1、IT技能技巧培訓技能技巧培訓培訓人：培訓人：樊耀培樊耀培2012年年8月月培訓內容培訓內容l電腦軟硬件認識電腦軟硬件認識l網絡基礎認識網絡基礎認識l電腦日常常見問題簡單處理電腦日常常見問題簡單處理l電腦日常使用注意事項電腦日常使用注意事項l突發故障的處理突發故障的處理l健康使用電腦健康使用電腦顯示器顯示器主機主機鍵盤鍵盤鼠標鼠標計算機硬件基礎計算機硬件基礎主機主機 1 1主板主板 主板是一塊印刷電路主板是一塊印刷電路板，是中央處理器（即板，是中央處理器（即CPU）與其他部件連接）與其他部件連接的橋梁。主板上主要包括的橋梁。主板上主要包括CPU插座、內存插槽、插座、內存插槽、外設接口插座、串行和

2、并外設接口插座、串行和并行端口等幾部分。行端口等幾部分。 主板主板 2 2中央處理器中央處理器 中央處理器（中央處理器（CPUCPU）也稱為微處理器，是一也稱為微處理器，是一塊超大規模集成電路芯塊超大規模集成電路芯片，是計算機的片，是計算機的“心心臟臟”。中央處理器主要。中央處理器主要由控制器、運算器等部由控制器、運算器等部件構成。件構成。中央處理器中央處理器 3 3顯卡和網卡顯卡和網卡 顯卡（也稱顯示卡）顯卡（也稱顯示卡）是是CPUCPU與顯示器之間的與顯示器之間的接口電路。接口電路。 網卡也叫網絡適配網卡也叫網絡適配器，是計算機與網絡連器，是計算機與網絡連接的接口電路。利用網接的接口電路。

3、利用網卡可以實現計算機與網卡可以實現計算機與網絡的連接與通訊。絡的連接與通訊。 顯卡和網卡顯卡和網卡 1 1內存儲器內存儲器 內存儲器簡稱為內存。通常把內存儲器簡稱為內存。通常把向存儲器存入數據的過程稱為寫入，向存儲器存入數據的過程稱為寫入，而把從存儲器取出數據的過程稱為而把從存儲器取出數據的過程稱為讀出。讀出。（1 1）隨機存儲器（）隨機存儲器（RAMRAM）：RAMRAM在計算機運行過程中可以隨時讀出在計算機運行過程中可以隨時讀出所存放的信息，也可以隨時寫入新所存放的信息，也可以隨時寫入新的內容。的內容。（2 2）只讀存儲器（）只讀存儲器（ROMROM）：ROMROM里的內容只能讀出，不能

4、寫入。里的內容只能讀出，不能寫入。內存儲器內存儲器 硬盤的存儲介質是若干個硬盤的存儲介質是若干個剛性磁盤片，因此叫做硬盤。剛性磁盤片，因此叫做硬盤。 光盤是通過光學方式讀取和記光盤是通過光學方式讀取和記錄信息的。錄信息的。 外存儲器外存儲器磁頭盤片 閃存具有體積小、重閃存具有體積小、重量輕、讀寫速度快、斷電量輕、讀寫速度快、斷電后資料也可以保存的特點。后資料也可以保存的特點。 將一個鍍有磁化材料的盤片將一個鍍有磁化材料的盤片封裝在一個護套內而構成軟盤。封裝在一個護套內而構成軟盤。 存儲器存儲器 鼠標可以在屏幕中靈活地移鼠標可以在屏幕中靈活地移動光標，選擇各種操作和命令。動光標，選擇各種操作和命

5、令。 鍵盤是計算機最常用、鍵盤是計算機最常用、最主要的輸入設備。最主要的輸入設備。 輸入設備輸入設備 打印機是把計算機處理信息打印機是把計算機處理信息的結果打印出來的設備。的結果打印出來的設備。 顯示器是將電信號轉換顯示器是將電信號轉換成可視信號的設備。成可視信號的設備。 輸出設備輸出設備系統軟件應用軟件應用軟件網線(雙絞線)集線器交換機網卡路由器網絡互連設備網絡互連設備Modem(貓)網卡網卡l網卡也叫“網絡適配器”，網卡是局域網中最基本的部件之一，它是連接計算機與網絡的硬件設備，是局域網中連接計算機和傳輸介質的接口。l用于實現聯網計算機和網絡電纜之間的物理連接，為計算機之間相互通信提供一條

6、物理通道，并通過這條通道進行高速數據傳輸。 非屏蔽雙絞線非屏蔽雙絞線(UTP)(UTP)屏蔽雙絞線屏蔽雙絞線(STP)(STP)RJ-45 RJ-45 接頭接頭（水晶頭）（水晶頭）雙絞線雙絞線v路由器（路由器（RouterRouter）路由器是在網絡層用來聯接多個同類或不同類的網絡路由器是在網絡層用來聯接多個同類或不同類的網絡（局域網或廣域網）的一種存儲轉發設備。（局域網或廣域網）的一種存儲轉發設備。路由器具有選擇路徑的功能，當多于兩個網絡互連時，路由器具有選擇路徑的功能，當多于兩個網絡互連時，節點之間可供選擇的路徑往往不止一條，因此需要路由節點之間可供選擇的路徑往往不止一條，因此需要路由器為

7、節點間傳送的分組信息選擇一條最佳路徑。器為節點間傳送的分組信息選擇一條最佳路徑。 網絡互連設備網絡互連設備路由器路由器無線路由器無線路由器l斷網或上不了網如何處理斷網或上不了網如何處理看兩個小電腦是否打差，網卡是否禁用。看兩個小電腦是否打差，網卡是否禁用。看是否本地連接受限獲取不了看是否本地連接受限獲取不了IP地址地址。嘗試插拔網線嘗試插拔網線IE問題問題電腦日常常見問題簡單處理電腦日常常見問題簡單處理(一一)電腦日常常見問題簡單處理電腦日常常見問題簡單處理(二二)l電腦啟動不了電腦啟動不了顯示器和主機是否啟動。（注要看電源和指示燈）顯示器和主機是否啟動。（注要看電源和指示燈）如啟動了，則看是

8、否有報警聲音。（內存報警聲）如啟動了，則看是否有報警聲音。（內存報警聲）顯示器是否有顯示。（看顯示英文）顯示器是否有顯示。（看顯示英文）若不能正常進系系統，則可嘗試進入安全模式，看若不能正常進系系統，則可嘗試進入安全模式，看是否能進入。（系統中毒情況下使用多）是否能進入。（系統中毒情況下使用多）若出現藍屏，則只能重啟電腦。若出現藍屏，則只能重啟電腦。(導致藍屏原因有導致藍屏原因有很多很多)l打印機打印機無無法打印如何處理法打印如何處理(共享打印機情況一樣共享打印機情況一樣)1、在、在“開始開始”-“打印機和傳真打印機和傳真”里面沒有看到任何打印機，則里面沒有看到任何打印機，則“打印后臺服務沒有

9、正常啟動打印后臺服務沒有正常啟動”，可重啟電腦解決，如重啟故障依，可重啟電腦解決，如重啟故障依舊，請聯系維護員處理。舊，請聯系維護員處理。2、“打印機和傳真打印機和傳真”里，里，打開打印機界面查看打開打印機界面查看，看是否在準備狀看是否在準備狀態。是否出現脫機或者無法鏈接態。是否出現脫機或者無法鏈接，取消，取消“脫機使用打印機脫機使用打印機”前的勾。前的勾。3、看打印機看打印機指指示燈是不是在閃動。示燈是不是在閃動。4、打印配額是否用完，配額用完請聯系、打印配額是否用完，配額用完請聯系IT管理員增加打印配額即可。管理員增加打印配額即可。5、檢查打印機打印紙是否已用完，加紙即可。、檢查打印機打印

10、紙是否已用完，加紙即可。6、網絡連接是否異常，檢查、網絡連接是否異常，檢查“本地連接本地連接”。電腦日常常見問題簡單處理（電腦日常常見問題簡單處理（三三）電腦日常使用注意事項電腦日常使用注意事項(一一)l1電腦的開關機順序：先開外設，后開主機，外設的電腦的開關機順序：先開外設，后開主機，外設的范圍包括顯示器、打印機、掃描儀等。關機的順序則范圍包括顯示器、打印機、掃描儀等。關機的順序則相反，先關主機，后關外設。比如顯示器，如果先開相反，先關主機，后關外設。比如顯示器，如果先開主機后開顯示器，顯示器打開時產生的瞬間高壓會對主機后開顯示器，顯示器打開時產生的瞬間高壓會對主機內的各部件產生沖擊。主機內

11、的各部件產生沖擊。 l2電腦開關機時間間隔：在關閉電腦后，不要馬上再電腦開關機時間間隔：在關閉電腦后，不要馬上再次啟動電腦，最好開關的時間間隔大于次啟動電腦，最好開關的時間間隔大于20秒。電腦內秒。電腦內部有許多高速運動的部件（如硬盤、各種散熱風扇部有許多高速運動的部件（如硬盤、各種散熱風扇等），板卡上還有許多電容和錯綜復雜的電路，關機等），板卡上還有許多電容和錯綜復雜的電路，關機后立即再開機，多多少少地會縮短電腦的使用壽命。后立即再開機，多多少少地會縮短電腦的使用壽命。l3環境溫度要適宜：電腦的工作溫度不宜太環境溫度要適宜：電腦的工作溫度不宜太高，特別是在夏天高溫季節使用電腦時，應開高，特別

12、是在夏天高溫季節使用電腦時，應開空調或風扇，否則會因溫度過高而燒壞部件。空調或風扇，否則會因溫度過高而燒壞部件。并且不可以在計算機附近放強磁場的物品，防并且不可以在計算機附近放強磁場的物品，防止顯示器被磁化。止顯示器被磁化。l4硬盤：硬盤燈在閃動，表明硬盤正在讀寫硬盤：硬盤燈在閃動，表明硬盤正在讀寫數據，這時候不能關機，更不能切斷計算機電數據，這時候不能關機，更不能切斷計算機電源源,否則有可能造成硬盤的物理損壞。否則有可能造成硬盤的物理損壞。電腦日常使用注意事項電腦日常使用注意事項(二二)l5光驅：不要用劣質光盤，以減少對光驅的損壞。少光驅：不要用劣質光盤，以減少對光驅的損壞。少用光驅看用光驅

13、看VCD，切忌用市面上清潔，切忌用市面上清潔VCD機的清潔器清機的清潔器清潔激光頭，因為潔激光頭，因為VCD機使用的是低轉速驅動器，電腦機使用的是低轉速驅動器，電腦上用的高轉速驅動器高速旋轉，會使上用的高轉速驅動器高速旋轉，會使VCD清潔器的毛清潔器的毛刷損害激光頭，造成不能正常讀取盤片內容。刷損害激光頭，造成不能正常讀取盤片內容。l6鼠標和鍵盤：鼠標和鍵盤使用一段時間后，應經常鼠標和鍵盤：鼠標和鍵盤使用一段時間后，應經常清潔表面的灰塵和污垢，以免灰塵過多，滲入到鍵盤清潔表面的灰塵和污垢，以免灰塵過多，滲入到鍵盤和鼠標的內部，損壞內部電路板。尤其注意不要讓鍵和鼠標的內部，損壞內部電路板。尤其注

14、意不要讓鍵盤鼠標進水，否則會燒毀內部的電路，嚴重的還會燒盤鼠標進水，否則會燒毀內部的電路，嚴重的還會燒毀主板上的接口。毀主板上的接口。 電腦日常使用注意事項（三）電腦日常使用注意事項（三）l7資料保存：資料文件等重要的數據資料不資料保存：資料文件等重要的數據資料不要保存在要保存在桌面桌面（桌面是桌面是C盤盤上的上的）上，因為一）上，因為一旦系統崩潰或是染毒，旦系統崩潰或是染毒，C盤上的數據往往無一盤上的數據往往無一幸免。同時還要養成文件資料隨時錄入隨時保幸免。同時還要養成文件資料隨時錄入隨時保存的習慣，因為計算機出現問題往往都是偶然存的習慣，因為計算機出現問題往往都是偶然的，一旦出現錯誤，錄入

15、的資料就會丟失。的，一旦出現錯誤，錄入的資料就會丟失。l8殺毒防毒：至少要裝一種病毒軟件，并開殺毒防毒：至少要裝一種病毒軟件，并開啟防火墻，同時應定期升級病毒庫，以達到防啟防火墻，同時應定期升級病毒庫，以達到防病毒的目的。病毒的目的。電腦日常使用注意事項電腦日常使用注意事項(四四)l9垃圾整理：有時候電腦運行的慢了，往往垃圾整理：有時候電腦運行的慢了，往往是硬盤上裝的東西太多。要及時清理用不到的是硬盤上裝的東西太多。要及時清理用不到的文件，文件，C盤剩余空間不足，也會引起電腦變慢。盤剩余空間不足，也會引起電腦變慢。l10文檔的分類：日常編輯的和需要存檔的文檔的分類：日常編輯的和需要存檔的文件，盡量不要都存到文件，盡量不要都存到“我的文檔我的文檔”里，可根里，可根據需要在非系統盤建立文件存儲專用文件夾，據需要在非系統盤建立文件存儲專用文件夾，按文件內容分門別類放到不同文件夾里。按文件內容分門別類放到不同文