1、打造高績效打造高績效網絡營銷網絡營銷執行團隊五招執行團隊五招網絡網絡營銷運營營銷運營篇篇2009.10.25.推廣系統推廣系統營銷型網站營銷型網站運營系統運營系統定位系統定位系統 企業的企業的網絡網絡營銷營銷= 傳統營銷原則傳統營銷原則 + 網絡技術手段網絡技術手段 + 網絡平臺網絡平臺 營銷是營消營銷是營消目標目標架構架構領導領導控制控制兩種人才：兩種人才： 決策型人才決策型人才 操作型人才操作型人才A A 、選、選-招聘（選人）招聘（選人）B B 、用、用-定崗（用人）定崗（用人）C C 、考、考-績效（考核）績效（考核）D D 、訓、訓-教育（訓練）教育（訓練）E E 、留、留留存留存（

2、留人）（留人）A ）、選-招聘（選材） 高效招聘必須做好四項準備高效招聘必須做好四項準備定數量定數量定標準定標準定流程定流程定工具定工具中小企業中小企業網絡營銷部門組織架構：網絡營銷部門組織架構：網絡營銷部門經理：網絡營銷部門經理：（1名）名）網絡推廣專員：網絡推廣專員：（1-2名）名）網站編輯專員：網站編輯專員：（1名）名）網絡業務網絡業務(客服）客服）專員：專員：網站開發人員（美工、程序員）網站開發人員（美工、程序員）網站運營架構網站運營架構網站編輯網站編輯網絡推廣網絡推廣網站開發網站開發客服客服文案編輯文案編輯軟文制作軟文制作付費推廣付費推廣對外合作對外合作渠道建設渠道建設免費推廣免費推

3、廣SEOSEO、博客、博客郵件郵件, ,社區社區程序員程序員網站開發網站開發美工美工網站設計網站設計售前服務售前服務售中服務售中服務售后服務售后服務延伸服務延伸服務 與其訓練火雞爬樹與其訓練火雞爬樹, ,不如直接雇用猴子不如直接雇用猴子! ! - - -歐歐洲諺語洲諺語 選對人是關鍵選對人是關鍵人員招募的常見渠道人員招募的常見渠道 網上招聘網上招聘 現場招聘現場招聘 委托培養委托培養 牛商網牛商網“網絡營銷網絡營銷人才人才”頻道頻道面試面試 : :一一 看看 二二 談談 三三 通過通過 面試的過程是個甄選的過程，面試的過程是個甄選的過程， 更是個銷售的過程更是個銷售的過程！ 面試的工具面試的工

4、具你認為這個崗位需要具有什么能力?你做過什么令你覺得你有這樣的能力?你認為你具備了哪些能力?請寫出一個崗位某一日的日程安排?用好網絡人才的五個成功關鍵用好網絡人才的五個成功關鍵a a ）選選-招聘（選材）招聘（選材）b b ）用用-用人（定職定崗）用人（定職定崗）b b ）用人）用人-定崗定崗 合適的人放到合適的位置上合適的人放到合適的位置上 不任人唯親不任人唯親 舉賢不避親舉賢不避親用好網絡人才的五個成功關鍵用好網絡人才的五個成功關鍵選選-招聘（選人）招聘（選人）用用-定崗（用人）定崗（用人）考考-考核（績效）考核（績效）崗位考核標準崗位考核標準 a a ）每一崗位都有標準每一崗位都有標準b

5、 b ）考核考核的的“七字標準七字標準” 具體具體 量化量化 可考核可考核三種考核管理法三種考核管理法工作量管理法工作量管理法績效管理法績效管理法工作量績效綜合管理法工作量績效綜合管理法問題：你認為開展問題：你認為開展考評考評的目的是的目的是? ?激勵員工激勵員工促使員工反思促使員工反思暴露員工缺點暴露員工缺點正確地進行績效考評正確地進行績效考評問題：你認為開展問題：你認為開展考評考評的目的是的目的是? ?1010分分5 5分分0 0分分問題問題 2 2：你怎樣安排與下屬進行績效面談你怎樣安排與下屬進行績效面談? ?先表揚后批評先表揚后批評兩頭表揚中間批評兩頭表揚中間批評先先表揚表揚后后指導指

6、導問題問題 2 2：你怎樣安排與下屬進行績效面談你怎樣安排與下屬進行績效面談? ?5 5分分0 0分分1010分分制度：月度目標管理考核辦法制度：月度目標管理考核辦法 表格：月度績效考核表表格：月度績效考核表 流程：月度績效考核流程流程：月度績效考核流程 績效考核的三種工具績效考核的三種工具制度：月度目標管理考核辦法制度：月度目標管理考核辦法 第一條、月度目標管理考核在次月第一條、月度目標管理考核在次月1 1日日-7-7日進行。日進行。第二條目標管理考核的內容和實施第二條目標管理考核的內容和實施（一）目標的制定（一）目標的制定1 1、每月月底前、每月月底前3 3天公司提出月度總目標、部門按照公

7、司目標設定部門目標，再分解到天公司提出月度總目標、部門按照公司目標設定部門目標，再分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據上級目標填寫一份工作目標計劃考核表，一式每一層、每一個崗位，由被考核人根據上級目標填寫一份工作目標計劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執一份。三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執一份。2 2、個人崗位目標制定的原則及要點、個人崗位目標制定的原則及要點設定的目標必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數量分等），綜合設定的目標必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數量分等），綜合目標可用階段或期限表示；目標可用階段或期限表示；任務量適度

8、，即經過努力能夠達到；任務量適度，即經過努力能夠達到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現公平；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現公平；挑戰性，目標需要努力才能達到；挑戰性，目標需要努力才能達到；必須促進工作的改善；必須促進工作的改善；上級目標必須在下級目標之前制定，上下級目標保持一致性，避免目標重復或斷層。上級目標必須在下級目標之前制定，上下級目標保持一致性，避免目標重復或斷層。每月結束前每月結束前3 3天直屬上級公布下月目標，月底結束前天直屬上級公布下月目標，月底結束前2 2天直屬下級提出下級目標，月底天直屬下級提出下級目標，月底結束前最后一天雙方討論并確定目標。結束前最后一天雙

9、方討論并確定目標。制度：月度目標管理考核辦法制度：月度目標管理考核辦法 3 3、個人崗位目標制定的步驟：、個人崗位目標制定的步驟：（1 1）上級）上級向下級說明自己當月的目標向下級說明自己當月的目標；（2 2）上級）上級請下級設立自己的重點目標請下級設立自己的重點目標；（3 3）上級要求下級填寫各自的目標考核表；）上級要求下級填寫各自的目標考核表；（4 4）檢查下級目標；）檢查下級目標；（5 5）與下級談話，決定其目標（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。）與下級談話，決定其目標（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。4 4、目標內容：每項目標都應包括、目標內容：每項目標都應包括數量目標、質

10、量目標、時限目標。數量目標、質量目標、時限目標。（二）目標執行（二）目標執行1 1、目標執行過程應注意的事項：目標監督人應及時跟進并提供幫助和指導；目標執行、目標執行過程應注意的事項：目標監督人應及時跟進并提供幫助和指導；目標執行人應主動匯報。人應主動匯報。2 2、目標執行中的問題處理：列出可能出現的問題，并提出相應的解決辦法。、目標執行中的問題處理：列出可能出現的問題，并提出相應的解決辦法。3 3、每月的、每月的上中下旬定期評估上中下旬定期評估工作的進展情況，由被考核人提出改進的計劃。工作的進展情況，由被考核人提出改進的計劃。流程：月度績效考核流程流程：月度績效考核流程步驟一：陳述面談目的；

11、步驟一：陳述面談目的；步驟二：下屬自我評估；步驟二：下屬自我評估；步驟三：告知下屬評估結果；步驟三：告知下屬評估結果；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟五：商討績效改進計劃；步驟五：商討績效改進計劃；績效考核實務：羅曉琴，李晶績效考核實務：羅曉琴，李晶 分層級面談與督導的五個步驟分層級面談與督導的五個步驟表格：月度績效考核表表格：月度績效考核表 目標項目及完成目標項目及完成時間時間項項 目目 完完 成成 程程 度度 描描 述述（具體、量化、可考核）（具體、量化、可考核）計劃計劃得分得分自考核完自考核完成情況成情況考核人考核考核人考核完成情況完成情況考核考核得分得分

12、團隊月度目標團隊月度目標1010團隊考核業績團隊考核業績3030團隊成員員完成團隊成員員完成率率5 5團隊成員進單率團隊成員進單率1010續收率續收率2020團隊建設（增員）團隊建設（增員）5 5工作日志檢查工作日志檢查1010日常輔導日常輔導5 5客戶客戶資料錄入資料錄入5 5月（年）度合計月（年）度合計100100二、考評六步驟 績效評估的目的不是為了批評和打壓下績效評估的目的不是為了批評和打壓下屬，而是為了和下屬更好的創造業績和幫助們屬，而是為了和下屬更好的創造業績和幫助們自身的發展。自身的發展。 績效考評是主管與下屬溝通的最好通道，是績效考評是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導、引導

13、、輔導、督導的過程！主管指導、引導、輔導、督導的過程！ 打造高績效的打造高績效的網絡營銷運營系統網絡營銷運營系統（下）（下）劉宏劉宏用好網絡人才的五個成功關鍵用好網絡人才的五個成功關鍵選選-招聘（選人）招聘（選人）用用-定崗（用人）定崗（用人）考考-績效（考核）績效（考核）訓訓-訓練（訓練）訓練（訓練）管理是嚴肅的愛管理是嚴肅的愛 教育是最大的福利教育是最大的福利 培訓創造奇跡！培訓創造奇跡！員工成功三部曲員工成功三部曲 前程規劃前程規劃 自我激勵自我激勵 工作量的管理工作量的管理一個觀念人生有沒有希望人生有沒有希望三個事實能工作的時間短，不能工作的時間長能工作的時間短，不能工作的時間長0 歲

14、登臺亮相歲登臺亮相10歲天天向上歲天天向上20歲選擇方向歲選擇方向30歲奮發圖強歲奮發圖強40歲處處吃香歲處處吃香50歲老當益壯歲老當益壯 60 歲告老還鄉歲告老還鄉 70 歲打打麻將歲打打麻將 80 歲曬曬太陽歲曬曬太陽 90 歲躺在床上歲躺在床上100歲掛在墻上歲掛在墻上白天一定有太陽白天一定有太陽晚上一定有月亮晚上一定有月亮 沒有一個沒有問題的公司沒有一個沒有問題的公司 沒有一個沒有問題的家庭沒有一個沒有問題的家庭 沒有一個沒有問題的人！沒有一個沒有問題的人！合理的是訓練，不合理的是磨練！合理的是訓練，不合理的是磨練！五張鈔票五張鈔票 金錢金錢 成長成長 人脈人脈 空間空間 價值價值員工

15、四項必備訓練員工四項必備訓練1 1 、企業文化與遠景、企業文化與遠景2 2、 員工職業素質培訓員工職業素質培訓3 3、 崗位工作標準說明崗位工作標準說明: : 崗位的工作績效考核標準、薪酬方案、工作流程崗位的工作績效考核標準、薪酬方案、工作流程4 4 、崗位基本技能培訓、崗位基本技能培訓崗位基本技能培訓崗位基本技能培訓營銷營銷的基本技能的基本技能網絡營銷網絡營銷推廣推廣技能技能網絡營銷網絡營銷工具工具的使用的使用網絡營銷實戰網絡營銷實戰推廣推廣技巧技巧 網絡營銷實戰網絡營銷實戰編輯編輯技巧技巧網上網上成交的關鍵成交的關鍵技巧技巧 戰爭的目的戰爭的目的- -短期是勝利、長期是和平短期是勝利、長期

16、是和平企業的目的企業的目的- -短期是業績、長期是人才短期是業績、長期是人才用好網絡人才的用好網絡人才的五個成功關鍵五個成功關鍵A A、 選選-招聘（選人）招聘（選人）B B、 用用-定崗（任用）定崗（任用）C C、 考考-績效（考核）績效（考核）DD、 訓訓-教育（訓練）教育（訓練）E E、 留留- -留存（留人）留存（留人） 留人的留人的5 5大系統大系統 氛圍留人氛圍留人 前景吸引人前景吸引人 成長機會留人成長機會留人 股份留人股份留人 價值塑造人價值塑造人管理的五點體會 管理的管理的精髓精髓-順氣（少管多理）順氣（少管多理） 管理的管理的魅力魅力-價值（被人利用）價值（被人利用） 人性人性的優點的優點向上（超越夢想）向上（超越夢想） 感恩感恩的本質的本質自私（人人為我）自私（人人為我） 人生人生的幸福的幸福角色（舞臺形象）角色（舞臺形象） 制度與文化制度與文化 制度是中心制度是中心 文化是核心文化是核心 讓制度多了人性的關懷讓制度多了人性的關懷 先有司先有司 赦小過赦小過 舉賢才舉賢才 單仁的氛圍：單仁的氛圍： 不斷進步不斷進步- -創新的氛圍創新的氛圍 專業態度專業態度- -專家的氛圍專家的氛圍 團