1、學習是成功者每天的學習是成功者每天的- -必修課必修課 保安員職業培訓課程編輯人員：馬 力主講人員：馬 力聯系電話輯時間：2012年7月15日保安員職業培訓課程大綱一、保安服務業的概述二、保安員基本情況三、保安員專業技能四、保安員基礎知識五、保安員法律常識一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述1保安服務的含義保安服務的含義2保安服務業的含義保安服務業的含義3中國第一個保安服務公司中國第一個保安服務公司4我國保安服務業的現狀我國保安服務業的現狀5我國保安服務業的展望我國保安服務業的展望6保安服務的對象保安服務的對象7我國保安服務的業務我國保安服務的業務8保安服務的主要

2、任務保安服務的主要任務9保安服務的特點保安服務的特點10保安從業單位的內部管理保安從業單位的內部管理制度制度一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述1保安服務的含義保安服務的含義 為滿足公民、法人及社會組織的安全需求，由依法設立的從業單位提供專業化、社會化的安全防范服務及相關服務。一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述2保安服務業的含義保安服務業的含義 是保安從業單位為個體或群體提供有償安全服務的一個行業，是第三產業的有機組成部分，保安從業人員在服務經濟社會發展和協助維護社會治安工作中發揮著日益重要的作用，已成為一支重要的社會安全防范力量。一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述3中國第一個

3、保安服務公司中國第一個保安服務公司 1984年12月，廣東省深圳市成立了全國第一家保安服務公司-蛇口區保安服務公司。一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述4我國保安服務業的現狀我國保安服務業的現狀（1）保安服務領域日益廣泛（2）保安服務的社會作用日益顯著（3）保安服務活動日益規范一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述5我國保安服務業的展望我國保安服務業的展望 （1）保安服務管理規范化 （2）保安服務主體多元化 （3）保安服務質量和水平將大幅度提高 （4）保安服務范圍不斷擴大一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述6保安服務的對象保安服務的對象 客戶和自行招用保安員的單位一、保安服務業的概述

4、一、保安服務業的概述7我國保安服務的業務我國保安服務的業務 保安守護、巡邏、押運、技術防范四大業務以外，還開展了隨身護衛、安全檢查、安全風險評估、秩序維護等業務。一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述8保安服務的主要任務保安服務的主要任務 （1）維護客戶單位及服務區域內的正常秩序 （2）預防客戶單位及服務區域內的治安災害事件和治安事件 （3）預防客戶單位及服務區域內的違法犯罪一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述9保安服務的特點保安服務的特點 特許性 有償性 防范性 風險性 契約性一、保安服務業的概述一、保安服務業的概述10保安從業單位的內部管理制保安從業單位的內部管理制度度 （1）保安服

5、務管理制度 （2）崗位責任制度 （3）保安員管理制度 （4）緊急情況應急預案二、保安員基本情況二、保安員基本情況1、保安員的基本條件、保安員的基本條件2、不得擔任保安員的情形、不得擔任保安員的情形3保安員為了履行職責任務，可保安員為了履行職責任務，可以采取的主要措施以采取的主要措施4.保安員國家職業分級情況保安員國家職業分級情況5保安員的權利保安員的權利二、保安員基本情況二、保安員基本情況6.保安員的義務保安員的義務7.保安員在提供保安服務時不得保安員在提供保安服務時不得有的行為有的行為8.職業道德的含義及內容職業道德的含義及內容9.保安員職業道德的作用保安員職業道德的作用10.禮儀規范禮儀規

6、范二、保安員基本情況二、保安員基本情況1、保安員的基本條件、保安員的基本條件 年滿年滿18周歲，身體健康，品周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的行良好，具有初中以上學歷的中國公民。中國公民。二、保安員基本情況二、保安員基本情況2、有下列情形之一，不得擔任保、有下列情形之一，不得擔任保安員安員 （1）曾被收容教育、強制隔離）曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者戒毒、勞動教養或者3次以上行政次以上行政拘留拘留 （2）曾因故意犯罪被刑事處）曾因故意犯罪被刑事處罰的罰的 （3）被吊銷保安員資格未的）被吊銷保安員資格未的二、保安員基本情況二、保安員基本情況3保安員為了履行職責任務，可以采保安

7、員為了履行職責任務，可以采取以下主要措施取以下主要措施（1）查驗出入人員證件，登記出入車）查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品輛和物品（2）開展守護、巡邏、安全檢查、報）開展守護、巡邏、安全檢查、報警監控警監控（3）維護公共場所秩序）維護公共場所秩序（4）設立臨時隔離區）設立臨時隔離區（5）制止違法犯罪行為）制止違法犯罪行為二、保安員基本情況二、保安員基本情況4.保安員國家職業分級情況保安員國家職業分級情況保安員國家職業標準（試行）保安員國家職業標準（試行）于于2007年年1月月1日起施行；日起施行；初級保安員（國家職業資格五級）初級保安員（國家職業資格五級） 中級保安員（國家職業資格四級）中

8、級保安員（國家職業資格四級） 高級保安員（國家職業資格三級）高級保安員（國家職業資格三級）保安師（國家職業資格二級）保安師（國家職業資格二級）高級保安師（國家職業資格一級）高級保安師（國家職業資格一級）二、保安員基本情況二、保安員基本情況5保安員的權利保安員的權利（1）享受社會保險的權利）享受社會保險的權利（2）接受安全教育和技能培訓）接受安全教育和技能培訓（3）簽訂勞動合同的權利）簽訂勞動合同的權利（4）享受勞動條件和勞動保護）享受勞動條件和勞動保護（5）受表彰獎勵的權利）受表彰獎勵的權利（6）正當防衛、緊急避險）正當防衛、緊急避險二、保安員基本情況二、保安員基本情況6.保安員的義務保安員的

9、義務 守法義務守法義務 履行合同的義務履行合同的義務 保密義務保密義務 遵紀義務遵紀義務二、保安員基本情況二、保安員基本情況7.保安員在提供保安服務時不得有下列行為保安員在提供保安服務時不得有下列行為 （1）限制他人人身自由、搜查他人身體或）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的者侮辱、毆打他人的 （2）扣押、沒收他人證件、財物的）扣押、沒收他人證件、財物的 （3）阻礙依法執行公務的）阻礙依法執行公務的 （4）參與追索債務、采用暴力或者以暴力）參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的相威脅的手段處置糾紛的 （5）刪改和擴散保安服務中形成的監控錄）刪改和擴散保安服務中形

10、成的監控錄像資料、報警記錄的像資料、報警記錄的 （6）侵犯個人隱私、泄露涉密信息）侵犯個人隱私、泄露涉密信息 （7）違法法律和其他行政法規的其他行為）違法法律和其他行政法規的其他行為二、保安員基本情況二、保安員基本情況8.職業道德的含義及內容職業道德的含義及內容含義：在職業活動中形成的行為準含義：在職業活動中形成的行為準則和基本規范就是職業道德則和基本規范就是職業道德內容：誠實守信內容：誠實守信 愛崗敬業愛崗敬業 團結互團結互助助 文明服務文明服務二、保安員基本情況二、保安員基本情況9.保安員職業道德的作用保安員職業道德的作用 （1）規范保安員服務行為）規范保安員服務行為 （2）形成高尚職業情

11、操）形成高尚職業情操 （3）塑造良好企業形象）塑造良好企業形象 （4）形成和諧人際關系）形成和諧人際關系二、保安員基本情況二、保安員基本情況10.禮儀規范禮儀規范 語言、行為表情、服飾器物語言、行為表情、服飾器物是構成禮儀最基本的三大要素，是構成禮儀最基本的三大要素，保安員行為舉止包括舉止端莊、保安員行為舉止包括舉止端莊、儀容整潔、舉止規范等內容儀容整潔、舉止規范等內容三、保安員專業技能三、保安員專業技能1、保安守護的含義及類型、保安守護的含義及類型2、出入口守衛的任務及特點、出入口守衛的任務及特點3、出入口守衛的崗位類型、出入口守衛的崗位類型4、出入口守衛的主要方法、出入口守衛的主要方法5、

12、影響目標部位守護的因素、影響目標部位守護的因素三、保安員專業技能三、保安員專業技能6.目標部位守護的程序及要求目標部位守護的程序及要求7保安武裝守護的任務及原則保安武裝守護的任務及原則8區域巡邏的任務區域巡邏的任務9區域巡邏的特點區域巡邏的特點10區域巡邏的方式區域巡邏的方式三、保安員專業技能三、保安員專業技能11區域巡邏的程序與要求區域巡邏的程序與要求12區域巡邏中常見的異常情況區域巡邏中常見的異常情況13人員密集場所巡邏的特點及人員密集場所巡邏的特點及任務任務14人員密集場所人群疏導及隔人員密集場所人群疏導及隔離區設置離區設置15保安押運的對象及押運分類保安押運的對象及押運分類三、保安員專

13、業技能三、保安員專業技能16安全技術防范的特點安全技術防范的特點17安全技術防范系統的組成安全技術防范系統的組成18.風險管理的三個要素答：風險管理的三個要素答：19.秩序維護的定義及手段秩序維護的定義及手段三、保安員專業技能1、保安守護的含義及類型 含義：是保安員以門衛、守護等方式對服務單位特定目標進行看護和守衛的服務形式 類型：出入口守衛（門衛）、目標部位守護三、保安員專業技能三、保安員專業技能2、出入口守衛的任務及特點、出入口守衛的任務及特點 任務：（任務：（1）查驗出入人員、車輛的）查驗出入人員、車輛的證件，阻止無關人員、車輛進入。證件，阻止無關人員、車輛進入。（2）登記出入人員和攜帶

14、的物品、出）登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運輸的物品，防止危險品、入車輛和運輸的物品，防止危險品、違禁品入內及服務區域內物品被盜違禁品入內及服務區域內物品被盜（3）疏導出入口車輛和人員，確保出）疏導出入口車輛和人員，確保出入口暢通有序。入口暢通有序。三、保安員專業技能三、保安員專業技能（4）做好出入口安全防范工作。）做好出入口安全防范工作。（5）完成與服務單位約定的其他）完成與服務單位約定的其他任務。任務。 出入口守衛的特點：位置獨立出入口守衛的特點：位置獨立 崗位固定崗位固定 工作連續工作連續 人員較少人員較少 對象復雜。對象復雜。三、保安員專業技能三、保安員專業技能3、出入口守衛的崗

15、位類型、出入口守衛的崗位類型 站崗站崗 坐崗坐崗 禮賓崗禮賓崗 專業設施專業設施控制崗控制崗4、出入口守衛的主要方法、出入口守衛的主要方法 驗證驗證 登記登記 觀察觀察 疏導疏導三、保安員專業技能5、影響目標部位守護的因素人的因素 物的因素 自然因素 技術因素三、保安員專業技能6、目標部位守護的程序及要求（1）制定目標部位守護方案（2）熟悉目標部位守護方案（3）部署崗位（4）做好上崗前準備（5）執行目標部位守護方案三、保安員專業技能三、保安員專業技能7保安武裝守護的任務及原則保安武裝守護的任務及原則任務：確保守護目標的安全，防止違任務：確保守護目標的安全，防止違法犯罪分子的破壞活動，協助服務單

16、法犯罪分子的破壞活動，協助服務單位維護守護區域的秩序，預防和處置位維護守護區域的秩序，預防和處置可能危害守護目標的事故和災害。可能危害守護目標的事故和災害。原則：重點防守原則：重點防守 嚴密控制嚴密控制 靈活機動靈活機動 方便群眾方便群眾 嚴守政策嚴守政策 區別對待區別對待三、保安員專業技能三、保安員專業技能8區域巡邏的任務區域巡邏的任務（1）維護巡邏區域內的秩序）維護巡邏區域內的秩序（2）發現各種可疑情況，制止不法侵害）發現各種可疑情況，制止不法侵害（3）排除各種不安全因素，防止治安災）排除各種不安全因素，防止治安災害事故發生害事故發生（4）協助處置區域內的自然災害事故）協助處置區域內的自然

17、災害事故（5）保護）保護三、保安員專業技能三、保安員專業技能9區域巡邏的特點區域巡邏的特點 對象固定對象固定 主動性強主動性強 流動性強流動性強 風險度高風險度高10區域巡邏的方式區域巡邏的方式 步巡、騎巡、車巡；步巡、騎巡、車巡；徒步巡邏主要有單線巡邏、往返巡徒步巡邏主要有單線巡邏、往返巡邏、交叉巡邏、點線巡邏等形式邏、交叉巡邏、點線巡邏等形式 。三、保安員專業技能三、保安員專業技能11區域巡邏的程序與要求區域巡邏的程序與要求 （1）制定區域巡邏方案）制定區域巡邏方案 （2）熟悉區域巡邏方案）熟悉區域巡邏方案 （3）接班）接班 （4）填寫接班記錄）填寫接班記錄 三、保安員專業技能三、保安員專

18、業技能11區域巡邏的程序與要求區域巡邏的程序與要求 （5）按方案要求巡邏）按方案要求巡邏 （6）填寫巡邏記錄）填寫巡邏記錄 （7）填寫交班記錄）填寫交班記錄 （8）巡邏中特殊情況的處理）巡邏中特殊情況的處理三、保安員專業技能三、保安員專業技能12區域巡邏中常見的異常情況區域巡邏中常見的異常情況異常氣體異常氣體 異常的人異常的人 異常物品異常物品 異常設施設備異常設施設備三、保安員專業技能三、保安員專業技能13人員密集場所巡邏的特點及人員密集場所巡邏的特點及任務任務特點：特點：（1）危險因素不確定）危險因素不確定 （2）勤務難度大）勤務難度大 （3）精力、體能消耗大）精力、體能消耗大 （4）處置

19、要求高。）處置要求高。三、保安員專業技能三、保安員專業技能13人員密集場所巡邏的特點及任務人員密集場所巡邏的特點及任務任務：任務：（1）疏導人員有序行進和流動）疏導人員有序行進和流動（2）巡視、檢查場所內的安全設施，）巡視、檢查場所內的安全設施，確保正常運轉確保正常運轉（3）進行安全宣傳）進行安全宣傳（4）預防制止違法犯罪活動）預防制止違法犯罪活動（5）協助處理緊急情況）協助處理緊急情況三、保安員專業技能三、保安員專業技能14人員密集場所人群疏導及隔離區設人員密集場所人群疏導及隔離區設置置人群疏導通常用人墻法、多路引導法、截人群疏導通常用人墻法、多路引導法、截留疏導法、疏散引導法、隔離法、強制

20、疏留疏導法、疏散引導法、隔離法、強制疏散法等進行疏導設置隔離區包括事先劃定散法等進行疏導設置隔離區包括事先劃定和活動中設置兩種形式和活動中設置兩種形式 事先劃定隔離區通常采用劃線隔離、利事先劃定隔離區通常采用劃線隔離、利用專用隔離設施進行隔離、采用人墻隔離用專用隔離設施進行隔離、采用人墻隔離以及利用汽車隔離等方法實施以及利用汽車隔離等方法實施活動中設置隔離通常采用穿插隔離、包活動中設置隔離通常采用穿插隔離、包圍隔離、單向隔離等方法圍隔離、單向隔離等方法三、保安員專業技能三、保安員專業技能15保安押運的對象及押運分類保安押運的對象及押運分類對象：來源合法、可以移動的財物，特別對象：來源合法、可以

21、移動的財物，特別是貴重物品和危險物品。如現金、有價證是貴重物品和危險物品。如現金、有價證劵、貴重金屬、文物、機密資料、槍支、劵、貴重金屬、文物、機密資料、槍支、易燃易爆劇毒放射性危險物品、價值昂貴易燃易爆劇毒放射性危險物品、價值昂貴的機器設備以及其他物品等的機器設備以及其他物品等分類：按照路途的遠近分為長途押運和短分類：按照路途的遠近分為長途押運和短途押運按照是否使用槍支分為武裝押運和途押運按照是否使用槍支分為武裝押運和非武裝押運非武裝押運三、保安員專業技能三、保安員專業技能16安全技術防范的特點安全技術防范的特點（1）安全性強，操作方便）安全性強，操作方便 （2）可靠性強，可及時發現險情）可

22、靠性強，可及時發現險情 （3）主動性強，可快速反應）主動性強，可快速反應 （4）技術性強，專業程度高）技術性強，專業程度高三、保安員專業技能三、保安員專業技能17安全技術防范系統的組成安全技術防范系統的組成入侵報警系統、視頻安防監控系統、入侵報警系統、視頻安防監控系統、出入口控制系統、樓宇對講系統、出入口控制系統、樓宇對講系統、電子巡查系統、停車場管理系統、電子巡查系統、停車場管理系統、防爆安全檢查系統、安全管理系統、防爆安全檢查系統、安全管理系統、GPS系統、火災報警系統等。系統、火災報警系統等。三、保安員專業技能三、保安員專業技能18.風險管理的三個要素答：風險管理的三個要素答：風險分析風

23、險分析 風險評價風險評價 風險控制風險控制19.秩序維護的定義及手段秩序維護的定義及手段定義：是指工作人員為保持服務區域內正定義：是指工作人員為保持服務區域內正常的工作、生活有條不紊，不出現混亂局常的工作、生活有條不紊，不出現混亂局面所提供的一系列服務活動面所提供的一系列服務活動手段：巡視查看、安全檢查、報警監控、手段：巡視查看、安全檢查、報警監控、糾正和制止不良行為、疏導人群有序流動糾正和制止不良行為、疏導人群有序流動等手段等手段四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識1、火災預防的具體要求、火災預防的具體要求(四懂四會四懂四會)2、 防火巡查的內容防火巡查的內容3. 保護火災現場的主要措施保護

24、火災現場的主要措施4 室內消火栓系統的組成室內消火栓系統的組成5. 道路交通活動的四大要素道路交通活動的四大要素 四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識6. 道路交通信號燈的種類道路交通信號燈的種類7物理隔離交通安全設施物理隔離交通安全設施8現場救護常用的止血方法現場救護常用的止血方法9現場心肺復蘇的步驟現場心肺復蘇的步驟10.食物中毒處理食物中毒處理四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識1、火災預防的具體要求、火災預防的具體要求(四懂四會四懂四會) 懂火災危險性懂火災危險性 懂預防火災措施懂預防火災措施 懂火災撲救方法懂火災撲救方法 懂防火巡查懂防火巡查 會報火警會報火警 會使用滅火器材會使用滅

25、火器材 會撲救初起火災會撲救初起火災 會組織疏散逃生會組織疏散逃生四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識2、防火巡查的內容、防火巡查的內容（1）用火用電有無違章情況）用火用電有無違章情況（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好散指示標志、應急照明是否完好（3）消防設施、器材和消防安全標志是否在）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完好位、完好（4）常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火）常閉式防火門是否處于關閉狀態，防火卷簾下是否堆放物品影響使用卷簾下是否堆放物品影響使用（5）消防安全重點部位的人員在崗情況，其）消防安全重點部位的人員

26、在崗情況，其他消防安全情況他消防安全情況四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識3.保護火災現場的主要措施保護火災現場的主要措施（1）劃出警戒區，指派專人看護，不）劃出警戒區，指派專人看護，不準無關人員進入現場準無關人員進入現場（2）對火災現場的一切遺留物，燃燒）對火災現場的一切遺留物，燃燒過的或未燃燒過的物質及陳設位置必須過的或未燃燒過的物質及陳設位置必須保持原樣，在沒有經過現場勘查人員允保持原樣，在沒有經過現場勘查人員允許前一律不準搬動許前一律不準搬動（3）撤銷現場保護，清掃火災現場，）撤銷現場保護，清掃火災現場，必須得到當地公安消防監督機關的同意必須得到當地公安消防監督機關的同意四、保安員基

27、礎知識四、保安員基礎知識4室內消火栓系統的組成室內消火栓系統的組成消防水池消防水池 消防給水設施消防給水設施 消防給水管網消防給水管網 消火栓箱消火栓箱5.道路交通活動的四大要素道路交通活動的四大要素 人人 車車 道路道路 交通交通 環境環境四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識6.道路交通信號燈的種類道路交通信號燈的種類 機動車信號燈機動車信號燈 非機動車信號燈非機動車信號燈 人行橫道信號燈人行橫道信號燈 方向指示信號燈方向指示信號燈 車道信號燈車道信號燈 閃光警告信號燈閃光警告信號燈 道口信號燈道口信號燈四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識7物理隔離交通安全設施物理隔離交通安全設施交通護欄交

28、通護欄 交通隔離帶交通隔離帶 交通島交通島 隔離墩隔離墩 隔離柵隔離柵 四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識8現場救護常用的止血方法現場救護常用的止血方法 指壓止血法指壓止血法 加壓包止血法加壓包止血法 止血帶止血法止血帶止血法9現場心肺復蘇的步驟現場心肺復蘇的步驟 打開氣道打開氣道 人工呼吸人工呼吸 胸外心臟按壓胸外心臟按壓四、保安員基礎知識四、保安員基礎知識10.食物中毒處理食物中毒處理（1）發現有人食物中毒，要及時送到醫院就診，）發現有人食物中毒，要及時送到醫院就診，不要自行亂服藥，醫治越早越好，切莫延誤時間；不要自行亂服藥，醫治越早越好，切莫延誤時間；（2）立即停止食用可疑食品，就地收

29、集封存，以）立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以備檢驗；備檢驗；（3）要保護好現場，及時收集患者的嘔吐物、糞）要保護好現場，及時收集患者的嘔吐物、糞便等，以備檢驗；便等，以備檢驗；（4）大量飲水。立即喝下大量潔凈水，稀釋毒素；）大量飲水。立即喝下大量潔凈水，稀釋毒素；（5）催吐。用手指壓迫咽喉，盡可能將胃里的食）催吐。用手指壓迫咽喉，盡可能將胃里的食物吐出物吐出五、保安員法律常識五、保安員法律常識1.法的本質及特征法的本質及特征2.法律的實施法律的實施3.公民的基本權利公民的基本權利4.犯罪的特征及構成要件犯罪的特征及構成要件5.正當防衛的條件正當防衛的條件6.刑罰的種類刑罰的種類五、保安員

30、法律常識五、保安員法律常識7.違反治安管理必須具備四個特征違反治安管理必須具備四個特征8.常見違反治安管理的行為常見違反治安管理的行為9.治安管理處罰的種類治安管理處罰的種類10.公安機關在治安管理中經常采用公安機關在治安管理中經常采用的其他法律措施的其他法律措施五、保安員法律常識五、保安員法律常識1法的本質及特征法的本質及特征法是一種特殊的社會規范，即具有規范性、法是一種特殊的社會規范，即具有規范性、國家意志性、國家強制性、普遍有效性和程國家意志性、國家強制性、普遍有效性和程序性的社會規范或行為規范序性的社會規范或行為規范 特征：特征：（1）法是調整人們的行為或社會關系的規范）法是調整人們的

31、行為或社會關系的規范（2）法由國家制定或認可）法由國家制定或認可（3）法由國家強制力保證實施）法由國家強制力保證實施（4）法在國家權利管轄范圍普遍有效）法在國家權利管轄范圍普遍有效（5）法具有嚴格的程序性）法具有嚴格的程序性五、保安員法律常識五、保安員法律常識2.法律的實施法律的實施包括包括3個環節：守法、執法和司法個環節：守法、執法和司法3.公民的基本權利公民的基本權利（1）平等權）平等權 （2）政治權利）政治權利 （3）宗教信仰自由）宗教信仰自由 （4）人身自由）人身自由 （5）批評建議權，申訴、控告、檢舉權）批評建議權，申訴、控告、檢舉權和取得賠償權和取得賠償權（6）社會經濟權利）社會經濟權利五、保安員法律常識五、保安員法律常識4.犯罪的特征及構成要件犯罪的特征及構成要件特征：特征：（1）犯罪時危害社會的行為）犯罪時危害社會的行為（2）犯罪是觸犯刑法的