企業管理咨詢重點總結?一、企業管理咨詢概述

企業管理咨詢是指由具有豐富管理知識和經驗的專業人士，深入企業現場，運用科學的方法，找出企業存在的問題，分析產生問題的原因，并提出針對性的解決方案，以幫助企業改善管理水平、提升經營績效的一種服務活動。其目的在于協助企業解決面臨的各類管理難題，優化資源配置，增強企業的核心競爭力。

二、企業戰略管理咨詢

（一）戰略分析1.外部環境分析宏觀環境：包括政治、經濟、社會、技術等因素（PEST分析）。例如，政治環境的穩定性和政策導向會影響企業的發展方向；經濟形勢的波動會對市場需求和企業盈利產生沖擊；社會文化的變遷會改變消費者的偏好和消費模式；技術創新則可能帶來新的機遇或挑戰。行業環境：運用波特五力模型分析行業競爭結構，即現有競爭者的威脅、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力和購買者的議價能力。了解行業的競爭態勢有助于企業明確自身在行業中的地位和競爭策略。2.內部環境分析資源分析：評估企業的有形資源（如資產、設備等）、無形資源（如品牌、技術、專利等）和人力資源，確定企業的優勢和劣勢資源，以便合理配置資源。能力分析：分析企業的核心能力，即企業獨特的、能夠為客戶創造價值并保持競爭優勢的能力。通過識別核心能力，企業可以聚焦資源，強化自身的競爭優勢。

（二）戰略制定1.愿景與使命：明確企業的長遠發展愿景，即企業希望成為什么樣的組織；以及使命，即企業存在的目的和價值。愿景和使命為企業的戰略制定提供了方向和指導。2.戰略目標：根據企業的愿景和使命，制定具體的、可衡量的、有時限的戰略目標，如市場份額目標、利潤目標、創新目標等。戰略目標是企業戰略實施的具體指引。3.戰略選擇：常見的戰略類型包括成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。企業需根據自身的資源和能力、市場環境等因素，選擇適合的戰略類型。例如，成本領先戰略適用于追求規模經濟、成本控制能力強的企業；差異化戰略適用于能夠提供獨特產品或服務、滿足客戶個性化需求的企業；集中化戰略則適用于聚焦特定細分市場的企業。

（三）戰略實施與控制1.戰略實施：將戰略轉化為具體的行動計劃，并分配資源、組織人員實施。在實施過程中，要確保各部門之間的協調與配合，使戰略得以有效執行。2.戰略控制：建立戰略監控指標體系，定期對戰略實施效果進行評估，及時發現偏差并采取糾正措施。戰略控制的關鍵在于保持戰略的靈活性，根據市場變化和企業實際情況適時調整戰略。

三、組織管理咨詢

（一）組織架構設計1.職能式結構：按照職能劃分部門，如市場營銷部、財務部、人力資源部等。優點是專業化程度高，有利于提高工作效率；缺點是部門間協調困難，對市場變化反應較慢。2.事業部制結構：按產品或地區劃分事業部，各事業部相對獨立運作。優點是能夠充分調動各事業部的積極性和主動性，適應市場變化；缺點是管理成本較高，可能存在事業部之間的利益沖突。3.矩陣式結構：將職能式結構和事業部制結構相結合，既有按職能劃分的部門，又有按項目或產品劃分的團隊。優點是靈活性強，能充分利用企業資源；缺點是組織關系復雜，容易產生多頭領導。

（二）組織變革管理1.變革需求識別：通過對企業內外部環境的分析，識別組織變革的需求。例如，當企業面臨市場競爭加劇、業務轉型等情況時，可能需要進行組織變革。2.變革計劃制定：包括變革目標、變革內容、變革步驟、變革時間安排等。變革計劃要充分考慮員工的接受程度和可能遇到的阻力。3.變革實施與溝通：在實施變革過程中，要加強與員工的溝通，及時了解員工的想法和需求，做好員工的思想工作，減少變革阻力。同時，要對變革效果進行跟蹤評估，及時調整變革措施。

（三）人力資源管理咨詢1.人力資源規劃：根據企業戰略目標，預測企業未來的人力資源需求和供給情況，制定相應的人力資源規劃，包括招聘、培訓、晉升、薪酬福利等方面的規劃。2.績效管理：建立科學合理的績效評估體系，明確績效目標、評估標準和評估方法，將績效與薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工提高工作績效。3.薪酬管理：設計公平合理的薪酬體系，考慮薪酬的內部公平性、外部競爭性和激勵性，確保薪酬能夠吸引和留住優秀人才。

四、市場營銷管理咨詢

（一）市場調研1.調研目的：明確調研的問題和目標，例如了解市場需求、消費者偏好、競爭對手情況等。2.調研方法：常用的調研方法有問卷調查、訪談、觀察、實驗等。根據調研目的和對象選擇合適的調研方法。3.數據分析與報告：對調研收集到的數據進行整理、分析，得出有價值的結論，并撰寫調研報告，為企業的市場營銷決策提供依據。

（二）目標市場選擇1.市場細分：根據消費者的需求、偏好、行為等因素，將市場劃分為不同的細分市場。例如，可按地理因素、人口因素、心理因素和行為因素進行細分。2.目標市場評估：對各個細分市場的規模、增長潛力、競爭狀況、企業自身的資源和能力等進行評估，選擇具有吸引力和適合企業發展的目標市場。3.市場定位：確定企業在目標市場中的定位，即企業產品或服務在消費者心目中的獨特形象。市場定位要突出企業的差異化優勢，以吸引目標客戶。

（三）產品與服務策略1.產品組合策略：包括產品寬度、長度、深度和關聯度的決策。例如，企業可以通過增加產品線、產品項目或調整產品組合的關聯度來滿足不同客戶的需求。2.產品生命周期管理：了解產品所處的生命周期階段（引入期、成長期、成熟期、衰退期），采取相應的營銷策略。如在引入期注重市場推廣，在成長期擴大市場份額，在成熟期進行產品改進和成本控制，在衰退期考慮產品轉型或退出市場。3.服務策略：注重服務質量，提高客戶滿意度。包括售前服務、售中服務和售后服務，通過優質的服務增強客戶忠誠度。

（四）價格策略1.成本導向定價：根據產品成本加上一定的利潤來確定價格。優點是計算簡單，保證企業獲得一定利潤；缺點是忽視市場需求和競爭狀況。2.需求導向定價：根據市場需求和消費者對價格的敏感度來定價。例如，對于需求彈性較大的產品，可以采用靈活的價格策略。3.競爭導向定價：參考競爭對手的價格來制定本企業產品的價格。可以采取與競爭對手相同、高于或低于競爭對手的價格策略，以吸引不同的客戶群體。

（五）渠道策略1.渠道類型選擇：包括直接渠道（企業直接將產品銷售給消費者）和間接渠道（通過中間商銷售產品）。企業要根據產品特點、市場需求、自身資源等因素選擇合適的渠道類型。2.渠道設計與管理：設計合理的渠道結構，明確各渠道成員的職責和權利，加強對渠道成員的管理和控制，確保渠道的高效運作。

五、財務管理咨詢

（一）財務戰略規劃1.融資戰略：根據企業的發展戰略和資金需求，選擇合適的融資方式，如股權融資、債權融資、內部融資等。合理安排融資結構，降低融資成本和財務風險。2.投資戰略：確定企業的投資方向和投資規模，評估投資項目的可行性和收益性。注重投資的多元化，分散投資風險。

（二）財務風險管理1.風險識別：識別企業面臨的各種財務風險，如市場風險、信用風險、流動性風險等。2.風險評估：評估財務風險的可能性和影響程度，為風險應對提供依據。3.風險應對：采取相應的風險應對措施，如風險規避、風險降低、風險轉移、風險接受等。

（三）財務預算管理1.預算編制：制定企業的年度預算，包括收入預算、成本預算、費用預算、利潤預算等。預算編制要科學合理，具有可操作性。2.預算執行與監控：嚴格執行預算，定期對預算執行情況進行監控和分析，及時發現偏差并采取措施進行調整。

（四）成本管理1.成本核算：準確核算企業的產品成本或服務成本，為成本控制和定價決策提供依據。2.成本控制：采取各種措施降低成本，如優化生產流程、節約原材料、控制人工成本等。通過成本控制提高企業的盈利能力。

六、生產運營管理咨詢

（一）生產流程優化1.流程分析：對企業現有的生產流程進行詳細分析，找出存在的問題和瓶頸環節。2.流程改進：采用先進的生產管理方法，如精益生產、六西格瑪等，對生產流程進行改進，提高生產效率和產品質量。

（二）質量管理1.質量體系建立：建立完善的質量管理體系，包括質量標準、質量控制程序、質量檢驗等環節。確保產品或服務符合質量要求。2.質量改進：持續改進產品質量，通過質量工具（如魚骨圖、帕累托圖等）分析質量問題的原因，并采取針對性的改進措施。

（三）供應鏈管理1.供應商管理：選擇合適的供應商，建立良好的合作關系，加強對供應商的評估和管理，確保原材料的質量和供應穩定性。2.庫存管理：合理控制庫存水平，采用科學的庫存管理方法（如經濟訂貨量模型、ABC分類法等），降低庫存成本和庫存風險。3.物流管理：優化物流配送流程，提高物流效率，降低物流成本。

七、企業管理咨詢項目實施流程

（一）項目啟動階段1.項目洽談與簽約：與客戶溝通需求，達成合作意向，簽訂咨詢服務合同，明確雙方的權利和義務。2.組建項目團隊：選派具有豐富經驗和專業知識的咨詢師組成項目團隊，明確團隊成員的職責分工。

（二）項目調研階段1.資料收集：收集企業的相關資料，如組織架構、業務流程、財務報表、市場調研報告等。2.現場調研：深入企業現場，與企業管理人員、員工進行訪談，了解企業的實際情況，發現存在的問題。

（三）項目診斷階段1.問題分析：對收集到的資料和調研情況進行分析，找出企業存在問題的原因和關鍵因素。2.方案設計：根據問題分析結果，制定針對性的解決方案，包括戰略規劃、組織架構調整、流程優化等方面的建議。

（四）項目實施階段1.方案宣講與培訓：向企業相關人員宣講咨詢方案，進行培訓，確保企業人員理解并支持方案的實施。2.方案執行與指導：協助企業按照咨詢方案進行實施，在實施過程中提供指導和支持，及時解決遇到的問題。

（五）項目驗收階段1.成果總結：對項目實施成果進行總結，形成項目報告，向企業匯報項目實施情況和取得的成效。2.驗收評估：由企業對項目進行驗收評估，評估項目是否達到預期目標，對咨詢服務是否滿意。

八、企業管理咨詢案例分析

（一）案例一：某制造企業戰略轉型咨詢項目1.項目背景：某制造企業面臨市場競爭加劇、產品同質化嚴重、利潤下滑等問題，尋求戰略轉型咨詢服務。2.咨詢過程：通過對企業內外部環境的深入分析，咨詢師發現企業在技術研發、品牌建設等方面存在不足。于是，制定了以技術創新為核心，加強品牌建設，拓展高端市場的戰略轉型方案。3.實施效果：企業加大了技術研發投入，推出了一系列新產品，提升了產品的附加值和競爭力。同時，加強了品牌宣傳，品牌知名度和美譽度得到提高。經過一段時間的實施，企業成功實現了戰略轉型，市場份額和利潤均有顯著提升。

（二）案例二：某服務企業組織架構優化咨詢項目1.項目背景：某服務企業隨著業務的快速發展，原有的組織架構已不能適應企業的發展需求，出現部門間協調不暢、工作效率低下等問題。2.咨詢過程：咨詢師對企業的組織架構進行了全面評估，發現部門設置不合理