1、面試技巧培訓2018.11.21一、明確面試主體二、面試官的選擇三、目前的問題四、把握面試技巧一、明確面試主體面試存在 3個主體 ：招聘公司、面試官、應聘者第一層從招聘公司的角度來看 ，招聘面試就是公司委托面試者挑選與企業 的戰略、價值觀 、文化、未來發展相適合的人才 ，與崗位相匹配的人 才，實現人一組織和人一 崗位匹配的過程 。第二層從面試官的角度：招聘面試就是面試者根據公司要求，認識了解評價應聘者的過程。第三層從應聘者的角度來看：招聘面 試就是應聘者正確地了解和評價企業 ，建立心理預期的過程。二、面試官的選擇面試官的素質：良好的個人品格與修養 ， 為人正直，專業知識 ， 言談舉止得體 ，語

2、言表達能 力， 善于傾聽面試考官的基本職責 ：初試審查應聘者的基本信息；判斷應聘者的條件與部門用人標準是否相符；考核應聘者的基本業務知識和基本素質等。 復試重點考核應聘者的素質及所掌握的業務知識技能；判斷應聘者的工作適應性以及發展潛力；判斷應聘者與應聘崗位的適應性及可培養性 ； 認真 、規范、明確地填寫面試記錄 。三、目前面試中的問題A 面試過程中重復提問遺漏重要信息提出無關問題B 評價過程中主考官按自己的偏好評價先入為主以點蓋面C 面試記錄缺少/不全案例背景：國內某大型制藥企業招聘高級營銷經理，面試由總經理親自擔任主考官，在半小時里 ，他對第一位候選人提了3個問題 ：p這個職位要帶領十幾個人

3、的隊伍，你認為自己的領導能力如何?p你在團隊工作方面表現如何？因為這個職位需要到處交流 、溝通 。 你覺得自己的團隊精神好嗎?p這個職位是新近設立的， 壓力特別大 ，并且需要經常出差 ，你覺得自己能適應這種高壓力的工作狀況嗎 ?案例候選人是這樣回答的：第一，我管理的能力非常強(實際上總經理也 并不知道好不好)；第二，我的團隊精神非常好(只能答 YES，因為已經提 供了太明顯的暗示，即希望有 良好的團隊精神)；第三，能適應， 非常喜歡出差 (實際上 ，如果把工作條件進行排行的話，最痛恨的就是出差，而且 還要占用下班時間。但是老總的問話方式直截了當地給了應聘者暗示，必須 說“是 ）案例剖析事實上，

4、老總問的是 3個本應該設計成開放式的問題：第一是問有沒有領導能力；第二是有沒有團隊精神；第三是能不能承受巨大的工作 壓力。但是他都錯誤地采用了封閉式提問的方式而候選人從所詢問的問題中很容易就知道他想聽到的答案是什么，實際上這是面試中最大的 忌諱，而且肯定無法得到正確的答案。正確的問法 管理能力方面：一是你在原來的公司工作時，有多少人向你匯 報?你向誰匯報？二是你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的?舉個例子好不好( 行為式問題) ? 團隊協作能力方面：一是營銷經理和其他部門特別是人力資源部門經常有矛盾，你是否遇到過這樣的糾紛。當時是怎么處理的( 情景式 問題)？二是作為高級營銷經理， 你曾經在哪些

5、方面做過努力以改善公司內部的溝通狀況 ? 能不能經常出差：以前公司的工作頻率如何？一是經常要加班嗎?多長時間出一次差？二是這種出差頻率影響到你的生活沒有?對這種出差頻率有什么看法?總結面試階段：關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段、結束階段。除了在關系建立階段可以用封閉式問題進行提問以 外 ， 其他階段要盡量采用開放式問話方式進行提問。例如：“你的團隊工作方面表現怎樣?你的溝通技巧怎么 樣 這些都是開放式問題。應聘者不可能用一兩句話就簡單回答了， 而是需要總結、引申、舉例，通過這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息 。例如 ： 想了解應聘者的團隊精神和溝通技巧如何時， 絕不能直接問：“你認為自己的團隊精神好嗎?你的領導能力好不好? 這是一種封閉式的問題，只能回答 YES或 NO。而應該盡最讓應聘者用事實來說話 ，以提高回答的可信度。同時還可以設計一些情景式、行為式 的問 題 。如：“告訴我最具有挑戰性的客戶是什么樣子?”你最敬佩的人是 誰?為什么?”用來收集關于應聘者核心