1、XX子公司視頻監控改造解決方案一、方案背景XX總公司下轄多個子公司，總公司需對下轄子公司視頻監控進行集中管理，在視頻監控遠程傳輸方面中維世紀云視通技術因無需域名解析，無需端口映射，設置簡單，操作方面等特點，作為集團公司視頻監控改造工程首選。二、需求分析由于各個視頻監控系統位置分散，地域跨度較大，而且各個地區的網絡環境也不盡相同，要想實現視頻監控的集中管理，有一定的難度。而中維世紀云視通技術主要用于解決監控工程中無法進行互聯網遠程連接的問題，避免了復雜的網絡配置，有效的解決了ADSL撥號、PPPO"擬撥號、內網機器通過專線上網等方式中出現的公網IP地址不固定或沒有公網IP地址的問題。中

2、維世紀VMSffl頻監控集中管理平臺，依托云視通技術，無需申請動態域名、無需進行端口映射、無需運行獨立的域名解析客戶端，只需要申請一個云視通號碼并在監控軟件中啟用，即可通過這組云視通號碼簡便地利用互聯網進行遠程監控連接。同時VMS®頻監控集中平臺具有遠程設備巡檢、遠程錄像調用、遠程錄像下載、遠程報警管理、支持電子地圖、支持語音對講等功能，可以實現大路數視頻監控的集中管理，適合對服務區域的視頻監控遠程聯網項目的需求。三、設計目標在進行XX子公司視頻監控遠程聯網項目設計的過程中，依照項目的基本要求和特殊需求，本著架構合理、安全可靠、產品主流、低成本、低維護量作為出發點，并依此提供先進、安

3、全、可靠、高效的視頻監控遠程聯網系統解決方案。本項目力求做到系統結構配置先進可靠、經濟實用，節省項目總體投資。四、設計思想先進性：系統采用先用的云視通、流媒體、數據轉發、大容量存儲等技術，既可以實現區域間多級級聯，也可以實現區域間互聯互通。靈活性：系統支持B/S架構與C/S架構多種連接方式，可供客戶方便選擇，同時系統支持多種組網形式。規范性：控制協議、視頻編解碼、接口協議、視頻文件格式、傳輸協議等符合業界最新行業標準的技術規范要求規定。實時性：監控中心可通過網絡遠程功能實時查看前端任意一路視頻信號,并可對前端設備進行實時操作。集成性：實現視頻監控、周界報警等系統的集成互連，實現各個子系統之間的

4、聯動報警功能。穩定性：采用進程監控技術，建立故障監測、故障弱化和自動恢復機制，保證系統的長期穩定運行。安全性：對系統采取必要的安全保護措施,防止非法接入、非法訪問、病毒感染和黑客攻擊，防雷擊、過載、斷電和人為破壞等。設備支持主流的加密方式。擴展性：系統預留相應的接口以便日后擴容、相應的系統配套軟件具有升級能力，可提供SDKffi二次開發協議。易操作性：系統配套軟件采用人性化設計、功能強大，操作簡單，便于監控中心管理人員快速了解熟悉基本操作流程。五、系統設計方案5.1 IP網絡視頻監控系統優勢系統采用標準結構化綜合布線，或者可以利用已有的網絡環境，減少綜合布線工程量，節省工程成本。網絡攝像機接口

5、采用RJ45接口，所有的視頻信號傳輸、音頻信號傳輸、鏡頭控制、云臺控制均通過本地網絡信息點的標準網線實現，不需要另增布任何音頻線，視頻線及控制線，可以大幅減少監控系統線纜的用量。所有設備內置客戶端和WEB艮務，可直接在線配置。系統支持ISDNASDLETHERNETSDHWLAW異構網絡；網絡攝像機可設置真實或虛擬IP地址，同時每個網絡攝像機都有唯一的云視通號碼，遠程連接方便快捷。系統具備分布式錄像、控制、監控、集中管理功能，即局域網環境下任何一臺PC（如：領導辦公機，任意一臺辦公電腦，筆記本電腦等）在管理員授權的情況下均可做為錄像及監控計算機使用，可在本機實現錄像、監控、管理功能。基于硬件和

6、軟件的多重密碼保護機制，最大限度的防止未經授權的非法訪問和配置。基于數據庫管理：可在監控、巡視時隨時調用、查詢、記錄。可直接使用PC架構的數字電視墻實現統一監看。能使用非服務器配置的一臺主流PC上實現錄像存儲。系統可自動檢測當前的PC資源占用率和磁盤分配情況，便于及時進行調整。實現廣域網遠程傳輸控制功能；系統支持DDN極P2P協議，保證基于公網的遠程訪問可通過所有運營商（聯通、移動、電信、網通、鐵通等）的網關及防火墻、支持通過城域網、局域網、廣域網進行遠程實時監控訪問；支持遠程實時錄像，遠程錄像資料下載回放功能。提供的軟件SDK可二次開發，可持續升級。5.2 項目介紹根據XX子公司視頻監控遠程

7、聯網項目的需求，前端設備采用3-5臺數字高清網絡攝像機對所要監控的畫面進行視頻采集，并安裝一臺網絡高清硬盤錄像機進行本地錄像及視頻瀏覽，監控中心通過中維VMSffl頻集中管理平臺連接前端各個設備自帶的云視通號碼既能實現遠程監控管理。同時網絡高清硬盤錄像機支持手機監控、WEBCC分控客戶端（CM等多種訪問模式，各個前端監控點的業主可通過手機、家用電腦等方式既能實現對店內所有監控設備的遠程實時監控和管理。針又tXX子公司已有模擬視頻監控，可通過增加中維世紀硬盤錄像機，采用云視通號碼將子公司視頻監控系統遠程上傳至集團總公司監控中心。集團總公司監控中心采用中維VMS視頻集中管理平臺對前端多個子公司的所

8、有視頻信息進行集中監控管理。同時通過數字矩陣可以實現視頻上墻操作。中維VM覦頻集中管理平臺是中維世紀自主研發，主要針對大中型視頻監控項目的視頻集中綜合管理平臺軟件，可以滿足大中型視頻監控項目對用戶、報警、錄像、服務器等人員與設備的集中管理。在適用網絡方面，支持IP地址與云視通兩種接入設備針對大中型視頻監控項目存在監控地域廣、設備分布零散、設備數量種類繁多等現狀，單機版客戶端監控方案在使用過程中凸顯了功能簡單、用戶權限管理困難、兼容性與擴展性差、監控報警資源覆蓋面小等問題，單機版客戶端方案已經不能滿足大中型視頻監控項目聯網的需求。中維VMSK頻集中管理平臺是滿足大中型視頻監控項目聯網需求的集中式

9、視頻聯網監控管理平臺，不僅可以承擔大路數監控點和報警信號的接入、方便擴展，還能實現多級互聯互通，統一管理，分布式管理對視頻流的轉發、集中錄像、設備報警處理、獨立的數據備份等功能。5.2系統拓撲圖黃卓智能機早果甘保機企業聯網視頻監控解決方案六、中維世紀核心技術介紹6.1云視通云視通主要應用于監控工程中無法進行互聯網遠程監控的情況。該解決方案極大的避免和改善了在復雜的網絡設置狀態下監控通信的問題。它能有效解決ADSK號、PPPO筮擬撥號、內網機器通過專線上網等方式中出現的公網IP地址不固定或沒有公網IP地址的問題。云視通與動態域名解析系統不同，云視通無需申請動態域名，無需進行端口映射、無需運行獨立

10、的域名解析客戶端，只需要申請一個號碼并在監控軟件中啟用，用戶就可以通過這個云視通號碼簡便地利用互聯網進行遠程監控連接。6.2VMS視頻監控集中管理平臺(1)高可靠、高性能、長期高效運行采用進程監控技術，建立故障監測、故障弱化和自動恢復機制，保證系統的長期穩定運行，尤其在視頻流媒體網絡傳輸與視頻存儲上的專用技術系統性能更強大。(2)高性能，大并發量流媒體服務和海量存儲服務均支持服務器群集部署技術，并且具有網絡自適應能力，能適應大并發量的視頻流傳輸與存儲。在千兆網絡環境，單機可最大支持400路視頻流的并發存儲和訪問，而目前同類產品最多只能做到200路視頻流的并發量。(3)強大的系統集成性能安防監控

11、系統不僅需要和視頻監控，報警，門禁，對講等技術系統的集成，也需要和業務系統集成，才能充分發揮安防監控系統的應用價值。中維世紀VM剛頻集中管理平臺采用SOA面向服務的體系架構，支持ONVIF協議，可非常方便地實現與其它系統的集成互連。(4)系統維護方便快捷無論是系統管理，還是對接入前端設備的參數配置管理，都可以通過WEBf式來完成，這樣就保證了隨時隨地對系統進行維護管理。而多數的平臺通過WEB方式只能做到對系統的實時訪問，不能做到對設備的配置維護管理。計劃任務調度功能非常方便日常管理，可以大大減輕系統管理的工作強度，讓系統自己管理自己，提高系統工作的智能化。通過我們的任務和計劃調度管理服務，將日

12、常的管理維護工作設置為任務計劃，由系統自動執行，而無需人工干預。(5)安全性保障主要包括系統安全、信息安全和設備安全。系統安全除了常規的用戶名+密碼的認證方式外，我們還支持密鑰認證。避免內部人員惡意銷毀監控記錄和更改設備參數，安全性更高；信息安全支持基于令牌和SSL協議的集中身份認證，網絡認證中隨機加密和一次性的令牌；設備的安全性，對前端接入設備參數的安全性保護，防止非法修改，一旦被修改，系統就會自動發出報警提示。(6)嚴格而又靈活的權限管理在嚴格遵循統一的級別和權限管理規則的同時，兼顧到特殊情況下的實戰需要。如某個值班人員在平常時候不具備對某些資源的支配權限，但作為一線工作人員，在處置突發事

13、件時又必須要控制這些資源，這樣就產生了矛盾。我們通過應急權限管理機制，可以設定某個用戶在接收到報警事件時所擁有的臨時特殊權限，事件處理完畢后，該權限自動撤銷。(7)實時視頻各級監控中心和業務管理人員經授權能夠遠程查看任意一路監控視頻，可以控制云臺和鏡頭的動作，管理人員可以通過客戶端方便的觀看與控制管理前端網點的圖像，工作人員在監控室可以通過安裝平臺的客戶端軟件實現報警處理與圖像瀏覽等，能夠在監控中心客戶端和電視墻上進行單畫面和多畫面(4/9/16/32)輪循顯示。(8)錄像、回放及錄像下載根據前端設備的技術參數和功能，可以遠程設定不同監控點的錄像和網絡傳輸質量(包括幀率和圖像清晰度)，可以設定

14、不同的錄像方式(連續錄像、手動錄像、定時錄像、報警聯動錄像等)，可以實現對關鍵要害部位及關鍵錄像資料的遠程集中錄像和錄像剪輯備份等功能。可以通過時間、鏡頭和報警時間來查詢回放前端錄像和集中錄像資料，授權用戶可以將錄像下載留存。歸.*國/芭IJjjam翻!”3KUIK*型片？J”,rijTTfwrrmEwmIbiiiirillIZ'；4rfZlHLf”鵬門1F*wEiwrnonnnmdncannsidC3|21-w.:l-.;ll!ilt-I.5!ir:J"«IT"%3»EitA門*，,1»£frSJiIE?X43CDtL-dT

15、!ih>J1kMTT7113MOKH智由n七如1叫”11-03但；:一苴IEflTr-urt.rrt-111iSNEHT(9)設備狀態巡檢系統可定時/手動巡檢前端的設備運行狀態，自動生成設備運行狀態列表，統計系統中服務器設備，監控設備，報警監控設備的狀態和數量。(10)遠程配置可以實現對各服務器及所有前端設備的遠程配置，對于DVRB言可以進行以下配置：遠程重啟、遠程關閉、遠程升級、遠程修改各項參數、遠程下發服務器的地址列表等功能。(11)報警管理功能平臺可以分多級別的報警處理，根據報警的級別不同所采用的處理方式與通知的對象也有所不同，用戶可以根據報警的類型將報警分成不同的級別。當同時發生

16、報警時，可以提供多種方式提示，如：聲光提示、文字提示、視頻提示、電子地圖提示、郵件報警、短信、彩信提示等等。(12)語音對講功能支持雙向的語音對講功能，通過配置聲音采集和輸出設備，可以實現監控點與監控中心，監控中心與監控中心之間的雙向音頻功能(13)日志管理功能系統具備完善的日志功能，可對所有的操作、控制、報警等信息進行保存日志文件支持導出。(14)支持電子地圖功能支持電子地圖功能。可以將前端監控點整合到監控系統中，在地圖上標示監控點，視頻圖像與電子地圖聯動，方便及時準確定位。當有告警發生時，系統可自動顯示告警位置，當在地圖上點選監控點時，可通過鏈接查看現場監控圖像。地圖可以實現室內地圖的的監

17、控點分布功能，能夠將地圖的最大分辨率進行“提升”，方便對室內現場的布局進行了解，遇到突發情況時，能夠及時作出快速反應。地圖Q)顯示區域地圖。各區域地圖列表，最多顯示五個區域地圖.地圖支持報警自動跟蹤功能，報警點在地圖顯示區域之外時，一旦發生警情,報警點能夠自動居中顯示。通過地圖中的標簽，還可以及時打開該區域內的視頻源。(15)客戶端分布式設計整個客戶端系統由三個獨立的客戶端組成：地圖客戶端、視頻客戶端、綜合信息查詢客戶端，地圖客戶端和視頻客戶端在功能方面有互通性，但是突出的側重面各不相同。采用分布式處理后，三個客戶端的信息源能夠共享，即使一個客戶端機器出現故障，也不會導致整個客戶端系統癱瘓，依

18、然可以對視頻及相關報警信號進行處理。傳統的客戶端系統采用單臺機器+多客戶端的形式組成，一臺機器出現問題，整個客戶端系統將無法正常工作。七、系統特點描述建設成本低、維護成本低(1)對于已有監控系統的物業管理場所，無需對原有系統進行大規模改造，僅需將原有硬盤錄像設備更換為我公司相應產品，通過云視通號碼實現遠程即可，建設成本低。(2)整個系統依托中維云視通網絡傳輸平臺，無需單獨購買服務器，可免費使用中維公司部署的云視通服務器或租借中維公司提供的專用服務器，維護成本低。連通性高，流暢性好，網絡資源要求低(1)遠程監控系統采用中維世紀VMSK頻監控集中管理平臺，支持底層UD叫透、多協議轉發等技術，支持鐵

19、通網絡，支持跨網傳輸。(2)公司擁有自主的視頻編解碼算法，并結合自主的網絡傳輸機制，實現了最好的網絡視頻傳輸和播放效果，視頻傳輸和播放能夠根據網絡帶寬和質量動態調整，沒有馬賽克現象，沒有異常畫面。多級管理系統的整體架構符合多級管理的理念，每個物業服務場所能夠對其服務區域進行視頻監控，總部及其相關管理部門不僅能夠對所有物業服務區域遠程視頻監控，更可以監控到每個物業管理辦公室的場景。同時系統支持多級級聯。可以根據系統需要在不同省會城市建立分控中心，分控中心既能管理所轄區域的視頻監控信號，又能受總部集團公司的監控管理。分散式存儲本系統采用分散式存儲方案，視頻監控錄像通過服務區域內的硬盤錄像機進行錄像

20、存儲，不會由于網絡故障而造成錄像丟失或者存儲不完整等現象。同時，運程管理中心除遠程實時監控外還可以遠程調閱各服務區域的錄像資料。遠程設備管理系統可定時/手動巡檢前端的設備運行狀態，自動生成設備運行狀態列表，統計系統中服務器設備，監控設備，報警監控設備的狀態和數量。同時系統可以實現對各服務器及所有前端設備的遠程配置，對于DVRB言可以進行以下配置：遠程重啟、遠程關閉、遠程升級、遠程修改各項參數、遠程下發服務器的地址列表等功能。支持語音對講功能系統支持雙向的語音對講功能，通過配置聲音采集和輸出設備，可以實現監控點與監控中心、監控點與分控中心、分控中心與監控中心之間的雙向音頻功能。在進行視頻監控的同

21、時，整個系統還可以作為一套視頻會議系統進行使用。不僅提高了服務區域的安防等級，同時幫助整個集團公司提高了管理效率。日志管理功能系統具備完善的日志功能，可對所有的操作、控制、報警等信息進行保存。日志文件支持導出。支持電子地圖功能系統將視頻監控與報警信息進行聯動，通過電子地圖功能讓用戶更為直觀的了解報警點的現場情況。八、關于中維世紀公司簡介濟南中維世紀科技有限公司創立于2000年，是一家集安防視頻監控產品的研發、生產、銷售和服務為一體的國家級高新技術企業。公司主要經營業務涵蓋視頻壓縮算法研究及應用，基于云計算技術的視頻通訊平臺（云視通）的開發及應用，視頻采集、傳輸、通訊芯片開發及應用，以及基于以上

22、基礎技術開發的軟、硬件產品，產品線全面覆蓋音視頻壓縮卡、DVRIPC、攝像機及基于云視通平臺的各類行業解決方案。中維世紀先后被授予雙軟認定企業、集成電路設計認定企業、中國平安城市建設推薦品牌、中國安防最具影響力十大品牌等榮譽稱號，目前已成長為領先的全系列安防產品和解決方案提供商。公司擁有雄厚的研發實力和先進的管理模式，現已形成一支以高科技人才為核心的研發團隊和一整套完整的科學管理體系，一直堅持以市場需求為導向，進行針對性的技術研發及產品創新，將自主創新能力作為企業的核心競爭力，將研發最合適的產品和提供最優質的服務作為公司永恒的追求。目前，本公司擁有1個核心技術研究院、4個專業產品研發部、多個工

23、程方案解決項目組，已有10余項音視頻關鍵技術通過國內外專利認證、20多個自主研發的網絡傳輸平臺和軟件獲得著作權認定，多項技術成果獲得國際先進和國內領先評定。其中音視頻媒體橋專用集成電路設計技術，被專家鑒定為填補了中國安防領域的技術空白。公司音視頻壓縮產品以穩定性高、兼容性好、易用性高而全面超越其他公司同類產品，在視頻壓縮領域占據絕對優勢，目前，公司視頻壓縮卡全球市場占有率第一，其中山東市場占有率超過60%全國市場超過40%在網絡硬盤錄像機領域，公司同樣引領時代潮流，產品被譽為3G時代DVH機監控最佳解決方案、網絡監控系統的最佳選擇，國內排名名列前十、北方市場排名位居第二位。面對視頻監控行業的網

24、絡化、高清化、智能化趨勢，公司順應形勢、抓住機遇，在高清網絡攝像機、行業解決方案等領域全面發力，打造出更多滿足市場需求、超越客戶期望的特色精品。在創造性的進行產品研發和生產的同時，為創造更大的客戶價值，公司建立了完善的產品服務和保障體系，營銷和服務網絡覆蓋全球。從售前的技術引導到售后的產品維護，從便捷的電話、網絡服務到技術專家現場指導，為用戶提供了“一站式”全程無憂的高效優質服務，建立了業內領先的客戶服務體系。在未來的發展中，中維公司不僅重視企業的成長，更重視人與社會的和諧發展，將繼續以雄厚的科研實力、超前的服務理念和專注的工作精神為基礎，迎接行業新一輪的發展。領軍企業、服務社會、產業報國，中

25、維公司期待與您精誠合作，創享與世界同步的現代安防文明。發展歷程2000年，濟南中維世紀科技有限公司成立。2003年5月，中維公司國內首家研發出應用于網絡視頻監控的傳輸平臺“安防全球通”，開創了以功能強大的監控平臺進行網絡視頻監控的新模式。2006年9月，中維公司擁有完全自主知識產權的JVS-C701視頻壓縮卡研發成功，標志著中維公司軟硬件綜合研發實力的進一步提升。2009年3月，中維公司自主研發的國內第一顆音視頻后處理芯片一一JV9800取得巨大成功，打破了壓縮卡芯片長期被國外企業壟斷的被動局面，也徹底解決了盜版問題，更是填補了國內安防領域的技術空白，使中維世紀成為國內首家擁有音視頻后處理芯片

26、設計能力的安防企業。2009年5月，經權威數據統計，中維JVS-C690/790/890系列音視頻壓縮卡在中國大陸市場占有率穩居榜首，山東省市場占有率更是達到60%以上。2009年12月，中維云視通網絡傳輸平臺研發成功，網絡即插即用，無需設置,一號搞定。該平臺開創了中國安防行業應用云計算的技術先河，其依靠強大的云服務網絡部署，快速的傳輸機制和靈活的傳輸方式成為繼中維“安防全球通”后新一代的網絡監控視頻傳輸標準。2011年，中維世紀潛心研發的基于云視通網絡技術、WINDOWS面風格、3G無線傳輸技術、手機監控技術、云計算等多種技術于一體的JVS-D6000/7000/8000三個系列網絡硬盤錄像

27、機震撼上市，被譽為3G時代DVH機監控最佳解決方案。2011年下半年，隨著索尼公司Effio攝像機芯片的推出，中維公司抓住良機，及時推出了基于中維自主研發芯片-JV9900的WD1全實時、PCI-E的音視頻壓縮卡JVS-C96Q其預覽和壓縮分辨率均為960X576,開啟了業內壓縮卡高清時代。同時，中維公司推出了一款高品質硬件壓縮卡一一JVS-C95Q其采用業界最先進的三碼流方式，主碼流用于本地錄像、子碼流用于網絡傳輸，三碼流用于手機監控，采用PCI接口，D1預覽與壓縮，單卡8路、多卡可輕松實現32路全實時監控，畫質清晰、現場還原真實，并且以“云視通”作為網絡平臺，在遠程監控、軟件功能、網絡傳輸

28、、系統管理等方面優勢明顯。2011年9月，中維公司開發出業內首款基于互聯網云計算的視頻管理通訊平臺云視通集中管理平臺，簡稱CloudSEE-CMS中維云計算管理系統采用集中管理、中央控制的方式，形成了龐大的分布式客戶群體，使該系統具備了云計算、云存儲、網格計算等先進功能。2012年，中維世紀研發出JVS-N71A槍型百萬高清網絡攝像機，其采用標準的H.264視頻編碼技術，融合了先進的“云視通”網絡傳輸平臺，支持雙碼流技術，輕松實現跨網絡運營商的音視頻無縫網傳。至此，中維公司產品線正式覆蓋從前端到后端整個視頻監控產品體系，不僅在DVF®核心后端設備上成為強者，在攝像機前端領域也已屹立巔

29、峰。公司榮譽，iE-4m.*14vhMLiivfHhi.teii)漉獎單位：深圳市安全防范行業協會槃項塞稱：深圳市安全防地行業協會會員頒獎單位；山東省公安廳安全技術昉范管理辦公室獎頊名稱：山東省安全技術防范工程設計施工1晉級）等或確認登記證旅獎單位：中國安防最具累蛹力十大品牌評南委員會獎埃名稱：中國安防最具臬簿1力十大品牌頒獎單位：山東省科學技術廳、財政廳、國家稅勞扃、地方稅舞局獎項名稱：高新技術企業證書瓶獎單位：中國公共安全研究院St中國公共安全柒志獎項名稱：中國安防發屣指數經濟數據采焦單位頒獎單位：冰南市人民政府獎順名稱：濟南市倒期型企業重，露事旅獎單位：山東省信息產北廳獎項名稀；軟件企業

30、認定領獎單傳：中華人艮共和國工業和信息化部獎項名稀：集成電路設計企立認定證書W鍥單位：科技技術部科技型中小企姓技術創新基金管理中心獎頊名稱：科技型中小企北技術尊麻基金立項證書頒箕單位：中國安全防范產品行業協會獎項名稱；中國安全防范產品會員6默單位：中國智能高清視頻監$妒世聯遇事會蹙項名稱：中國智能高清視頻監控產業聯盟常努理事單位頜奘單位:申國公共安全雜志社箕頂名稱士平安城市遑設推程品牌專利證書頜發單位：國家知浜產權局專利名稱：多通道視璇實時傳輸用多媒體指頒發單位：國安知識產根局專利名稱；C80g視頻采焦卡專利證書W鰻單位：國家知識聲權局專利名船08皿的限設計專利頒發單位：國家知識產權局營利名掰

31、：0800瞅頻采集卡專利證書頡發單位；國家知識產權局專利名稱：實用新型專利覘睡解碼裝置頡發單位：國家知識聲根局專利鋁鄢中維系繞殖瞰件著作權證書曜及單位：國家知識盧投局專利名禰：中維網絡分控系統軟件著作根證書領發單位：國家知識產根局專利名禰：中維視頻驅動系統軟件著作根證書貓愛單位：國冢知識產板局專利名稱：中維搐放弓口哦件著作權證書頒發葩位；國方鈿設產權局專利名稱：實用新型專和嘴通道視頻實時傳輸用手媒儂精頒發單位：國家知諛產權局專利名稱：中堆云機通襁監控平臺系統軟件著作板證書£殿單位：國冢知識產權局專利名稱：中維數字監控系茨軟件著作根證書頡發單位：國家知JR產權局專利名稱：中維視頻編解科系統軟件著作權證書九、售后服務及培訓機制9.1 售后服務條款針對監控系統出現的問題，我們承諾提供7*24小時服務，并且出現問題時須即可響應，4小時到達現場并排除故障。我方將在工程完成后提供包括設備安裝手冊、用戶使用手冊、設備維護手冊、技術白皮書等在內的完備、準確的技術資料。在工程安裝、調試期間，用戶方有權派出技術人員參加，我方有義