1、更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載1. 1. 指一個企業在一定時期內要為社會提供的產品數量和質量來表指一個企業在一定時期內要為社會提供的產品數量和質量來表 示。示。2. 2. 它是指期望的成果，這些成果可能是個人、團隊的，或整個組織它是指期望的成果，這些成果可能是個人、團隊的，或整個組織 努力的結果。努力的結果。3. 3. 目標是計劃的基礎。目標是計劃的基礎。目標目標1生存目標：生存目標： 收益目標收益目標 市場目標市場目標2發展目標：發展目標：指在一定時期指在一定時期內 量 的 擴 大內 量 的 擴 大（如資金、產（如資金、產品、人員在數品、人員在數量上的增長）量上的增長）針對性針對性

2、可分性可分性全局性全局性階段性階段性目標是否具體明確；目標是否具體明確；目標是否可衡量；目標是否可衡量；目標是否可達成；目標是否可達成；目標是否具有激勵性。目標是否具有激勵性。每個人參與擬定的目標要比別人為他設每個人參與擬定的目標要比別人為他設置的目標更為有效。置的目標更為有效。 中興集團公司是一家擁有中興集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業，參與六家子公司和分公司的大型集團企業，參與六個行業的經營。集團公司對分公司的管理是獨立經營，集中核算。個行業的經營。集團公司對分公司的管理是獨立經營，集中核算。 一位分公司的總經理最近聽了關于目標管理的講座。當時就激發了他的一位分公司的總

3、經理最近聽了關于目標管理的講座。當時就激發了他的熱情，更加增強了他關于目標管理確實有效的思想。他最后決定，在下熱情，更加增強了他關于目標管理確實有效的思想。他最后決定，在下一次職能部門會議上介紹這個概念并且看看他能做些什么。在會議上，一次職能部門會議上介紹這個概念并且看看他能做些什么。在會議上，他詳細敘述了這種方法的理論發展情況，列舉了在這個分公司使用這種他詳細敘述了這種方法的理論發展情況，列舉了在這個分公司使用這種方法的好處，并且要求他的下屬人員考慮他的建議。方法的好處，并且要求他的下屬人員考慮他的建議。 并不像每個人所想象的那樣簡單，在下一次會議上，中層經理們就總經并不像每個人所想象的那樣

4、簡單，在下一次會議上，中層經理們就總經理的提議提出了好幾個問題。財務主任要求知道，理的提議提出了好幾個問題。財務主任要求知道，“你是否有集團公司你是否有集團公司總裁分配給你的明年分公司的目標？總裁分配給你的明年分公司的目標？” 分公司總經理回答說。分公司總經理回答說。“我沒有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，我沒有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么。可他們好像與此事無關一樣。他們期望我們做什么。可他們好像與此事無關一樣。” “那么分公司要做什么呢？那么分公司要做什么呢？”生產經理其實什么都不想做。生產經理其實什么都不想做。 擬定可考核的目標：擬定可考核的目標： 更多資料在資料

5、搜索網( ) 海量資料下載 “ “我打算列出我對分公司的期望我打算列出我對分公司的期望”，這位分公司的總經理說，這位分公司的總經理說，“關于目標關于目標沒什么神秘的，我打算明年的銷售額達到沒什么神秘的，我打算明年的銷售額達到50005000萬，稅后利潤達到萬，稅后利潤達到8%8%，投資收益，投資收益為為15%15%，一項正在進行的項目，一項正在進行的項目6 6月月3030日能投產。我以后還會列出一些明確的目標，日能投產。我以后還會列出一些明確的目標，如選拔我們分公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產品的開發工作，如選拔我們分公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產品的開發工作，以及保

6、持員工流動率在以及保持員工流動率在15%15%以下等等。以下等等。”總經理越說越興奮。總經理越說越興奮。 中層經理們對自己的領導人經過考慮提出的這些可考核的目標，以及如何中層經理們對自己的領導人經過考慮提出的這些可考核的目標，以及如何明確和自信地陳述這些目標感到很驚訝，一時不知說什么好。明確和自信地陳述這些目標感到很驚訝，一時不知說什么好。 “ “下個月，我要求你們每個人把這些目標轉換成你們自己可考核的目標。下個月，我要求你們每個人把這些目標轉換成你們自己可考核的目標。不用說，這些目標對財務、營銷、生產、工程和人事將是不同的。不用說，這些目標對財務、營銷、生產、工程和人事將是不同的。 但是，我

7、希望你們都能用數字來表達，我希望你們的數字加起來就實現了但是，我希望你們都能用數字來表達，我希望你們的數字加起來就實現了公司的目標。公司的目標。”問題：問題： 1. 當他們沒得到集團公司總裁的目標時，分公司總經理能夠擬訂可考核當他們沒得到集團公司總裁的目標時，分公司總經理能夠擬訂可考核的目標嗎？怎樣制定？這些目標會得到下屬的認可嗎？的目標嗎？怎樣制定？這些目標會得到下屬的認可嗎？ 2. 對于分公司來說，要制定可行的目標，需要集團公司提供什么信息對于分公司來說，要制定可行的目標，需要集團公司提供什么信息和幫助？和幫助？ 3. 這位分公司總經理設置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？這位分公司總

8、經理設置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？ 如果把目標寫下來，就能完成目標的如果把目標寫下來，就能完成目標的95%95%，而不寫只能完成而不寫只能完成25%25%；有效達成目標的做法是將目標分成短期、中有效達成目標的做法是將目標分成短期、中期期 、長期，然后分階段完成；、長期，然后分階段完成；設定目標的關鍵是公司達成的基礎上再加上設定目標的關鍵是公司達成的基礎上再加上一點需要付出努力的難度；一點需要付出努力的難度；你可以修正目標，但決不能放棄目標，用心你可以修正目標，但決不能放棄目標，用心祈望，喚醒潛能，定會達成。祈望，喚醒潛能，定會達成。目標管理目標管理: : 是上級與下級共同決定具體的

9、績效目標，并且定期檢查完成目標是上級與下級共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標 的進展情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來確定。的進展情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來確定。 目標管理不是用來目標控制，而是用它們來激勵下級。目標管理不是用來目標控制，而是用它們來激勵下級。 目標管理的目標轉化過程，既是目標管理的目標轉化過程，既是“自上而下自上而下”，又是，又是“自下而自下而 上上”的。的。管理目標可以分為：管理目標可以分為：整體目標、部門目標、崗位目標整體目標、部門目標、崗位目標 41235目標成果評價目標成果評價1目標展開目標展開2目標實施目標實施3目標成果評價目標成果評價（綜合評

10、價法）（綜合評價法）4下一輪目標管下一輪目標管理循環。理循環。更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載1. 1. 制定組織的整體目標和戰略；制定組織的整體目標和戰略；2. 2. 在公司和各部門之間分配主要目標；在公司和各部門之間分配主要目標；3. 3. 各部門的管理者和他的上級一起設定本部門的具體目標；各部門的管理者和他的上級一起設定本部門的具體目標；4. 4. 部門所有的成員參與設定自已的具體目標；部門所有的成員參與設定自已的具體目標；5. 5. 管理者與下級共商商定如何實現目標的行動計劃；管理者與下級共商商定如何實現目標的行動計劃；6. 6. 實施行動計劃；實施行動計劃；7. 7. 定期檢

11、查目標進展情況并反饋；定期檢查目標進展情況并反饋；8. 8. 基于績效的獎勵將促進目標的成功實現。基于績效的獎勵將促進目標的成功實現。制定總目標制定總目標目標分解，形成目標體系目標分解，形成目標體系各部門和個人提出落實目標措施各部門和個人提出落實目標措施實施目標實施目標督促檢查解決問題督促檢查解決問題考核、評比考核、評比總結、改進、提高總結、改進、提高提出下期任務提出下期任務確定目標確定目標展開目標展開目標實施目標實施目標督促檢查督促檢查目標 成 果目標 成 果評價評價DoCheck目目標標管管理理-PDCAPlanAction更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載更多資料在資料搜索網( )

12、 海量資料下載 計劃工作：是指管理者確定必要的行動方針，以期在未計劃工作：是指管理者確定必要的行動方針，以期在未 來的發展中能夠實現目標的過程。來的發展中能夠實現目標的過程。簡要定義：預測未來，確定目標，制定未來行動方案的簡要定義：預測未來，確定目標，制定未來行動方案的 管理過程。管理過程。計劃是管理過程的首要環節，居于統帥地位和領先地位。計劃是管理過程的首要環節，居于統帥地位和領先地位。主要作用：導航作用、協調作用主要作用：導航作用、協調作用必須做好以下幾方面的工作：必須做好以下幾方面的工作： 設置目標設置目標; ; 正確決策正確決策; ; 制定各項計劃制定各項計劃; ; 制定實現計劃的戰略

13、和策略。制定實現計劃的戰略和策略。計劃工作的特點：計劃工作的特點：效率性效率性 首位性首位性 普遍性普遍性 創造性創造性 長期計劃、中期計劃、短期計劃長期計劃、中期計劃、短期計劃 戰略計劃、行動計劃戰略計劃、行動計劃 綜合計劃、部門計劃和項目計劃綜合計劃、部門計劃和項目計劃 目標的明確目標的明確 戰略或行動方案的制訂戰略或行動方案的制訂 落實人選、明確責任落實人選、明確責任 制訂進度表制訂進度表 分配資源分配資源1. 1. 利潤計劃：是核心。利潤計劃：是核心。 根據產品計劃銷售量（額）、銷售單價、銷售成本、稅率、產根據產品計劃銷售量（額）、銷售單價、銷售成本、稅率、產 品種結構等影響收入利潤的

14、主要指標來確定。合理的計劃是實現品種結構等影響收入利潤的主要指標來確定。合理的計劃是實現 利潤計劃的必要條件。利潤計劃的必要條件。2. 2. 生產計劃：生產計劃： 產品品種指標、產品質量指標、產品銷量指標、產品產值指標產品品種指標、產品質量指標、產品銷量指標、產品產值指標（總產值、凈產值）。（總產值、凈產值）。3. 3. 財務計劃財務計劃: :4. 4. 銷售計劃：包括銷售額，銷售利潤，產品交貨期等。銷售計劃：包括銷售額，銷售利潤，產品交貨期等。5. 5. 人力資源計劃：人力資源計劃：6. 6. 新產品研發計劃：新產品研發計劃：. . 定額換算法：是以科學的態度，本著公司的基礎設備、人力資源定

15、額換算法：是以科學的態度，本著公司的基礎設備、人力資源 儲備、產品質量標準要求等編擬計劃；儲備、產品質量標準要求等編擬計劃；. . 系數推導法：設定中心計劃，圍繞計劃展開系數推導法：設定中心計劃，圍繞計劃展開N N個可實現的輔助計劃；個可實現的輔助計劃；. . 經驗平衡法：直接經驗與間接經驗（學習經驗）相結合編擬計劃；經驗平衡法：直接經驗與間接經驗（學習經驗）相結合編擬計劃；4. 4. 滾動計劃法：滾動計劃法： 就是將近期與遠期計劃結合起來，根據一定時期計劃執行情況、考就是將近期與遠期計劃結合起來，根據一定時期計劃執行情況、考 慮公司內、外環境和條件的變化、修改原計劃，并相應地將計劃順慮公司內

16、、外環境和條件的變化、修改原計劃，并相應地將計劃順 延一個時期并確定順延計劃內容的方法。延一個時期并確定順延計劃內容的方法。 特點：特點： 遠近結合、粗細結合、連續滾動（其實是計劃調整的方法）遠近結合、粗細結合、連續滾動（其實是計劃調整的方法）. 管理層次管理層次. 企業生命周期企業生命周期. 環境的不確定程度環境的不確定程度限定因素限定因素原理原理許諾原理許諾原理改變航道改變航道原理原理 靈活性原靈活性原理理要求：全面均衡地執行經營計劃。要求：全面均衡地執行經營計劃。全面、均衡地執行計劃，是保證企業穩定、持續發展的全面、均衡地執行計劃，是保證企業穩定、持續發展的前提，也是企業提高經濟效益的重

17、要條件和保證。前提，也是企業提高經濟效益的重要條件和保證。在組織實施過程中要嚴格實行考核制度以及實行獎懲制在組織實施過程中要嚴格實行考核制度以及實行獎懲制度。度。計劃檢查的內容是：企業各主要計劃指標的完成情況和各部門的計劃檢查的內容是：企業各主要計劃指標的完成情況和各部門的完成進度；各主要指標完成情況與上期或與歷史上最好水平的比完成進度；各主要指標完成情況與上期或與歷史上最好水平的比較商品、原材料等的庫存情況，各部門計劃指標之間的平衡關系較商品、原材料等的庫存情況，各部門計劃指標之間的平衡關系等。等。經營計劃的控制：是指檢查經營計劃的執行情況及時地發現計劃經營計劃的控制：是指檢查經營計劃的執行

18、情況及時地發現計劃執行中的問題，采取必要的措施糾正偏差和問題，使經營計劃能執行中的問題，采取必要的措施糾正偏差和問題，使經營計劃能夠順利地貫徹和執行。控制的重點在于及時迅速。夠順利地貫徹和執行。控制的重點在于及時迅速。20122012年度計劃（第一季度年度計劃（第一季度 第四季度）第四季度）13月月46月月79月月1012月月具體具體一季度實際一季度實際完成情況完成情況計 劃 與 實 際計 劃 與 實 際的差異的差異導致實際與計劃差異的原因導致實際與計劃差異的原因計劃本身計劃本身各種環境變動程度各種環境變動程度組織措施變化組織措施變化具體具體具體具體具體具體新的新的20122012年度計劃（第一季度年度計劃（第一季度 第四季度）第四季度）13月月46月月79月月1012月月具體具體具體具體具體具體具體具體更多資料在資料搜索網( ) 海量資料下載任務分解任務分解簽約簽約銷量銷量品品 項項年分年分解解月分月分解解區域區域柴機油柴機油汽機油汽機油其他類其他類防凍液防凍液工業油工業油備備注注金額金額件數件數金額金額件數件數金額金額件數件數金額金額件數件數金額金額件數件數年年度度目目標標 萬萬1212月目月目標量標量 3434月目月目標量標量 合計合計00 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.0