1、 因為專注 所以專業 體驗 感知 行動探路者培訓課程簡介內訓課程心態類陽光心態與高度執行陽光心態與情緒管理培訓銷售人員心態與技能培訓優秀員工的十大心態成為優秀員工的重要能力?正確心態與自我負責成功心態與方法 絕對成交-良好心態建立職業化“心態”塑造利潤團隊“心態與成長”特訓營 員工職位 老板心態員工銷售心態培訓營銷員心態培訓酒店服務意識、服務心態樂在工作-銷售與服務心態營銷精英職業心態與營銷技能提升訓練更多課程信息盡在成都探路者企業管理咨詢有限公司400-108-3008職業技銷售溝通技巧-銷售精英必修技能電力大客戶約訪與拜訪技巧 銷售價格談判策略業績扳機-締造極

2、限績效的絕頂銷售策略 贏在大客戶 精準營銷、服務營銷 雙贏的銷售價格談判銷售經理、市場經理核心技能實戰打造金牌店長特訓營 打造巔峰銷售團隊顧問式銷售技巧頂級銷售員攻心銷售術銷售競爭之最 銷售禮儀消費者行為學與營銷戰略 大客戶開發和管理更多課程信息盡在成都探路者企業管理咨詢有限公司400-108-3008人力支援卓越經理人的七個習慣 目標與績效管理 讓管理者愛上80、90后 -80、90后員工管理 金牌團隊建設培訓高效TOC的生產管理實戰應用培訓銀行管理培訓團隊建設培訓課程:打造高績效團隊信用管理培訓 HR

3、培訓薪資福利管理培訓 高效能溝通市場策劃培訓員工關系管理培訓 當代大學畢業生崗前必修課 8090后職場正能量更多課程信息盡在成都探路者企業管理咨詢有限公司400-108-3008客戶服務客戶心理與服務溝通有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴卓越的服務理念與服務技巧 以感動服務提升企業競爭力大客戶公共關系與心理分析銀行五星級客戶服務技巧客戶經理演講與口才服務創造價值培訓 如何防范老客戶流失全面客戶滿意服務服務業接待技巧與禮儀風范訓練卓越的客戶服務理念與技巧內訓 服務創新與盈利模式培訓內部客戶服務意識與溝通技巧 從滿意到忠誠的優質服務

4、技巧更多課程信息盡在成都探路者企業管理咨詢有限公司400-108-3008生產管理企業物流外包的運作、管理與風險控制 高效TOC的降本增效交期管理培訓 如何當好班組長一線主管綜合技能提升精益生產之ie工業工程技能訓練制造型企業庫存技術與策略質量功能展開（QFD）實戰5S+2S與目視管理實戰 生產一線管理技能提升贏在現場精細化管理高效流程管理與優化案例研討課程 高效的物料控制與倉儲管理 生產過程中的計劃管理內訓供應鏈管理 全面設備維護TPM工廠安全生產管理 更多課程信息盡在成都探路者企業管理咨詢有限公司400-108-3008

5、部分課程大綱心態類陽光心態與高度執行力我來辦！立即就辦！辦就辦好！【課程前言】    企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮，企業就一定能創造百年企業的目標。要提高企業的執行力，不僅要提高企業從上到下的每一個人的執行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執行力，只有這樣，才會形成企業的系統執行力，從而行成企業的執行力，競爭力。【課程收益】n 幫助員

6、工更加清楚的認識自己n 充分調動員工對工作的積極性n 提高員工對工作和企業的認同感n 提高員工的執行力n 凝聚團隊的力量n 構建企業的系統執行力n 提升企業的競爭力【課程對象】全體職員【課程形式】課堂講解+全員互動【課程時間】 1天或2天【課程大綱】第一部分：職業心態1 我與企業的關系？企業是載人開往目的地的車。你不愛車，車不愛你。2 企業請我來做什么？企業有問題，我才有價值。抱怨企業，就等于出賣自己。3 企業靠誰支撐？是靠能人還靠心腹知己支撐？我們是否常跟牢騷滿腹的人混在一起？我們知道為什么自己很能干卻得不到重用嗎？4 我代表誰工作？對內，你是代表上級在工作。對外，你是代表企業在工作。5 我

7、希望部下是什么樣的人？如果我不執行上級部署，下級為什么要執行你的部署？如果我不與平級合作，下級為什么要與平級合作？如果我不喜歡學習，下級為什么喜歡培訓？6. 討論還是執行？在行政會上討論嗎？在討論會上沉默嗎？在行政會上討論，在討論會上沉默，在會后議論，都是缺乏執行力的表現。7. 執行還是不執行？你做了個自認為不錯的方案，但你的主管把它改的面目全非。你明顯感覺他修改后方案存在很多問題，與他溝通后卻還是要按照他的想法去實施，這時候你該怎么做？第二部分：員工發展的十道坎兒 站在老板的角度看問題1 第一天上班就遲到2 拈輕怕重，油瓶子倒了不扶3 與最庸俗最落后的人為伍4 本身不算大，牙卻是最尖的5 與

8、同事關系緊張，影響團隊氣氛6 說話吞吞吐吐，辦事神神秘秘7 固步自封，一培訓就往后跑8 正想重用，卻出了丑聞9 太過剛烈，在你手下活不出來10. 業績大牛，就長了反骨11. 做好職業也是建設自己的家園第三部分：職業習慣1 我的責任責任比能力更重要推卸與承擔漠視與協助2 確定標準標準達成統一判斷含糊不清的指令不問標準的執行3 回報結果回報就是效率現在的結果是未來的條件不做回報就是冤屈的開始職業技能類新員工的六維職業化塑造授課地點 學員對象 針對應屆大學生量身定制的職業化課程授課時間 授課顧問授課語言 中文課程目的 1、闡述職業化的對于新入職大學生

9、的意義和價值2、理清新員工職業化的的角色定位3、幫助新員工運用正確的職業心態來應對職業生涯的挑戰4、指導新員工掌握核心的職業技能幫助自己打造完美的職業生涯5、通過新員工樹立良好的職業形象，給自己的職場加分6、塑造新員工的良好職業道德，做一個受人尊敬的職業人 課程內容 第一講：意識形態我的心靈攝像機職業是什么，很多人都思考過這個問題，但是很少人能真正答上來，職業化對于我們每個職場人來說，是必須經歷的過程，也是我們走上職業經理人的唯一通道，職業意識要求我們認識職業、認識保障，應對職場的風云變幻。1、從校園踏上職業化之路(1)從校園開始走上職業化的道路(2)職業化(3)職業競爭力

10、的來源2、職業化的兩大保障3、職業的心靈攝像機(1)價值管理(2)態度管理(3)績效管理4、新人避免成為職場植物人(1)新人職場植物人的五種形態(2)應對職場植物人的五個方法第二講：角色狀態不同角色下的我無論在社會上，還是在工作中，我們都充當一定的角色，而明確自己的角色，將有助于我們理清自己的工作，知道自己該做什么，能做什么，也明白如何做好，職業角色是我們職業化的重要內容，是我們做好工作的必備知識。1、新員工個人的角色與職責(1)從學生到社會(2)在組織中的角色及職責(3)在社交中的角色及職責(4)在生活中的角色及職責2、新員工成為職業者的責任意識(1)責任缺乏的后果(2)如何成為一個敢于擔當

11、的人3、初涉職業者常犯的五個錯誤(1)辦事拖沓(2)自掃門前雪(3)我是來打工的(4)搬弄是非(5)傳遞負面情緒4、優秀職業者的能力模型A、S、K第三講：積極心態好心態好未來心態決定命運，態度決定一切，在職業生涯的長河中，我們會遇到坎坎坷坷，起起伏伏，我們應該擁有什么樣的心態來應對呢？當在職場中遇到挫折時，我們又該如何應對呢？如何在職場中取得長足的進步，如何享受我們人生最美好的時光，好的職業狀態從職業心態開始。1、新人成功之源成功是因為態度(1)態度決定一切(2)成功是因為態度(3)失敗也是因為態度2、新人激情之路永遠在創業(1)讓您更快地成為千里馬(2)讓您獲得更多激勵(3)讓您生活的更幸福

12、3、新人磨練之道凡事的發生必有助于我(1)馬糞心態(2)ABC理論(3)太棒了4、新人成長之策每天進步一點點(1)進步的力量、退步的力量(2)蝴蝶效應5、新人拼搏之心享受你的工作(1)專注于任務本身(2)自然淳樸之策(3)心靜自然涼的理念第四講：高效技能做一個擔當的人進入職場，我們該掌握哪些核心的技能呢？空憑一番熱血是不夠的，必須掌握核心的技能，溝通力，能讓您在職場中游刃有余；合作力，讓您成為受歡迎的人；學習力，確保您的職業生涯常青；規劃力，我的未來我做主。1、新人的溝通大餅和溝通策略，人際滑輪徐徐向上(1)溝通的原則(2)與不同類型員工的有效溝通(3)新人的團隊合作方略，工作步步為上(4)團

13、隊與合作力(5)避免成為“團隊白癡”(6)職業者的職業化境界3、新人的五星學習，學習天天向上(1)學習力的重要性(2)擁有學習力的關鍵關注細節(3)學習力的來源(4)五星學習法4、新人的生涯規劃，人生蒸蒸日上(1)職業生涯的原則和策略(2)職業生涯的理想化狀態(3)職業生涯的三段論(4)自我認知(5)職業生涯規劃的方法和工具第五講：良好形象品牌化的職業者我們公司和別的公司不一樣，我和別人不一樣，這應該從識別開始，識別從形象開始，好的職業形象，從公司形象再到個人形象，從個人形象到我們日常商務往來，正如一句話，你的形象值百萬，職業形象，你的職場名片。1、我是新人，我是企業人，我有我標簽2、公司職業

14、新人的四個形象現代化(1)統一化(2)標準化(3)簡單化(4)精致化3、新人個人職業化形象的要點(1)員工的衣著和談吐：衣著、談吐、團隊協同(2)對外溝通的“配備表”：注意解決問題的方法和效率、注意協調和溝通4、新人日常商務交往的五個基本要求(1)握手(2)鼓掌(3)接遞名片(4)讓(5)示意第六講：道德情操遵從內在的本源人分為四種，一是德才兼備的人，二是有德無才的人，三是有才無德的人，四是無德無才的人，企業最喜歡德才兼備的人，有德無才次之，這足可以看出來，德在職業生涯中的重要地位。職業道德，是你職業生涯成功的基礎，做一個有職業道德的人，你講成為受人尊敬的人。1、職業道德的三個層面(1)道德準

15、則(2)道德情操(3)道德品質2、新人必須遵守職業道德三大價值(1)職業是謀生手段(2)人格的鏡子(3)事業成功的保證3、打造新人的職業道德的六張王牌(1)愛崗敬業(2)愛企如家(3)團結互助(4)忠于企業(5)務實精神(6)專業精神客戶服務類優質服務自在溝通授課地點 學員對象 網點人員，客服人員授課時間 授課顧問 李原授課語言 中文課程目的 1、塑造樂于工作的積極心態及服務客戶的理念 2、塑造網點人員服務客戶的主動意識與責任感 3、掌握工作實戰中的服務客戶時的技巧 4、加強客服人員與客戶溝通的技巧 5、展現員工良好的職業素養、傳遞企

16、業美譽度、提升客戶滿意度課程內容 第一模塊:優質服務的意義1 優質服務是帶來口碑的渠道2 優質服務是塑造企業形象、體現企業社會責任的載體第二模塊:卓越的服務理念1 服務不僅是一種心態也是一種技巧2 卓越的服務技巧-卓越服務體現于細節3 經典案例：松下幸之助與失意的店老板4 經典案例：舉手之勞與30%的利潤增長5 卓越的服務技巧-卓越服務是一種換位思考6 換位思考，調整心態，快樂工作7 卓越的服務技巧-卓越服務是一種有形展示8 視覺營銷與標桿網點（營業廳）機制9 過程及流程的優

17、化:銀行營業廳的轉型之行10 討論：哪個銀行單據最簡單、最好填11 經典案例：品牌車4S 店的有形服務展示12 卓越的服務技巧-卓越服務是一種真誠的情感交流13 客戶價值最大化的秘密武器14 經典案例：醫療器械行業最新的營銷模式第三模塊:客戶服務人員的實戰技巧1 提升客戶服務滿意度的關鍵時刻2 客戶服務接觸點與服務模型圈3 客戶滿意度與服務創新4 五星級客戶服務的自我要求5 統一的職業形象6 規范的服務行為7 嫻熟的溝通能力8 專業的服務技巧9 客戶服務需

18、要具備的能力10 適應能力-對不同顧客的要求及需求反應的能力11 自發、主動-制造驚喜的來源12 應對能力-處理問題顧客及突發事件的能力13 責任感- 職業精神的自我要求14 及時補救的能力-亡羊補牢猶未為晚15 服務人員的自我修練16 看-觀察、識別客戶的技巧17 觀察點-?淺表層:服飾、包、鞋、表、身體語言、談吐氣質、情緒情感18 觀察點-?深入層: 分析客戶的需求、預測客戶的需求19 記錄、總結、分析20 聽-用心而不是用耳21 傾聽的重要性-案例導入：汽車銷售大王喬.

19、吉拉德功敗垂成的思考22 傾聽的三個原則23 有效傾聽的技巧24 你會聽嗎？-傾聽的實戰演習25 笑-微笑比電便宜，比燈燦爛26 微笑的魔力27 誰偷走了你的微笑28 怎樣防止別人偷走你的微笑29 魅力微笑訓練30 行-用行動表達您的專業態度31 職業禮儀、工作流程的專業展示32 保持足夠的積極性、主動性33 記住并稱呼客人的姓氏34 真誠地贊美客人35 給客人留足面子36 說-顧客喜歡的方式去說37 語音、語調、語氣在服務場合中的應用

20、38 說話的技巧：39 如何引導顧客40 FABE法則、漢堡包原則、金字塔原理41 -轉變固有的語言溝通模式42 提問的技巧43 巧用封閉式及開放式提問44 SPIN 引導提問法45 服務禁忌語言第四模塊：客服待客溝通技巧1 語言溝通的導圖2 游戲導入:認知語言溝通中的漏斗現象3 溝通中的障礙分析4 語言溝通過程中的三個行為：聽、說、問5 溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作6 文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態度7 溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽

21、、回應、做筆記8 卓越的服務技巧9 有效溝通的前提與目的：雙贏10 有效溝通的基礎：黃金法則&白金法則11 以客戶為中心的溝通模式12 溝通的第一要義-不只是聽見13 用心聆聽的意義14 傾聽過程中最大的障礙15 面對有效傾聽的挑戰16 少說話17 尋找關鍵意思18 擺脫注意力分散19 積極傾聽的技巧20 說的技巧21 運用適當的語言22 很好的組織語言23 敘述事情的金字塔原理24 說不的原則與技巧25 情

22、感情緒的投入26 肯定、贊美、同理心、換位思考的應用與訓練27 問的藝術28 封閉式提問方式與開放式提問方式的優劣對比29 提問的技巧分享第四模塊：客戶關系管理1 客戶服務中的二八定律2 如何對客戶進行細分及其意義3 服務中售前、售中、售后新解4 客戶服務新概念-與你的客戶展開社交5 挖掘客戶的潛在需求6 VIP 專享優先、優惠服務7 品質生活、人脈平臺的搭建8 貼心秘書9 綠色健康通道10 專題沙龍人力支援類如何正確引導與管理80/90后課程意義

23、8; 在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對80后，他們有些手足無措當“80后時代”的員工漸漸大量走入企業，然后又過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業素養不良？在信息時代，選擇的機會越來越多，80、90后喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的

24、所要培訓和解析的重點問題。課程收益² 個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點，針對他們的職業價值觀、目標等問題與現有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握80、90后員工的共同心理、行為、職業特征。掌握對80、90后員工的管理技巧，建立對80、90后員工具有影響力新型領導特質，增加對80、90后員工的有效管理與培養能力。課程特色²² 系統：課程涵蓋了80/90后員工引導與管理的六大模塊；² 實戰：情景案例 + 實操工具和方法，模擬場景即可體驗；² 易懂：深奧的道

25、理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；² 易用：易于復制，立竿見影。授課方式² 現場體驗教學+實戰教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華課程對象課程大綱² 企業中高層管理人員，基層管理人員或有待提升為管理干部的后備人員。課時安排² 1或2天（每天6課時，可根據企業具體需求調整）。課程大綱時間安排及培訓主題課程內容一天或二天一、80/90后員工的特征認知² 80/90后的成長環境分析² 80/90后員工的心理特征² 80/90后員工的價值取向² 80/90后員工的行為表現² 80

26、/90后員工的六大優勢² 80/90后員工的高離職率二、80/90后員工管理與反思² 80/90后員工與現有管理方式的沖突² 80/90后員工管理的三種觀念² 80/90后員工管理的六大反思² 80/90后員工管理的七大走向² 80/90后員工管理的八大誤區² 80/90后員工管理的九大技巧三、如何與80/90后員工有效溝通² 跟80/90后員工的溝通循環² 管理溝通的障礙與解決之道² 管理溝通的一般原則與密碼² 引導式發問技巧的有效運用² 同理心傾聽技巧的有效運用²

27、; 溝通P/A/C策略的靈活運用² 跟80/90后的溝通八個要點四、如何權變領導80/90后員工² 領導者的影響力來源與靈活發揮² 80/90后員工的工作準備度分析² 領導80/90后員工的三種領導能力² 領導80/90后員工的兩種領導行為² 領導80/90后員工的四種領導風格五、如何培育輔導80/90后員工² 尋找輔導80/90后員工的信號或情境² 培育輔導80/90后員工的三大內容² 培育輔導80/90后員工的三大方式² 80/90后員工技能掌握的四個層次² 因人而異的80/90后

28、員工OJT輔導六、如何提升80/90后員工的凝聚力和工作滿意度² 從需求層次理論看員工的需求² 80、90后員工的職業生涯規劃² 創造和諧積極的團隊工作氣氛² 加強企業成員之間的良好溝通² 為員工創造可持續發展的環境² 加強企業文化建設和規范建設² 用親情化管理感化每一位員工² 提升員工滿意度的六個關鍵點生產管理類精益生產實戰培訓【課程目標】透過課程培訓，使學員了解掌握 精益基本理念、指導原則和運作流程精益生產導入及實施策略看板系統的設計與運用 JIT生產排程技術和方法均衡生產與柔性制造技術 現場改善與目視化管理的

29、方法幫助企業建立精益生產系統，提高生產效率、降低成本、穩定質量、縮短生產周期，增強客戶滿意度，提升企業競爭力 培訓對象：公司總經理、生產質量總監、各部門經理、工程師、管理人員、班組長、核心員工課程大綱：【課程內容】第一章、精益生產概述一、精益生產與 TPS二、精益誕生的背景與意義三、人類工業化歷程的第三個里程碑四、精益生產與大量生產五、大野耐一的TPS理念六、消除七大浪費七、精益生產終極目標八、精益企業的競爭優勢九、我國精益管理發展趨勢十、精益生產總體框架 第二章、TPS核心體系準時化與自動化、準時化（JIT）一、什么是準時化(一)、快速響應客戶的拉動系統(二)、前推式生產與后拉式生產(三)、

30、JIT按照節拍進行生產(四)、生產節拍與周期時間(五)、建立流水線生產(六)、一個流JIT的高級形式(七)、實現準時化的前提條件二、自働化(一)、什么是自働化？(二)、賦予機器以人的智慧(三)、-自動化目的和功能(四)、-自動化規則及措施(五)、準時化與自働化的關系 精益生產案例第三章、均衡化生產一、龜兔賽跑均衡化的意義二、產生不均衡的原因三、均衡化的內容四、均衡化生產的基礎 五、均衡化策略六、如何實現混合生產排程七、最終裝配過程均衡性的重要作用八、均衡化的要領、優勢與難點第四章、看板系統的設計與運用 一、看板的本質 二、看板的功能與使用規則三、看板的種類及式樣四、看板運用流程五、設計和建立看

31、板系統的步驟六、看板設計的時機和條件七、流程調查及分析八、JIT中的戰略緩沖庫存九、如何確定工作站周期時間十、如何確定最小批量 十一、老化等待流程在制品限額十二、計算看板的步驟和方法十三、看板的簡易計算十四、看板的發行與維護十五、看板的運用方式及展示十六、JIT生產計劃特點與組織方式十七、Kanban系統與ERP的整合 案例分析- 生產線看板運作示范- 貨倉看板的運作示范- 供應商看板運作示范第五章、標準作業一、TPS標準作業的意義二、標準作業三要素 三、標準作業制定 四、標準作業改善：SDCA與PDCA五、編制QC工程表七大步驟及其應用六、豐田標準作業體系框架七、豐田生產標準作業書實例 案例

32、分析第六章、TPS生產流程建立與優化一、生產系統布局的原則和方法二、TPS與大量生產流程的區別三、TPS生產布局與調整四、柔性制造技術五、U型生產單元六、1人多工程與多能工培養七、作業切換的原則與方法八、縮短前置準備時間的策略與方法九、快速換模技術十、不斷改進流程(CIP) 案例分析 第七章、目視化管理一、目視化管理的意義二、建立標準三、工廠布局應考慮目視化因素四、讓問題無處可藏五、發現和認識問題六、反復“問5個為什么”七、使工作現場時刻處于受控狀態。八、打好直觀工廠的基礎5S九、目視化管理的方式十、管理信息透明化十一、理想中的直觀工作區十二、關于“直觀工廠”的研討第八章、精益原理與改善策略一

33、、生產周期的概念二、生產周期理論利特爾定理三、精益思想及其五項原則四、認識和消除差異(一)、質量差異將導致缺陷或返工(二)、時間差異將導致擁堵或延誤 (三)、精益意味著速度(四)、縮短提前期的秘密武器批量(五)、精益三定理(六)、精益改善策略(七)、精益衡量指標流程周期效率(八)、價值流圖分析第九章、精益的支持保證基礎 一、觀念轉變文化的力量二、領導作用三、TQM與質量保證四、自主管理與TEAM工作法五、TPM全員設備維護六、持續改善 第十章、精益生產導入與實施一、精益生產方式導入藍圖二、我國企業實施TPS的經驗教訓三、精益生產實施階段及步驟四、策劃與準備五、精益管理分級培訓六、組建團隊七、精

34、益項目管理八、精益導入前期評估九、確定精益實施目標和方案十、初級精益生產實驗十一、試點線選擇與切入十二、5S：實施TPS的初級藍本十三、總裝車間均衡化與看板實施十四、公司精益生產體系全面展開十五、將供應商納入公司精益體系十六、精益生產總結與持續改進十七、精益項目咨詢策略 反饋交流解疑課程結束【研究領域】：1、組織精益化管理變革體系（方針展開）、品質保證體系、精益生產成熟度評價；2、生產計劃平準化體系、生產KANBAN拉式體系、生產控制標準化與IE改善體系、生產單件流0PF體系、快速換模SMED、QCC與TPS改善鍛煉道場、精益6S與目視化管理、生產保全TPM體系、精益班組建設體系、精益安全管理

35、。【授課風格】:1、注重客戶實際情況，注重企業管理觀念更新、過程與組織設計、管理工具的適切運用。2、精益生產系列課程，系統規范，強調實際技法，簡單、實用、可操作。活潑，幽默，課堂氣氛活躍，善用大量實戰案例啟發學員，參與性、互動性、實用性強。3、致力于5S、TPS國內化的應用，全面梳理并剖解日式精益生產14大模塊，并對各模塊層層細剖，從核心要點到著眼點、實施要點的精準明確，全面、系統闡述，剔除對TPS理解及實施的誤區，受到企業界廣泛的認同與好評。【課程體系】:（安全管理類的）EHS：環境安全健康EHS-精益安全生產管理（杜邦經驗分享） EHS-精益安全生產管理（杜邦經驗分享） PSM工藝安全管理

36、(杜邦)安全標準化管理(杜邦及安全優秀企業)承包商安全和健康計劃（跨國公司經驗分享）儲運安全管理及危險廢物處置工作安全分析JSA課程如何移植-杜邦安全文化及模式行為安全（BSM）杜邦STOP精益企業安全管理制造業精益生產標準課程體系高層管理課程精益戰略領導力精益生產系統管理-精益企業變革之道中高層管理課程精益生產實戰精益組織變革（方針展開）與精益團隊執行力制造業細節執行力中高層專業課程降低成本的7個方向與改善技法全面品質管理TQM生產計劃與物料控制全面生產保全TPM精益生產之高效成本控制和價值分析標準化管理、人機工程與IE改善精益改善布局與價值流圖析技術U字LINE設計與布局研究節拍與均衡化生

37、產（柔性）小批化與快速換模SMEDnn中基層管理課程督導者技能訓練（TWI）現場基礎管理實戰中基層專業課程督導者定位及核心行為育成現場管理的標準化體系6S與目視化管理品管圈活動QCC優秀的班組長核心技能提升-可根據客戶要求進行定制課程解決方案的設計。【主要咨詢項目】：1、制造型企業流程優化 2、制造型企業現場管理改善3、現場6S推進4、制造型企業品質管理提升與改善5、制造型企業生產與物料管理提升與改善6、制造型企業技術管理提升與改善7、制造型企業精益生產 8、精益安全體系建立9、精益生產TPM設備管理拓展課程軍事訓練營：是由國防教育主管機關批準授權，借助駐軍部隊訓練設施，在體驗式拓展的基礎上，

38、融入了軍事特色元素，以國防教育為主，集軍事體驗、拓展訓練及企業內訓為一體的專業特種軍事拓展權威機構。我機構擁有一批業務精湛、素質過硬以及同行業中享有較高威望的作訓團隊，由現役軍事教官、特種教官、素質教育專家、心理教育專家以及曾參加過抗洪搶險、抗震救災的英模組成。具有過硬的軍事素質和豐富的團隊拓展經驗。    軍事訓練營不同于一般的軍事訓練營和體驗式培訓機構，它最大限度挖掘符合現代企業管理和精神的元素，把解放軍那種高度的責任心、使命感、執行力和紀律性貫徹進現代企業，打造出企業的精英團隊！   新人融入： 情景領導力研究中心的研究表明：員

39、工的績效 (Performance) 由能力 (Competence)和意愿(commitment) 構成。員工剛剛加入組織到成長為明星員工需要經歷四個階段。其中能力的發展比較穩定（經歷低 一些中等到高高）然而意愿的發展卻遠非如此，而是經歷由高（第一階段）突然到低（第二階段），再至變量（即不定，第三階段），再回到高（第四階段）的曲折變化過程。如果在第三階段變量（意愿）較低時，該員工自動或被動流失的可能性將極高，則無法到達第四階段；反之當該變量值較高時，則員工將進 入第四階段，成為高績效員工。     探路者新人融入課程秉承體驗式學習圈理念，通過體驗、發表、反思、總

40、結、應用，激發新人的潛能，完成心態的轉變。該課程結合國際上對于新人融入的心理學和組織行為學研究成果，在艾利特體驗式培訓豐富經驗的基礎上，針對新人初入職的四個階段、四個導向，將供職于企業期間模擬為一段職業旅程，與員工、企業共同面對問題、尋找解決途徑。課程目標：使新人更快的融入團隊，感受企業文化，并創造價值完成從院校人到公司人的轉變，關注公司需求、進入工作角色，產生工作績效多方位地考察新人加強新人之間的彼此了解和溝通，培養團隊精神幫助新人加深對企業文化的理解和公司理念的認同，加快融入企業文化過程 幫助新人認同企業目標，建立歸屬感，明確努力方向挖掘潛能，培養新人積極向上的心態和良好的心理素

41、質磨練員工意志，加強紀律性培養新人創造性思維，提高認識問題和解決問題的能力   團隊凝聚： 進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，高績效和富有戰斗力的團隊建設與溝通就顯得尤為重要。如何使1+1大于2，如何引爆團隊合力，正確答案就是進行有效的團隊建設，使團隊內部能夠有效、高效的溝通的運作！根據有關研究機構的研究成果表明，在中國一個團隊能否進行有效的溝通已經成為影響一個企業成敗的關鍵，很多團隊正是由于不能進行有效溝通而導致內耗增高、人員變動頻繁、團隊效率低下！正是基于上述背景，引力成功研發了以團隊高空挑戰項目為載體的團隊建設與高效溝通課程，幫您迅速建立一支能力優秀、更

42、充滿自信、高效有序、團隊協作精神強、溝通交流及時高效的團隊。執行力1、增加團隊的凝聚力，打造一支精品團隊2、加強、提高團隊之間的協作、溝通能力，員工間、企業各部門間能夠主動溝通、默契配合，極大地提高工作效率3、強化隊員對團隊的認同感和信任感，激發公司成員的集體榮譽感，挖掘員工在工作上的更多潛能，塑造團結奮進的高績效團隊4、發現團隊建設中存在的最大不足，深刻認識與優秀團隊的差距5、總結培訓成果，找到解決日常工作問題的有效方法。6、通過后續評估服務提升培訓效果并使之發生裂變、催化和持續的作用，確保培訓效果的最大化。課程簡介：沒有執行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰就是執行力。比爾&

43、#183;蓋茨缺乏執行力是許多企業的通病，執行力不強常常是企業管理中無形的“軟肋”。企業的核心競爭力，就在于執行力，沒有執行力，一切都是空談。聯想集團CEO 楊元慶 為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？執行力不足為什么好的決策總是一而再，再而三地付之東流？執行力不強為什么企業剛剛做好，做大，貫徹卻出現問題？執行力流失為什么付出比計劃多了10倍，結果卻不到計劃收益的1/10？執行力黑洞為什么企業陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？執行力危機 中國企業從來不缺少戰略，而是缺少執行力！執行力企業成功之要素 近年來，管理界的智者通過深入的研究發現，執

44、行力是決定企業成敗的一個重要因素，是21世紀企業核心競爭力形成的關鍵。在激烈的市場競爭中，一個企業的執行力如何，將決定企業的興衰。執行力是企業組織結構的無界化高度協作。領導得必須要在全公司內建立無邊界的協作文化。課程沿用了體驗式培訓所倡導的基本理論，結合現代組織所存在的管理問題。通過科學情景設計，從而增加組織管理者和執行者的執行力。  課程目標：1、使學員理清職業定位，挖掘執行力提升的內心動力；2、重新定義企業內的各種關系，突破性地認識部門經營的意義；3、理解執行力對部門經營和個人發展的重要性；4、學習執行障礙的成因分析及系統性思考法則；5、掌握從提高個人執行力到提高部門執

45、行力最終提高跨部門執行力的要點；6、提升系統性思考和突破執行障礙的業績能力；7、改變管理著眼點和行事作風，提高學員的跨部門執行力；8、從事務高度上升到文化高度理解執行力升華。課程簡介：在調查中我們發現企業存在如下問題：1、新任經理人急需培養領導意識，轉換角色；2、有經驗的經理人缺乏反饋，對自身存在的問題認識不夠；3、大多數經理人常常重管理而輕領導；4、認為領導力培訓只是高層的事情；5、沒有意識到領導力培養與提升企業競爭力的關系；6、企業、組織中的領導力培養缺乏前瞻性；7、領導力培養的方式注重理論而輕練習，常常效果不盡人意；8、同一組織中，經理人之間缺乏溝通和交流。 卓越領導力停止管理

46、，學會領導。“管理”說：你要在規定的時間里完成這個任務；“領導”說：跟我來，你會做到像我說的那個樣子。         確切地說，領導是否行使此項功能，目的在于激勵和釋放周圍組織內其他員工的工作潛能，而非某個具體的職位；只是在具體企業當中，可能高效率的高級主管花40%80%的時間進行領導，而基層的管理者只花20%的時間進行領導職能的運用。領導在組織中往往扮演多重角色，他不僅是意見聆聽者，還是矛盾協調者，工作熱情激勵者等等。然而遺憾的是，在目前我們的企業之中，這處領導能力往往是短缺資源。而這種短缺往往體現在

47、：1、 下屬中凡有能力者，但作為這個團隊的管理者卻無法使這只團隊發揮最有效的戰斗力；2、 很多管理者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠不能和我步調一致？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍；3、 身為主管，自己常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用；或者常常覺得需要員工的幫忙，但是又怕他們做不好，于是你把所有的事情都往自己身上攬，結果4、 不能有效的對自己和團隊進行壓力管理；5、 還有一個很多企業都遇到的問題，企業發展很快，人員拓展迅速，但管理卻往往與發展脫節。         而事實上：領導力是

48、領導者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。領導力并不是擁有超凡能力的少數幾個領袖型人物的專利。        領導者的最佳行為的確具有某些共性。這些行為不會因為產業的不同，職業的不同，社會的不同和國家的不同而變化很大。好的領導活動可以理解并且沒什么不一樣。雖然每一個領導者都是獨特的個人，但他們進行的實踐活動卻是相同的。并且是可以通過學習而領會的。        通過案例分析和調查問卷，深入研究領導力的內在機制。通過20年的研究

49、卓越的領導者應當注重培養以下五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心。其實很簡單：一個好的領導者應該是將工作中最完美的一筆留給下屬去做.親子課程課程目標：1、從優秀到卓越；2、使學員了解到領導者的五個基本素質，建立領導意識；3、通過體驗，使學員認識并關注領導力的五種行為，以提升領導力；4、引導學員自我反思，發現領導實踐中的問題。課程簡介：愛頂嘴、奇裝異服、喜歡離家出走、懶惰、辛辛苦苦賺錢給你們學習、含辛茹苦養你們，非但不感激，還不好好學習，簡直要把我們活生生氣死！以前都粘著我們，可到了現在什么也不和我們說了，講你們兩句就離家出走，幾天不回來！為你們好才說幾句，還要被說煩！動不動就把自己鎖在房間里打電腦。我們一天到晚不停的干活養家，簡直比牛還慘，在外面看老板臉色、看客人臉色，到了家里還得看你們的臉色！這到底是什么世界！一些家長對孩子的埋怨        一天到晚嘮嘮叨叨、什么都想控制、一點也不尊重我們的私隱權、一天