1、一、什么是計算機網(wǎng)絡 計算機網(wǎng)絡是將地理位置不同并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信線路互連在一起，在網(wǎng)絡軟件管理下實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享和相互通信的整個系統(tǒng) 主機主機 終端終端 終端終端 主機主機 終端終端 主機 主機通信設備通信線路通信線路通信子網(wǎng)通信子網(wǎng)資源子網(wǎng)資源子網(wǎng)通信 計算機計算機網(wǎng)絡1.1.通信子網(wǎng)通信子網(wǎng) 數(shù)據(jù)的存儲轉發(fā)數(shù)據(jù)的存儲轉發(fā)(1)(1)功能：完成網(wǎng)絡的通信功能：完成網(wǎng)絡的通信 差錯控制差錯控制 路由選擇路由選擇 網(wǎng)絡安全網(wǎng)絡安全 (2)(2)構成：網(wǎng)絡節(jié)點構成：網(wǎng)絡節(jié)點+ +通信線路通信線路2.2.資源子網(wǎng)資源子網(wǎng)(1)(1)功能：提供網(wǎng)絡服務，進行資源共享并且擁有處功能

2、：提供網(wǎng)絡服務，進行資源共享并且擁有處 理數(shù)據(jù)的能力。理數(shù)據(jù)的能力。(2)(2)構成：主機系統(tǒng)構成：主機系統(tǒng)( (硬件硬件+ +軟件軟件) )二、計算機網(wǎng)絡的分類二、計算機網(wǎng)絡的分類按網(wǎng)絡地理覆蓋范圍劃分按網(wǎng)絡地理覆蓋范圍劃分(1)局域網(wǎng)局域網(wǎng)(LAN):是由一系列用戶終端和具有信息處理與是由一系列用戶終端和具有信息處理與交換功能的節(jié)點及節(jié)點間的傳輸線路組成，限制在有限的交換功能的節(jié)點及節(jié)點間的傳輸線路組成，限制在有限的距離之內，實現(xiàn)各計算機間的數(shù)據(jù)通信，具有較高的網(wǎng)絡距離之內，實現(xiàn)各計算機間的數(shù)據(jù)通信，具有較高的網(wǎng)絡傳輸速率，局域網(wǎng)范圍一般不超過傳輸速率，局域網(wǎng)范圍一般不超過10KM，往往局

3、限于企，往往局限于企事業(yè)單位內，組建局域網(wǎng)具有組建靈活，成本低廉，運行事業(yè)單位內，組建局域網(wǎng)具有組建靈活，成本低廉，運行可靠，速度快等優(yōu)點。可靠，速度快等優(yōu)點。(2)城域網(wǎng)城域網(wǎng)(MAN):也稱都市網(wǎng)，它的覆蓋范圍也稱都市網(wǎng)，它的覆蓋范圍一般是一個城市，它是在局域網(wǎng)不斷普及，網(wǎng)一般是一個城市，它是在局域網(wǎng)不斷普及，網(wǎng)絡產品增加，應用領域拓展等情況下興起的。絡產品增加，應用領域拓展等情況下興起的。它是將一個城市范圍的局域網(wǎng)互連起來，以得它是將一個城市范圍的局域網(wǎng)互連起來，以得到更高的數(shù)據(jù)傳輸速率到更高的數(shù)據(jù)傳輸速率 南區(qū)北區(qū)(3)廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)(MAN):覆蓋范圍廣闊，又稱遠覆蓋范圍廣闊，又稱遠程

4、網(wǎng)。廣域網(wǎng)覆蓋的地理范圍可以是一個程網(wǎng)。廣域網(wǎng)覆蓋的地理范圍可以是一個城市，一個地區(qū)，一個省，一個國家。最城市，一個地區(qū)，一個省，一個國家。最大的是大的是Internet。廣域網(wǎng)的傳輸速率低。廣域網(wǎng)的傳輸速率低網(wǎng)絡1網(wǎng)絡2路由器主主 機機三、Internet基礎知識1.Internet的定義 Internet（因特網(wǎng)）即國際計算機互聯(lián)網(wǎng)，又（因特網(wǎng)）即國際計算機互聯(lián)網(wǎng)，又叫國際計算機信息資源網(wǎng)，它是位于世界各地并叫國際計算機信息資源網(wǎng)，它是位于世界各地并且彼此相互通信的一個大型計算機網(wǎng)絡。且彼此相互通信的一個大型計算機網(wǎng)絡。v 始于始于6060年代。年代。19691969年美國國防部研究計劃管

5、理局（年美國國防部研究計劃管理局（ARPAARPA）開始建立一個命名為）開始建立一個命名為ARPAnetARPAnet的網(wǎng)絡，是的網(wǎng)絡，是InternetInternet的雛形。的雛形。v 19831983年，年，ARPAARPA和美國國防部通信局研制成功了用于異和美國國防部通信局研制成功了用于異構網(wǎng)絡的構網(wǎng)絡的TCP/IPTCP/IP協(xié)議，誕生了真正的協(xié)議，誕生了真正的InternetInternet。v 19861986年，美國國家科學基金會（年，美國國家科學基金會（NSFNSF）以五個為科研教）以五個為科研教育服務的超級計算機中心為基礎建立了育服務的超級計算機中心為基礎建立了NSFnet

6、NSFnet，這是，這是最早的最早的InternetInternet。v 19891989年，年，CERNCERN（日內瓦歐洲粒子物理研究室）開發(fā)成（日內瓦歐洲粒子物理研究室）開發(fā)成功功WWWWWW，為，為InternetInternet實現(xiàn)廣域超媒體信息索取和檢索奠實現(xiàn)廣域超媒體信息索取和檢索奠定了基礎。定了基礎。v 19921992年，年，ARPAnetARPAnet停止運作。同年停止運作。同年ANSnetANSnet建立，是被取建立，是被取代的代的NSFNSF主干網(wǎng)容量的主干網(wǎng)容量的3030倍。倍。 基本服務文件傳輸(FTP)電子郵件遠程登錄(Telnet)萬維網(wǎng)（WWW）3. Inte

7、rnet3. Internet的基本服務的基本服務（1 1）萬維網(wǎng)（）萬維網(wǎng)（WWWWWW） WWWWWW是是World Wide WebWorld Wide Web的縮寫，是指在因特網(wǎng)的縮寫，是指在因特網(wǎng)上以超文本為基礎形成的信息網(wǎng)。它為用戶提上以超文本為基礎形成的信息網(wǎng)。它為用戶提供了一個可以輕松駕馭的圖形化界面，用戶通供了一個可以輕松駕馭的圖形化界面，用戶通過它可以查閱過它可以查閱InternetInternet上的信息資源。上的信息資源。（2 2）. .遠程登錄遠程登錄TelnetTelnetTelnetTelnet是指在網(wǎng)絡通信協(xié)議的支持下，用戶的計算機通過是指在網(wǎng)絡通信協(xié)議的支持下

8、，用戶的計算機通過InternetInternet網(wǎng)暫時成為遠程計算機終端的過程。網(wǎng)暫時成為遠程計算機終端的過程。（3 3）電子郵件）電子郵件 是人們在Internet上使用最多的服務 電子郵件系統(tǒng)的特點： 方便性方便性 快捷性快捷性 廉價性廉價性(4).(4).文件傳輸文件傳輸FTPFTP 是指是指文件從一臺機器傳送到另一臺（上傳或下載）文件從一臺機器傳送到另一臺（上傳或下載）不管他們在何處，是什么機型，是何操作系統(tǒng)，如不管他們在何處，是什么機型，是何操作系統(tǒng)，如何連接上網(wǎng)，只要他們遵循何連接上網(wǎng)，只要他們遵循TCP/IP、FTP協(xié)議即協(xié)議即可可文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)用戶接口用戶接

9、口用戶用戶協(xié)議翻譯協(xié)議翻譯用戶用戶數(shù)據(jù)傳輸功能數(shù)據(jù)傳輸功能數(shù)據(jù)連接數(shù)據(jù)連接服務器服務器數(shù)據(jù)傳輸功能數(shù)據(jù)傳輸功能服務器服務器協(xié)議接口協(xié)議接口FTP命令命令和應答和應答服務器服務器協(xié)議接口協(xié)議接口用戶終端用戶終端文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)用戶接口用戶接口用戶用戶協(xié)議翻譯協(xié)議翻譯用戶用戶數(shù)據(jù)傳輸功能數(shù)據(jù)傳輸功能數(shù)據(jù)連接數(shù)據(jù)連接服務器服務器數(shù)據(jù)傳輸功能數(shù)據(jù)傳輸功能服務器服務器協(xié)議接口協(xié)議接口FTP命令命令和應答和應答服務器服務器協(xié)議接口協(xié)議接口用戶終端用戶終端FTPFTP客戶機與服務器工作原理客戶機與服務器工作原理一、一、TCP/IPTCP/IP協(xié)議協(xié)議TCP/IPTCP/IP是一個協(xié)議的集合。

10、它是是一個協(xié)議的集合。它是InternetInternet中計算機中計算機之間進行通信時必須共同遵循的一種通信規(guī)定之間進行通信時必須共同遵循的一種通信規(guī)定v應用層應用層：應用程序間溝通的層，如簡單電子郵件傳輸（：應用程序間溝通的層，如簡單電子郵件傳輸（SMTPSMTP） 文件傳輸協(xié)議（文件傳輸協(xié)議（FTPFTP）、網(wǎng)絡遠程訪問協(xié)議（）、網(wǎng)絡遠程訪問協(xié)議（TelnetTelnet）等。）等。 v傳輸層傳輸層：提供了節(jié)點間的數(shù)據(jù)傳送，應用程序之間的通信服務，主要功能：提供了節(jié)點間的數(shù)據(jù)傳送，應用程序之間的通信服務，主要功能是數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)確認和丟失重傳等。如傳輸控制協(xié)議（是數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)確認和

11、丟失重傳等。如傳輸控制協(xié)議（TCPTCP）、用戶數(shù)）、用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議（據(jù)報協(xié)議（UDPUDP）等，）等，TCPTCP和和UDPUDP給數(shù)據(jù)包加入傳輸數(shù)據(jù)并把它傳輸?shù)较乱粚咏o數(shù)據(jù)包加入傳輸數(shù)據(jù)并把它傳輸?shù)较乱粚又?，這一層負責傳送數(shù)據(jù)，并且確定數(shù)據(jù)已被送達并接收。中，這一層負責傳送數(shù)據(jù)，并且確定數(shù)據(jù)已被送達并接收。 v互連網(wǎng)絡層互連網(wǎng)絡層：負責提供基本的數(shù)據(jù)封包傳送功能，讓每一塊數(shù)據(jù)包都能夠：負責提供基本的數(shù)據(jù)封包傳送功能，讓每一塊數(shù)據(jù)包都能夠到達目的主機（但不檢查是否被正確接收），如網(wǎng)際協(xié)議（到達目的主機（但不檢查是否被正確接收），如網(wǎng)際協(xié)議（IPIP）。）。 v網(wǎng)絡接口層（主機網(wǎng)絡接口層（主機

12、- -網(wǎng)絡層）網(wǎng)絡層）：接收：接收IPIP數(shù)據(jù)包并進行傳輸，從網(wǎng)絡上接收物數(shù)據(jù)包并進行傳輸，從網(wǎng)絡上接收物理幀，抽取理幀，抽取IPIP數(shù)據(jù)報轉交給下一層，對實際的網(wǎng)絡媒體的管理，定義如何數(shù)據(jù)報轉交給下一層，對實際的網(wǎng)絡媒體的管理，定義如何使用實際網(wǎng)絡（如使用實際網(wǎng)絡（如EthernetEthernet、Serial LineSerial Line等）來傳送數(shù)據(jù)。等）來傳送數(shù)據(jù)。 TCPTCP協(xié)議將信息分割成許多小數(shù)據(jù)塊，并附加協(xié)議將信息分割成許多小數(shù)據(jù)塊，并附加一些特定的信息一些特定的信息 IPIP協(xié)議將每個數(shù)據(jù)塊打包并標上地址，并通過協(xié)議將每個數(shù)據(jù)塊打包并標上地址，并通過路由器上了因特網(wǎng)路由

13、器上了因特網(wǎng) 數(shù)據(jù)包經過一個個路由器指路最后到達目標計數(shù)據(jù)包經過一個個路由器指路最后到達目標計算機網(wǎng)絡的路由器，這時算機網(wǎng)絡的路由器，這時TCP/IPTCP/IP協(xié)議將每個數(shù)協(xié)議將每個數(shù)據(jù)包打開，并檢查數(shù)據(jù)，送入目標計算機據(jù)包打開，并檢查數(shù)據(jù)，送入目標計算機TCP/IPTCP/IP協(xié)議工作原理：協(xié)議工作原理：TCPIP34125678路由器路由器78563412原信息TCP/IP重組信息 所謂所謂IPIP地址就是給每個連接在地址就是給每個連接在InternetInternet上的上的主機分配的一個主機分配的一個3232位地址。分成四段，每段位地址。分成四段，每段8 8位，每段數(shù)字范圍為位，每段

14、數(shù)字范圍為0 0255255，段與段之間，段與段之間用句點隔開。用句點隔開。 二、二、IPIP地址地址IP IP 地址的結構和表示方法地址的結構和表示方法例如例如255最大值最大值255255255主機主機ID網(wǎng)絡網(wǎng)絡ID01 01 1 01 1 1 01 1 1 10Network(7bit)Network(14bit)Network(21bit)組播地址保留Host(24bit)Host(16bit)Host(8bit)A類地址B類地址C類地址D類地址E類地址（二）（二）IPv6地址地址IPv6的地址結構的地址結構 IPv6的的IP地址由地址由8個地址節(jié)組成，每地址節(jié)包含個地址節(jié)組成，每地

15、址節(jié)包含16個個地址位，用地址位，用4個個16進制位書寫，地址節(jié)與地址節(jié)間用進制位書寫，地址節(jié)與地址節(jié)間用冒號分隔冒號分隔 128 126 125 113 112 81 80 65 64 1 地 址 類 別 TLA ID N LA ID SLA ID 主 機 接 口ID 3位 13位 32位 16位 64位 與與IPV4IPV4相比，相比，IPV6IPV6具有以下幾個優(yōu)勢：具有以下幾個優(yōu)勢：一、一、IPv6IPv6具有更大的地址空間。具有更大的地址空間。IPv4IPv4中規(guī)定中規(guī)定IPIP地址長度為地址長度為3232，即有，即有232232個地址；而個地址；而IPv6IPv6中中IPIP地址的

16、長度為地址的長度為128128，即，即有有21282128個地址。個地址。 二、二、IPv6IPv6使用更小的路由表。使用更小的路由表。IPv6IPv6的地址分配一開始就遵的地址分配一開始就遵循聚類（循聚類（AggregationAggregation）的原則，這使得路由器能在路由）的原則，這使得路由器能在路由表中用一條記錄（表中用一條記錄（EntryEntry）表示一片子網(wǎng)，大大減小了路）表示一片子網(wǎng)，大大減小了路由器中路由表的長度，提高了路由器轉發(fā)數(shù)據(jù)包的速度由器中路由表的長度，提高了路由器轉發(fā)數(shù)據(jù)包的速度。三、三、IPv6IPv6增加了增強的組播（增加了增強的組播（MulticastMu

17、lticast）支持以及對流的）支持以及對流的支持（支持（Flow ControlFlow Control），這使得網(wǎng)絡上的多媒體應用有），這使得網(wǎng)絡上的多媒體應用有了長足發(fā)展的機會，為服務質量（了長足發(fā)展的機會，為服務質量（QoSQoS，Quality of Quality of ServiceService）控制提供了良好的網(wǎng)絡平臺。）控制提供了良好的網(wǎng)絡平臺。 四、四、IPv6IPv6加入了對自動配置（加入了對自動配置（Auto Auto ConfigurationConfiguration）的支持。這是對）的支持。這是對DHCPDHCP協(xié)議的協(xié)議的改進和擴展，使得網(wǎng)絡（尤其是局域網(wǎng)）的

18、管改進和擴展，使得網(wǎng)絡（尤其是局域網(wǎng)）的管 理更加方便和快捷。理更加方便和快捷。 五、五、IPv6IPv6具有更高的安全性。在使用具有更高的安全性。在使用IPv6IPv6網(wǎng)絡中網(wǎng)絡中用戶可以對網(wǎng)絡層的數(shù)據(jù)進行加密并對用戶可以對網(wǎng)絡層的數(shù)據(jù)進行加密并對IPIP報文報文進行校驗，極大的增強了網(wǎng)絡的安全進行校驗，極大的增強了網(wǎng)絡的安全v 在在InternetInternet上，每臺計算機都有一個上，每臺計算機都有一個唯一唯一的的IPIP地址，計地址，計算機之間也只能通過算機之間也只能通過IPIP地址來通訊，地址來通訊，IPIP地址通常是由地址通常是由4 4個個字節(jié)來表示，例如：字節(jié)來表示，例如：21

19、9494，用戶不可能記住這，用戶不可能記住這么長的么長的IPIP地址。地址。為了方便人們的記憶，為了方便人們的記憶，InternetInternet采用域名來標識計算機采用域名來標識計算機，通過，通過DNSDNS（域名系統(tǒng)）將域名翻譯成（域名系統(tǒng)）將域名翻譯成IPIP地址，每一級的地址，每一級的域名都有對應的域名都有對應的DNSDNS域名服務器。域名服務器。v 例如：例如： 中中就是域名。就是域名。v 域名域名( (Domain NameDomain Name) )： 可由若干部份組成可由若干部份組成, ,各部份之間用各部份之間用圓點圓點分開分開, ,域名前

20、加上主機類型信息和傳輸協(xié)議信息就構域名前加上主機類型信息和傳輸協(xié)議信息就構成了網(wǎng)址成了網(wǎng)址( (URL)http:/URL)http:/思考：域名與網(wǎng)址的區(qū)別？新浪網(wǎng)址：http:/ 協(xié)議主機名域名組織機構名網(wǎng)絡名頂級域名域名的一般結構域名的一般結構DNSDNS工作原理工作原理（二）域名分類（二）域名分類類別頂級域名類別頂級域名：共有：共有7個，也就是現(xiàn)在通常說的國際域名個，也就是現(xiàn)在通常說的國際域名地理頂級域名地理頂級域名：共有：共有243個國家和地區(qū)的代碼，以地域區(qū)分的最高域個國家和地區(qū)的代碼，以地域區(qū)分的最高域名有名有 AU（澳大利亞）、（澳大利亞）、BR（巴西）、（巴西）、CA（加拿大

21、）、（加拿大）、CN（中國（中國）、）、DE（德國）、（德國）、JP（日本）、（日本）、US（美國）等。（美國）等。新頂級域名新頂級域名：是：是ICANN根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要，在根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要，在2000年年11月做出月做出決議，從決議，從2001年開始使用的國際頂級域名，也包含年開始使用的國際頂級域名，也包含7類：類：biz, info，name，pro，aero, coop, museum。 其中前其中前4個是非個是非限制性域，后限制性域，后3個是限制性域，個是限制性域， v Web系統(tǒng)是采用系統(tǒng)是采用HTTP超文本傳輸協(xié)議的超文本系統(tǒng)，超文本傳輸協(xié)議的超文本系統(tǒng)，其基本結構是一個客戶機

22、其基本結構是一個客戶機/服務器模型，用戶通過客戶服務器模型，用戶通過客戶端的瀏覽器發(fā)出訪問請求，服務器下載頁面信息作為請端的瀏覽器發(fā)出訪問請求，服務器下載頁面信息作為請求的響應。電子商務的求的響應。電子商務的Web技術應用主要體現(xiàn)在：技術應用主要體現(xiàn)在：電子商務WEB技術淘寶開店企業(yè)博客自助建站一、淘寶開店（一）淘寶網(wǎng)簡介 淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在零售商圈，由阿里巴巴集團在20032003年年5 5月月1010日投資創(chuàng)立。淘日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2CC2C（個人對

23、個人）、（個人對個人）、B2CB2C（商家對個人）（商家對個人）兩大部分。截止兩大部分。截止20102010年年1212月月3131日，淘寶網(wǎng)注冊會員超日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.73.7億億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20112011年交易額為年交易額為6100.86100.8億元，占中國網(wǎng)購市場億元，占中國網(wǎng)購市場80%80%的份額。比的份額。比20102010年增長年增長66%66%。20122012年年1111月月1111日，淘寶單日交易額日，淘寶單日交易額191191億元。億元。 （二）淘寶網(wǎng)的產品與服務 淘寶的商品數(shù)目在近幾年內有了明顯的增淘寶的商品

24、數(shù)目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到飾、家居用品，分類齊加，從汽車、電腦到飾、家居用品，分類齊全，更是設置了網(wǎng)絡游戲裝備交易區(qū)。全，更是設置了網(wǎng)絡游戲裝備交易區(qū)。1.淘寶網(wǎng)用戶注冊淘寶網(wǎng)用戶注冊2.買家服務流程買家服務流程3.賣家服務流程賣家服務流程依次填寫內容依次填寫內容點擊點擊同意以下協(xié)議并注冊同意以下協(xié)議并注冊注冊信息一定注冊信息一定要記錄在資料要記錄在資料本里本里輸入手機號碼，點擊輸入手機號碼，點擊提交提交一定是一定是經常用經常用號碼號碼將收到的手機短信校驗碼填入框內，然后點擊將收到的手機短信校驗碼填入框內，然后點擊驗證驗證淘寶會員注冊成淘寶會員注冊成功的同時默認開功的同時默認

25、開啟支付寶賬戶啟支付寶賬戶點擊點擊“立即申請立即申請”選擇認證方式后選擇認證方式后 點擊點擊“立即申請立即申請”填好信息后點擊填好信息后點擊“下一步下一步”填好信息后點擊填好信息后點擊“下一步下一步” 確認信息后點擊確認信息后點擊“確認信息并提交確認信息并提交” 等待打款后等待打款后, ,查詢打款信息并填入后認證成功查詢打款信息并填入后認證成功二、自助建站（一）什么是自助建站 自助建站就是通過自助建站就是通過模板模板和預建的和預建的模塊模塊來構建來構建網(wǎng)站的網(wǎng)站的Web應用程序，可以通過所見即所得應用程序，可以通過所見即所得的方式完成網(wǎng)站內容和網(wǎng)站布局的管理。簡的方式完成網(wǎng)站內容和網(wǎng)站布局的管

26、理。簡單地說就是專門給對網(wǎng)頁代碼或者說不懂制單地說就是專門給對網(wǎng)頁代碼或者說不懂制作網(wǎng)站的人使用的一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)作網(wǎng)站的人使用的一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)可以簡單制作網(wǎng)站。可以簡單制作網(wǎng)站。 自助建站比較適合中小企業(yè)，也就是在發(fā)展自助建站比較適合中小企業(yè)，也就是在發(fā)展中的企業(yè)，他們想用最小的投資來解決網(wǎng)站中的企業(yè)，他們想用最小的投資來解決網(wǎng)站的推廣問題。的推廣問題。（二）阿里巴巴注冊建站 簡介：簡介：阿里巴巴阿里巴巴（A）是全球企業(yè)）是全球企業(yè)間（間（B2B）電子商務的著名品牌，管理運營著全）電子商務的著名品牌，管理運營著全球最大的網(wǎng)上貿易市場和商人社區(qū)球最大的網(wǎng)上貿易市場和商人社區(qū)阿里巴

27、巴阿里巴巴網(wǎng)站，為來自網(wǎng)站，為來自220多個國家和地區(qū)的多個國家和地區(qū)的600多萬企多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務服務，是全球首家擁有百業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務服務，是全球首家擁有百萬商人的商務網(wǎng)站。在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，萬商人的商務網(wǎng)站。在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國際商務及貿易類網(wǎng)站第一，遙遙領先于第穩(wěn)居國際商務及貿易類網(wǎng)站第一，遙遙領先于第二名。是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務交二名。是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務交流社區(qū)。良好的定位，穩(wěn)固的結構，優(yōu)秀的服務流社區(qū)。良好的定位，穩(wěn)固的結構，優(yōu)秀的服務使阿里巴巴被商人們評為使阿里巴巴被商人們評為“最受歡迎的最受歡迎的B2B網(wǎng)站網(wǎng)站”。1.阿

28、里巴巴的主要服務內容阿里巴巴的主要服務內容（1 1）架設企業(yè)站點）架設企業(yè)站點, ,阿里巴巴能為企業(yè)提供從低端到高端所有的站點解決阿里巴巴能為企業(yè)提供從低端到高端所有的站點解決方案。其最大的優(yōu)勢在于制作商品交易市場型的站點，其實阿里巴方案。其最大的優(yōu)勢在于制作商品交易市場型的站點，其實阿里巴巴只是替商品交易市場做一個外觀主頁，然后將它鏈接在自己的分巴只是替商品交易市場做一個外觀主頁，然后將它鏈接在自己的分類目錄下。類目錄下。（2 2）企業(yè)站點推廣服務。阿里巴巴的企業(yè)站點推廣服務有）企業(yè)站點推廣服務。阿里巴巴的企業(yè)站點推廣服務有“中國供應商中國供應商”和和“網(wǎng)上有名網(wǎng)上有名”：“中國供應商中國供

29、應商”面對的主要是出口型的企業(yè)，面對的主要是出口型的企業(yè)，“網(wǎng)上有名網(wǎng)上有名”主要針對內銷型企業(yè)。主要針對內銷型企業(yè)。（3 3）誠信通誠信通。20012001年阿里巴巴率先推出了年阿里巴巴率先推出了“誠信通誠信通”，即該服務中，即該服務中的所有搜索結果都將按照信息的誠信度高低和可信度進行排名。的所有搜索結果都將按照信息的誠信度高低和可信度進行排名。（4 4）貿易通。貿易通是阿里巴巴網(wǎng)站新推出的一項服務，它的功能主要）貿易通。貿易通是阿里巴巴網(wǎng)站新推出的一項服務，它的功能主要有：與百萬商人安全、可靠地進行即時在線溝通、互動；結識、管有：與百萬商人安全、可靠地進行即時在線溝通、互動；結識、管理自己

30、的客戶，開展一對一的在線營銷；強大的商務搜索引擎，搜理自己的客戶，開展一對一的在線營銷；強大的商務搜索引擎，搜盡天下商機；盡天下商機；“服務熱線服務熱線”為誠信通會員即時解答網(wǎng)絡貿易疑問，為誠信通會員即時解答網(wǎng)絡貿易疑問，方便享受高質量的在線客戶服務。方便享受高質量的在線客戶服務。2、注冊建站過程、注冊建站過程 普通會員注冊普通會員注冊 收費會員（誠信通會員）收費會員（誠信通會員）二、企業(yè)博客二、企業(yè)博客（一）博客的概念（一）博客的概念 Blog的全名應該是的全名應該是Web Log，中文意思是，中文意思是“網(wǎng)絡日志網(wǎng)絡日志”，后來縮寫為，后來縮寫為Blog，而博客而博客(Blogger)就是

31、寫就是寫B(tài)log的人。的人。（二）二）企業(yè)博客企業(yè)博客 企博網(wǎng)將最新的博客技術與商人及企業(yè)的實際需求相結合，立足商人和企業(yè)的實企博網(wǎng)將最新的博客技術與商人及企業(yè)的實際需求相結合，立足商人和企業(yè)的實際應用，推出了企業(yè)博客的個性化服務。它彌補了傳統(tǒng)電子商務模式中商務應用際應用，推出了企業(yè)博客的個性化服務。它彌補了傳統(tǒng)電子商務模式中商務應用的缺陷，融入了西方在博客模式應用中的成功案例和經驗，推出以網(wǎng)絡營銷為核的缺陷，融入了西方在博客模式應用中的成功案例和經驗，推出以網(wǎng)絡營銷為核心內容的企業(yè)博客服務提供給商人和企業(yè)。心內容的企業(yè)博客服務提供給商人和企業(yè)。 它不是簡單地在原來電子商務網(wǎng)站的論壇中增加一個

32、它不是簡單地在原來電子商務網(wǎng)站的論壇中增加一個“博客博客”功能，而是開創(chuàng)性功能，而是開創(chuàng)性將將“博客博客”的概念與電子商務有機地結合在一起，為企業(yè)構建真正意義上網(wǎng)上商的概念與電子商務有機地結合在一起，為企業(yè)構建真正意義上網(wǎng)上商務與辦公門戶，它涵蓋了企業(yè)的全部網(wǎng)上商務活動。務與辦公門戶，它涵蓋了企業(yè)的全部網(wǎng)上商務活動。三、企業(yè)博客的作用v 發(fā)布產品信息、供求信息、合作信息，開設網(wǎng)上銷售與采發(fā)布產品信息、供求信息、合作信息，開設網(wǎng)上銷售與采購的窗口；購的窗口；v 樹立企業(yè)誠信和善形象，贏得客戶信任，建立客戶忠誠；樹立企業(yè)誠信和善形象，贏得客戶信任，建立客戶忠誠；v 開辟高效直接的客戶互動交流渠道，

33、加強與客戶的溝通，開辟高效直接的客戶互動交流渠道，加強與客戶的溝通，及時服務于客戶，體現(xiàn)人性關懷，同時還可以借此了解來及時服務于客戶，體現(xiàn)人性關懷，同時還可以借此了解來自客戶最直接的需求和想法；為企業(yè)開放出適銷對路的產自客戶最直接的需求和想法；為企業(yè)開放出適銷對路的產品和服務提供最可靠的依據(jù)；品和服務提供最可靠的依據(jù)； v 搭建一個信息和思想共享平臺，相互展示自己，互相吸取搭建一個信息和思想共享平臺，相互展示自己，互相吸取對方的真知灼見，分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的豐富信息資源；對方的真知灼見，分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的豐富信息資源；v 同時，企業(yè)和商人還可以利用這里提供的各種高效的辦公同時，企業(yè)和商人還可以利用這

34、里提供的各種高效的辦公商務工具，開展有效的協(xié)同辦公、協(xié)同商務等商務工具，開展有效的協(xié)同辦公、協(xié)同商務等。資料用統(tǒng)一標準利用電信號傳遞信息利用電信號傳遞信息計算機系統(tǒng)之間的連接計算機系統(tǒng)之間的連接 EDIEDI是指將商業(yè)或行政事務處是指將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格式，構化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方從計算機到計算機的電子傳輸方法。法。發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫打印機單證數(shù)據(jù)錄入傳真機郵局單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)紙面單證紙面單證手工條件下，貿易單證的傳遞方式手工條件下，貿易單證的傳遞方式EDI條件下貿易單證的傳遞方式條件下貿易單證的傳遞方式發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)WAN 或Internet標準E D I報文標準E D I報文EDI軟件EDI軟件電子數(shù)據(jù)交換的優(yōu)勢在于快速傳輸、節(jié)約勞動、減少錯誤，電子數(shù)據(jù)交換的優(yōu)勢在于快速傳輸、節(jié)約勞動、減少錯誤，從而實現(xiàn)高效率、低成本。從而實現(xiàn)高效率、低成本。