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文檔簡介

1、銀行工作人員3到5年個人職業規劃范文銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。2、學習充電,考取行內認可的金融理財師證書。3、積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資源進行內部崗位調換,從事理財規劃師相關的工作。5、未來3-5年,加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分,各類第三方的理財機構將來會越來越多。銀行職

2、業發展通道是:柜員理財師資深理財規劃師第三方理財公司-成立理財工作室具體行動計劃:第一步,立足現有崗位,利用空閑時間學習理財知識,進一步明確職業目標。第二步,學習充電,最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。第三步,積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資源進行內部崗位調換,從事理財規劃師相關的工作。第四步,用2-3年的時間,積累工作經驗與專業技能水平。借助銀行平臺,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規劃師方向邁進。第五步,未來3-5年,加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分,各類第三方的理財機構將來

3、會越來越多。第六步,積累了豐富的理財工作經驗后,如果條件允許,有強烈的創業意愿,可考慮開設自己的理財工作室,成為專家型人才,滿足自由工作的愿望。SWOT分析法分析你的優勢和不足在做職業規劃之前,首先要對自己做一個深入的分析,SWOT分析法就是一個比較實用的工具,S指的是優勢,W劣勢,O機會,T威脅。具體的方法可以這樣,一張紙中間劃一道線,兩邊分別列出自己的優點和不足,包括自己的性格、技能、學習經歷等,越詳細越好,并按照重要程度對其進行排序。另外,在不足的這方面,你還應當思考,這些不足是否是不能改進的,有哪些通過努力是可以彌補的。這樣你可以對自己的優勢和不足有一個比較全面的了解。在選擇職業和發展

4、方向時,盡量選擇自己比較有優勢的那個方向。進行行業分析和職業研究銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業務,工作量大,而且不容有差錯,因而銀行柜員需要以下幾種能力:首先,是要有很強的學習能力。目前,銀行大部分網點都實行綜合柜員制,一個做多項業務,因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業務,撤掉舊業務,只有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業務,才不至于影響工作效率。其次、溝通與表達近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業務的同時

5、,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品。再次,服務意識銀行業是典型的服務業,銀行柜員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業務,因此工作壓力相當大。另外,由于銀行業務具有一定的專業性,很多顧客對此并不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行柜員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態和一流的服務意識。再有,工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,并避免在過程中不出現失誤。綜上,銀行柜員需要具備的基本素質有:很強的學習

6、能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,準確解決業務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力如果以上條件你都可以做到,那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。在充分認識了自己的優勢和不足,以及行業和職業的發展前景及要求后,接下來就是要根據個人情況來確定職業生涯目標了。銀行客戶經理可說是銀行與客戶交流的橋梁,以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業務;維護客戶關系,及時解決突發問題。儲蓄崗位相對比較簡單,但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話,肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事,特別是剛開始工作的時候,賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪,每天接待1、2百的客戶,經手那么多錢,大廳里面空氣污濁,聲音吵雜,人總

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