1、PCN 知識培訓(xùn)資料知識培訓(xùn)資料 1、 定義 PCN：Products Change Notification 2、 目的 有效管理PCN，并及時、規(guī)范地分析處理PCN，提高 為產(chǎn)品的持續(xù)性、穩(wěn)定性和可靠性。 3、 適用范圍 適用于元器件、部件、模塊、整機、軟件、服務(wù)等采 購物料。PCN 協(xié)議-定義 案例1: 2007年3月,XX模組供應(yīng)商進行PCB版本升級,對相關(guān)的電路進行改進和優(yōu)化,但事前未通知ZOWEE就進行了批量版本切換并正式供貨。在了解情況后,ZOWEE立即要求供應(yīng)商停止供貨,并通知ZOWEE相關(guān)環(huán)節(jié),對該供應(yīng)商的所有在途物料、ZOWEE庫房以及生產(chǎn)線的物料和整機進行拒收和隔離，近期

2、的訂單進行轉(zhuǎn)移。 經(jīng)了解,ZOWEE曾對該模組的相關(guān)特性提出了進一步優(yōu)化的要求,目的是為了改進ESD特性和優(yōu)化模組的其他特性,但在具體進行變更時,供應(yīng)商內(nèi)部沒有進行過系統(tǒng)的測試和驗證,更沒有知會ZOWEE,就啟動切換并進行供貨，導(dǎo)致了整批物料的隔離和報廢。 解決措施：廠家分級技術(shù)更改通知（PCN）制度推行，升級（替代）差異分析模板，系統(tǒng)的測試和驗證模板實施。PCN 協(xié)議-案例分析Page 4 案例2研發(fā)發(fā)現(xiàn)XX供應(yīng)商的LXT908新資料上說明芯片不支持5V工作電壓，但在早期的芯片手冊上說明是可以同時支持5V/3.3V，通過詢問XX供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)在99年3月的時候廠家已經(jīng)發(fā)過PCN，芯片工作于5V

3、時存在隱患，但當(dāng)時廠家還是level one，并且時間較久，PCN的通知渠道尚未建立。由于我司的部分老產(chǎn)品一直使用的是5V電壓，至使我司部分網(wǎng)上運行單板存在質(zhì)量隱患。 解決措施：廠家分級技術(shù)更改通知（PCN）制度推行；開發(fā)設(shè)計過程中注意參考廠家PCN；跟蹤廠家PCN，推動新老產(chǎn)品的改進。PCN 協(xié)議-案例分析Page 5 案例3 2005年10月，XX OEM 整機供應(yīng)商,在former引入新供應(yīng)商M公司同時導(dǎo)入common mode choke測試模式時,內(nèi)部流程走完后即安排切換,沒有通知ZOWEE驗證。但由于新的測試模式存在缺陷, 無法篩選出在4km長距離傳輸失效的ADSL MODEM產(chǎn)品

4、，造成79月份出貨106K臺的產(chǎn)品里面包含的約XX%長距離傳輸失效產(chǎn)品(former質(zhì)量問題導(dǎo)致)流出到市場, 導(dǎo)致重大市場質(zhì)量問題。 解決措施：廠家分級技術(shù)更改通知（PCN）制度推行；開發(fā)設(shè)計過程中充分做好新產(chǎn)品驗證，系統(tǒng)的測試和驗證模板實施。PCN 協(xié)議-案例分析Page 6 案例4 43030030,43030033均為XX供應(yīng)商的產(chǎn)品。43030030于2002-06-17收到的停產(chǎn)通知，其最后的接單日期為2002-09-27,最后的交貨日期為2003-06-27。43030033于2002-08-12收到的停產(chǎn)通知，其最后的接單日期為2002-11-30,最后的交貨日期為2003-0

5、7-30。停產(chǎn)通知明顯不滿足ZOWEE的PCN要求，ZOWEE拒絕接收，通過與供應(yīng)商談判， XX供應(yīng)商給出了以下的最終答復(fù)： 1. 43030030器件的最后的接單日期推遲到2003-03-28,最后的供貨日期推遲到2003-07-31。 2. 43030033器件的最后的接單日期推遲到2003-01-31,最后的供貨日期推遲到2003-07-31。PCN 協(xié)議-案例分析Page 7 4、 主要內(nèi)容： 器件停產(chǎn)l 物料停產(chǎn)；l 原型號停產(chǎn)的物料升級。 功能更改l 物料功能升級；l 物料更正缺陷。 性能更改l 物料電性能、機械性能、熱性能更改；l 物料的電裝工藝要求更改；l 物料品質(zhì)或可靠性變化

6、或更改。PCN 協(xié)議-主要內(nèi)容Page 8 外觀更改l 物料外觀(包含外形、尺寸及公差、顏色、標(biāo)識、表面材料等項目)更改；l 物料生產(chǎn)商標(biāo)識更改。 工藝更改l 物料主要原材料供應(yīng)商更改；l 物料主要原材料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、關(guān)鍵工序人員更改；l 物料生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移或更改。 其它更改l 物料訂貨型號更改；l 物料數(shù)據(jù)手冊、用戶手冊、應(yīng)用建議、設(shè)計指導(dǎo)等資料的增加、修訂、升級、更正或更改、缺陷聲明；l 物料補丁程序的發(fā)布或刷新；l 以及可能影響物料商務(wù)、功能、性能及應(yīng)用的其它變化。PCN 協(xié)議-主要內(nèi)容Page 95、PCN完整性要求: ZOWEE對物料PCN的完整性要求如下：PCN文檔編號，發(fā)布日

7、期；文檔編號，發(fā)布日期；明確、詳細(xì)的更改原因明確、詳細(xì)的更改原因；明確、詳細(xì)的更改說明及影響度說明明確、詳細(xì)的更改說明及影響度說明；更改生效時間更改生效時間；受影響的物料清單；受影響的物料清單；生產(chǎn)商對更改的認(rèn)定數(shù)據(jù)和報告生產(chǎn)商對更改的認(rèn)定數(shù)據(jù)和報告；對用戶反應(yīng)的要求；對用戶反應(yīng)的要求；可提供更改后樣品的日期；可提供更改后樣品的日期；替代或原型號最后接單日期、最后發(fā)貨日期替代或原型號最后接單日期、最后發(fā)貨日期，以及，以及最后訂單附加條款；最后訂單附加條款；用戶投訴或反饋渠道。用戶投訴或反饋渠道。PCN 協(xié)議-完整性Page 106、 PCN分級、通知、處理要求更改等級：1更改項目：僅物料標(biāo)識或

8、生產(chǎn)商標(biāo)識/訂貨型號更改 通知時限：更改正式生效前3個月 通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知 (電子或紙面)； b、更改前后對比清單。ZOWEE驗證及處理方式： a、核實資料準(zhǔn)確性； b、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。說明：a、對物料的性能、功能、參數(shù)、可靠性、品質(zhì)等無任何影響的更改； b、ZOWEE正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。PCN 協(xié)議-等級Page 11更改等級：2更改項目：物料數(shù)據(jù)/資料更改(如數(shù)據(jù)手冊、用戶手冊、勘誤文件、補丁程序的發(fā)布/刷新/增加/修訂/更正/更改) 通知時限：資料正式發(fā)布一周內(nèi) 通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、提供相關(guān)報告文件(如升級報告、版本說

9、明文件、兼容性報告、勘誤表等)。 ZOWEE驗證及處理方式： a、檢查設(shè)計，實施修改，進行充分驗證刷新數(shù)據(jù)庫中的物料資料及應(yīng)用開發(fā)文檔； b、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù) 。說明： a、資料(物料數(shù)據(jù)手冊、用戶手冊、應(yīng)用建議、設(shè)計指導(dǎo)等)的增加、修訂、升級、更正或更改及缺陷聲明； b、ZOWEE正式確認(rèn)通知(電子或紙面) 。PCN 協(xié)議-等級Page 12更改等級：2更改項目：不需要更改PCB條件下，物料尺寸更改 通知時限：更改正式生效前3個月 通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、更改后型號的品質(zhì)報告和足量樣品。ZOWEE驗證及處理方式： a、檢查產(chǎn)品設(shè)計、工藝的兼容性，實施必要的

10、修改，進行充分驗證； b、刷新數(shù)據(jù)庫中的物料資料及應(yīng)用開發(fā)。說明： ZOWEE正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。 PCN 協(xié)議-等級Page 13更改等級：3更改項目：物料外觀更改；物料電裝工藝要求更改(如電裝溫度曲線更改等)；生產(chǎn)線更改；關(guān)鍵工序人員變更。通知時限：更改正式生效前3個月 通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、更改后型號的品質(zhì)報告和足量樣品。ZOWEE驗證及處理方式： a、作為新物料重新驗證； b、檢查產(chǎn)品設(shè)計、工藝，實施必要的修改，進行充分驗證； c、刷新數(shù)據(jù)庫中的物料資料及應(yīng)用開發(fā)文檔； d、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。 說明： ZOWEE正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。

11、PCN 協(xié)議-等級Page 14更改等級：4更改項目：物料功能、性能升級或更正缺陷；工藝更改 通知時限：更改正式生效前6個月 通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、直接提供相關(guān)的升級報告，版本說明文件，兼容性報告，勘誤表； c、更改后型號的品質(zhì)報告和足量樣品。ZOWEE驗證及處理方式： a、作為新物料重新驗證； b、檢查產(chǎn)品設(shè)計、工藝，實施必要的修改，進行充分驗證； c、刷新數(shù)據(jù)庫中的物料資料及應(yīng)用開發(fā)文檔； d、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。說明： a、關(guān)鍵物料的更改需要華為技術(shù)有限公司批準(zhǔn)； b、ZOWEE正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。 PCN 協(xié)議-等級Page 15更改等級：5

12、更改項目：物料停產(chǎn)或原型號停產(chǎn)的物料升級 通知時限：最后接單日期前12個月 通知形式及內(nèi)容： a、生產(chǎn)商正式通知(電子或紙面)； b、直接提供相關(guān)的升級報告，版本說明文件，兼容性報告，勘誤表； c、更改后型號的品質(zhì)報告和足量樣品。 ZOWEE驗證及處理方式： a、作為新物料重新驗證； b、檢查產(chǎn)品設(shè)計、工藝，實施必要的修改，進行充分驗證； c、刷新數(shù)據(jù)庫中的物料資料及應(yīng)用開發(fā)文檔； d、更改物料系統(tǒng)中數(shù)據(jù)。 說明： a、關(guān)鍵物料的更改需要華為技術(shù)有限公司批準(zhǔn)； b、ZOWEE正式確認(rèn)通知(電子或紙面)。 PCN 協(xié)議-等級Page 167、物料PCN收發(fā)、確認(rèn)的管理要求 7.1 PCN生效原則

13、 SQE為ZOWEE PCN接口、管理部門。所有生產(chǎn)商/代理商發(fā)放的物料PCN必須以雙方認(rèn)可的正式通知形式(紙面或電子文件)及時通知SQE(通知時限見上表)，并提供相關(guān)資料(見上表)。 物料更改通過ZOWEE的相關(guān)驗證，并由SQE向相關(guān)供應(yīng)商發(fā)放PCN確認(rèn)書后，生產(chǎn)商/代理商方可供應(yīng)更改后的物料。7.2 PCN發(fā)放 物料 PCN正式通知書見PCN申請單及回執(zhí)，生產(chǎn)商/代理商必須將物料PCN通知SQE，并同時提供生產(chǎn)商發(fā)布的物料PCN原件。PCN 協(xié)議-管理要求Page 177.3 PCN回執(zhí)和響應(yīng) SQE收到PCN申請單，在3個工作日內(nèi)正式反饋供應(yīng)商，回執(zhí)單見PCN申請單及回執(zhí)；并提出相關(guān)要求

14、。 生產(chǎn)商/代理商需根據(jù)回執(zhí)要求，提供相關(guān)的支持(如樣品、資料、報告、驗證技術(shù)支持等)以協(xié)助華為技術(shù)有限公司的驗證或處理。7.4 PCN確認(rèn) 由SQE在對物料 PCN充分驗證完成后反饋明確結(jié)論：接受、有條件接受、拒絕。 物料 PCN確認(rèn)書見卓翼PCN確認(rèn)書。 卓翼PCN確認(rèn)書作為ZOWEE唯一合法的PCN確認(rèn)書。如果無確認(rèn)書反饋，即視為ZOWEE拒絕接受該PCN。PCN 協(xié)議-管理要求Page 187.5 拒絕接受PCN 下列情況下可以書面拒絕接受PCN，或投訴供應(yīng)商： 不符合ZOWEE與供應(yīng)商達成的PCN要求，或嚴(yán)重不符合國際慣例 時間迫切； 器件重要，涉及ZOWEE產(chǎn)品多；ZOWEE不需要

15、更改器件； PCN不能給ZOWEE帶來品質(zhì)、可靠性、成本、貨期等方面的任何利益； 重大PCN，但生產(chǎn)商未提供更改后的器件Qualification report，或鑒定項目不足。7.6 協(xié)議約束 如果生產(chǎn)商/代理商未及時將PCN通知SQE，或未得到SQE正式確認(rèn)而使PCN生效，所造成的損失將根據(jù)ZOWEE的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。PCN 協(xié)議-管理要求Page 19PCN 協(xié)議-處理流程Page 208.3 涉及商務(wù)重新認(rèn)證PCN 涉及商務(wù)渠道更改，如生產(chǎn)商更改名稱、分解、代理商更改等，通報SCM重新認(rèn)證供應(yīng)商資格。8.4 器件升級PCN 器件升級、更改處理過程： 確定升級器件版本 搜集資料 資料分

16、析，確定器件差異點 分析器件差異點對產(chǎn)品的影響，確定升級類型和在板測試關(guān)注點 提交替代測試 小批量驗證 網(wǎng)上信息維護。 對重大器件升級，可以對原型號按停產(chǎn)處理，以保證所有產(chǎn)品進行完善處理。8.5 重要或關(guān)鍵器件PCN 對ZOWEE影響重大的PCN，可組織、協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)品線開會，討論對策，安排計劃。特殊情況按重大事件例外處理。PCN 協(xié)議-處理流程Page 218.6 在板測試驗證 對PCN進行風(fēng)險分析時，對器件性能影響較大的PCN，需要進行在板驗證，SQE在收集到足夠的樣品后，啟動元器件替代操作流程進行在板測試驗證。8.7 進展監(jiān)控 在接到PCN并確認(rèn)后，SQE需進行全程監(jiān)控，及時通報進展情況，遇到異常情況，如最后接單日期緊迫，則需要發(fā)工作聯(lián)絡(luò)單給相關(guān)產(chǎn)品線，要求加快處理。8.8 工藝升級與新報價 如果生產(chǎn)商為降低成本而進行的工藝升級，則需先同供應(yīng)商談價格，新工藝的成本優(yōu)勢要在給ZOWEE的報價中體現(xiàn)，否則ZOWEE沒有必要總是隨供應(yīng)商沒完沒了地升級。注：工藝升級帶來的風(fēng)險很大，而處理PCN、在板測試驗證的成本也非常高。PCN