1、LOGO.王曉輝王曉輝.簡(jiǎn)介：王曉輝簡(jiǎn)介：王曉輝 v v 現(xiàn)就任于某世界500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)人力資源經(jīng)理。人力資源管理學(xué)士、MBA、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)人力資源管理師。對(duì)人力資源各模塊有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。v 擅長(zhǎng)從人力資源專業(yè)理論與具體管理實(shí)踐相結(jié)合，開展現(xiàn)代人力資源管理方面的教學(xué)與培訓(xùn)。成功為多家企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)，策略性應(yīng)用人力資源管理工具為客戶識(shí)別診斷并提供有效的解決方案。v 被企業(yè)選擇內(nèi)訓(xùn)的課程：跨部門溝通、職場(chǎng)禮儀、如何建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系、TTT、薪酬體系的建立、招聘與面試技術(shù)等 .基礎(chǔ)知識(shí)教程內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)教程內(nèi)容勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)

2、學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)法勞動(dòng)法現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理管理心理與組織行為管理心理與組織行為人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理.第一章第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法 勞動(dòng)力供給和需求 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 就業(yè)與失業(yè)主要考點(diǎn)1. 勞動(dòng)資源的稀缺性P12. 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象P353. 勞動(dòng)力供給P564. 勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義P115. 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義P136. 人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響P137. 工資形式P15168. 就業(yè)與失業(yè)P1827.一、勞動(dòng)資源的稀缺性（一、勞動(dòng)資源的稀缺性（2008/5 3 多）多）1、相對(duì)的稀缺性2、絕對(duì)的屬性（社會(huì)和個(gè)人

3、的需要和愿望不斷增長(zhǎng)、變化）3、本質(zhì)表現(xiàn)：是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稱缺性二、效用最大化二、效用最大化個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)三、勞動(dòng)力市場(chǎng)三、勞動(dòng)力市場(chǎng)第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)：勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生于勞動(dòng)資源的稀缺性與成本的存在，其研究對(duì)象正是這種客觀存在所決定的。.1、實(shí)證研究方法：、實(shí)證研究方法： （2008/5 3級(jí)單選題）級(jí)單選題）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是

4、什么”的問題。實(shí)驗(yàn)研究方法的步驟: （P04） 定義假設(shè)假說驗(yàn)證2、規(guī)范研究方法：、規(guī)范研究方法：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中影響互惠交換的主要障礙有三類：（2008/11 多選題）信息障礙、體制障礙、市場(chǎng)缺陷 （P 5）3、實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷，規(guī)范研究方法卻以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，但、實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷，規(guī)范研究方法卻以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，但是兩種研究方法并不是完全對(duì)立的。是兩種研究方法并不是完全對(duì)立的。四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 P0312第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法.第二節(jié)第二節(jié)

5、勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)參與率的概念 （P05）u社會(huì)勞動(dòng)力：u勞動(dòng)力參與率：u勞動(dòng)力供給彈性：（2007年5月考試單選題） 勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。 Es =（S/S）/（ W/W）-0到無限大之間（二）勞動(dòng)參與率的生命周期 （P06）（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說 （P07）.勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力供給彈性五大類彈性五大類供給有無限彈性Es 單位供給彈性Es =1供給缺彈性 Es 1供給無彈性Es =0第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求.1、勞動(dòng)力需求：（P08）指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)

6、力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一，缺一不可2、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：3、勞動(dòng)力需求量與工資率的反向關(guān)系4、勞動(dòng)力需求的工資彈性分為：（1）需求無彈性： Ed=0（2）需求有無限彈性：Es （3）單位需求彈性：Ed=1（4）需求富有彈性：Ed1（5）需求缺乏彈性：Ed1Click to add TitleClick to add TitleClick to add Text第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求.（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 （P09）u第一階段：邊際產(chǎn)量遞增階段 u第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段u第三階段：總產(chǎn)量絕對(duì)減少M(fèi)P邊際產(chǎn)量；AP平均產(chǎn)量

7、；AP與MP的交點(diǎn)為AP的最大值；當(dāng)MP=0時(shí)，總產(chǎn)最取得極大值（二）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（二）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 （P11）u在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：邊際收益等于邊際成本。即：MRP（邊際產(chǎn)品收益）=VMP（邊際產(chǎn)品價(jià)值)=MC(邊際成本)=W三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求.四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求（一）勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義 （P11）u狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源配置的有效途徑。（200

8、7年5月考試多選題二級(jí) ）u勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)：（P12）（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義 （ P13） 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義(2007年5月考試多選題二級(jí) ) 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。這是勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡在理論上所具有的 第一個(gè)意義。 同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。 充分就業(yè)。局部均衡分析一般均衡分析靜態(tài)均衡分析動(dòng)態(tài)均衡分析均衡分析均衡分析A 馬歇爾L 瓦爾拉.五、人口、資本存量與均衡工資率Your text in hereYour text in here五、人口、資本存量與均衡工資率五、人口、資本存量與均衡工資率第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求（一）人口對(duì)

9、勞動(dòng)力供給的影響（1）人口規(guī)模（2）人口年齡結(jié)構(gòu) （2007年年5月考試多選題三級(jí)）月考試多選題三級(jí)）人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給；通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變化，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。（3）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（二）資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡： 資本存量的增長(zhǎng)率高于人口的增長(zhǎng)率，其結(jié)果是均衡工資率得到提高， 就業(yè)也在擴(kuò)大。.Description of the contents第三節(jié)第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論

10、的一般原理及工資決定一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 （P14）（1）均衡價(jià)格論是由A.馬歇爾在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中提出的。（2）所謂工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求 價(jià)格與供給價(jià)格一致的價(jià)格。（3）工資的決定：是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動(dòng)的邊際生 產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用。.工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格基本工資基本工資貨幣工資：工人單位時(shí)間的貨幣所得。受三個(gè)貨幣工資：工人單位時(shí)間的貨幣所得。受三個(gè) 主要因素影響。主要因素影響。 （多選）（多選）u實(shí)際工資：經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，用實(shí)際工資：經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，用 以說明工

11、資的實(shí)際購買能力。以說明工資的實(shí)際購買能力。 實(shí)際工資實(shí)際工資=貨幣工資貨幣工資 價(jià)格指數(shù)價(jià)格指數(shù) （2007.5考試題二級(jí)單選題）考試題二級(jí)單選題）計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本資支付方式。資支付方式。計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式。計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式。第三節(jié)第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)二、工資形式二、工資形式生產(chǎn)要素分為四類：生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能土地、勞動(dòng)、資本、企業(yè)家才能.第三節(jié)第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與

12、工資結(jié)構(gòu)二、工資形式二、工資形式 （P17）福利支付方式福利支付方式：（多選）：（多選）實(shí)物支付、延期支付實(shí)物支付、延期支付福利福利特征：特征：（1）福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并）福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并 不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)。不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)。（2）法定性）法定性（3）企業(yè)自定性和靈活性）企業(yè)自定性和靈活性.（一）總供給、總需求與均衡國(guó)民收入（一）總供給、總需求與均衡國(guó)民收入總供給 = 各類生產(chǎn)要素供給的總和 = 各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和=消費(fèi) + 儲(chǔ)蓄總需求 = 消費(fèi)品需求+投資品需求總供給與總需求相等的國(guó)民收入稱為均衡國(guó)民收入，即： 均衡國(guó)民收入= 總供給=總需求=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

13、 = 消費(fèi)+投資（二）就業(yè)總量決定（二）就業(yè)總量決定經(jīng)濟(jì)社會(huì)的總需求價(jià)格與總供給價(jià)格相等時(shí)的社會(huì)總需求，一般稱 為有效需求，也稱均衡國(guó)民收入。社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。(2009/5 二級(jí) 多選)一、就業(yè)總量的決定一、就業(yè)總量的決定 （P18）第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè).摩擦性失業(yè)：表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程中是一種正常性失業(yè)基本特征：失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。技術(shù)性失業(yè)：這類失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。 季節(jié)性失業(yè)：人們的消費(fèi)習(xí)慣、

14、流傳久遠(yuǎn)的習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響，進(jìn)而對(duì)勞動(dòng)力需求的連鎖反應(yīng)所形成的失業(yè)，也屬之失業(yè)失業(yè)類型類型第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)二、失業(yè)及其類型二、失業(yè)及其類型 （P20）多選）多選.（一） 需求中足性失業(yè)的兩種具體形式： 增長(zhǎng)差距性失業(yè) 周期性失業(yè)：是一種最嚴(yán)重、最常見而又最難對(duì)付的失業(yè)類型（二） 緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策：u 刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是根本方向。u 政府通過宏觀財(cái)政政策、貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合， 推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，才能緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)三、三、 需求不足性失業(yè)需求不足性失業(yè) 總需求不足是造成非正常失

15、業(yè)的主要原因總需求不足是造成非正常失業(yè)的主要原因 (2008/5 3級(jí)級(jí) 單選單選).四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期 （P22）J平均失業(yè)持續(xù)期 = （失業(yè)者 x 周數(shù)）/ 失業(yè)人數(shù)關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是:（A）無論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)（B）它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)（C）平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性（D）平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者失業(yè)帶來的負(fù)面影響： （1）造成家庭生活困難 （2）是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式 （3）直接影響勞動(dòng)者精

16、神需要的滿足程度.（一）政府支出 （P23） 政府購買和轉(zhuǎn)移支付（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素 （P23） （1）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) （2）最低社會(huì)保障 （3）工會(huì) 以上三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，都是以法律的形式確定下來，受法律的保護(hù)。第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)五、五、 政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng).第四節(jié)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控： （P24） 對(duì)就業(yè)總量影響最大宏觀調(diào)控政策 1、 財(cái)政政策：財(cái)政政策： 擴(kuò)張性的財(cái)政政策；縮性的財(cái)政政策 主要措施：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率 （2008/5 3級(jí)多選） 2

17、、貨幣政策：、貨幣政策： 擴(kuò)張性貨幣政策；緊縮性貨幣政策 政府貨幣政策的措施： 調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)。 3、收入政策、收入政策 （1） 收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中具有的重要作用： 有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距 （2）收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口（或家庭）眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律。（2008/11 多選） 五、五、 政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng).第二章第二章 勞動(dòng)法勞動(dòng)法 勞動(dòng)法的體系 （共21次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2

18、008.11） 勞動(dòng)法律關(guān)系 (共3次考題：2007.11/2008.11） 主要考點(diǎn)1. 勞動(dòng)法的原則（教材第2832頁）2. 勞動(dòng)法律淵源的類別（教材第34頁）3. 勞動(dòng)法的體系（教材第3639頁）4. 勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（教材第3942頁）. 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念： 廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。二、勞動(dòng)法的基本原則 (P28) （1）勞動(dòng)法基本原則的特征 （2007、2008年5月助、師單選題） 是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不是調(diào)整勞 動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具

19、體規(guī)定。 基本原則的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。（2008年5月助多選題） 反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映勞動(dòng)法律部門本質(zhì)和特點(diǎn)。 有著高度的穩(wěn)定性。 具有高度的權(quán)威性，對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度均具有約束力。. 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系二、勞動(dòng)法的基本原則（2）勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容：（P30）（2007年5、11月助、師單、多） v保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則 包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項(xiàng)權(quán)利，而是包括與勞動(dòng)相關(guān)的一組權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部

20、分。（2008年5月助多選題） 平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。（2007/11 助單）勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，具體地體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。（2007年5、11月師多選題） 勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。（2008年5月單選題） 安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為優(yōu)先保護(hù) （2008/11 單） P31 . 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系二、勞動(dòng)法的原則（2）勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容：v勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”：政府、工會(huì)企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）。在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。

21、（2008年11月助多選題）物質(zhì)幫助權(quán)原則。社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。社會(huì)保險(xiǎn)還有以下特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性（2008/11 單）關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說法不正確的是（ ）A.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)。D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。. 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系三、勞動(dòng)法律淵源 （P32）（一）勞動(dòng)法律淵源的含義就是由國(guó)家制定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式（二）勞動(dòng)法律淵源的類別（1）憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定。（2）勞動(dòng)法律。（3）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)。（4）勞動(dòng)規(guī)章。勞動(dòng)和社會(huì)

22、保障部發(fā)布的規(guī)范性文件成為勞動(dòng)規(guī)章。（2008年5月助單選題）（5）地方性勞動(dòng)法規(guī)。（6）我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約。（7）正式解釋。根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。（2007年5月助多選題，2007年11月助、師單選題）. 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系三、勞動(dòng)法律淵源（二）勞動(dòng)法律淵源的類別其它一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家還有的類別u雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）。u勞動(dòng)（雇用）合同。u集體合同。下列不參與集體談判的是（ ）（2009/5 2級(jí) 單） （A）企業(yè)雇主 （B）公司董事會(huì) （C）工會(huì)代表 （D）單位行政部門 u習(xí)慣法。（2009/5 2級(jí) 單）（）是以法律共同體的長(zhǎng)期

23、實(shí)踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。A.法官法 B.判例法 C.習(xí)慣法 D.成文法u法官法或判例法。. 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系四、勞動(dòng)法的體系 （2008年11月考試助多選題）勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。1、促進(jìn)就業(yè)法律制度 （2008/11 3級(jí)多）2、勞動(dòng)合同和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括： u工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi) 制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。 （2008年11月考試助、師單選題）u勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的強(qiáng)制性。4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度 社會(huì)保險(xiǎn)制度主要內(nèi)容：體制

24、、項(xiàng)目、種類、適用范圍6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度：調(diào)解、仲裁、訴訟 （2008/11 單） P（38）7、工會(huì)和職工民主管理制度8、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度. 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義u勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系權(quán)利義務(wù)關(guān)系。u勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件：（P39）存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。u勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。（P40）. 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的種類1、勞動(dòng)合同關(guān)系勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主

25、要形態(tài)。通常所說的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。u 勞動(dòng)行政法律關(guān)系u 是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行u 而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所開成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。u 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征. 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征1、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)u 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 運(yùn)用勞動(dòng)法的各種調(diào)整方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)法對(duì) 勞動(dòng)關(guān)系的第一次調(diào)整。 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化

26、為勞動(dòng)法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，如違約行為出現(xiàn)， 則勞動(dòng)法將對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，這是勞動(dòng)法的第二次調(diào)整頓。 u 勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系u 勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利u 主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)階關(guān)系。2. 4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性. 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體 P43工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力 和行為能力。依據(jù)年齡、健康、智力和行為自由等要素，法律常將自然人分為完 全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無勞動(dòng)行為能力人（二）勞動(dòng)

27、法律關(guān)系的內(nèi)容：（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：（P43）主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果（如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等）。二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：主體、內(nèi)容、客體. 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系1、勞動(dòng)法律行為：、勞動(dòng)法律行為：是以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生。在勞動(dòng)法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系，違法行為或單方行為都不能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系，但是，除合法行為外的違法行為或單方行為也可使勞動(dòng)關(guān)系變更或消滅。2、勞動(dòng)法律

28、事件：、勞動(dòng)法律事件：是不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。三、勞動(dòng)法律事實(shí) （P44）u依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。. 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)計(jì)劃與決策v第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷 主要考點(diǎn)1. 企業(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分的方法2. 掌握企業(yè)分析及企業(yè)戰(zhàn)略的選擇3. 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的步驟4. 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策略.（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 （P45）u 實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（2007/11 3級(jí)多選）u 具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌＃ǘ┢髽I(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)一

29、、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)環(huán)境政治環(huán)境法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境.（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法：（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法： （P46） 外部環(huán)境的調(diào)研；外部環(huán)境的預(yù)測(cè)：（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 （2008/5 3級(jí)多選）級(jí)多選）（P47P48）1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4、顧客力量的分析5、供應(yīng)商力量的分析（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析 （P49）1、政治法律環(huán)境；2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；3、技術(shù)環(huán)境；4、社會(huì)文化環(huán)境：一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理.（一）企業(yè)資源狀況分析

30、 （P50）（1）物質(zhì)資源狀況；（2）人力資源狀況；（3）財(cái)務(wù)資源狀況；（4）技術(shù)資源狀況；（5）管理資源狀況；（6）無形資產(chǎn)狀況。（二）企業(yè)能力分析 （P51）1、能力的概念及內(nèi)容資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分為兩大類：（1）基本活動(dòng)；（2）支持活動(dòng)2、 企業(yè)能力分析的方法 （P52）（1）縱向分析；（2）橫向分析；（3）財(cái)務(wù)分析；3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：效率分析、效果分析影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率因素；影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果因素：二、企業(yè)分析 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理.（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析- 主要采用SWOT分析方法二、企業(yè)分析 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理防御戰(zhàn)略WT機(jī)會(huì)內(nèi)部劣勢(shì)威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)

31、略WO增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ST）.（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1、總體戰(zhàn)略 （P5456）u 進(jìn)入戰(zhàn)略；發(fā)展戰(zhàn)略； 穩(wěn)定戰(zhàn)略； 撤退戰(zhàn)略：2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （P57）u 低本成戰(zhàn)略； 差異化戰(zhàn)略； 重點(diǎn)戰(zhàn)略u(píng) 3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 （P5859）（1）新興行業(yè)的戰(zhàn)略；（2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略；（3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略二、企業(yè)分析 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理.（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 （P60）（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制 （P61）戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成：1、企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)： （成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、廢標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）2、戰(zhàn)略控制的基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià)3、戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制和事

32、后控制三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理.（一）決策科學(xué)化的要求 (2009/5 2級(jí)多選)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策決策方法科學(xué)化(二)確定型決策方法：（P63）1、量本得分析法（盈虧平衡分析法）量本利分析的原理：邊際分析理論。主要是找出盈虧平衡點(diǎn)。圖解法和公式法經(jīng)營(yíng)安全狀況分析（P66）2、線性規(guī)劃法 （P67）3、微分法一、科學(xué)決策的要求與方法 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策.(三)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：（P68）1、收益矩陣：以期望收益計(jì)算為依據(jù)2、決策樹： 決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝四要素 分析程序

33、：繪制樹形圖、計(jì)算期望值、剪枝決策 3、敏感性分析：也稱靈敏度分析。用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響的程度。(四)不確定型決策方法： （P69）1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱“赫威斯”準(zhǔn)則3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“薩凡奇”決策準(zhǔn)則5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)：也稱“拉普斯”決策標(biāo)準(zhǔn)一、科學(xué)決策的要求與方法 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策.(四)不確定型決策方法：取決于決策者的主觀概率估計(jì)與態(tài)度以及他對(duì)某決策方案所持的決策標(biāo)準(zhǔn)。1、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱“赫威斯”準(zhǔn)則3、中庸

34、決策標(biāo)準(zhǔn)：先做出最樂觀的、最保守的以及最有可能的三種估計(jì)。4、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“薩凡奇”決策準(zhǔn)則5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)：也稱“拉普斯”決策標(biāo)準(zhǔn)一、科學(xué)決策的要求與方法 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策.(一)企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) （P70）(二)制訂企業(yè)計(jì)劃的原則(三)編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：1、滾動(dòng)計(jì)劃法；2、PDCA 循環(huán)法；3、綜合平衡法(四)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)；（P7202、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施； （P73）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策.(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 （P74）(二)市場(chǎng)的概念及分類：專

35、指買方、需求 市場(chǎng)=人口+購買力+購買欲望(三)消費(fèi)者市場(chǎng)分析 （P75）消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng).(2008/5 3級(jí)單選)1、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素：2、消費(fèi)者的購買決策過程 （P76）（1）參與購買的角色 （2）消費(fèi)者購買行為類型 （P77）（3）購買決策過程：五個(gè)階段一、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷.(四)組織市場(chǎng)分析1、組織市場(chǎng)的構(gòu)成 （P77）2、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：（P78）（2）產(chǎn)業(yè)購買者的決策參與者（3）產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型：直接重購 修正重購 新購（4）影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素：環(huán)境因素； 組織因

36、素； 人際因素；個(gè)人因素 (2008/5 3級(jí)單選)（5）產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段：新購情況下，需經(jīng)八個(gè)階段。（79-80）一、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷.（一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) （P80）（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng) （P81）（三）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 （P82）產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷（4PS）（四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 （P83）以上四個(gè)步驟構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的全過程。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷.(一)產(chǎn)品策略 （P84）1、產(chǎn)品給合策略（1）產(chǎn)品的整體概念（2）產(chǎn)品組合策略2、品牌與商標(biāo)策略 （P85）3、包裝策略； （P86）4、產(chǎn)品生命周期投入期： （P87）成長(zhǎng)期：成熟期：

37、市場(chǎng)改良；產(chǎn)品改良；市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良衰退期：維持策略；集中策略；收縮策略；放棄策略5、服務(wù)策略：（1）售前服務(wù)；（2）售后服務(wù)；三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷.(二)定價(jià)策略 （2008/5 3級(jí)多選） P901、成本導(dǎo)向定價(jià)法：是按賣方的意圖定價(jià)的方法 2、需求導(dǎo)向定價(jià)法：依據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度制定價(jià)格 逆向定價(jià)：不是單純考慮產(chǎn)品成本，而是首先考慮需求狀況3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。 （1）隨行就市定價(jià)法；（2）密封投票定價(jià)法三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷.(二)定價(jià)策略1、新產(chǎn)品定價(jià)策略： （1）撇油定價(jià)策略；（2）滲透定價(jià)策略；（3）滿意定價(jià)策

38、略2、折扣和折讓定價(jià)策略： （1）數(shù)量折扣；（2）功能折扣；（3）現(xiàn)金折扣； （4）季節(jié)折扣；（5）推廣折讓和補(bǔ)貼3、心理定價(jià)策略： （1）整數(shù)定價(jià)策略；（2）尾數(shù)定價(jià)策略；（3）聲望定價(jià)策略 （4）招徠定價(jià)策略；（5）分級(jí)定價(jià)策略三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷.(三)分銷策略 （P93）1、銷售渠道的概念： 銷售渠道的定義： 銷售渠道的特性取決于以下4個(gè)參數(shù)： （1）層次數(shù)目；（2）長(zhǎng)度；（3）寬度；（4）多重性2、銷售渠道的設(shè)計(jì)： （P94）（1）影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素（2）最佳分銷渠道的選擇 是否使用中間商；確定蹭商的數(shù)目；中間商的選擇（四）促銷策略：

39、（1）廣告；（2）人員推銷；（3）營(yíng)業(yè)推廣；（4）公共關(guān)系三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷. 管理心理與組織行為管理心理與組織行為 個(gè)體心理與行為的分析 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為v第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論v第四節(jié) 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 主要考點(diǎn)1. 掌握工人作動(dòng)機(jī)的理論，員工學(xué)習(xí)和行為的管理原理2. 掌握工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論及構(gòu)成要素，團(tuán)隊(duì)動(dòng)力因素分析3. 熟悉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為的理論4. 掌握心理測(cè)理在人力資源管理中各大模塊中的應(yīng)用.(一)員工的能力與人格(二)員工的態(tài)度: （P99） 工作滿意度:員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度. 影響工作滿意度的因素 （

40、2008/5 3級(jí) 單選） （P100）富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、人個(gè)特征與工作的匹配u 組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。能更好地預(yù)測(cè)員工流動(dòng)率。 (2007/11 3級(jí)單) （P101）（三）員工的知覺和歸因 （P102） 社會(huì)知覺是個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。首因效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)； 投射效應(yīng)；對(duì)比效應(yīng)；刻板印象 歸因：行為的原因可分為內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和非穩(wěn)因。一、個(gè)體差異 個(gè)體心理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析.(一)人的多重要要與組織的報(bào)酬形式 不同需求不同的報(bào)酬形式(二)組織公正與報(bào)酬分配 （P107）1、分配公平；2、程序公平；3、互動(dòng)公平 “程序公

41、平”比分配公平更具有持續(xù)效應(yīng)。公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則 （2008/5 3級(jí)單選）（三）期望理論與績(jī)效薪資 （P108） 績(jī)效薪資的心理學(xué)理論基礎(chǔ)是：二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 個(gè)體心理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析.(一)員工的學(xué)習(xí) （P109）1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則 強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：(二)員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正： （P112） 具體分四個(gè)步驟：三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理 個(gè)體心理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析.(一)工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論 （P113）1、什么是工作團(tuán)隊(duì)：是由知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工組成

42、的特殊群體。2、團(tuán)隊(duì)有效性的模型： 團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成： （1）績(jī)效（2）成員滿意度（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（4）外人的滿意度（二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析 （P115）溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為.(一)群體決策 （P117）1、群體決策的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) （2008/5 3級(jí)單選）2、影響群體決策的群體因素： 群體多樣性、群體熟悉度、群體認(rèn)識(shí)能力、群體成員決策能力、 參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則。（二）人際關(guān)系與溝通 (P118)1、人際關(guān)系的發(fā)展階段：共五個(gè)階段2、溝通的風(fēng)格模式：周哈利窗模型：盲區(qū)、開放區(qū)、未知

43、區(qū)、隱藏區(qū)自我克制型； 自我保護(hù)型 ；自我暴露型； 自我實(shí)現(xiàn)型 二、群體決策與人際溝通 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為.(一)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 （P121）領(lǐng)導(dǎo)與管理是有所區(qū)別的，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者并不總是同一個(gè)人。（二）經(jīng)理角色分析 （P122）明茨伯格對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用三類人際關(guān)系類、信息類、決策類十種來說明管理者。一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論.(一)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) （P123）領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)：內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、隨機(jī)應(yīng)變能力有領(lǐng)袖魅力的管理者關(guān)鍵特征：自信、遠(yuǎn)見、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的

44、代言人、對(duì)環(huán)境敏感（二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格 （P124）1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定 關(guān)懷維度； 結(jié)構(gòu)維度2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論 （P125） （1）費(fèi)德勒的權(quán)變模型 領(lǐng)導(dǎo)情境的確定，關(guān)鍵的三個(gè)情境因素有： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論.（二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論 （P125） （2）領(lǐng)導(dǎo)情境理論赫塞與布蘭查德 選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度 工作成熟度、心理成熟度（3）路徑目標(biāo)理論：伊萬斯提出 結(jié)構(gòu)和關(guān)系兩個(gè)維度在這一權(quán)變理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為： 指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型（

45、4）參與模型弗羅姆和耶頓提出五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論.（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 （P128） 情商智力與工作績(jī)效成正相關(guān) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者五個(gè)情感智力因素上表現(xiàn)突出：（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論（三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 （P129）加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論.（一）心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn) （P131） 心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具 人事測(cè)量是心理測(cè)量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用。（二）心理測(cè)驗(yàn)的類型 （P132）（三）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （P133） 信度： 效度： 難度： 標(biāo)準(zhǔn)化和常模：標(biāo)準(zhǔn)化樣本

46、的平均數(shù)，就是該測(cè)驗(yàn)的常模。一、心理測(cè)量的原理 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù).（一）用于招聘和篩選的心理測(cè)量 （P143） 擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓策略在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括（）A首因策略 B.擇優(yōu)策略 C.淘汰策略 D.晉升策略 E.輪廓匹配策略 (2009/5 2級(jí) 多選)（二）晉升中的測(cè)評(píng) （P135）（三）培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量 （P136）（四）組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量 （P136）二、心理測(cè)量與人力資源管理 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù). 人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理 人力資源的

47、基本理論 人力資源開發(fā)v第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 主要考點(diǎn)1. 掌握人力資本理論2. 掌握人資源開發(fā)的目標(biāo)、方法和理論體系3. 熟悉企業(yè)人力資源管理的概念和特征4. 掌握人力資源管理的三大基石。5. 掌握人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù).（一）人性內(nèi)容及特征 （P137）1、人性內(nèi)容（1）自然屬性：又稱生物屬性（2）心理屬性：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向2、人性特征 （P139）（1）人性具有能動(dòng)性；（2）人性具有社會(huì)性；（3）人性具有整體性（4）人性具有兩面性；（5）人性具有可變性；（6）人性具有個(gè)體差異性一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論.（二）

48、人性假設(shè)對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù) （P140）1、管理中的人性假設(shè)2、人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理泰羅 （X理論）（2）“社會(huì)人”假設(shè)及其管理埃爾頓.梅奧 （人群關(guān)系理論）（3）“自我實(shí)現(xiàn)人“假設(shè)及其管理麥格雷戈 (Y理論)（4）“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理史克思一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論.（一）人本管理的含義1、企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2、企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。3、人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。（二）人本管理的原則 （2008/5 3級(jí)多選 P145）1、人的

49、管理第一；2、滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)；3、優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；4、以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；5、和諧的人際關(guān)系；6、員工個(gè)人與組織共同發(fā)展（三）人本管理的機(jī)制1、動(dòng)力機(jī)制； 2、約束機(jī)制； 3、壓力機(jī)制； 4、保障機(jī)制；5、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制； 6、選擇機(jī)制二、以人為本的管理思想 （P144） 人力資源的基本理論人力資源的基本理論.（一）人力資本理論的產(chǎn)生 經(jīng)濟(jì)學(xué)界面臨求解“經(jīng)濟(jì)之謎”挑戰(zhàn)，是人力資本理論產(chǎn)生的學(xué)術(shù)背景和推動(dòng)力量（二）人力資本基本概念1、人力資本的含義 （P151）2、人力資本的特征 （P152）人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離人力資本以

50、一種無形的形式存在，須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來人力資本具有時(shí)效性人力資本具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用大于物質(zhì)資本人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性人力資本具有累積性人力資本具有個(gè)體差異性三、人力資本理論 （P149） 人力資源的基本理論人力資源的基本理論.（三）人力資本投資1、人力資本投資的含義 （P153）2、人力資本投資的特征 （P154）3、人力資本投資的成本支出：分三類 （P155） 實(shí)際支出或直接支出；放棄的收入或時(shí)間支出；心理損失4、人力資本投資的支出結(jié)構(gòu) 主體結(jié)構(gòu)；形式結(jié)構(gòu)；時(shí)間結(jié)構(gòu)5、教育投資成本支出 教育投資的直接成本支出；教育投資的社會(huì)成本6、人力資本投資支出培訓(xùn)投資：時(shí)間因素

51、；收益分布；費(fèi)用分擔(dān)7、人力資本流動(dòng)投資的成本：區(qū)域流動(dòng)；職業(yè)流動(dòng)；社會(huì)流動(dòng)三、人力資本理論 人力資源的基本理論人力資源的基本理論.（一）私人收益與私人收益率 （P159）（二）社會(huì)收益與社會(huì)收益 （P161）（三）人力資本投資收益率變化規(guī)律1、投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系 這兩種關(guān)系決定了投資的收益狀況2、人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律3、人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策四、人力資本投資的收益率 人力資源的基本理論人力資源的基本理論.（一）人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性 （P163）1、多元性；2、層次性；3、整體性（二）人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次 （P165）1、人力資源開發(fā)的總體目標(biāo) 促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo) 開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)2、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo) 一、人力資源開發(fā)的目標(biāo) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā).（一）人力資源的心理開發(fā)（二）人力資源的生理開發(fā)（三）人力資源的倫理開發(fā)（四）人力