1、第6頁 共6頁假期在書店做導購員社會理論報告利用假期時間，我決定打份工鍛煉一下自己。經朋友介紹，我來到了_書店，成為一名臨時導購員。由于自身對書的喜歡，我覺得這份工作非常合適我。每天在圖書和顧客之間繁忙，其樂融融啊!我負責的是兒童讀物。看到這些種類多樣的圖書，我覺得如今的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進展輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了_的許多書店，對書店的工作內容很是理解，導購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么淺薄。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多

2、要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00-17：30.在_書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的理解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的事情。下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：一：接貨、入庫每天都會有圖書從總店不斷的發來，我們的工作便是清點數目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環節。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求報單接貨清點上架入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進展統計，然后出庫時報上單據。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數

3、量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。二：貼磁條將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼局部的夾縫里，這是一種平安措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。假如圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的平安了。三：上架和擺放圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，一樣系列、一樣出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當導購員發現圖書的數量短缺時，就要及時的補架。四：導購導購是書店工作的重要局部。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。

4、同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列。假設給我三天光明、三國演義等書既有合適小學生的系列又有合適中學生閱讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出合適他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。有時書店繁忙起來時。我也要到教輔類幫助，這樣就要求我們不能單單對自己工作局部熟悉，也要對其他方面有所理解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復。假期最大的消費人群莫過于中小學生。學校和教師會

5、在假期的開場為學生們推薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物確實可以增加學生們的知識，陶冶情操，但假如圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么這些書又同廢紙有何區別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心安康有很大的幫助，但卻不能用統一標準來要求孩子。孩子們可以根據個人愛好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，十萬個為什么、中華上下五千年、三國演義等圖書都很受低年級學生的歡送，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。在書店工作中，我發現了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的

6、青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。假如書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是可以為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，假設低價處理，相信還是可以吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒適，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊!假如出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是可以防止的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出

7、版社，可以本著認真負責的原那么，嚴把質量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。在這次實習中，我學到了許多。一：作為書店的工作人員，要有責任心。通過實習我理解到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不理解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。二：在以后的工作中，應該踏實肯干。書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”的任務.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少那么五六，多那么上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過

8、算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。三：學會謙虛請教于人剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨可以純熟地找到顧客所需的圖書，連折數都記得非常清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的請教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進展指點，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張繁忙的工作中。這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深入地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后