1、主講：桂學軍先生海爾-張瑞敏的管理方式管理者最重要的責任就是創造出能讓員工發揮的舞臺,以激勵員工發揮其潛能,追求創新與卓越.開拓開闊的視野：創意與反思n面對問題時你作了哪些思考動作？n提出多少策略可供選擇？ 領導者不要僅在乎屬下、別人身上的小木屑，而忘卻了自我心中的大梁！生產現場主管的工作一天生產現場主管的工作作業管理：作業管理：質量管理：質量管理：交期管理：交期管理：安全管理：安全管理：成本管理：成本管理：士氣管理：士氣管理：班組長的工作 是將物料資源投入生產線中，藉以產出成品的現場管理工作人員。n物料資源：n現場管理：現場生產主管的工作11.現場主管的功能n提高企業公司生產力n面對環境變化

2、中的企業經營模式操作n需求結構之變化：n競爭激烈化：n為求繼續生存之企業戰略： 現場生產主管的工作11.現場主管的角色n培育具有慧眼的人：n生產管理計劃：n以科學方法掌握現狀：現場生產主管的工作22.現場主管應有的基本修為、素養n促進生產力的四大重點：現場生產主管的工作33.現場主管的四大職責：n工作管理：n工作改善：n做好人際關系：n培育部屬：現場生產主管的工作4-14.現場主管的六大任務：PQCDSMnProduction，生產量nQuality，品質現場生產主管的工作4-24.現場主管的六大任務：PQCDSMnCost，成本nDelivery，交貨期現場生產主管的工作4-34.現場主管的

3、六大任務：PQCDSMnSafety，安全性nMorale，士氣現場生產主管的工作55.現場主管的3M： 所謂生產管理：為了一定的質量、一定的數量、一定的成本、在交貨期限以前制造產品，而調度、運用材料、作業人員及機器設備。投入投入 INPUTINPUT材材 料料產出產出 OUTPUTOUTPUT產品或勞務產品或勞務轉換機構轉換機構勞動力勞動力機器設備機器設備作業方法作業方法作業條件作業條件機能、品質機能、品質價格、成本價格、成本數量、交期數量、交期自動調整自動調整物的體系物的體系管理的體系管理的體系現場生產主管的工作611生產管理之架構現場生產主管的工作611生產管理之架構：質量管理質量維持與

4、提高QM的迷失： 現場生產主管的工作611生產管理之架構：成本管理成本維持與降低Price-Cost 現場生產主管的工作611生產管理之架構：時間管理生產計劃與控制設計管理：材料管理： 現場生產主管的工作611生產管理之架構：時間管理運輸管理：作業管理：人員管理：設備管理： 班組長的角色扮演n班組長的使命： 根據現有條件，高效率地達成自我應承擔的組織任務與目標。n班組長的任務： 指揮工作，保證生產過程中的質與量，并在限期內完成。 領導人員，提高部屬與同事能力，創造有益于勞動的工作環境。班組長十大守則：1.具有主動發現問題的意識2.經常留心革新工作的挑戰3.不受限制約束的創意4.工作柔軟度與韌性

5、5.現場環境中具有高敏感度6.根據三現主義解決問題7.具有團隊溝通協調、主動合作的能力8.深具專業技能與知識9.樂在工作中的敬業樂業精神10.工作忠誠度與團隊的信賴感班組長的責任與工作要項企業企業利潤利潤新官上任前的準備n對于工作職責的認知n自我能力的提升n目前工作任務的內容與目標n領導角色的扮演，而非獨善其身的作業n問題分析與解決能力n工作壓力的承受度n工作教導能力班組長的金科玉律現場班組長工作的金科玉律n親臨現場n了解現況n維持現狀n發覺真正問題所在并將其排除n標準化，以防止再次發生錯誤現場班組長的一天n日/周生產計劃表n作業日報表管理（作業記錄）n日常工作計劃現場管理的實施方法（QCD）

6、n質量標準、成本控制、交期管理，三大基礎管理n人員管理：n情緒控制：n實事求是：n公平公正：n用人法則：n真心對待：n維護尊嚴：現場管理的實施方法（QCD）現場管理的實施方法（QCD）現場質量管理：一確保優良質量、避免失誤的五大原則：n取消作業：對于難度大、掌握不易的作業，取消或替代方案。n自動化作業：盡量不要人作業、自動化生產。n防呆措施：使作業簡易化，對于復雜的作業，通過分解、合并、刪除、簡化，使得作業方便容易，便于員工作業。n反復檢查：自檢、他檢。不讓任何不良品流出。n降低影響：逐步的降低不良、提升質量。現場管理的實施方法（QCD）現場質量管理：二QC七大手法現場管理的實施方法（QCD）

7、現場成本管理：三n質量改進從5M管理開始n提高生產力以降低成本n降低庫存n縮短生產流水線n減少停機時間n減少空間n以彈性生產方式降低總體成本現場管理的實施方法（QCD）現場交期管理：四n供貨商管理：采購進料、談判n分批分期交貨：n精益生產：JIT問題分析與解決方法 -工作現場常見的問題n沒有依照規格或標準n雖達標但耗時太久n用具與設備損壞n沒有正確使用安全設施問題分析與解決方法 -冰山理論現象（可感覺、現象（可感覺、可衡量）可衡量）表面原因表面原因治標治標根本原因根本原因維持與改善理念與實施 -SDCAPDCA廣告牌式管理與防呆措施 -SDCAPDCAn廣告牌種類：n廣告牌內容：現場作業管理辦

8、法現場作業管理辦法 -目視化管理n利用照片與圖形做成標準書n異常警示管理：聲音、警示燈n根據管制圖展開的工程管理n危險區域標示現場管理實務：目視管理目目視視管理的管理的5M5M 現場管理實務：目視管理目視管理的5M：人 員 Manpower作業員技術水平作業員工作士氣現場管理實務：目視管理目視管理的目視管理的5M5M：機：機 器器 Machines Machines如何正常操作機器如何正常操作機器是否有定期保養作業流程是否有定期保養作業流程 現場管理實務：目視管理目視管理的目視管理的5M5M：材：材 料料 MaterialsMaterials物料作業是否能掌握物料作業是否能掌握物料儲存是否明確

9、標示物料儲存是否明確標示 現場管理實務：目視管理目視管理的5M：方 法 Methods督導作業工作方式正確否作業流程是否標準化現場管理實務：目視管理目視管理的5M：測 量 Measurements檢查制程是否正常運轉品質改善目標是否達成工安問題是否零失誤現場作業管理辦法 -5M的現場作業管理方法現場作業管理辦法 -6S管理與5C作戰技巧6S生產現場管理一、整理（Seiri）二、整頓（Seiton）三、清掃（Seiso）四、清潔（Seiketsu）五、安全（Saftly)五、修養（Shitsuke）現場作業管理辦法 -6S管理與5C作戰技巧6S生產現場管理：定義一、整理：二、整頓：三、清掃：四、

10、清潔：五、安全：五、教養：現場作業管理辦法 -6S管理與5C作戰技巧5S生產現場管理：5C作戰一、分類（Sort）：二、定位（Straighten）：三、刷洗（Scrub）：四、制度（Systematize）：五、標準（Standardize）：現場作業管理辦法 -6S管理與5C作戰技巧6S生產現場管理：5C作戰一、清除（Clear out）：二、安置（Configure）：三、清潔檢查（Clean & Check）：四、遵守（Conform）：五、習慣實踐（Custom & Practice）：現場作業管理辦法 -6S管理與5C作戰技巧6S生產現場管理：執行實務良好的生產環境維持：6S6S生

11、產現場管理：整理（分類）n將未來30天內用不著的移出現場n三現主義：現場、現況、現狀良好的生產環境維持：6S6S生產現場管理：整頓（定位）n現場超量在制品，必須送回前制程n以顏色識別標示，便于使用者辨識良好的生產環境維持：6S5S生產現場管理：清掃（刷洗）n工作環境打掃干凈n清掃時一起檢查機器、環境狀況良好的生產環境維持：6S6S生產現場管理：清潔（制度）n工作環境的清潔維持n全員參與良好的生產環境維持：5S5S生產現場管理：教養（標準）n讓員工產生自律行為n維護持續的執行、培訓現場物料管理現場物料管理n物料變更調整n物料搬運作業流程管制n目視化物料管理n零庫存管理模式員工教導與工作調適員工教導與工作調適班組長的職責、權力與責任（現場管理干部的十項要求）n熱愛自己的工作：樂在工作n走動式管理：無辦公桌的管理者n運用合適的教導方式：誘導式教學n計劃必須超越變化n問題意識：敏感度n積極主動、挑戰自我n建立專業角色：專家權威n團隊中的激勵者：組織權威n以身作則：人格權威n決策的執行者：專注工作員工教導與工作調適n現場生產人員工作教導與溝通 工作教導四步驟： 依生產計劃調