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文檔簡介

1、工作技能工作技能專業技能專業技能總經理總經理部屬一部屬一部屬二部屬二部屬三部屬三經理經理管管 理理事人計劃控制執行培訓團隊領導激勵組組織織SMART原則5W2H要素PDCA循環QC7大手法平行思維技巧時間管理授權的技巧團隊構成理論溝通技巧績效管理技巧冰山理論馬斯洛需求理論健峰企業管理顧問股份有限公司健峰企業管理顧問股份有限公司 QC 7QC 7大手法簡介大手法簡介緊急性重要性重要并且緊急 重要但不緊急 緊急但不重要 既不緊急又不重要 1 重要并且緊急：它們是危機任務,你要優先處理 2 重要但不緊急：它們是新的機遇,每天抽出時間專門處理 3 緊急但不重要：它們是日常事務或緊急事物,你需要自己處理

2、嗎?(授權/標準化) 4 既不緊急又不重要：它們是雜亂瑣事你覺得人們在哪個象限耗費的時間最多? 答案是第4 象限的雜亂瑣事，因為處理這類事情沒有任何壓力。其次是第3 象限，因為“會響的轱轆有油喝”，這種事情總在吸引人們的注意力。以減少處理1、2 象限的時間為代價，處理3、4 象限的事務，是一種變相的拖延。管理時間時，請確認你把重點放在1、2 象限上。 工作行為知識態度技能工作表現=知識*態度*技能知識(知道)=指工作上應了解的原理,原則,法規,概念等,如市場學,公司法,財務學等技能(會做)=指完成工作應具備的技巧能力，如，溝通表達，電腦操作等態度（愿意做）工作中的觀念，意愿等，如工作激情，責任心忠誠等領導力團隊方法統一關系建立尋找、傳達愿景、建立共識、積極思考建立關系促進團隊調和差異建立規范整合新人創新方法工作目標的確定：工作目標的確定：工作目標（季/年）職責的履行：職責的履行：被考核人：完成工作目標考核人：激勵/反饋/輔導績效考核：績效考核：績效評估 （自評）工作表現的評估（自評）

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