眼前的工作，當天工作或必須要做的工作先做好，不拖延好，不拖延做好時間管理，設置最低底限做好時間管理，設置最低底限性格隨和，善于與人相處與合作性格隨和，善于與人相處與合作凡事盡最大的努力，做最壞結果的準備凡事盡最大的努力，做最壞結果的準備不嫉妒，不自傲，不自卑，平衡的心態最舒服不嫉妒，不自傲，不自卑，平衡的心態最舒服凡事積極，態度樂觀，將壓力變成動力和成長收獲凡

31、事積極，態度樂觀，將壓力變成動力和成長收獲快樂無條件，用贏者心態對人生快樂無條件，用贏者心態對人生每天進步一點點，人生就會大步走每天進步一點點，人生就會大步走生理壓力調試方法生理壓力調試方法第二單元第二單元健康生活方式能提高幸福度健康生活方式能提高幸福度 有規律的鍛煉和放松有規律的鍛煉和放松 充足的睡眠充足的睡眠 合理的飲食合理的飲食 充分的營養充分的營養心理技巧心理技巧1 1：通過放松肌肉來減少憂慮通過放松肌肉來減少憂慮 疲勞容易使人產生憂慮疲勞容易使人產生憂慮 心理學家艾德蒙對情緒放松的研究：心理學家艾德蒙對情緒放松的研究：當我們的肌肉放松以后，我們的緊張當我們的肌肉放松以后，我們的緊張情

32、緒就消失了情緒就消失了哈佛醫學院心臟專家華特博士發現：哈佛醫學院心臟專家華特博士發現：絕大多數的人都認為人們的心臟整天不停地跳絕大多數的人都認為人們的心臟整天不停地跳動，但事實上，每一次的的收縮之后，它有完動，但事實上，每一次的的收縮之后，它有完全靜止的一段時間。當心臟按正常速度每分鐘全靜止的一段時間。當心臟按正常速度每分鐘跳動七十下的時候，一天二十四小時里，實際跳動七十下的時候，一天二十四小時里，實際的工作時間只有九小時。也就是說，心臟每天的工作時間只有九小時。也就是說，心臟每天休息了整整十五個小時。休息了整整十五個小時。名人案例分析：名人案例分析：二戰時期七十多歲的邱吉爾保養精力的方法二戰

33、時期七十多歲的邱吉爾保養精力的方法石油大王、活到九十八歲的洛克菲勒的放松方法石油大王、活到九十八歲的洛克菲勒的放松方法發明大王愛迪生無窮精力的產生方法發明大王愛迪生無窮精力的產生方法前任美國總統布什的放松方法前任美國總統布什的放松方法科學家關于疲勞的研究發現科學家關于疲勞的研究發現單單用腦不會使我們疲勞，我們所感到的疲勞多半單單用腦不會使我們疲勞，我們所感到的疲勞多半是因為精神和情感因素所引起的。是因為精神和情感因素所引起的。絕大部分我們所感到的疲勞都是由于心理的影響，絕大部分我們所感到的疲勞都是由于心理的影響，事實上由生理引起的疲勞很少。事實上由生理引起的疲勞很少。是這樣心理因素讓我們產生疲

34、勞：煩悶、懊恨、一是這樣心理因素讓我們產生疲勞：煩悶、懊恨、一種不成功的感覺、無用感、太過匆忙種不成功的感覺、無用感、太過匆忙 幾乎所有的人都以為愈是困難的工幾乎所有的人都以為愈是困難的工作愈需要作愈需要“用力用力”來面對，所以我們喜來面對，所以我們喜歡皺著眉頭思考。歡皺著眉頭思考。 因此三分之二的疲勞是習慣性的因此三分之二的疲勞是習慣性的放松的原則放松的原則不要花費力氣去讓自己放松不要花費力氣去讓自己放松只想到舒適與放松只想到舒適與放松使自己像孩子一樣地，完全沒有緊張的使自己像孩子一樣地，完全沒有緊張的感覺感覺工作時采取舒適的姿勢工作時采取舒適的姿勢隨時提醒自己肌肉放松隨時提醒自己肌肉放松養

35、成放松的好習慣養成放松的好習慣技巧技巧2 2：學會傾訴性的宣泄：學會傾訴性的宣泄跟你信任的人談論你的問題跟你信任的人談論你的問題凈化作用、得到凈化作用、得到撫慰的作用撫慰的作用心理分析的原理：只要病人能夠將話說出來，就心理分析的原理：只要病人能夠將話說出來，就能夠將憂慮解除。通常你說得越多，就越能減輕能夠將憂慮解除。通常你說得越多，就越能減輕你的壓力你的壓力寫信寫信寫日記寫日記訴苦、抱怨訴苦、抱怨用不傷害人的安全方式用不傷害人的安全方式發泄怒氣和悲傷發泄怒氣和悲傷體能上：例如打沙袋、拳擊、武術體能上：例如打沙袋、拳擊、武術心理想象上：打攻擊性游戲、觀競技心理想象上：打攻擊性游戲、觀競技性比賽性

36、比賽哭泣、大叫、流汗等哭泣、大叫、流汗等支持性或積極的聆聽支持性或積極的聆聽良好的溝通，需要耐心地聆聽對方，了解他心中良好的溝通，需要耐心地聆聽對方，了解他心中的感受。主管對員工積極聆聽的態度，可以使員的感受。主管對員工積極聆聽的態度，可以使員工覺得受到重視并肯定自己的價值。工覺得受到重視并肯定自己的價值。聆聽傾訴者的講話不是本身的目的，聆聽的真正聆聽傾訴者的講話不是本身的目的，聆聽的真正目的是培養對方解決問題的能力。目的是培養對方解決問題的能力。過多使用溝通的過多使用溝通的“殺手锏殺手锏”如訓誡、諷刺、責難如訓誡、諷刺、責難等語言，往往會導致員工的反抗、依賴和沉默。等語言，往往會導致員工的反

37、抗、依賴和沉默。 適合的傾訴技巧適合的傾訴技巧尋找值得信任的對象尋找值得信任的對象不帶偏見的談話對象不帶偏見的談話對象對你的傾訴能夠守口如瓶對你的傾訴能夠守口如瓶技巧技巧3 3：轉移注意力或花時間娛樂：轉移注意力或花時間娛樂將注意力從引起壓力的事件上轉移到沒有將注意力從引起壓力的事件上轉移到沒有壓力感的事情上壓力感的事情上讀書、讀報等閱讀行為讀書、讀報等閱讀行為娛樂能夠快速舒緩精神壓力，幫助我們暫娛樂能夠快速舒緩精神壓力，幫助我們暫時忘記生活中的壓力事件，娛樂方式包括：時忘記生活中的壓力事件，娛樂方式包括：看電影、聽音樂、唱歌、做游戲等看電影、聽音樂、唱歌、做游戲等技巧技巧4 4：為別人做有益

38、的事情：為別人做有益的事情如果你發現自己身處極大的壓力什么也不如果你發現自己身處極大的壓力什么也不能做的時候，可以通過幫助別人和某種善能做的時候，可以通過幫助別人和某種善意的行為來降低自己的壓力意的行為來降低自己的壓力成功案例成功案例技巧技巧5 5：參加體育鍛煉：參加體育鍛煉有氧運動能夠釋放肌肉中的緊張能量有氧運動能夠釋放肌肉中的緊張能量例如：瑜珈、游泳、散步、慢跑等例如：瑜珈、游泳、散步、慢跑等總結總結: :過健康生活方式能有效面對壓力過健康生活方式能有效面對壓力有規律的運動和心理暗示訓練有規律的運動和心理暗示訓練盡量不熬夜，保證有質量的充足睡眠盡量不熬夜，保證有質量的充足睡眠合理的飲食和充

39、分的營養合理的飲食和充分的營養有朋友有朋友, ,有愛好有愛好, , 性格開朗，不壓抑，用愉性格開朗，不壓抑，用愉快事件和想法及時轉移掉負面的心理情緒快事件和想法及時轉移掉負面的心理情緒每天清洗掉心理垃圾，不記仇，心理輕松每天清洗掉心理垃圾，不記仇，心理輕松不自私不自私, ,常助人常助人第三單元第三單元外源性心理壓力的系列調試技巧方法方法1 1：四種良好的工作習慣：四種良好的工作習慣1 1、清潔與秩序：消除桌上多余的紙張，只留下和、清潔與秩序：消除桌上多余的紙張，只留下和 你正要處理的問題有關的你正要處理的問題有關的2 2、按事情的重要程度來做事、按事情的重要程度來做事3 3、當你遇到問題，如果必須做決定，就當場解、當你遇到問題，如果必須做決定，就當場解 決，不要遲疑不決決，不要遲疑不