1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。中國逆向物流SWOT分析畢業(yè)哈爾濱師范大學(xué)恒星學(xué)院 本科畢業(yè)論文開題報(bào)告論文題目 中國逆向物流SWOT分析 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作 者 簽 名： 日 期

2、： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明

3、確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名：日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日注 意 事 項(xiàng)1.設(shè)計(jì)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、

4、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)）2.論文字?jǐn)?shù)要求：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等），文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于1.2萬字。3.附件包括：任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。4.文字、圖表要求：1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印

5、，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔5.裝訂順序1）設(shè)計(jì)（論文）2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂指導(dǎo)教師評(píng)閱書指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)：一、撰寫（設(shè)計(jì)）過程1、學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、技能的扎實(shí)程度 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能分析和解決問題的能力 優(yōu) 良 中 及格 不及格4、研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性 優(yōu) 良 中 及格 不及格5、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 優(yōu) 良 中 及格

6、 不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 優(yōu) 良 中 及格 不及格建議成績： 優(yōu) 良 中 及格 不及格（在所選等級(jí)前的內(nèi)畫“”）指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （蓋章）年 月 日評(píng)閱教師評(píng)閱書評(píng)閱教師評(píng)價(jià)：一、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合

7、撰寫規(guī)范？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格二、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 優(yōu) 良 中 及格 不及格建議成績： 優(yōu) 良 中 及格 不及格（在所選等級(jí)前的內(nèi)畫“”）評(píng)閱教師： （簽名） 單位： （蓋章）年 月 日7教研室（或答辯小組）及教學(xué)系意見教研室（或答辯小組）評(píng)價(jià)：一、答辯過程1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況 優(yōu) 良 中 及格 不及格

8、2、對(duì)答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài) 優(yōu) 良 中 及格 不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 優(yōu) 良 中 及格 不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ 優(yōu) 良 中 及格 不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 優(yōu) 良 中 及格 不及格評(píng)定成績： 優(yōu) 良 中 及格 不及格教研室主任（或答辯小組組長）： （簽名）年 月

9、日教學(xué)系意見：系主任： （簽名）年 月 日說 明本表需在指導(dǎo)教師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)的情況下，要求學(xué)生認(rèn)真填寫。說明課題的來源（自擬題目或指導(dǎo)教師承擔(dān)的科研任務(wù)）、課題研究的目的和意義、課題在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。若課題因故變動(dòng)時(shí)，應(yīng)向指導(dǎo)教師提出申請(qǐng)，提交題目變動(dòng)論證報(bào)告。課題來源：在老師的指導(dǎo)下選題課題研究的目的和意義：近幾年，在經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的日益完善的背景下，中國的物流行業(yè)從起步開始大踏步地向前邁進(jìn)，隨著環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的深入人心，逆向物流社會(huì)化趨勢加劇。逆向物流是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向，為價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對(duì)原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流

10、動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程。盡管逆向物流管理比傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理要復(fù)雜得多，然而管理者如何將各項(xiàng)逆向物流活動(dòng)整合成一個(gè)有效的系統(tǒng)，同時(shí)降低對(duì)環(huán)境和健康的威脅，使系統(tǒng)的收益的大最大化仍是待解決的一個(gè)重要的問題。所以我國要在人口眾多、工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、能源供應(yīng)緊張、資金嚴(yán)重不足的現(xiàn)實(shí)條件下，充分利用逆向物流的潛力，發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在開辟舊物質(zhì)資料綜合利用的多種途徑，爭取以較低的消耗與投入來獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)出，向社會(huì)提供門類齊全、數(shù)量充足的各類基礎(chǔ)材料，這就具有了重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。目前，逆向物流正被一些發(fā)達(dá)國家作為有效的競爭手段，但是在我國的發(fā)展程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與發(fā)達(dá)國家，我們必須要意識(shí)到

11、其所具有的優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，正確認(rèn)識(shí)中國逆向物流的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國內(nèi)外同類課題研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢：研究現(xiàn)狀：近年來，國外的逆向物流的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模,其在整個(gè)供應(yīng)鏈物流及在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的地位也越來越重要。美國、德國和日本等國家紛紛通過財(cái)政補(bǔ)貼、貸款融資、稅收優(yōu)惠等方式來鼓勵(lì)和支持這些企業(yè)從事逆向物流。發(fā)展逆向物流是一項(xiàng)系統(tǒng)工程, 它需要法律規(guī)章的保障。德國、日本等發(fā)達(dá)國家都相繼出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)來規(guī)范逆向物流的發(fā)展，讓物流事業(yè)更好的發(fā)展。發(fā)展趨勢：逆向物流在國外企業(yè)中正以飛的速度發(fā)展，各國企業(yè)正積極運(yùn)用財(cái)政補(bǔ)貼、貸款融資、稅收優(yōu)惠等方式鼓勵(lì)和支持逆向物流企業(yè)的發(fā)展。并且各國正在研究關(guān)于逆向物

12、流的相關(guān)法律，使逆向物流的發(fā)展更趨向于完整化完美化。第三方物流公司介入逆向物流, 為逆向物流服務(wù)需求者提供個(gè)性化和專業(yè)化的逆向物流服務(wù)從物流管理的角度來看, 只有規(guī)?；\(yùn)營才能大幅度降低成本, 這一原則同樣適應(yīng)于逆向物流業(yè)務(wù)。因此, 將逆向物流業(yè)務(wù)外包、委托第三方物流企業(yè)承擔(dān)進(jìn)行專業(yè)化管理已經(jīng)成為逆向物流發(fā)展的重要方向。在2010年在哥本哈根會(huì)議中提出的低碳環(huán)保，所以，逆向物流也正朝著綠色、環(huán)保、低碳的趨勢而發(fā)展。課題研究的主要內(nèi)容和方法，研究過程中的主要問題和解決辦法：主要內(nèi)容：一、逆向物流的概念和含義 二、逆向物流的特點(diǎn)：1.逆向物流具有分散性2.逆向物流還具有緩慢性3.逆向物流具有混雜性

13、 三、我國企業(yè)發(fā)展逆向物流的SWOT分析：優(yōu)勢 劣勢 機(jī)遇 威脅四、我國逆向物流管理的現(xiàn)狀及其存在的問題：1.對(duì)逆向物流認(rèn)識(shí)不全面2.缺乏先進(jìn)的逆向物流管理技術(shù)3.逆向物流的法律法規(guī)和責(zé)任機(jī)制不健全4.逆向物流產(chǎn)業(yè)鏈綠色度不高 五、逆向物流的實(shí)施策略及加快發(fā)展的思路 六、我國逆向物流的前景研究方法：1.文獻(xiàn)分析法2.資料調(diào)查法3.結(jié)合有關(guān)材料總結(jié)法課題研究中的主要問題： 1.動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的形式結(jié)合困難2.相關(guān)資料有限3.有關(guān)調(diào)查資料結(jié)合時(shí)事分析困難解決方法： 通過網(wǎng)絡(luò)和圖書館收集各國及各方面資料進(jìn)行整理研究課題研究起止時(shí)間和進(jìn)度安排：2010年10月25日：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)之下完成論文寫作的選題

14、工作。2010年10月26日10月29日：進(jìn)入論文寫作的前期資料查閱及信息匯集階段，同時(shí)指導(dǎo)教師在這一階段根據(jù)學(xué)生論文題目，填寫“任務(wù)書”。2010年10月30日11月19日：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下填寫開題報(bào)告。2010年11月20日2011年2月25日：撰寫并修改畢業(yè)論文初稿。2011年2月26日3月25日：指導(dǎo)教師對(duì)論文初稿所提意見，對(duì)論文進(jìn)行修改完善，完成無誤的論文二稿送交指導(dǎo)教師審查。2011年3月26日4月15日：結(jié)合指導(dǎo)教師對(duì)先前論文的指導(dǎo)修改，在經(jīng)由指導(dǎo)教師確認(rèn)之后將論文定稿，定稿時(shí)要做到論文格式及裝訂順序無誤，并形成打印版4份，連同任務(wù)書、開題報(bào)告打印版，上交指導(dǎo)教師處。課題研究所

15、需主要設(shè)備、儀器：電腦 打印機(jī) U盤外出調(diào)研主要單位，訪問學(xué)者姓名：黑龍江外國語學(xué)院學(xué)院圖書館哈爾濱市圖書館大慶石化圖書館大慶石油學(xué)院圖書館指導(dǎo)教師審查意見：指導(dǎo)教師 （簽字） 年 月 教研室（研究室）評(píng)審意見：_教研室（研究室）主任 （簽字） 年 月系（部）主任審查意見：_系（部）主任 （簽字） 年 月畢業(yè)論文任務(wù)書學(xué)生姓名 系別 專業(yè) 班級(jí) 二0一0 年 十 月 二十九 日 說 明1、本任務(wù)書為我院各專業(yè)下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)之用。2、本任務(wù)書由指導(dǎo)教師填寫并簽字，系主任批準(zhǔn)簽字。批準(zhǔn)后，由系統(tǒng)一保存。3、本任務(wù)書中階段檢查必須按時(shí)進(jìn)行填寫，以保證畢業(yè)論文按時(shí)如期完成。4、畢業(yè)答辯完成后，本任務(wù)

16、書與畢業(yè)論文一起裝入學(xué)生畢業(yè)論文資料袋，由系統(tǒng)一保存。教務(wù)處二00九年十二月畢業(yè)論文 任務(wù)書姓名 系別 專業(yè) 班級(jí) 畢業(yè)論文題目：中國逆向物流SWOT分析畢業(yè)論文目的意義：近幾年，在經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的日益完善的背景下，中國的物流行業(yè)從起步開始大踏步地向前邁進(jìn)，隨著環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的深入人心，逆向物流社會(huì)化趨勢加劇。逆向物流是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向，為價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對(duì)原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程。盡管逆向物流管理比傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理要復(fù)雜得多，然而管理者如何將各項(xiàng)逆向物流活動(dòng)整合成一個(gè)有效的系統(tǒng)，同時(shí)降低對(duì)環(huán)境和健康的威

17、脅，使系統(tǒng)的收益的大最大化仍是待解決的一個(gè)重要的問題。所以我國要在人口眾多、工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、能源供應(yīng)緊張、資金嚴(yán)重不足的現(xiàn)實(shí)條件下，充分利用逆向物流的潛力，發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在開辟舊物質(zhì)資料綜合利用的多種途徑，爭取以較低的消耗與投入來獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)出，向社會(huì)提供門類齊全、數(shù)量充足的各類基礎(chǔ)材料，這就具有了重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。目前，逆向物流正被一些發(fā)達(dá)國家作為有效的競爭手段，但是在我國的發(fā)展程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與發(fā)達(dá)國家，我們必須要意識(shí)到其所具有的優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，正確認(rèn)識(shí)中國逆向物流的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。畢業(yè)論文計(jì)劃與要求：循序漸進(jìn)地指導(dǎo)學(xué)生按計(jì)劃完成畢業(yè)論文各階段的任務(wù)，著重啟發(fā)學(xué)生自己對(duì)論文題目

18、的理解，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，既不包辦代替，也不放任自流。指導(dǎo)教師要在嚴(yán)格要求的同時(shí)，注意對(duì)學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己的具體情況在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行選題，在題目確定后應(yīng)盡早與指導(dǎo)教師聯(lián)系，在老師的引導(dǎo)下做到自己獨(dú)立分析論文題目的關(guān)鍵問題，以及論文題目涉及到的要點(diǎn)問題，然后針對(duì)這些問題，去準(zhǔn)備關(guān)于論文的資料，做好畢業(yè)論文的準(zhǔn)備工作。做好準(zhǔn)備工作后，學(xué)生開始著手寫論文，每個(gè)學(xué)生必須認(rèn)真獨(dú)立完成畢業(yè)論文各階段規(guī)定的全部工作任務(wù)，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性和刻苦專研精神，認(rèn)真研究論文中的問題，參考各方面的資料認(rèn)真對(duì)待論文中出現(xiàn)的每一個(gè)問題，寫作內(nèi)容嚴(yán)禁弄虛作假，不得抄襲他人的畢業(yè)論文或已有成果。

19、學(xué)生要勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，注意各種能力的鍛煉和培養(yǎng)，認(rèn)真搜集文獻(xiàn)資料。時(shí)間安排：2010年10月25日：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)之下完成論文寫作的選題工作。2010年10月26日10月29日：進(jìn)入論文寫作的前期資料查閱及信息匯集階段，同時(shí)指導(dǎo)教師在這一階段根據(jù)學(xué)生論文題目，填寫“任務(wù)書”。2010年10月30日11月19日：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下填寫開題報(bào)告。2010年11月20日2011年2月25日：撰寫并修改畢業(yè)論文初稿。2011年2月26日3月25日：指導(dǎo)教師對(duì)論文初稿所提意見，對(duì)論文進(jìn)行修改完善，完成無誤的論文二稿送交指導(dǎo)教師審查。2011年3月26日4月15日：結(jié)合指導(dǎo)教師對(duì)先前論文的指導(dǎo)修改，

20、在經(jīng)由指導(dǎo)教師確認(rèn)之后將論文定稿，定稿時(shí)要做到論文格式及裝訂順序無誤，并形成打印版4份，連同任務(wù)書、開題報(bào)告打印版，上交指導(dǎo)教師處。指導(dǎo)教師意見（簽字）： 20 年 月 日專業(yè)教研室意見（簽字）： 20 年 月 日系主任意見（簽字）： 20 年 月 日摘要逆向物流是包含了產(chǎn)品退回、物品再利用、廢棄處理、維修和再制造等流程的一種物流活動(dòng)。逆向物流具有良好的生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益，是構(gòu)建循環(huán)型經(jīng)濟(jì)的必然選擇。具有提高顧客價(jià)值、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；更有利于社會(huì)資源的合理流動(dòng)、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等。21世紀(jì)人類要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

21、發(fā)展就一定要繁榮逆向物流，才能逐步構(gòu)建循環(huán)型經(jīng)濟(jì)，人類也才能獲得真正的可持續(xù)發(fā)展。政府在制定法律法規(guī)時(shí)應(yīng)注重引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)逆向物流管理，以減少其產(chǎn)品帶來的環(huán)境污染，從而打造真正的低碳物流，環(huán)保物流。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也在注重產(chǎn)品的綠色化和環(huán)?；?。企業(yè)在實(shí)施逆向物流活動(dòng)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)逆向物流的正向控制，重視逆向物流系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，協(xié)調(diào)各部門的活動(dòng)，使流程通暢，從而提高逆向物流效率。本文首先分析了逆向物流的發(fā)展背景和國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，進(jìn)而論述了逆向物流的概念及其作用，重點(diǎn)闡述了企業(yè)實(shí)施逆向物流活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素，使用SWOT分析法分析了我國逆向物流的發(fā)展及其問題所在，并對(duì)我國企業(yè)如何加強(qiáng)逆向物流管理提出了

22、建議。關(guān)鍵詞：逆向物流 SWOT分析 第三方物流 AbstractReverse Logistics is a product that contains returned goods re-use, disposal, maintenance and re-manufacturing process of a logistics activities. Reverse Logistics has a good ecological and economic benefits, is to build a recycling-based economy, the inevitable choi

23、ce. Government should focus on the formulation of laws and regulations to guide enterprises to strengthen management of reverse logistics in order to reduce environmental pollution caused by their products, which create a genuine low-carbon logistics, environmental logistics. This paper analyzes the

24、 development of reverse logistics research background and current situation at home and abroad, and then discusses the concept and the role of reverse logistics, focuses on the business activities of reverse logistics drivers, SWOT analysis method using reverse logistics development in China And its

25、 problems, and how to strengthen our reverse logistics management company recommendations.Keywords: SWOT analysis Reverse logistics Third party logistics 目錄No table of contents entries found.第三章 我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀及問題93.1 我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀93.2 我國逆向物流的發(fā)展出現(xiàn)的問題103.2.1對(duì)逆向物流缺乏認(rèn)識(shí)和重視103.2.2對(duì)逆向物流缺乏規(guī)范管理，安全隱患大113.2.3回收網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置

26、不合理社會(huì)資源浪費(fèi)比較嚴(yán)重113.2.4高水平專業(yè)逆向物流人才相對(duì)缺乏123.2.5逆向物流管理理念有待提升12第四章 針對(duì)我國逆向物流現(xiàn)狀的SWOT分析124.1優(yōu)勢分析134.1.1勞動(dòng)力成本低，原材料供應(yīng)穩(wěn)定134.1.2產(chǎn)品附加值高，提高顧客的滿意度134.1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定，易獲得公眾信任134.2劣勢分析144.2.1逆向物流意識(shí)不強(qiáng)144.2.2逆向物流信息不完善144.3機(jī)遇分析144.3.1全球經(jīng)濟(jì)資源，逆向物流成為趨勢144.3.2第三方物流發(fā)展為逆向物流提供有利條件144.4威脅分析154.4.1國內(nèi)缺乏專業(yè)物流人才154.4.2經(jīng)濟(jì)與環(huán)境利益矛盾154.4.3消極退貨政

27、策的阻礙154.4.4市場競爭機(jī)制與市場管理法規(guī)不健全16第五章 關(guān)于逆向物流SWOT分析的對(duì)策及展望165.1構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)165.1.1建立基于EDI系統(tǒng)設(shè)計(jì)的有效信息系統(tǒng)165.1.2針對(duì)性的實(shí)施快速反應(yīng)或有效的客戶反應(yīng)175.2實(shí)施法律文件將正向與逆向物流相互結(jié)合175.3實(shí)施時(shí)間管理，培養(yǎng)逆向物流專業(yè)人才185.4適時(shí)將逆向物流外包給第三方物流企業(yè)195.5利益與環(huán)境效益平衡195.6逆向物流的展望20結(jié)束語21注釋與參考文獻(xiàn)22致謝辭23中國逆向物流的SWOT分析第一章 逆向物流的概述物流在創(chuàng)造產(chǎn)品的時(shí)間效用和空間效用等經(jīng)濟(jì)效用時(shí)也對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，因此，物流涉及了經(jīng)濟(jì)與生態(tài)

28、環(huán)境兩大系統(tǒng)?，F(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也帶來了社會(huì)效益。當(dāng)然，其效益中也夾雜了很多的問題。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞越來越嚴(yán)重，如環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、交通堵塞、廢棄物增加等都是物流活動(dòng)待解決的嚴(yán)重環(huán)境問題。自然界的資源是有限的，而隨著人口的增加和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)資源的需求不斷的增加，這必然會(huì)產(chǎn)生資源的有限性和需求的增長性之間的矛盾。如何對(duì)現(xiàn)有資源有效地利用以及如何回收利用已無使用價(jià)值的廢棄物成了解決這矛盾的關(guān)鍵，而這必然促進(jìn)逆向物流的發(fā)展。近十年來，逆向物流管理才引起國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)的重視。“逆向物流”這個(gè)名詞最早是在1992年給美國物流管理協(xié)會(huì)

29、的一份研究報(bào)告中提出的。美國物流管理協(xié)會(huì)認(rèn)為逆向物流是對(duì)原材料、加工庫存品、產(chǎn)成品，從消費(fèi)地到起始地的相關(guān)信息的高效率、低成本的流動(dòng)而進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和控制的過程。90年代后期美國對(duì)逆向物流管理的研究逐漸深入，將逆向物流研究領(lǐng)域分成三個(gè)主要研究方向：逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、庫存控制和生產(chǎn)計(jì)劃。其中物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是整個(gè)逆向物流的基礎(chǔ)，具體建模時(shí)一般將各種隨機(jī)情況進(jìn)行確定性的近似，將逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)問題建模成混合整數(shù)規(guī)劃問題或者非線性規(guī)劃問題，得到了一個(gè)較優(yōu)的逆向物流系統(tǒng)，在1999年有了逆向物流廣泛的商業(yè)應(yīng)用；2001年在技術(shù)方面，從電子產(chǎn)品運(yùn)行周期的角度要求平均成本達(dá)到最小規(guī)定了約束條件，約束條件則一

30、般包括物流運(yùn)輸?shù)钠胶饧s束、生產(chǎn)處理能力約束、庫存容量限制約束、設(shè)備數(shù)量約束以及決策變量的非負(fù)約束或非負(fù)整數(shù)約束。中國在逆向物流管理的研究是比較晚的，有關(guān)逆向物流系統(tǒng)模型和優(yōu)化的研究也是剛剛起步，我國在2001年才在討論逆向物流概念的基礎(chǔ)上，分析了逆向物流與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，提出逆向物流的構(gòu)建原則；并結(jié)合逆向物流的成本，討論了企業(yè)構(gòu)建逆向物流的可能性，提出從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，政府管制對(duì)企業(yè)建立逆向物流具有決定性的作用；在對(duì)逆向物流系統(tǒng)功能分類的基礎(chǔ)上,根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)把逆向物流系統(tǒng)分成簡單逆向物流系統(tǒng)和帶有回收中心的復(fù)雜逆向物流系統(tǒng)兩類。于2004年在國內(nèi)外的文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，全面地總結(jié)了逆向物

31、流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)研究了逆向物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征、設(shè)計(jì)原則及設(shè)施的選址定位問題；分析了廢棄處理策略的成本與效益；考慮再用收益最大化、再生收益最大化、填埋成本最小化、回收凈收益最大化、再生項(xiàng)數(shù)最大化等目標(biāo)約束，建立了產(chǎn)品回收策略優(yōu)選的目標(biāo)規(guī)劃模型，在2006年提出了逆向物流園區(qū)建設(shè)的設(shè)想，從而論證了我國逆向物流園區(qū)建設(shè)的可能性以及在建設(shè)逆向物流園區(qū)時(shí)應(yīng)該注意到的問題。目前，國內(nèi)外公開發(fā)表逆向物流網(wǎng)絡(luò)建模優(yōu)化的文獻(xiàn)是比較少的，尤其是國內(nèi)學(xué)者的應(yīng)用研究成果還鮮有報(bào)導(dǎo)。逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物品再利用、廢棄處理、維修和再制造等流程中的物流活動(dòng)。從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價(jià)值、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、

32、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會(huì)資源的合理流動(dòng)、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等?？傊?，加強(qiáng)逆向物流管理有助于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生態(tài)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使人類與自然和諧相處，共創(chuàng)和諧社會(huì)。1.1 逆向物流的概念逆向物流最早在1992年由美國物流管理協(xié)會(huì)的一份研究報(bào)告中提出。該報(bào)告指出：“計(jì)劃、實(shí)施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關(guān)信息，高效和成本經(jīng)濟(jì)地從消費(fèi)點(diǎn)到起點(diǎn)的過程，從而達(dá)到回收價(jià)值和適當(dāng)處置的目的。”此后，美國逆向物流執(zhí)行委員會(huì)在1999年出版的第一本逆向物流著作中對(duì)逆向物流所下的定義是：“

33、為了重新獲取產(chǎn)品的價(jià)值或使其得到正確處置，產(chǎn)品從其消費(fèi)地到來源地的移動(dòng)過程。從宏觀的角度進(jìn)行分析和研究，這時(shí)還沒涉及到企業(yè)內(nèi)部的具體運(yùn)作；但在2001年，該委員會(huì)又給逆向物流下了一個(gè)定義：為了重新獲取或創(chuàng)造價(jià)值，或合理處置，基于成本效益原則，有效地計(jì)劃、執(zhí)行、控制從消費(fèi)地到來源地之間的原材料、在制品、產(chǎn)成品及相關(guān)信息的流動(dòng)。此時(shí)專家們對(duì)逆向物流的研究漸趨成熟,類似與微觀的逆向物流。1.2 逆向物流的意義逆向物流狹義的定義為通過配銷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行回收的過程。但是以逆向物流廣義的定義而言，逆向物流還包括減少正向物流中使用的物料數(shù)量，其目的是為了減少回收的物料數(shù)量和使產(chǎn)品能夠再使用以及

34、更方便地進(jìn)行再循環(huán)處理。狹義的逆向物流是指對(duì)那些已經(jīng)廢棄的產(chǎn)品再制造、再生以及物料回收的過程。而這種過程經(jīng)常是由于環(huán)境或產(chǎn)品已過時(shí)的原因。而參與逆向物流的公司通常不屬于原來的物流系統(tǒng)。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括減少使用資源，而通過減少使用資源可以達(dá)到廢棄物減少的目標(biāo)，同時(shí)還能夠使得正向以及逆向的物流更有效率。1.3 逆向物流產(chǎn)生的原因逆向物流產(chǎn)生的原因有兩種：一方面是由于環(huán)境方面對(duì)處置問題的重視程度持續(xù)提升，以及人們意識(shí)到某些產(chǎn)品、零配件或循環(huán)物資有獲得回收的可能；另一方面，逆向物流還體現(xiàn)在簽訂有退貨條款的商品銷售和未使用過的物資退還給供貨方。因此，最常見的逆向物流

35、分為回收逆向物流和退貨逆向物流。簡單的說，逆向物流是指在物流活動(dòng)過程中, 由于顧客的不滿意而導(dǎo)致的退貨，或由于一些物品的使用價(jià)值降低或使用價(jià)值喪失以及產(chǎn)品的基本功能失去了效用或已被淘汰, 將作為廢棄物拋棄，但這些物品某種程度上依然存在再利用的價(jià)值,為再利用這部分物品而設(shè)計(jì)的一個(gè)回收系統(tǒng)，其中包含了產(chǎn)品退回、物品再利用、廢棄處理、維修和再制造等逆向物流活動(dòng)?？傊嫦蛭锪魇菫榱嘶厥諆r(jià)值和適當(dāng)處理的目的，而從其典型的最后目的地移動(dòng)貨物的過程。綜上所述，本文認(rèn)為，逆向物流是指為了重新獲得退貨品、回收或廢棄產(chǎn)品的利用價(jià)值，通過對(duì)產(chǎn)品或包裝物的回收、翻新處理、再生循環(huán)等手段，使產(chǎn)品、產(chǎn)品運(yùn)輸容器、包裝材

36、料以及相關(guān)物流信息，從最終客戶端開始，沿著供應(yīng)鏈從下游向上游反向流動(dòng)的過程。1.4 逆向物流的驅(qū)動(dòng)因素在那些已經(jīng)運(yùn)用逆向物流系統(tǒng)的公司中，高級(jí)管理人員過度的將它的管理推給了運(yùn)營層上，然而現(xiàn)在這些方法卻不再有效。有許多公司已將有力的因素迫使企業(yè)將逆向物流的管理提高到戰(zhàn)略程度的高級(jí)管理日程上。企業(yè)實(shí)施逆向物流活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素大致可分為外因和內(nèi)因：1.4.1 外部驅(qū)動(dòng)因素第一，政府法律法規(guī)限制因素的驅(qū)動(dòng)在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，政府為了防止企業(yè)在經(jīng)濟(jì)競爭的同時(shí)給環(huán)境帶來破壞，逐漸出臺(tái)和完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。而且，消費(fèi)者對(duì)全球氣候變暖，溫室效應(yīng)和環(huán)境污染的關(guān)注加深了企業(yè)實(shí)施逆向物流的趨勢。在各個(gè)國家的法律

37、體系中，關(guān)于環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)是一個(gè)重要內(nèi)容。在美國，議會(huì)在過去的幾年中引入了超過2000個(gè)固體廢品的處理法案；1997年，日本國會(huì)通過了強(qiáng)制回收某些物資的法案。歐盟制定了包裝和包裝廢品的指導(dǎo)性意見，并在歐盟成員中形成法律；在我國，制定了中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法、固體廢物污染環(huán)境防治法、環(huán)境噪聲污染防治條例等多部法律法規(guī)。政府法律法規(guī)限制因素的驅(qū)動(dòng)在工業(yè)化世界中，政府的環(huán)境立法有效的推動(dòng)了企業(yè)對(duì)他們所制造的產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。其目的是是使生產(chǎn)者共同承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。作為企業(yè)應(yīng)積極的應(yīng)對(duì)強(qiáng)制性法規(guī)的實(shí)行。為下一代的環(huán)境法案做準(zhǔn)備，積極的思考他們?cè)诋a(chǎn)品管理上的地位、責(zé)任和機(jī)會(huì)。實(shí)際上，為將到來的一

38、天做準(zhǔn)備，就意味著他們必須在產(chǎn)品使用壽命終結(jié)之時(shí)，對(duì)它的處理負(fù)全部責(zé)任。當(dāng)政府正式推行該項(xiàng)法律時(shí)，以往產(chǎn)品的歸屬權(quán)與責(zé)任權(quán)的轉(zhuǎn)移問題將不復(fù)存在。買者和賣者的關(guān)系將發(fā)生永久性的轉(zhuǎn)變。第二，消費(fèi)者的退貨行為和維修行為的驅(qū)動(dòng)任何企業(yè)都面臨著消費(fèi)者的退貨行為和維修行為。由于貨物在運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、存儲(chǔ)等物流活動(dòng)中操作的不規(guī)范等人為因素或自然因素都有可能產(chǎn)生缺陷和瑕疵，造成遞送商品的錯(cuò)位等問題，使得消費(fèi)者不能得到他們想要的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致退貨行為。為了吸引更多顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)越來越注重產(chǎn)品的保修，特別是IT行業(yè)，有些企業(yè)甚至提出了產(chǎn)品終身保修的維修承諾,這就增加了從消費(fèi)終端返回生產(chǎn)廠商的維修活動(dòng)。第

39、三，產(chǎn)品生命周期縮短的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，這種現(xiàn)象在許多行業(yè)都變得非常明顯，尤其是計(jì)算機(jī)行業(yè)和手機(jī)行業(yè)等高端電子產(chǎn)業(yè)和時(shí)尚單品。新產(chǎn)品和升級(jí)換代產(chǎn)品以前所未有的速度推向市場，推動(dòng)消費(fèi)者更加頻繁地購買。當(dāng)消費(fèi)者從更多的選擇和功能中得到滿足時(shí),這種趨勢也不可避免地導(dǎo)致了消費(fèi)者使用更多的不被需要的產(chǎn)品，同時(shí)也帶來了更多的包裝、更多的退貨和更多的浪費(fèi)問題。技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期的縮短，從而加快產(chǎn)品被淘汰，增加進(jìn)入逆向物流的浪費(fèi)物資以及管理成本。第四，新的分銷渠道的驅(qū)動(dòng)如今興起的新的分銷渠道主要有直銷，消費(fèi)者可以更加便捷的通過新的分銷渠道的購買商品，電視購物網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得直銷成為

40、可能。由于消費(fèi)者并不是親臨現(xiàn)場檢驗(yàn)貨物，而只是根據(jù)電視上網(wǎng)絡(luò)上提供的資料信息進(jìn)行購買，這就有可能造成消費(fèi)者購買到的產(chǎn)品與他們?cè)陔娨暽暇W(wǎng)絡(luò)上看到的不一致，從而導(dǎo)致?lián)Q貨或退貨行為，這種行為明顯增加了逆向物流的負(fù)擔(dān)。由于直銷渠道面對(duì)的顧客是全球范圍的，而不僅僅局限于本地、國內(nèi)或者某一區(qū)域，退貨物品管理的復(fù)雜性就會(huì)增加，管理成本也將上升。第五，供應(yīng)鏈中的力量轉(zhuǎn)移競爭的加劇和產(chǎn)品供應(yīng)量的增加意味著買家在供應(yīng)鏈中的地位提升。零售商可以而且的確在拒絕承擔(dān)未受出商品和過度包裝品的處理責(zé)任。在美國，大多數(shù)返還給最上層供應(yīng)商的商品要么來源于消費(fèi)者，要么是因?yàn)槲词鄢?，都被最初的供?yīng)商收回，由他們對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行再加工

41、和處理。這種趨勢在所有行業(yè)都有所發(fā)生，即便是航空業(yè)。航空公司會(huì)要求供應(yīng)商收回并處理不需要的包裝物品。1.4.2 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素（1）來自供應(yīng)商產(chǎn)品召回行為的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品召回制度源于20世紀(jì)60年代的美國汽車行業(yè)，2010年中和2011年初豐田汽車公司就做了兩次全球性的召回。經(jīng)過多年實(shí)踐，美國、日本、歐洲、澳大利亞等國對(duì)缺陷汽車召回都已經(jīng)形成了比較成熟的管理制度。在歐洲，許多歐盟成員國實(shí)施了專門的法律，要求制造商在知曉其產(chǎn)品存在缺陷后采取措施進(jìn)行召回。近幾年隨著消費(fèi)者地位的上升，消費(fèi)者權(quán)益增加，產(chǎn)品召回現(xiàn)象從最初的汽車、電腦迅速蔓延到手機(jī)、家電、日用品等各行業(yè)。為了維護(hù)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)需要通過有

42、效的逆向物流管理來降低召回?fù)p失。企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品召回行為的原因主要有兩個(gè)：一是終端產(chǎn)品具有潛在的利用價(jià)值；二是消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)要求供應(yīng)商回收消費(fèi)者無使用價(jià)值產(chǎn)品。（2）企業(yè)塑造自身形象的驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源對(duì)環(huán)境的污染日趨加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，企業(yè)的環(huán)保業(yè)績已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)保行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少其產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。第二章 逆向物流和逆向物流成本的特征與作用2.1 逆向物流的特征逆向物流和傳統(tǒng)的正向物流在

43、實(shí)際運(yùn)行操作中有許多不同：在正向物流中，決定成本的因素相對(duì)比較穩(wěn)定，成本的計(jì)算直接且可控性強(qiáng)；而在逆向物流中，產(chǎn)品涉及的價(jià)格與成本的核算標(biāo)準(zhǔn)具有很大的不確定性和不可控性。另外對(duì)于部分產(chǎn)品，在逆向渠道中還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗蟛拍軌蛟俅纬鍪?，這又會(huì)生成一部分的附加成本，因此對(duì)于逆向物流的成本核算十分復(fù)雜且可控制性較弱。逆向物流具有它自身的特征：2.1.1 逆向物流的復(fù)雜性在回收的物資中，可能混合有很多不同種類，不同狀況的廢舊物資，在進(jìn)行物流中很難劃分其種類，只有當(dāng)在物流系統(tǒng)中進(jìn)行分揀、檢查后復(fù)雜性才會(huì)慢慢減弱直至消失。另外，退貨商品或報(bào)廢的商品處理過程復(fù)雜，從而導(dǎo)致管理的復(fù)雜。2.1.2 逆向物流的

44、分散性廢舊物資流來源的領(lǐng)域比較分散，如生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域或生活消費(fèi)領(lǐng)域，而且涉及任何部門、任何個(gè)人，在社會(huì)的每個(gè)角落都日夜不停地發(fā)生，正是這種多元性使其具有分散性。2.1.3 逆向物流的不確定性由于逆向物流的分散性及消費(fèi)者對(duì)自由回收政策的濫用，逆向物流產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量難以預(yù)見，使得企業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時(shí)間與地點(diǎn)，而且相關(guān)的法律也沒有明確的逆向物流規(guī)定，這就導(dǎo)致了逆向物流的不確定性。2.1.4 逆向物流的緩慢性人們不難發(fā)現(xiàn)，開始的時(shí)候逆向物流數(shù)量少、種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動(dòng)規(guī)模。產(chǎn)生的廢舊物資也往往不能立即滿足人們的某些需要，它需要經(jīng)過加工、改制等環(huán)節(jié)，甚至只能作

45、為原料回收使用，這一系列過程的時(shí)間是較長的。同時(shí)，廢舊物資的收集和整理也是一個(gè)較復(fù)雜的過程。這一切都決定了廢舊物資流緩慢性這一特點(diǎn)。2.1.5 逆向物流實(shí)施的困難性逆向物流普遍存在于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中，從采購、配送、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、營銷到財(cái)務(wù)，需要大量的協(xié)調(diào)和管理。盡管有些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到逆向物流的重要性，但由于資金的匱乏，企業(yè)只能將大部分資金投資在正向物流中，而放棄逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建。缺乏逆向物流網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大信息系統(tǒng)的支撐，逆向物流的實(shí)施必然面臨著很多的困難。另外，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)和管理人員的匱乏，使得企業(yè)在實(shí)施逆向物流時(shí)顯得力不從心。而且，逆向物流本身的分散性、復(fù)雜性和緩慢性都是有效逆向物流實(shí)施

46、的障礙。2.2 逆向物流的作用隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源供求矛盾更加突出，這些都加劇了逆向物流的發(fā)展趨勢。不少國家和企業(yè)已經(jīng)從逆向物流中得到了巨大的利益，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”。例如，著名品牌Estee Launder由于成功實(shí)施逆向物流系統(tǒng)，其產(chǎn)品的銷毀率下降了12%。可見，企業(yè)采取逆向物流管理具有其價(jià)值意義所在，本文主要從微觀角度和宏觀角度進(jìn)行闡述。2.2.1 微觀方面首先，逆向物流有助于企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中留住老客戶、爭取新客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)代企業(yè) 57%的銷售額來自12%的重要客戶；同時(shí)，后20%的客戶產(chǎn)生了80%的成本，這后20%中的大部分客戶對(duì)企業(yè)而

47、言只能獲得微利甚至無利可圖，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，而流失一個(gè)客戶的損失，只有爭取10個(gè)新客戶才能彌補(bǔ)。對(duì)于客戶而言，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任感及回頭率，擴(kuò)大市場份額，如果一個(gè)公司要贏得顧客, 它必須保證顧客在整個(gè)交易過程中心情舒暢,而逆向物流戰(zhàn)略是達(dá)到這一目標(biāo)的有效手段。因此企業(yè)可以通過逆向物流提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，留住老客戶贏得新客戶，從而增加其競爭優(yōu)勢。其次，逆向物流有助于提高事故的透明度，在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上具有重要的地位。ISO90012000版將企業(yè)的品質(zhì)管理活

48、動(dòng)概括為一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)檢查、計(jì)劃、實(shí)施、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問題，將透過逆向物流信息系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷地改進(jìn)品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品不良的隱患。再次，逆向物流有助于減少環(huán)境污染，塑造企業(yè)形象。消費(fèi)者的環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源對(duì)環(huán)境的污染日趨加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)。企業(yè)的環(huán)保業(yè)績已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)保行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少對(duì)環(huán)境

49、的污染及資源的消耗。最后，逆向物流有助于企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。廢棄物資是一種資源，但和自然資源不同，它們?cè)羞^若干加工過程，本身凝聚著能量和勞動(dòng)力的價(jià)值，因而常被稱為載能能源。當(dāng)回收物資重新進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域作為原材料時(shí)就會(huì)節(jié)省大量的人力物力，從而給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。2.2.2 宏觀方面逆向物流是社會(huì)物資大循環(huán)的組成部分，能夠促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。自然界的物資是有限的，任何開采都有一定的限度，在資源已日益枯竭的今天，人類社會(huì)越來越重視通過回收物流將可以利用的廢棄物收集、加工、重新補(bǔ)充到生產(chǎn)、消費(fèi)的系統(tǒng)中去。循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式要求企業(yè)改變以前粗放的經(jīng)濟(jì)增長方式，依靠科技、組織、制度的創(chuàng)新提高資源利

50、用率，降低次品率，減少廢棄物、污染物的排放，同時(shí)要對(duì)生產(chǎn)中的廢棄物進(jìn)行綜合利用，提高資源的使用效率。21世紀(jì)人類要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展一定要繁榮逆向物流，與正向物流一起形成一個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)鏈條，才能逐步構(gòu)建循環(huán)型經(jīng)濟(jì)，人類也才能獲得真正的可持續(xù)發(fā)展。從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價(jià)值、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會(huì)資源的合理流動(dòng)、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等。總之，加強(qiáng)逆向物流管理有助于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生態(tài)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使人類與自然和諧相處，共創(chuàng)和諧社會(huì)。第三章 我國逆向物流的發(fā)

51、展現(xiàn)狀及問題3.1 我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀我國逆向物流市場主要的回收對(duì)象有報(bào)廢的汽車、工業(yè)機(jī)械設(shè)備、電腦等價(jià)值較高的產(chǎn)品以及價(jià)值較低的產(chǎn)品如廢鋼鐵、廢紙、廢塑料、廢玻璃等。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國可回收利用的資源總量及其價(jià)值愈來愈顯現(xiàn)出重要性。但是目前國內(nèi)的逆向物流管理還比較落后，物流活動(dòng)中大量的產(chǎn)品損壞，以及本身脆弱的信息系統(tǒng)而導(dǎo)致的額外逆向物流成本，占物流總成本的20%左右。由于體制、管理等各方面原因，我國物流業(yè)的成本高、效率低，已成為提升企業(yè)競爭力的制約因素，也是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。據(jù)有關(guān)單位調(diào)查，我國可回收利用而沒有利用的再生資源價(jià)值300多億元，2003年后，我國迎來了一個(gè)家電更新?lián)Q代的高峰期，家電和各種高端電子產(chǎn)品的使用量更大更新周期更短。如果社會(huì)逆向物流不暢通，將無法達(dá)到循環(huán)經(jīng)濟(jì)需遵循的減量化、再利用和資源化三原則，這會(huì)制約我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。逆向物流成本的控制是物流成本中最棘手的問題之一，美國通過多年退貨管理控制的經(jīng)驗(yàn)積累，成本已逐步降到物流總成本的4%左右。而在中國，逆向物流管理仍然是空白，供應(yīng)鏈活動(dòng)中大量的產(chǎn)品損壞，以及本身脆弱的通訊信息系統(tǒng)而導(dǎo)致了我國逆向物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國。3.2 我