1、第九章 計劃工作的工具和技術 選擇題  1.（   ）是對大量的環境信息進行收集，以便預測和解釋環境正在發生的變化。   a.競爭對手情報        b.環境掃描c.公司情報            d.預測  2.環境掃描增長最快的領域是（   ）。

2、60;  a.競爭對手情報b.政府情報c.全球競爭d.與工作場所不斷變化的性質有關的領域  3.購買競爭對手的產品并研究其中的技術創新的過程叫做（   ）    a.競爭對手情報         b.公司情報c.非法競爭             d.逆向工程 

3、 4對管理者來說，全球掃描的價值（   ）。    a.高于環境掃描的價值   b.通常低于環境掃描的價值c.難以計算          d.取決于組織全球活動開展的程度  5.下列哪個是定性預測技術的例子？（   ）   a.回歸模型      &

4、#160;    b.替代效應c.客戶評價           d.時間序列分析  6.（   ）是在已知其他變量的基礎上預測某個變量。   a.時間序列分析       b.回歸分析c.經濟模型        

5、0;  d.替代效應  7.（   ）是管理者通過分析然后復制主要競爭對手的方式來改進自身產品質量的方法。   a.環境掃描            b.預測c.標桿比較            d.預算  8.管理者可以使他們的預測更加有效的

6、途徑有（   ）。   a.理解當環境基本上保持穩定時，預測技術是最精確地b.讓更少的人參與到過程中來c.使用更復雜的方法d.使用單一的預測方法  9.標桿比較過程的第一步是（   ）。  a.確認可以作為標桿的公司b.收集內部數據c.建立計劃團隊d.掃描環境，確定主要威脅10（）是一種對特定活動分配資源的數字性計劃 a.預測 b.預算 c,標桿比較 d.定量預測11（）預測列出了主要的活動并為每種活動分配資源數額 a.費用 b 現金 c 利潤 d收入12（）預算預

7、測了手頭的和將要使用的現金a現金 b固定 c可變 d收入13（）通過條形圖說明整個期間內的計劃活動與其完成情況a負荷圖 b甘特圖 c PERT網絡 d模擬14（）用來列出全部部門或特定資源，而不是活動。這種安排使管理者可以計劃和控制能力的利用a負荷圖 b甘特圖 c PERT網絡 d模擬15 以流程圖描述項目活動的順序和時間與相應成本數據的是（）a負荷圖 b關鍵路徑 c甘特圖 d PERT網絡16（）標識了PERT項目網絡中最長的時間a活動路徑 b關鍵路徑 c事件的重要性 d PERT網絡17利用PERT網絡確定在六周內建造辦公樓為基地澆筑混凝土反映的是（）a活動 b關鍵路徑 c事件 d負荷因素

8、18（）是一種確定在哪一點上全部收入正好彌補全部成本的計劃技術a PERT圖表 b利潤預算 c盈虧平衡分析 d線性規劃19.Crossdick公司想確定如何銷售能達到盈虧平衡點。相關信息如下：固定成本25000美元可變成本每單位4美元，銷售單價9美元。盈虧平衡點是（）a 10000單位 b 8000單位 c 7500單位 d 5000單位20（）能用于解決資源分配問題a線性規劃 b盈虧平衡分析 c PERT圖表 d收入預算21一家糖果公司用一樣的配方生產了兩種糖果，本周所需原料如下：500磅巧克力，300磅糖和100磅果仁。管理者必須列出（），建立線性規劃a約束條件 b可行域 c目標函數 d收

9、入預算22兩種適用于動態和復雜環境的計劃技術是項目管理和（）a線性規劃 b盈虧平衡分析 c腳本 d可能性理論23（）是一次性的一組活動，它有確定的開始時間和結束時間a可能性因素 b項目 c模擬 d項目管理過程24是項目活動按時間進行，不突破預算和符合規范的一種管理活動是（）a可能性理論 b邊際分析 c項目管理 d排隊理論25開發“未來可能是什么樣”的腳本可以描述為（）a資本預算 b項目管理 c邊際分析 d權變計劃 判斷題1. T F 使用環境掃描的公司通常由高績效2. T F 美國商業間諜法案使得美國竊取商業機密是合法的3. T F 全球掃描的價值在很大程度上取決于組織的全球活動規模4. T

10、F 經濟模型利用回歸方程模擬經濟現象5. T F 標桿比較是一種小公司也能利用的改進自身質量的工具6. T F 研究表明，使用標桿比較的公司增長更快，生產率更高7. T F 組織資源包括財務資源，物質資源，人力資源，無形資產和結構文化資源8. T F 預測是對特定的活動分配資源的數字性計劃9. T F 所有的預算本質上都是固定的預算，應為他們一旦確定就不會改變10. T F 收入預算計劃未來的銷售11. T F 固定預算假設成本都是固定的12. T F 預算多數是高層管理者運用的計劃技術13. T F 甘特圖，負荷圖，PERT網絡都是有用的排程工具14. T F 標識工作站能力的改進的甘特圖是

11、PERT網絡15. T F 在安排數量不多并且相互獨立的活動時，PERT網絡分析是最有用的16. T F 關鍵路徑是網絡中占用時間最短的一系列活動順序17. T F 固定成本是單位量不變、總量隨產量變化而變化的成本18. T F 在盈虧平衡點，銷售價格和可變成本的差異乘以銷售的單位數等于固 定成本19、T F 選擇減少運輸成本的交通路線和在各種品牌的產品間分配有限的廣告預算都是對線性規劃技術的運用。20、T F 在解決線性規劃問題時，有限的資源就是約束條件。21、T F 排程就是使項目活動按時間進行、不突破預算的管理活動。22、T F 項目是一次性的一組活動，它具有確定的開始時間和結束時間。2

12、3、T F 項目管理始于清晰地定義項目目標。24、T F 項目管理的最終步驟是將結果與初始目標相比較。25、T F 腳本是對“未來可能是什么樣”的一種一貫的觀點。 配對題a、環境掃描 f、定性預測 k、PERTb、競爭對手情報 g、標桿比較 l、負荷圖c、腳本 h、資源 m、排程d、預測 i、預算 n、關鍵路徑e、定量預測 j、甘特圖 o、盈虧平衡分析1、一種數字性的計劃，用于對特定的活動分配資源。2、安排復雜項目的技術，很多活動都包括這些項目，有些還是相互關聯的。3、一個組織的資產，包括財務資源、物質資源、人力資源、無形資產和結構/文化資源。4、PERT網絡圖中占用時間最長的一系列相互銜接的

13、事件。5、對“未來可能是什么樣的”的一種一貫的觀點。6、根據過去的數據運用數學方法預測將來的結果。7、在競爭對手和非競爭對手間尋求最佳的實踐來改進自身的質量。8、環境掃描活動的一部分，致力于確認誰是競爭對手，他們在做什么，競爭對手的行動將對我們產生什么影響。9、制定詳細的資源分配計劃，比如從事什么活動，哪些訂單需要完成，誰來完成，在什么什么時間完成。10、收集大量的環境信息，以便預測和解釋環境正在發生的變化。11、運用判斷和根據熟悉情況的人員的意見來預測結果。12、一種改進的甘特圖，列出了全部部門或者特定的資源。13、確認在哪一點上全部收入正好彌補全部成本的分析技術。14、對結果的預計。15、

14、表明整個期間計劃的和實際的產出的條形圖。 思考題解答1、 為一些可能從來不會發生的情況開發一套復雜的腳本是浪費時間和資源，你是否同意這種說法？解釋你的理由。解答提示盡管腳本描述的情況可能從來不會發生，但是開發腳本的過程本身可以證明是有益的和值得的。在開發腳本的過程中（無論是簡單的腳本還是復雜的腳本），管理者所鍛煉的創造力合批判性思維的能力可以幫助他在無關聯的環境下快速、有效地作出反應。腳本開發時間可以增加一個人在領導能力方面的信心，并提供在壓力下迅速決策的能力。所以，開發那些意義深遠的腳本并不完全是在浪費時間。2、 直覺和創造性是否與定量計劃工具和技術有關？請說明。解答提示是的。直覺和創造性可

15、能與決策哪些因素應該被分析以與應該被腳本開發出來有一定的關系。計劃工具和技術給管理者提供了定量評估情況的方式，但是管理者仍然需要在建立研究對象時具有創造性。3、華爾街日報和其他的商業期刊經常登載一些公司的報告，這些公司沒有達到它們預測的銷售或利潤目標，公司沒有達到它們的預測目標可能是由什么原因引起的？你對改進預測的有效性有什么建議？解答提示公司沒有達到它們預測目標的原因有很多。例如，內外部的經濟狀況可能變得不利，技術進步取代了公司現有的產品，或者新的競爭對手可能進入到了市場中。但是這并不意味著公司就可以放棄預測。相反，對不同的腳本進行預測可以增強預測的有效性。此外，使用簡單的預測技術以與縮短預

16、測的時間，都有助于改進預測的有效性。4、管理一個項目與管理一個部門或其他結構化的工作領域在方式上有什么不同？在哪些方面是一樣的？解答提示項目是一次性的一組活動，它具有確定的開始時間和結束時間。項目管理是使項目活動按時間進行、不突破預算和符合規范的一種管理活動。項目管理與部門工作管理有所不同，因為由項目經理管理的項目是一次性的一組活動，它具有確定的開始時間和結束時間，而部門工作管理是持續的、沒有終點的一組活動。然而，這兩種管理都應按時間進行，不突破預算并符合規范。此外，這兩種管理都包括四大職能：計劃、組織、領導和控制。5、“人們可以用統計方法來證明他們想證明的一切。”你怎么看這種觀點？它對管理者

17、意味著什么？解答提示是的，人們可以用統計方法來證明他們想證明的一切。更加重要的是，面對全球化的商業環境，管理者需要用統計數據來規劃和決策，以實現當前和未來的成功。管理者需要獲得精確地定量信息，并通過定量的規劃工具或技術來解釋和評估這些信息。6、即使預測未來是艱難的，這也阻止不了公司的前進步伐。管理者如何降低未來發展的難度？他們能做到嗎？為什么？解答提示對每一個計劃組織未來成功的管理者來說，時刻與當下的經濟和商業趨勢保持一致是必不可少的。為了在預測公司未來情況的時候遇到更少的困難，管理者可以通過以下幾個來源獲取支持：繼續教育課程，研討會，遠程學習，通過網絡參加當地商會組織的活動。會議與貿易出版物

18、等等。7、以下情況可能會有什么預警征兆：（a）一個新的競爭對手進入你的市場；（b）一名員工罷工；（c）一項能改變你產品需求的新技術誕生。解答提示對組織的外部和內部環境保持警覺是每一個管理者的重要責任。這些活動在上述問題6中已經提到，是組織發現競爭者消息和科技發展趨勢的重要途徑。優秀管理者的一個重要素質是與雇員建立聯系和信任。如果員工相信當他們向管理者匯報了即將到來的負面事件的影響時管理者不會懼怕，管理者就可以與時了解更多的潛在問題以避免災難的發生。 案例應用討論問題解答1、 弗里德曼在指導和監督團隊的業務時，什么樣的工具和技術會對他有幫助？具體說明。解答提示在案例應用中，學生會閱讀到有關在Tampa Bay Devil Rays的非傳統環境中使用定量的規劃工具和技術價值