1、事業(yè)單位面試題(結(jié)構(gòu)化面試)100題1、 如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？ 第一，尊重和理解對(duì)方。雙方在人格上是平等的，沒(méi)有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。（另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。） 第二，反思。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對(duì)的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀(guān)點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀(guān)點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)有一個(gè)客觀(guān)正確的認(rèn)識(shí)。 第三，溝通。根據(jù)對(duì)方的性格，選

2、擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。方法：如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類(lèi)型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三方來(lái)間接表達(dá)自己的看法。 第四，如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。2、 甲領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東，乙領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)西，怎么辦？ 第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)組織。第二，調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見(jiàn)，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見(jiàn)的方案。需要說(shuō)明的是，這種

3、方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。3、 看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？ 第1、 如果事情危害國(guó)家和集體利益，要加以勸阻制止，無(wú)效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國(guó)家和集體利益。 第二、若私事，就當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類(lèi)的話(huà)題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。4、對(duì)方說(shuō)你的壞話(huà)，你當(dāng)場(chǎng)遇到，怎么辦？ 第一，尊重對(duì)方，就當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，可以故意和對(duì)方說(shuō)一些天氣足球之類(lèi)的話(huà)題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對(duì)方的個(gè)人隱私。第二，溝通，根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式

4、進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,以消除誤會(huì)。如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類(lèi)型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三人來(lái)表但我的看法。 第三，反思，自己的言語(yǔ)行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。5、 演講。 開(kāi)頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀(guān)點(diǎn)。舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說(shuō)明重要性。分析一下原因。提出對(duì)策。展望未來(lái)，發(fā)號(hào)召(我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?6、安排多項(xiàng)沖突工作。 原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。7、對(duì)待工作失誤

5、。 首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類(lèi)似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類(lèi)似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。 第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來(lái)。 第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）第三，事后真誠(chéng)道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類(lèi)似的事情。8、群眾上訪(fǎng)，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。 第一，熱情接待，倒水請(qǐng)坐等，通過(guò)禮貌的言行，穩(wěn)定對(duì)方情緒。第二，認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄。很多人發(fā)泄完了，就沒(méi)事了。 第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，

6、不符合政策的耐心宣傳解釋。第四，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示解決辦法，或請(qǐng)求支援。9、突發(fā)事件，中毒、車(chē)禍等。 第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。 第二，采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。第三，事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類(lèi)似事情發(fā)生。10、組織計(jì)劃能力：搞某項(xiàng)活動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項(xiàng)工作。 第一，制定計(jì)劃方案。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會(huì)在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃方案，對(duì)活動(dòng)的主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，參加

7、人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。 第二，實(shí)施計(jì)劃方案。計(jì)劃方案得到批準(zhǔn)后，我會(huì)先將有關(guān)工作人員召集起來(lái)開(kāi)一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實(shí)到人。活動(dòng)開(kāi)始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動(dòng)參與人員的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)糾正活動(dòng)過(guò)程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)互動(dòng)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)總體進(jìn)程。 第三，總結(jié)階段。如有需要?jiǎng)t進(jìn)行考試考核。對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書(shū)面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，我還會(huì)拿出當(dāng)初的計(jì)劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類(lèi)似任務(wù)。11、接待上級(jí)、來(lái)訪(fǎng)等

8、。 領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項(xiàng)工作。 第一，全面了解人員組成情況，來(lái)訪(fǎng)目的和日程安排，弄清有無(wú)特殊要求。 第二，協(xié)同有關(guān)部門(mén)或人員作好參觀(guān)路線(xiàn)、食宿、車(chē)輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。12、召開(kāi)會(huì)議。 領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項(xiàng)工作任務(wù)，是對(duì)自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項(xiàng)任務(wù)。我打算按照以下幾個(gè)步驟來(lái)完成此項(xiàng)工作。 第一，根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算

9、等擬定會(huì)議通知。第二，將通知上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會(huì)議通知，時(shí)間急的可以電話(huà)通知。 第三，召集會(huì)議工作人員開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行分工，布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議材料，重要會(huì)議材料要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四，安排與會(huì)人員的食宿車(chē)輛等。 第五，會(huì)議開(kāi)始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。第六，會(huì)議過(guò)程中若有突發(fā)事件要冷靜及時(shí)處理。 第七，會(huì)后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫(xiě)出工作小結(jié)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。13、當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點(diǎn)解決哪些關(guān)鍵問(wèn)題？ 掌握和運(yùn)用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供求規(guī)律，區(qū)分并適應(yīng)人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，及時(shí)調(diào)整 衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)，提高衛(wèi)生資源利用效益。 建立和完善適應(yīng)

10、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生投入和補(bǔ)償機(jī)制。 研究醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的調(diào)控機(jī)制，正確引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)行為。 14、 當(dāng)前我國(guó)城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，實(shí)行衛(wèi)生安全行業(yè)管理。 把醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性?xún)深?lèi)進(jìn)行管理。非營(yíng)利性醫(yī)院政府將適當(dāng)給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，并享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，醫(yī)療收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)格。營(yíng)利性醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)，價(jià)格放開(kāi)。 理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強(qiáng)化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。成立疾病控制中心，加強(qiáng)預(yù)防保健工作。醫(yī)院藥品采購(gòu)實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，門(mén)診藥房收支實(shí)行兩條線(xiàn)管理。 衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制和全員聘用制，進(jìn)行勞動(dòng)

11、分配制度改革。 15、 現(xiàn)在我國(guó)各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題，請(qǐng)你簡(jiǎn)述一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因？ 當(dāng)前老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”的問(wèn)題是多種原因長(zhǎng)期的積累造成的，造成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾點(diǎn)：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。目前，全國(guó)的醫(yī)療資源80在城市，20在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高新技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人才基本集中在大城市大醫(yī)院。 財(cái)政投入嚴(yán)重不足，并且呈逐年下降趨勢(shì)。政府投入比率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家。 醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展緩慢，且覆蓋率低。2005年，醫(yī)療保險(xiǎn)中城鎮(zhèn)職工數(shù)占13億，再加上5000萬(wàn)享受公費(fèi)醫(yī)療的公務(wù)員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。農(nóng)村

12、參加新型合作醫(yī)療的人口不多，保障能力非常有限。 藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通領(lǐng)域秩序混亂。全國(guó)有4000多家藥品生產(chǎn)企業(yè)，8000多家藥品批發(fā)企業(yè)，還有12萬(wàn)家藥品零售企業(yè)。這些企業(yè)的成本都需要通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)來(lái)維持，藥品價(jià)格不可能不節(jié)節(jié)攀高。 公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制不合理，存在逐利傾向。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的78，其余90以上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務(wù)得來(lái)的；另一方面，政府對(duì)醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費(fèi)和分配。政府對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的監(jiān)管力度缺失。 16、 近幾年來(lái)，社會(huì)上頻頻出現(xiàn)因食品衛(wèi)生引發(fā)的惡性事件，你作為一個(gè)報(bào)考公共衛(wèi)生部門(mén)的考生，請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為應(yīng)該如何提高食品安全水平？ 食品安全是一個(gè)

13、關(guān)乎民生的大問(wèn)題，從“大頭奶粉”到“蘇丹紅”，從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無(wú)不一次次刺激著人們的神經(jīng)，也在拷問(wèn)著商家的責(zé)任心。我認(rèn)為，要提高食品安全衛(wèi)生，一定要注意以下幾個(gè)方面： 積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定工作。2006年，農(nóng)業(yè)部門(mén)以制定促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品公平貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量安全的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)、主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)則等通則類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，加快農(nóng)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。推動(dòng)基地建設(shè)規(guī)模化、產(chǎn)地環(huán)境無(wú)害化、生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量控制制度化、產(chǎn)品流通品牌化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品化。 積極推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)。農(nóng)業(yè)部門(mén)按照國(guó)家“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要的重點(diǎn)工程，落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢 測(cè)體系規(guī)劃，進(jìn)一步

14、加強(qiáng)物質(zhì)體系建設(shè)和完善，全面提高檢驗(yàn)檢測(cè)能力和水平。 繼續(xù)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管。控制農(nóng)產(chǎn)品源頭污染是搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的第一道關(guān)口。農(nóng)業(yè)部門(mén)據(jù)點(diǎn)農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，完善農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管制度，深入開(kāi)展農(nóng)業(yè)投入品專(zhuān)項(xiàng)整治工作，堅(jiān)決打擊制售和使用假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品行為，凈化農(nóng)業(yè)投入品市場(chǎng)。采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，提高優(yōu)質(zhì)投入品的市場(chǎng)占有率。大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是新形勢(shì)下推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”、切實(shí)強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的主攻方向和有效途徑。突出抓好農(nóng)村食品安全。要加強(qiáng)把農(nóng)村食品安全工作作為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要任務(wù)，努力建立農(nóng)村食品

15、市場(chǎng)質(zhì)量安全防控體系，不斷完善和規(guī)范農(nóng)村食品銷(xiāo)售的設(shè)施和條件，促進(jìn)農(nóng)村食品市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定與安全.17、 手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說(shuō)我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶? 首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度同時(shí)也是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)在自己沒(méi)有十分把握的情況下，本著為病人著想的態(tài)度，應(yīng)該驗(yàn)證護(hù)士所說(shuō)的話(huà)的正確性。作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納。而作為下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見(jiàn)要冷靜對(duì)待，正確分析。非原則性問(wèn)題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問(wèn)題要向上級(jí)反

16、映。如果自己正確的意見(jiàn)未得到采納，也不因此消極工作。18、 你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件重要的事。你怎么辦？首先，我們應(yīng)想方設(shè)法，克服困難，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交給我任務(wù)是對(duì)我的信任，我應(yīng)該正確看待，不能心存怨言。如幾項(xiàng)工作在時(shí)間上不沖突，我會(huì)按輕重緩緊的原則處理。如果可能的話(huà)，在處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話(huà)，就加班完成。實(shí)在不行的話(huà)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，由同事來(lái)協(xié)助或由他人承擔(dān)該工作。如果，由我來(lái)做最合適，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。19、 醫(yī)生常常對(duì)病人隱瞞病情，你如何看待? 從心理學(xué)的角度來(lái)

17、看大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入絕望，往往會(huì)拒絕繼續(xù)接受治療，甚至做出輕聲的舉動(dòng)。因此，對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于病人后續(xù)治療，但如果對(duì)病人隱瞞其病情，就應(yīng)該及時(shí)向其家屬交代清楚。如果病人已經(jīng)有所察覺(jué)并堅(jiān)持詢(xún)問(wèn)病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開(kāi)導(dǎo)，幫助其渡過(guò)心理難關(guān)。 恩格斯說(shuō)：“從一些小事，可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。”請(qǐng)結(jié)合你的工作特點(diǎn)談?wù)勼w會(huì)。 對(duì)醫(yī)生工作來(lái)說(shuō)，小事確實(shí)很重要，一切要從小事做起。對(duì)于一個(gè)剛開(kāi)始工作的人，更是如此。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，只有做到事無(wú)巨細(xì)，才能有效的降低醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生率，在當(dāng)今惡劣的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境中更好地保

18、全自己，同時(shí)更好地為病人實(shí)施治療。 20、 智者說(shuō)一個(gè)人要愉快，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把自己當(dāng)做自己，問(wèn)你如何理解？ 一方面，把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會(huì)矛盾時(shí)要占在別人的立場(chǎng)著想，這樣才能化干戈為玉帛，無(wú)論別人遇到困難或是取得成功時(shí)都能感同身受，這樣才是關(guān)心別人的人，別人也會(huì)關(guān)心你。 另一方面，把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人，對(duì)于別人比自己強(qiáng)的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。 總而言之，懂得如何取舍的人，才能得到真正的快樂(lè)，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。21、 你

19、的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無(wú)可適從，你會(huì)怎么辦? 人各有所長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)技術(shù)操作不熟悉，但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強(qiáng)，在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇， 應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象. 領(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和具體任務(wù)的完成者，所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令及安排的任務(wù)，如果沒(méi)有原則性的錯(cuò)誤，要服從并積極完成。 如果領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令及安排的任務(wù)具有重大的原則性的錯(cuò)誤，要及時(shí)的與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)取消命令。在平時(shí)的工作中，要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常進(jìn)行溝通，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。 22、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立

20、你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準(zhǔn)備怎么辦? 成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)間好事情，以后要更加努力的工作。 檢討一下自己是不是對(duì)工作的過(guò)度投入，而忽視了同事之間的交往，今后要加強(qiáng)同事間的交往，加深相互的了解。工作中不做背人的工作，不做傷害別人的自尊心的工作。不在領(lǐng)導(dǎo)面前撥弄是非。 要樂(lè)于助人，積極協(xié)助身邊的同事。 和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太頻繁，給同事造成馬屁精的形象。24、請(qǐng)結(jié)合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談?wù)勀銓?duì)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的設(shè)想。首先對(duì)于個(gè)人來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)交給我這樣的一個(gè)工作，無(wú)論對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的提高，還是對(duì)心智心態(tài)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)，我會(huì)欣然接受這樣的任務(wù)，從思想和行動(dòng)上高度重視，以最快的

21、速度，盡全力去完成。作為單位重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任也有義務(wù)確保項(xiàng)目的順利完成。其次，我對(duì)這些工作比較陌生，難以展開(kāi)工作進(jìn)程，所以我首先要做的就是通過(guò)各種途徑和方法熟悉這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@項(xiàng)工作是同事負(fù)責(zé)的，所以他對(duì)工作各方面信息會(huì)有全面了解和掌握，所以我去醫(yī)院探望同事的時(shí)候，會(huì)順便向他了解工作的各項(xiàng)安排；如果同事病情比較嚴(yán)重，不能過(guò)多的打擾，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)了解參與這項(xiàng)工作的其他人員的名單，并向他們咨詢(xún)工作的情況，如果這個(gè)工作是個(gè)較大的項(xiàng)目的話(huà)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)調(diào)遣他們繼續(xù)參與這項(xiàng)工作，這樣做的話(huà)就會(huì)大大提高這個(gè)工作的進(jìn)度。在這個(gè)過(guò)程中，不能忽視的一點(diǎn)是，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一直是調(diào)度和安排這個(gè)工作的人，所以相較

22、而言，對(duì)這項(xiàng)工作也較為了解，以及會(huì)有一些高屋建瓴的想法和建議，所以我要時(shí)時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)教，贏(yíng)得他的支持和指示。同時(shí)，在這項(xiàng)工作的持續(xù)開(kāi)展過(guò)程中，我會(huì)時(shí)刻注意積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感。在與大家相處的過(guò)程中，多一些了解，多一些關(guān)愛(ài)，多一些鼓勵(lì)，在工作目標(biāo)的實(shí)施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。25、請(qǐng)結(jié)合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談?wù)勀銓?duì)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的設(shè)想。加快農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)的建設(shè)步伐。爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生工作的經(jīng)費(fèi)投入。加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。進(jìn)一步推廣并完善農(nóng)村合作醫(yī)療及各種保健補(bǔ)償制度。26、某年冬季夜間，你接到衛(wèi)生廳值班室電話(huà)報(bào)告：

23、郊區(qū)某工廠(chǎng)一車(chē)間發(fā)生化學(xué)試劑爆炸，現(xiàn)場(chǎng)已救出十多名傷員。如果你是衛(wèi)生廳值班副廳長(zhǎng)，將采取哪些措施?立即組織急救隊(duì)伍赴現(xiàn)場(chǎng)搶救，并通知有關(guān)醫(yī)院做好接收傷員的準(zhǔn)備。隨時(shí)將情況報(bào)告廳長(zhǎng)及上級(jí)政府部門(mén)。趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶救，按傷情緩急安排轉(zhuǎn)送病人。與現(xiàn)場(chǎng)指揮聯(lián)系，全面掌握傷亡情況。27、我市某大學(xué)學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒，輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉，重者昏迷、血壓下降，情況十分緊急。對(duì)此，上級(jí)指示我市衛(wèi)生局組織全市各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員全力搶救。市局決定由你負(fù)責(zé)組織搶救工作，請(qǐng)你提出開(kāi)展工作的措施。以最快捷的通訊方式緊急通知各大醫(yī)院，說(shuō)明任務(wù)，盡快準(zhǔn)備，應(yīng)診搶救。與公安及其他方面配合，調(diào)查中毒原因，分析鑒定確定

24、毒物，為針對(duì)性搶救提供依據(jù)。組織、分配、運(yùn)送病員。在未查明毒物前進(jìn)行對(duì)癥性搶救(如吸氧、輸液等)，在查明毒物后通知各醫(yī)院進(jìn)行針對(duì)性搶救。及時(shí)了解病情發(fā)展及治療情況，如組織專(zhuān)家會(huì)診，調(diào)撥藥品等。報(bào)告國(guó)家衛(wèi)生部，接受批評(píng)與指導(dǎo)，通報(bào)全市各單位，引以為戒。28、現(xiàn)在艾滋病蔓延很快，我國(guó)吸毒人數(shù)越來(lái)越多。為了預(yù)防艾滋病，國(guó)家在吸毒嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)放免費(fèi)針管給吸毒人員，以防止艾滋病傳播。有人認(rèn)為這是縱容吸毒。對(duì)此，你有什么看法?眾所周知，吸毒不但對(duì)自身身體影響很大，而且如果采用靜脈注射方式吸毒，還容易感染艾滋病。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，艾滋病患者中有30是吸毒者。可以說(shuō)吸毒是艾滋病傳播的最主要途徑。政府在吸毒嚴(yán)重的

25、地區(qū)發(fā)放免費(fèi)針管，對(duì)預(yù)防艾滋病的傳播具有積極的意義，起到了很好的防治作用，應(yīng)該得到肯定。但是我認(rèn)為治標(biāo)更應(yīng)該治本，除了這些最基本的預(yù)防措施外，政府還應(yīng)該首先在宣傳教育上下足工夫，定期或不定期地進(jìn)行吸毒有害及艾滋病的預(yù)防宣傳，尤其要到衛(wèi)生意識(shí)淡薄的農(nóng)村去進(jìn)行宣傳。其次，政府要成立相關(guān)的部門(mén)，發(fā)現(xiàn)吸毒者，并將其免費(fèi)送往戒毒機(jī)構(gòu)強(qiáng)行戒毒。最后，公安部門(mén)應(yīng)加大緝毒力度，切斷毒品傳播途徑。29、假如你意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當(dāng)造成的，此時(shí)你該如何處理？首先，應(yīng)該理性看待這件事情。事情已然發(fā)生，目前重要的是做好善后工作，所以，應(yīng)積極協(xié)助同事和科主任做好家屬的安撫及善后工作。了

26、解事情發(fā)生的來(lái)龍去脈，查清楚患者死亡的具體原因，給死者交代也給自己交代，如果覺(jué)得有必要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。找個(gè)合適的機(jī)會(huì)同這位同事進(jìn)行溝通，了解當(dāng)時(shí)的診治過(guò)程，聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)這件事情的看法。如果他是無(wú)意為之，我選擇寬容過(guò)錯(cuò)方，因?yàn)閷?duì)于一位重病患者，死亡或許是難以避免的，不能因?yàn)檫@件事而影響到同事的職業(yè)生涯以及人生。如果他是有意為之，那么我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)匯報(bào)情況，絕不隱瞞。最后，通過(guò)這件事情提醒自己，在工作中要認(rèn)真細(xì)心，全心全意為每一位病人服務(wù)，一點(diǎn)的小失誤也許就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果。30、醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使，給予人們生命的希望，但近年來(lái)醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生

27、不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等，你對(duì)這種現(xiàn)象怎么看待？你認(rèn)為該如何去改進(jìn)？這種現(xiàn)象只是個(gè)例，而不能代表了全部醫(yī)療工作者的形象。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要是由于部分醫(yī)療工作者，業(yè)務(wù)水平低下，醫(yī)德素養(yǎng)較差導(dǎo)致的。對(duì)于這種情況，我認(rèn)為應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：第一，強(qiáng)化醫(yī)療工作者的業(yè)務(wù)水平，避免出現(xiàn)因技術(shù)或能力水平不足而出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及事故。第二，提高醫(yī)療工作者的醫(yī)德修養(yǎng)，對(duì)待病人要熱情、體貼、有耐心。第三，政府有關(guān)部門(mén)及醫(yī)院本身要加強(qiáng)監(jiān)管，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)，早治理。31、由于人口密集，活動(dòng)集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識(shí)等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員，請(qǐng)你談?wù)剳?yīng)該從哪些方面來(lái)做好預(yù)防工

28、作？對(duì)該問(wèn)題有著較為深刻和獨(dú)特的見(jiàn)解，能看到問(wèn)題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問(wèn)題。如應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強(qiáng)對(duì)老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。32、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?我覺(jué)得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來(lái)決定：第一，如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話(huà)，那就最理想了，干完工作去機(jī)場(chǎng)，皆大歡喜。第二，如果說(shuō)工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟

29、領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來(lái)加班。第三，如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我會(huì)選擇與朋友進(jìn)行溝通，向其道歉，因?yàn)楣ぷ魃系氖虏荒苋ニ退烙?jì)能夠得到他的諒解。33、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作?積極的和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問(wèn)清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕姆桨?并虛心聽(tīng)取他們對(duì)你方案的意見(jiàn),很多時(shí)候由于閱歷不足等原因,方案并沒(méi)有可行性。如果方案沒(méi)有問(wèn)題，那么首先應(yīng)該進(jìn)行更深層次的評(píng)估，確保方案的萬(wàn)無(wú)一失之后，再與領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行溝通，闡述方案的可行性，如果是涉及到榮譽(yù)的問(wèn)題,我愿意將我的設(shè)想歸為集體

30、努力的結(jié)晶。34、醫(yī)改1、頒布時(shí)間：2008-10-14 2、醫(yī)改全稱(chēng)：關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)3、醫(yī)改指導(dǎo)思想？以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，借鑒國(guó)際有益經(jīng)驗(yàn)，著眼于實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。4、醫(yī)改基本原則？堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位。堅(jiān)持立足國(guó)情，建立中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。堅(jiān)持公平效率統(tǒng)一，政府主導(dǎo)與發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用相結(jié)合。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，把完善制度體系與解決當(dāng)前突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。5、醫(yī)改的目標(biāo)？近期目標(biāo)：有效減輕居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解“看病難，看病貴”

31、。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。6、醫(yī)改五項(xiàng)重點(diǎn)改革？加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。初步建立國(guó)家基本藥物制度。健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。35、四川地震，領(lǐng)導(dǎo)第一線(xiàn)，你的看法？體現(xiàn)了黨和領(lǐng)導(dǎo)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。體現(xiàn)了社會(huì)主義的優(yōu)越性。體現(xiàn)了黨和領(lǐng)導(dǎo)高度重視民生問(wèn)題。體現(xiàn)了政府快速高效的工作機(jī)制。體現(xiàn)了一方有難八方支援的美德。36、你剛參加工作，病人不多，怎么辦？分析原因，找出癥結(jié)，及時(shí)改正。虛心向領(lǐng)導(dǎo)及有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)上精益求精，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，勇于創(chuàng)新。努力提

32、高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)待病人熱情體貼。37、終生學(xué)習(xí)，你的理解？終生學(xué)習(xí)可以溫故而知新，理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，可以很好地與臨床工作相結(jié)合，有利于全面分析病情，有效防止漏診誤診，能夠更加有效的治療病人。終生學(xué)習(xí)可以不斷更新知識(shí)。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)日新月異，不斷有新的技術(shù)和新的研究出現(xiàn)，終生學(xué)習(xí)可以使自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，站在所從事的領(lǐng)域的前沿，更好地為病人服務(wù)。38、如何做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：第一，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)。第二，端正工作態(tài)度，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，有責(zé)任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，主動(dòng)、虛心

33、向他人求教。第三，在技術(shù)上要精益求精，平時(shí)也要注意專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固與繼續(xù)學(xué)習(xí)，將理論聯(lián)系實(shí)際，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。第四，工作上要有全局觀(guān)念，要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作時(shí)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同事間的關(guān)系。第五，要有一顆愛(ài)心，公平公正對(duì)待每一位患者，無(wú)論其高矮胖瘦，富貴貧賤。對(duì)待患者，態(tài)度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務(wù)。39、醫(yī)德規(guī)范內(nèi)容？醫(yī)德：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間相互關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范：指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則。醫(yī)德規(guī)范內(nèi)容：救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛

34、。尊重病人的人格和權(quán)利。對(duì)待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)情況，都應(yīng)一視同仁。文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情，關(guān)心和體貼病人。廉潔奉公，自覺(jué)遵守紀(jì)律，不以醫(yī)謀私。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，保護(hù)病人穩(wěn)私。互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同事間的關(guān)系。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。40、怎樣以病人為中心？在我看來(lái)，作為醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)就是救死扶傷，千方百計(jì)為病人解除病痛，因此，要做到“以病人為中心”。首先，應(yīng)該提高醫(yī)術(shù)水平。對(duì)于病人，當(dāng)然希望在最短的時(shí)間內(nèi)治愈疾病，恢復(fù)健康。這就要求廣大的醫(yī)務(wù)人員在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)理論知識(shí)的

35、鞏固與學(xué)習(xí)，從而提高醫(yī)術(shù)水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診，在治療上對(duì)癥下藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。其次，還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權(quán)利，為他們保守醫(yī)密，對(duì)待患者應(yīng)一視同仁，態(tài)度親切，有同情心，耐心地溝通交流，多站在病人的立場(chǎng)思考問(wèn)題。此外，醫(yī)院定期開(kāi)展對(duì)出院病人的電話(huà)隨訪(fǎng)或是組織一些醫(yī)學(xué)講座，讓病人了解自身所患的疾病，以及如何預(yù)防和在平時(shí)生活中的注意事項(xiàng)等等。41、如何看待如今的醫(yī)患關(guān)系？如今的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了解其產(chǎn)生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫(yī)者方面的原因、患者方面的原因、管理方面的原因。醫(yī)者方面的原因，主要體現(xiàn)在醫(yī)術(shù)不高，醫(yī)德水平低。醫(yī)務(wù)人員

36、由于經(jīng)驗(yàn)不夠，對(duì)疾病的變化估計(jì)不足或處理不當(dāng)或是服務(wù)態(tài)度差，責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意等，均會(huì)引起患者不滿(mǎn)甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。患者方面的原因，患者不信任的就醫(yī)心理，比如患者往往信任經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生，而對(duì)年輕醫(yī)生缺乏信任感；患者對(duì)健康的期望值過(guò)高，在治療效果的問(wèn)題上，醫(yī)生認(rèn)為療效比較理想，患者則認(rèn)為效果不明顯；患者由于所患疾病產(chǎn)生緊張、焦慮、煩躁情緒，向醫(yī)務(wù)人員抱怨甚至出現(xiàn)過(guò)激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關(guān)系緊張。管理方面的原因，有的醫(yī)院過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益，常采取開(kāi)大處方，重復(fù)多次檢查等方法，這樣做加重了患者負(fù)擔(dān)而引起患者不滿(mǎn)。我們就應(yīng)該從這三方面入手，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)術(shù)水平，提

37、高醫(yī)德修養(yǎng)，竭盡全力地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意并產(chǎn)生信任，這對(duì)于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系大有裨益。對(duì)于即將踏上工作崗位的我們，要自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實(shí)踐。對(duì)于患者要加強(qiáng)就醫(yī)道德的宣傳。對(duì)于管理方面，醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的管理，始終將社會(huì)利益放在第一位。此外，我覺(jué)得還應(yīng)該制定相關(guān)的法律、條例來(lái)規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。我認(rèn)為只有切實(shí)地做到以上這些，才能緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系。42、如何根據(jù)服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)質(zhì)量?首先，對(duì)于急癥病人，應(yīng)及時(shí)開(kāi)通綠色通道，爭(zhēng)取及時(shí)、有效的搶救病人。其次，對(duì)于平癥病人，則只需按照常規(guī)工作流程進(jìn)行處理

38、即可。此外，對(duì)于前來(lái)就診的病人，我們熱情服務(wù)，對(duì)于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務(wù)。但是遇上一些由于某些原因?qū)︶t(yī)院工作不理解的偏激的病患，我們則應(yīng)運(yùn)用一些溝通技巧，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。43、對(duì)于醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，你有何認(rèn)識(shí)？醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療行為過(guò)程中因不確定因素而導(dǎo)致自身傷害發(fā)生的可能性。醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：各種消毒劑、清潔劑、藥物以及有害物質(zhì)等所造成的化學(xué)性損害；在診療過(guò)程中由于輻射、針刺等造成的物理性損害；在從事醫(yī)療服務(wù)時(shí)接觸血液、體液、分泌物、排泄物等后感染上這些物質(zhì)可能攜帶各種病原微生物的生物性損害。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)職業(yè)安全教育是防范醫(yī)療職

39、業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。實(shí)驗(yàn)室是各種病原菌密集的地方,不僅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且還存在著化學(xué)毒品、放射性物質(zhì)等的危害,檢驗(yàn)科無(wú)疑成為醫(yī)療職業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)科室之一,檢驗(yàn)人員的職業(yè)安全學(xué)習(xí)尤為重要。普遍性防護(hù)原則是：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。不管患者的標(biāo)本是否具有傳染性病原菌的存在,都應(yīng)視其有傳染性加以防護(hù)。如進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室要穿好工作服,帶好工作帽和手套,個(gè)別特殊的崗位如:微生物實(shí)驗(yàn)室、性病實(shí)驗(yàn)室、艾滋病實(shí)驗(yàn)室、病毒室等都要帶好口罩、防護(hù)眼罩、盡量減少檢驗(yàn)人員的皮膚或黏膜直接暴露；在進(jìn)行各項(xiàng)危險(xiǎn)性醫(yī)療行為中要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行；要學(xué)習(xí)和使用生物防護(hù)的各項(xiàng)知識(shí)來(lái)保護(hù)自身不受到病毒、細(xì)菌、真菌、寄生蟲(chóng)等的侵

40、害；掌握意外傷害的應(yīng)急處理知識(shí)。44、老百姓“看病難，看病貴”，在你看來(lái)，如何解決？設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案。合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。解決藥品虛高問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)藥品“陽(yáng)光交易”。建立完善醫(yī)療保障制度。45、別人給你送紅包，你怎么處理？表明立場(chǎng)，我們醫(yī)務(wù)工作者是不能收紅包的，救死扶傷是我們的天職。若病人及家屬情緒特別激動(dòng)，則暫時(shí)先收下紅包，等事后再退還給病人或家屬，或把錢(qián)打到病人住院費(fèi)中。要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的誤解，從而促使他們想到送紅包。46、如何正確處理人際關(guān)系？首先做好本職工作，不讓人際關(guān)系影響到工作的進(jìn)程。反省自己，找出自身問(wèn)題所在，及時(shí)改正。若自身方面問(wèn)題，向?qū)Ψ降狼福蟮?/p>

41、對(duì)方原諒；若是對(duì)方的問(wèn)題，則與之溝通，爭(zhēng)取化解矛盾。實(shí)在難以處理，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪進(jìn)行處理。47、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：做事認(rèn)真、干凈利索、人際溝通能力較強(qiáng)。缺點(diǎn)：有時(shí)做事過(guò)于認(rèn)真，顯得比較死板，缺乏靈活性。但我相信，在經(jīng)后的工作中，我會(huì)不斷充實(shí)自己，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，全心全意為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。48、作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？我做事認(rèn)真，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我的工作關(guān)系到患者的生死安危，所以，做事認(rèn)真的態(tài)度可以避免很多問(wèn)題的發(fā)生。我做事干凈利索，醫(yī)院里的很多工作往往是爭(zhēng)分奪秒的，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及同事安排給我的工作我能迅速又妥善的處理好，不留

42、下漏洞。我的人際溝通能力比較強(qiáng)，這就使我能有一個(gè)相對(duì)和諧的工作環(huán)境，在面對(duì)病人時(shí)，也能做到游刃有余。俗話(huà)說(shuō)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會(huì)閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少等，只有通過(guò)自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠(chéng)、虛心地向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，才能克服缺點(diǎn)，不斷完善自已。49、你在值班的時(shí)候，在你面前一個(gè)急癥病號(hào)突然暈倒，你如何處理？在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時(shí)將這一情況匯報(bào)醫(yī)院總值班醫(yī)生。若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對(duì)這位病人的情況做出相應(yīng)的對(duì)癥處理。若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)

43、重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請(qǐng)求協(xié)助治療。治療過(guò)程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報(bào)情況，得到批準(zhǔn)后再離開(kāi)。50、 你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時(shí)候，你的親戚好友找你有急事，你會(huì)怎么做？仔細(xì)詢(xún)問(wèn)親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。若是這件急事跟我的職業(yè)相關(guān)，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)值班時(shí)的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來(lái)處理，先處理嚴(yán)重的病人，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗饺岁P(guān)系優(yōu)先照顧親戚。若是私人事情，我會(huì)跟親戚說(shuō)明我們急診值班的原則，必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再幫他處理，相信我

44、的親戚好友能夠理解。若是事情真的很緊急，我會(huì)向醫(yī)院總值班醫(yī)生請(qǐng)假，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開(kāi)值班崗位。51、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作？作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會(huì)抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭(zhēng)取通過(guò)這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。查閱相關(guān)資料，深入了解國(guó)家農(nóng)村政策和措施。是通過(guò)有關(guān)部門(mén)了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計(jì)局等。是深入田間地頭了解實(shí)際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點(diǎn)問(wèn)題。52、你如何看待個(gè)別

45、醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會(huì)怎么做？收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個(gè)別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來(lái)，衛(wèi)生主管部門(mén)多次拿“收紅包”開(kāi)刀，開(kāi)展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報(bào)電話(huà)，到設(shè)立廉潔賬戶(hù)；從聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員暗訪(fǎng)；中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法中規(guī)定：醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益，收紅包的問(wèn)題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱(chēng)來(lái)定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會(huì)大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實(shí)受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有

46、這樣的觀(guān)點(diǎn)，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會(huì)認(rèn)真看病，其實(shí)，這是誤解。當(dāng)我遇到這樣的情況，我會(huì)跟患者說(shuō)明絕對(duì)不收紅包，并且跟他說(shuō)明，真正的病人，不送紅包，醫(yī)生也會(huì)認(rèn)真看病的，醫(yī)生不會(huì)拿病人的生命開(kāi)玩笑，這是我們的職業(yè)道德，作為一個(gè)醫(yī)生最起碼的準(zhǔn)則。53、在你值班的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做？立刻向院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點(diǎn)，嚴(yán)重情況等。立刻與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報(bào)具體情況后，請(qǐng)求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個(gè)科室，做好搶救大量病人的準(zhǔn)備。搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進(jìn)行搶救的同時(shí)，務(wù)必盡快與患者家屬取得聯(lián)系。通知醫(yī)院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態(tài)

47、進(jìn)一步惡化。這一過(guò)程中有什么情況要隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。54、國(guó)家正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，我市衛(wèi)生局決定，從今年起，所有新錄用醫(yī)務(wù)人員，必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)5年，你認(rèn)為在社區(qū)你的作用大還是在市級(jí)醫(yī)院作用大？國(guó)家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)，這是利國(guó)利民的政策，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會(huì)抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉。發(fā)揮作用的大小，我認(rèn)為要辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。然而市級(jí)醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機(jī)會(huì)相對(duì)也多，業(yè)務(wù)水平能得到很大的提升，同時(shí)有了之

48、前在社區(qū)積累下的經(jīng)驗(yàn)，能夠在市級(jí)醫(yī)院發(fā)揮更大的作用。55、你覺(jué)得你所實(shí)習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的？在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我實(shí)習(xí)的醫(yī)院中，電梯數(shù)量相對(duì)較少，不方便醫(yī)生、患者及患者家屬的出行。針對(duì)這一情況，我會(huì)先作出全面調(diào)查，走訪(fǎng)醫(yī)生、住院病人及家屬，了解他們對(duì)此事的看法。調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)詳細(xì)地寫(xiě)一份調(diào)查報(bào)告交給醫(yī)院并提出切實(shí)可行的方案供醫(yī)院參考，希望這些情況能夠得到的解決。56、某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷(xiāo)員來(lái)你科室推銷(xiāo)藥品，聲稱(chēng)已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開(kāi)藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時(shí)，此時(shí)剛好同事進(jìn)來(lái)，你該如何處理？我會(huì)跟藥代說(shuō)明絕對(duì)不收紅包

49、，作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。積極跟同事溝通，解釋說(shuō)明這一情況，避免發(fā)生不必要的誤會(huì)。進(jìn)行自我反省，看看自己平時(shí)是不是言語(yǔ)或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯(cuò)誤的印象，引起了誤會(huì)。同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一情況。57、在當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療糾紛成為了熱點(diǎn)話(huà)題，你是怎樣看待的？醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來(lái)受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢(shì)。分析近年來(lái)發(fā)生的各類(lèi)型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。因此，我覺(jué)得要做好醫(yī)療糾紛的防范工作，就必須強(qiáng)化各級(jí)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。誰(shuí)也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因?yàn)獒t(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患

50、兒一定要加強(qiáng)溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動(dòng)配合醫(yī)生的治療和檢查，同時(shí)了解一些疾病常識(shí)。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對(duì)待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時(shí)，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀(guān)上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時(shí)治療，盡快康復(fù)。58、當(dāng)下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動(dòng)，如何組織？會(huì)遇到什么重點(diǎn)問(wèn)題？首先，我會(huì)在思想上首先要重視這個(gè)事情。擬定計(jì)劃，就活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、需要協(xié)調(diào)的部門(mén)、必要的資金、活動(dòng)工作人員的選擇、活動(dòng)的具體形式、具體內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在得到領(lǐng)導(dǎo)指示

51、之后，開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備工作，提前協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)、申請(qǐng)資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門(mén)，請(qǐng)他們協(xié)助這次工作。并且印發(fā)一些宣傳冊(cè)，便于當(dāng)場(chǎng)發(fā)放。在實(shí)施的過(guò)程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動(dòng)圓滿(mǎn)舉行。活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。59、如果你在門(mén)診，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)病人疑似H1N1，你該怎么處理首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常。以委婉的語(yǔ)氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進(jìn)行隔離。立刻將這一情況匯報(bào)上級(jí)，并且說(shuō)明已經(jīng)對(duì)病人進(jìn)行隔離。口氣委婉地告知這個(gè)病人，他可能患有HIN1，要確診還要進(jìn)行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進(jìn)行隔

52、離，不要到處走動(dòng)。60、你希望單位里面的人事關(guān)系是什么樣子？如果實(shí)際上不是你所期望的，你會(huì)怎么樣？我希望單位能有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，我相信貴單位也一定是如此，因?yàn)橹挥写蠹揖\(chéng)合作，才會(huì)有如此出色的業(yè)務(wù)成績(jī)。如果在一些地方有些小小的不如意，我不會(huì)介意，首先我認(rèn)為完成我的本職工作是最重要的，在此基礎(chǔ)上，我一定會(huì)真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，相信大家來(lái)單位工作都有共同的奮斗目標(biāo)，在這個(gè)大前提之下，我不認(rèn)為有什么矛盾是無(wú)法調(diào)和的。61、關(guān)于溝通，人們的等級(jí)不對(duì)等，怎樣交流?你在生活中是怎么與人交流的?人與人之間最寶貴的就是真誠(chéng)和尊重。人與人之間不管地位有多懸殊，財(cái)富差異有多大，從人格和尊嚴(yán)上講，人與人是平等的。

53、所以在溝通過(guò)程中，最寶貴的就是真誠(chéng)，尊重。胡錦濤主席懷抱地震災(zāi)區(qū)的孩子，這表達(dá)的就是真誠(chéng)和尊重。人與人之間會(huì)因?yàn)榈匚弧⒇?cái)富、工作、知識(shí)等等的不同而形成不對(duì)等，但是真誠(chéng)和尊重是最起碼的做人準(zhǔn)則。所以在溝通的過(guò)程中，不管怎樣的談話(huà)方式和談話(huà)策略，哪怕是工作上的談判，生活中的解決糾紛，真誠(chéng)和尊重是必不可少的。所以人與人之間溝通，等級(jí)不是最主要的，最主要的是彼此真誠(chéng)和尊重。我在生活中，不管是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是和同事溝通，最起碼的原則就是真誠(chéng)和尊重。我尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，在溝通的過(guò)程中即使有異議的地方我也會(huì)在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下說(shuō)出我自己的看法，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是正確的，我會(huì)更加努力，如果領(lǐng)導(dǎo)

54、認(rèn)為我是錯(cuò)的，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，積極改正，踏實(shí)工作。在和同事溝通的過(guò)程中，我尊重同事，拿出我的真誠(chéng)。，我相信人與人是交心的，只要你真誠(chéng)的付出，就會(huì)有真誠(chéng)的對(duì)待。所以只有在最基本的溝通原則下，才能談到更好的溝通方式問(wèn)題。生活中的溝通是時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著的行為，人與人不管是肢體語(yǔ)言還是動(dòng)作的表達(dá)，都是溝通的一部分。所以只要你學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，學(xué)會(huì)用你的真誠(chéng)去溝通，配以良好的方式，你的溝通結(jié)果會(huì)是美好的，是成功的。62、上班中午休息時(shí)，小董在午睡，但同事卻在打牌，吵到了小董，小董礙于他們的面子，沒(méi)有說(shuō)明，如果你是小董，你會(huì)怎么做?正常的午休，可以緩解疲勞，提高工作效率。對(duì)此，我的對(duì)策有：第一，我會(huì)很好的利

55、用休息的時(shí)間來(lái)和大家聊天或者給大家泡茶，在午休的時(shí)候告訴大家一些工作過(guò)程當(dāng)中減輕壓力的方法，正所謂身體是革命的本錢(qián)。建議大家在休息的時(shí)候可以做一些有益身體的鍛煉活動(dòng)，如室內(nèi)保健操，眼保健操，聽(tīng)一些舒緩的音樂(lè)等。讓精神和身體都放松下來(lái)，以便能更好的投入到工作當(dāng)中去。第二，要采取正當(dāng)?shù)姆潘煞绞剑行У睦眯菹r(shí)間，使自己能保持好的體力和精力，更好地完成工作。63、你和小秦是同學(xué)，在你升職之后他把你當(dāng)陌生人對(duì)待，你怎么處理?在我們的工作和生活中，同學(xué)之間的感情是極為真摯和誠(chéng)懇的，同學(xué)是我們生活方式的監(jiān)督者、工作進(jìn)步的推動(dòng)者、知識(shí)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、事業(yè)成功的分享者，因此，我不能因?yàn)樽约荷毩司秃屯瑢W(xué)之間

56、的感情有所不同，反而更應(yīng)該認(rèn)真處理好和同學(xué)的關(guān)系，我相信，正是有他們的支持，才會(huì)使我更有動(dòng)力把本職工作開(kāi)展更好。第一，我得到了升職說(shuō)明單位對(duì)我成績(jī)的認(rèn)可，這要求我在新的崗位上擔(dān)負(fù)起更重的責(zé)任。我要進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)自己，但是與周?chē)颂幚砗藐P(guān)系也是至關(guān)重要的。我升職了，同學(xué)小秦卻把我當(dāng)成陌生人，我很傷心，我會(huì)先反思一下為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。有可能是因?yàn)槲疑毩耍瑸榱四芨玫拈_(kāi)展工作而忽略了與同學(xué)小秦的溝通，使小秦認(rèn)為我升職了就不在意同學(xué)之間的情誼了;有可能是因?yàn)槲疑毢笤谘哉勁e止有些地方表現(xiàn)的很不謙虛，或者是我辦事的方式方法上較以前有一定的差距，而讓小秦感覺(jué)到一些壓力，誤解是我升職的

57、緣故;也有可能是因?yàn)樾∏刈约盒睦锷系囊环N曲解，他認(rèn)為我升職了就不再會(huì)像以前一樣和他相處了。第二，針對(duì)以上情況，我首先會(huì)找到同學(xué)小秦出來(lái)吃個(gè)飯，推心置腹的聊聊天，了解一下小秦把我當(dāng)陌生人的真正原因。如果是因?yàn)樾∏貎?nèi)心認(rèn)為我升職了不會(huì)再象以前一樣和他相處，我就耐心真誠(chéng)的告訴同學(xué)小秦我會(huì)一如既往的和他做好朋友;如果是因?yàn)槲疑毢蠛托∏販贤ㄉ俣斐傻恼`解，我會(huì)向他解釋工作忙，并請(qǐng)他繼續(xù)支持我的工作并像以前一樣多給我提寶貴意見(jiàn);如果是因?yàn)槲业囊恍┱Z(yǔ)言或是表情傷害到了小秦的感情，我會(huì)當(dāng)即向小秦道歉，請(qǐng)求小秦的原諒，并希望他能夠一如既往地對(duì)我的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)和指正。第三，同學(xué)是我生活中的鏡子，他會(huì)在我犯錯(cuò)誤時(shí)

58、進(jìn)行提醒和鞭策;同時(shí)同學(xué)也是我開(kāi)展好工作的動(dòng)力。因此，我一定會(huì)在認(rèn)真開(kāi)展工作的同時(shí)，更加得體地和同學(xué)相處，我相信，通過(guò)自己的努力和同學(xué)的理解和支持，我的工作一定可以開(kāi)展的更好。64、你的同事在你身后總是說(shuō)你的壞話(huà)，你是寬容還是仇恨，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā５谝唬聦?duì)我的批評(píng)，不能簡(jiǎn)單的理解為是說(shuō)我的壞話(huà)，我會(huì)反思自己在與同事工作中的不當(dāng)之處，無(wú)論是工作中的分歧還是溝通方式上的不當(dāng)，我都會(huì)首先從自身尋找原因。第二，作為一名年輕的工作人員，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事工作的過(guò)程中，我會(huì)積極主動(dòng)的與同事溝通，消除誤會(huì)，改善關(guān)系。并以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷撏拢Ｍ軌虍?dāng)面指出我的問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取他的批評(píng)指正，并了解他對(duì)我的工作要求，以便更好的與同事合作，使單位的工作能夠更加順利的進(jìn)行。第三，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，防止因此事而影響到單位的團(tuán)結(jié)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助之下，認(rèn)真提高自己的工作能力，尤其是與同事合作的團(tuán)隊(duì)工作能力。65、你和單位一同事競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有次你安排一項(xiàng)任務(wù)，但是該同事不配合，你會(huì)怎么處理?同事之間有一個(gè)和諧的氛圍是非常重要的，它是我們順利開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，如果同事在工作上