園區(qū)用電計(jì)量管理辦法一、總則（一）目的與適用范圍1.目的本辦法旨在加強(qiáng)園區(qū)用電計(jì)量管理，準(zhǔn)確計(jì)量園區(qū)內(nèi)各用戶的用電量，保障電力供應(yīng)的合理分配與使用，提高能源利用效率，維護(hù)園區(qū)供用電秩序，確保供用電雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本辦法適用于[園區(qū)名稱]內(nèi)所有用電單位和個(gè)人（以下統(tǒng)稱“用戶”），包括但不限于園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商戶、公共設(shè)施等各類用電主體。園區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施、用電計(jì)量裝置的安裝、運(yùn)行、維護(hù)及電量計(jì)量、電費(fèi)結(jié)算等相關(guān)活動(dòng)均應(yīng)遵守本辦法。（二）編制依據(jù)本辦法依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及電力行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行編制。同時(shí)，結(jié)合[園區(qū)名稱]的實(shí)際用電情況和管理需求，制定符合園區(qū)特點(diǎn)的用電計(jì)量管理細(xì)則。（三）管理原則1.合法性原則園區(qū)用電計(jì)量管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保計(jì)量行為合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則采用先進(jìn)、可靠的計(jì)量設(shè)備和技術(shù)，保證用電計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實(shí)、有效，為電費(fèi)結(jié)算和能源管理提供可靠依據(jù)。3.公正性原則在用電計(jì)量管理過程中，應(yīng)公平、公正地對(duì)待所有用戶，不得偏袒或歧視任何一方，確保計(jì)量結(jié)果的公正性。4.服務(wù)性原則以服務(wù)用戶為宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的用電計(jì)量服務(wù)，及時(shí)解決用戶在用電計(jì)量方面的問題和需求。二、管理職責(zé)（一）園區(qū)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善園區(qū)用電計(jì)量管理辦法，并監(jiān)督實(shí)施。2.協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)供電部門與用戶之間的關(guān)系，處理用電計(jì)量管理中的重大問題。3.組織開展園區(qū)用電計(jì)量設(shè)備的選型、安裝、驗(yàn)收等工作，確保計(jì)量設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.定期對(duì)園區(qū)用電計(jì)量管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。5.負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域用電計(jì)量的管理和電費(fèi)結(jié)算工作。（二）供電部門職責(zé)1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定，負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)供電設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和管理，確保電力供應(yīng)的安全、可靠。2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)用戶用電計(jì)量裝置的安裝、調(diào)試、維護(hù)、校驗(yàn)和更換等工作，保證計(jì)量裝置的準(zhǔn)確運(yùn)行。3.按照規(guī)定的周期和方法對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行抄表、計(jì)費(fèi)，及時(shí)向用戶提供電費(fèi)賬單，并負(fù)責(zé)電費(fèi)的收繳工作。4.負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)用電計(jì)量方面的投訴和糾紛，對(duì)計(jì)量裝置出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行處理。5.配合園區(qū)管理部門開展用電計(jì)量管理相關(guān)工作，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)資料。（三）用戶職責(zé)1.遵守國(guó)家有關(guān)電力法律法規(guī)和園區(qū)用電計(jì)量管理辦法，配合園區(qū)管理部門和供電部門做好用電計(jì)量管理工作。2.負(fù)責(zé)本單位或個(gè)人內(nèi)部用電計(jì)量設(shè)備的管理和維護(hù)，確保內(nèi)部計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行。3.按照規(guī)定的時(shí)間和方式繳納電費(fèi)，不得拖欠或拒繳。4.不得擅自遷移、改動(dòng)、破壞用電計(jì)量裝置，如有特殊情況需要變動(dòng)，應(yīng)提前向供電部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。5.對(duì)用電計(jì)量結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向供電部門提出，并配合供電部門進(jìn)行調(diào)查和處理。三、用電計(jì)量設(shè)備管理（一）設(shè)備選型與采購(gòu)1.園區(qū)管理部門應(yīng)會(huì)同供電部門，根據(jù)園區(qū)用電特點(diǎn)和用戶需求，按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的用電計(jì)量設(shè)備。計(jì)量設(shè)備應(yīng)具備準(zhǔn)確性高、可靠性強(qiáng)、穩(wěn)定性好、具備數(shù)據(jù)采集和傳輸功能等特點(diǎn)，以滿足園區(qū)智能化用電管理的要求。2.用電計(jì)量設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標(biāo)或其他合法方式選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商。采購(gòu)合同中應(yīng)明確設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)保障。（二）安裝與驗(yàn)收1.供電部門負(fù)責(zé)用電計(jì)量裝置的安裝工作，安裝位置應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，便于抄表、維護(hù)和檢修。安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安裝質(zhì)量。2.用電計(jì)量裝置安裝完成后，供電部門應(yīng)會(huì)同園區(qū)管理部門和用戶共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備外觀、安裝位置、接線方式、計(jì)量準(zhǔn)確性等方面。驗(yàn)收合格后，各方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為設(shè)備正式投入使用的依據(jù)。（三）運(yùn)行與維護(hù)1.供電部門負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)用電計(jì)量裝置的日常運(yùn)行維護(hù)工作，定期對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和異常情況。2.用戶應(yīng)協(xié)助供電部門做好用電計(jì)量裝置的運(yùn)行維護(hù)工作，不得擅自對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行操作或干擾其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置有異常情況，應(yīng)及時(shí)通知供電部門。3.對(duì)于因不可抗力、外力破壞等原因?qū)е掠秒娪?jì)量裝置損壞或故障的，供電部門應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)或更換，用戶應(yīng)積極配合并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用（如屬用戶責(zé)任造成的損壞）。（四）校驗(yàn)與輪換1.供電部門應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的周期和方法，對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確性。校驗(yàn)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，校驗(yàn)結(jié)果應(yīng)出具檢定證書。2.對(duì)于超過規(guī)定使用年限或經(jīng)校驗(yàn)不合格的用電計(jì)量裝置，供電部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行輪換。輪換工作應(yīng)提前通知用戶，并做好相關(guān)記錄和數(shù)據(jù)交接工作。四、電量計(jì)量與抄表管理（一）計(jì)量方式1.園區(qū)內(nèi)用戶的用電計(jì)量應(yīng)采用有功電能計(jì)量方式，對(duì)于高、低壓用戶，應(yīng)分別按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范配置合適的計(jì)量裝置。對(duì)于具備條件的用戶，可采用分時(shí)計(jì)量方式，以鼓勵(lì)用戶合理調(diào)整用電負(fù)荷，提高能源利用效率。2.對(duì)于園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施用電，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量裝置，準(zhǔn)確計(jì)量公共區(qū)域的用電量。（二）抄表周期與方式1.供電部門應(yīng)根據(jù)用戶類別和用電性質(zhì)，確定合理的抄表周期，一般為每月一次。對(duì)于用電量較大或特殊用電需求的用戶，可適當(dāng)縮短抄表周期。2.抄表方式應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表，采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)或智能電表等技術(shù)手段，提高抄表效率和準(zhǔn)確性。對(duì)于不具備自動(dòng)化抄表?xiàng)l件的用戶，可采用人工抄表方式，但應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的抄表時(shí)間和路線進(jìn)行，確保抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。（三）抄表數(shù)據(jù)處理與審核1.抄表人員在完成抄表工作后，應(yīng)及時(shí)將抄表數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并進(jìn)行初步核對(duì)，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。2.供電部門應(yīng)設(shè)置專門的審核崗位，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的合理性、連續(xù)性、與歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比分析等。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。3.對(duì)于審核通過的抄表數(shù)據(jù)，應(yīng)作為電費(fèi)計(jì)算的依據(jù)，并妥善保存。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。五、電費(fèi)結(jié)算與收繳管理（一）電費(fèi)計(jì)算1.供電部門應(yīng)根據(jù)抄表數(shù)據(jù)和國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策，按照合同約定的電費(fèi)結(jié)算方式，準(zhǔn)確計(jì)算用戶的電費(fèi)。電費(fèi)計(jì)算應(yīng)包括有功電量電費(fèi)、無(wú)功電量電費(fèi)（如實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)）、基本電費(fèi)（如適用）等各項(xiàng)費(fèi)用。2.對(duì)于采用分時(shí)計(jì)量的用戶，應(yīng)按照不同時(shí)段的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算電費(fèi)，鼓勵(lì)用戶在低谷時(shí)段用電，降低用電成本。（二）電費(fèi)賬單與通知1.供電部門應(yīng)在抄表后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向用戶出具電費(fèi)賬單。電費(fèi)賬單應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地反映用戶的用電量、電費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息。2.供電部門應(yīng)通過多種方式向用戶通知電費(fèi)繳納事宜，如短信通知、電子郵件通知、張貼繳費(fèi)通知等，確保用戶及時(shí)了解電費(fèi)信息。（三）電費(fèi)收繳與催繳1.用戶應(yīng)按照電費(fèi)賬單上規(guī)定的繳費(fèi)期限和方式繳納電費(fèi)。繳費(fèi)方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納、網(wǎng)上繳費(fèi)等多種形式，以方便用戶繳費(fèi)。2.對(duì)于逾期未繳納電費(fèi)的用戶，供電部門應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的程序進(jìn)行催繳。催繳方式可采用電話催繳、書面催繳等方式，告知用戶逾期繳費(fèi)的后果和應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。3.經(jīng)多次催繳仍不繳納電費(fèi)的用戶，供電部門可按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，采取停電措施，直至用戶繳清電費(fèi)及違約金。（四）電費(fèi)結(jié)算爭(zhēng)議處理1.用戶對(duì)電費(fèi)結(jié)算結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)在收到電費(fèi)賬單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為7個(gè)工作日），向供電部門提出書面異議。供電部門應(yīng)及時(shí)受理用戶的異議，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.供電部門在調(diào)查核實(shí)過程中，應(yīng)向用戶提供相關(guān)的計(jì)量數(shù)據(jù)、電價(jià)政策等資料，解釋電費(fèi)計(jì)算的依據(jù)和方法。如經(jīng)調(diào)查確屬計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，供電部門應(yīng)及時(shí)糾正，并重新計(jì)算電費(fèi)，向用戶退還多收的電費(fèi)或補(bǔ)收少收的電費(fèi)。3.如用戶對(duì)供電部門的處理結(jié)果仍不滿意，可向園區(qū)管理部門或相關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。在爭(zhēng)議處理期間，用戶應(yīng)按照原電費(fèi)賬單先行繳納電費(fèi)，待爭(zhēng)議解決后，按照最終處理結(jié)果進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算。六、用電計(jì)量監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.園區(qū)管理部門和供電部門應(yīng)建立健全用電計(jì)量管理的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)用電計(jì)量管理工作進(jìn)行自查和互查。檢查內(nèi)容包括計(jì)量設(shè)備管理、電量計(jì)量與抄表、電費(fèi)結(jié)算與收繳等各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.內(nèi)部監(jiān)督檢查應(yīng)形成書面報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題得到有效解決。（二）外部監(jiān)督1.園區(qū)管理部門應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門（如市場(chǎng)監(jiān)管部門、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)等）對(duì)園區(qū)用電計(jì)量工作的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。2.對(duì)于政府相關(guān)部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，園區(qū)管理部門和供電部門應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（三）投訴舉報(bào)處理1.園區(qū)管理部門和供電部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受用戶和社會(huì)各界對(duì)用電計(jì)量管理工作的投訴和舉報(bào)。投訴舉報(bào)渠道應(yīng)包括電話、郵箱、信函等多種方式，并向社會(huì)公開。2.對(duì)于收到的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和受理，并按照規(guī)定的程序