1、 企業社會責任企業社會責任 Corporate social responsibilityCorporate social responsibility雇員：六合女童工雪夜罹難下班路顧客：產品質量曝光臺合作伙伴：全國簽定合同40億份，履約率49%股東：造假 瓊民源通過關聯交易虛增利潤5億多元！ 湖南猴王將造價3500萬元的大樓租給母公司，年租金達2000萬元，兩年租金就可收回大樓的投資成本，天下竟有這樣的事！ 銀廣廈2000年實際出口3萬美元，造假帳竟出口近2億馬克 主要內容企業社會責任的歷史源淵企業社會責任的基本觀點強化企業社會責任的對策思考SA8000一、企業社會責任的歷史源淵（一）工業革

2、命以前（公元前500-1800）（二）工業化時期（1800-20世紀20年代）（三）現代意義上的企業社會責任時期 (20世紀20年代至今)在中國，孔子70位高足弟子之一的子貢，是一位跨列國經商的大商人，因其善做買賣，“家累千金”，成為當時“最為饒益”的人。但子貢十分關心國家的榮辱前途。曾隨孔子游說列國，并以金玉絲帛“聘享諸侯”，使列國諸侯“無不分庭與之抗禮 ”，使孔子之名布揚于天下。子貢曾問孔子：“富而無驕、貪而無諂，何如？”孔子曰：“不如貪而樂不如貪而樂道、富而好禮道、富而好禮”。被中國商人稱為“祖師”的白圭，戰國初周人。他以其“樂觀時變”、“人棄我取、人取我與”、“欲長錢、取下谷”等一系列

3、頗具哲理的經營思想，“因經商而致大富”。史記.貨殖列傳說他“能薄飲食、忍諸欲、節衣服”，對傭人、僮仆也能做到“同苦樂”。安德魯卡內基（UN Steel）和 財富福音（1899）兩個原則：慈善原則和管家原則慈善原則：慈善原則：一種要求社會上幸運的 個體幫助那些不幸的個體的社會責任信條管家原則：管家原則：要求商業或財產所有者應視自己為財產的管理人或看護人，為了社會的整體利益以誠信的方式管理他們的財產二、企業社會責任的基本觀點 1924年，謝爾頓（Oliver Sheldon）首次提出“公司的社會責任” (Corporate social responsibility) 把公司社會責任與公司經營者滿

4、足產業內外各種人類需要的責任聯系起來，并認為企業社會責任含有道德因素在內，企業經營戰略對社會提供的服務有利于增進社區利益，社會利益作為一項衡量尺度，遠遠高于公司的盈利。 戴維斯（Davis）的定義是：企業采取的那些至少部分超越了其直接經濟或技術利益的決策和行動。鮑溫（H.Bowen）的定義是：企業具有的一種以利于社會整體目標和價值觀的原則來擬定政策目標、制定決策和采取行動的義務或職責。哈羅德.孔茨認為：企業的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響。 觀點一：觀點一： 企業社會責任就是為股東們賺錢 弗里德曼（Milton Friedman）： “（企業）僅存在一種，而且是唯一的一種商業

5、社會責任只要它遵守職業規則，那么它的社會責任就是利用其資源，并且從事那些旨在增加其利潤的活動，這也就是說，在沒有詭計和欺詐的情況下，從事公開的、且自由的競爭。” 一是它所談論的道德責任是最低限度的道德責任，它所談論的法律責任僅指遵守字面上的法律，而不包括法律精神二是它主張社會責任，其目的是服務于企業的利潤最大化的目標三是它主要強調對企業的所有者負責 觀點的依據：違反利潤最大化原則淡化使命成本權利過大缺乏技能缺乏明確規定的責任暗含的假設：社會由具有不同職能的組織和個人構成，各組成部分都能盡職盡責地承擔各自的責任；企業的外部不經濟可以通過兩條途徑消除，一是市場機制、法律法規和政策等的調節、約束和制

6、裁，二是其他部門的活動可以消化企業在法律允許的范圍內造成的部分不經濟；其他社會責任交由企業以外的組織和個人承擔更有效，即社會責任通過在不同組織與個人之間的分工可以達到帕累托最優， “看不見的手”-市場機制去實現“公共的最好的福利”不完全競爭 價格既定、產品同質、要素自由流動、信息充分存在外部效果 消極外部效果：假冒偽劣或不安全的產品、 污染、工作條件差價格信號失真（自由市場模型） 企業的全部責任是忠實地響應市場價格反映出來的個人偏好 第一：人的偏好是“已知的” 第二：市場價格也是衡量道德價值的可靠尺度法律即倫理法律所要規范的行為是有限的法律只能懲惡，不能勸善立法滯后法律有漏洞實施上有難度撲克游

7、戲類比卡爾(Albert Z.Carrt)1968哈佛商業評論上發表題為“經營中的欺騙道德嗎?”“撲克游戲”的參與者都清楚地知道自己參與其中 “撲克游戲”的參與者是平等的，擁有的信息是等同的“撲克游戲”的參與者進出自由，能控制自己的利益與損失 觀點二：觀點二： 企業的社會責任就是追求有利于社會的長遠目標的義務K.P.安德魯斯 經濟學家安德魯斯（“可以使優秀的公司有道德嗎？”）認為企業除解決勞動者經濟報酬問題以外，還應包括：公司自愿捐助教育事業和其他慈善事業；公司選擇一個屬于自己的經營道德標準，這個標準要高于法律和習俗所要求的最低水平；在具有各種機會的業務中，公司根據內涵的社會價值進行選擇；為了

8、經濟報酬以外的理由（很顯然仍與經濟報酬有關）投資與公司內部生活質量的改善。 彼德F德魯克著名管理大師彼德F德魯克在其管理一任務、責任、實踐一書中，把企業對社會的影響和對社會的責任作為管理的第三項任務,應在同一時間和同一管理行為中去執行。“取得經濟上的成就”，“使工作富有活力并使職工有成就”對社會的影響和對社會的責任 觀點的論據責任和權力的平衡：企業在社會中擁有巨大的權力（生存權、特許權、影響力）企業可以也應當承擔社會責任。長期利潤：企業承擔一定的社會責任是一種長期自利行為，因為這會為企業提供和諧的外部經營環境，吸引優秀的人才，并能通過社會的合作和監督，來規范企業行為，改善內部管理，從而提高經濟

9、效益。公眾形象：企業致力于社會目標，可以獲得良好的公眾形象，進而可以贏得更多的顧客，更好的雇員，更順利地進入貨幣市場以及政府的支持，使企業獲取更穩固的長期利潤。公眾期望：環境對企業的影響不斷增大，社會公眾關于企業承擔社會責任的主張更加堅定和迫切，因此企業必須適應環境和公眾的要求，追求多元的經營目標。促進企業的發展：解決 社會問題對企業是一種機會的挑戰，能發揮、檢驗、證明和提高企業的能力，同時企業也會因社會環境的改善而獲益。資源占有：有企業擁有解決社會問題豐富的資源，如管理經驗和管理能力、資金和設備、技術專家和管理人才等等。 觀點三： 企業的社會責任是指企業在履行經濟責任和法律責任實現其經營目的

10、的基礎上，還應對利益相關者承擔道德的和慈善事業的責任。第一：對誰負責第二：負哪些責任第三：如何負責1企業應當對企業的利益相關者負責 （stake holder）所有受公司活動影響或者影響公司活動的自然人或社會團體。 誰是我們的利益相關者誰是我們的一級相關者團體誰是我們的特定相關者團體 地方社會團體 特殊利益團體 消費者團體 所有者 企業 雇員 顧客 環保團體 民權團體 整個社會 新聞媒介 供應商 2企業應對利益相關者承擔經濟的、法律的、道德的和慈善事業的責任 社會責任的模型 責任模型 社會期望 案例 慈善事業責任 社會對企業的期望 捐贈、 支持社 區計劃、 支 教育、自愿行為 道德責任 社會對

11、企業的預期 避免不良行 為、 堅持道德 的指導地位等 法律責任 社會對企業的要求 遵守法律和 規章制度， 履 行所有的契約責任 經濟責任 社會對企業的要求 贏利性、 收入最大 化、 成 本最小化、 做出明智 的戰略決 策等 企業社會責任的具體體現企業社會責任的具體體現企業對投資者的社會責任 這是企業最基本的社會責任。企業的這種社會責任就是為投資者提供較高的利潤和企業資產的保值與增值，以確保投資者在企業中的利益。企業對消費者的社會責任 這一責任要求企業對消費者履行在產品質量或服務質量方面的承諾，保證向消費者提供優秀安全的產品和滿意的服務。不得以不法或不道德的行為欺詐消費者和謀取暴利。企業對債權人

12、的社會責任 這一責任要求企業按照債務合同要求、恪守誠信，按期保數地返本付息，為債權人提供借貸安全。企業對職工的社會責任 這一責任要求企業尊重職工的合法權利，對企業職工的工作安全、生活福利、教育和各項保障承擔責任和義務。并在企業內為職工才能的發揮，地位的晉升和待遇的提高、提供公平的競爭機會。企業對政府的社會責任 這一責任要求企業按照法律、法規和政府的有關政策，以法經營、照章納稅，并接受政府的依法干預和監督，不得逃稅、偷稅、騙稅和非法避稅。企業對社區的社會責任 這主要是指企業對本企業活動所涉及的一定社會區域內的社會公益事業，社會慈善事業，具有提供幫助支持的道義責任。企業對保護環境的社會責任 適宜的

13、環境是人類社會賴依生存的基本保障，保護環境人人有責。企業作為群體組織形式對資源環境的享有者，更應對保護自然資源、改善環境狀況、提高環境質量切實負起責來。企業的發展決不可以犧牲環境作代價。3企業必須在戰略管理過程中倡導企業的社會責任升華的自我利益公司社會反應：阿克曼：靈敏度公司社會表現 阿基卡洛爾：公司社會行動理論 公司在決策過程和公司政策中履行社會契約的原則。四種姿態：反應型 防守型 適應型 預防型 默克公司默克公司- “保護和改善人類生活” 索尼公司索尼公司- “體驗發展技術造福大眾的快樂”華德華德迪斯尼迪斯尼- “讓人們快樂”沃爾瑪公司沃爾瑪公司- “給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人

14、一樣的東西”惠普公司惠普公司- “為人類的幸福和發展作出技術貢獻”麥肯錫公司麥肯錫公司- “幫助杰出的公司和政府更成功”三、企業在承擔社會責任方面存在的問題逃避稅收和社保交費（2003逃稅300億元）將利潤建立在破壞和污染環境的基礎上（）川化集團將有毒物排入沱江，80萬人 恢復需五年）就業歧視提供不合格產品和服務或虛假信息員工的不公平待遇缺乏提供公共產品的意識缺少誠信（283家有16類650個品種被仿冒）四、強化企業社會責任的 對策思考國有企業仍未能從過重的社會負擔中解脫出來。合資獨資企業對基本和法定的社會責任以外的社會期望和要求響應冷淡。個體私營企業中的社會責任意識遠未確立。 （一）、企業承

15、擔社會責任的指導原則（一）、企業承擔社會責任的指導原則 其一，企業應該從長期利益出發來考慮問題。應該明確什么是自己應該承擔的社會責任。 其二，企業必須首先作為一個經濟實體并在此前提下來考慮問題。企業在承擔社會責任時，不應犧牲股東的利益去承擔企業可以不承擔的社會責任。其三，對于一個企業來說，其社會責任是與其享有的社會權利相對應的，權利與義務應當相輔相成。其四，社會責任的大小與企業規模和類型密切相關。 其五，企業可根據當前的法律、法規或通過對公共政策等社會因素的分析來判斷企業經營活動是否與社會利益相符。 其六，企業有外部成本內部化的義務，由于企業行為導致的外部不經濟，其外部成本應當有企業內部消化。

16、（二）、強化企業社會責任的對策（二）、強化企業社會責任的對策加強企業道德倫理建設加強社會監督和約束強化法律的監督制約實行政府適度干預 1、加強企業道德倫理建設道德規范Morality rules:引導我們處理互相沖撞的利益關系倫理價值觀：在道德意義上指導管理者決策和 行為是否適當的準則支配日常倫理問題的Morality rules： 信守諾言 和平方式 互助，關懷 對人的尊重 尊重他人財產AT&T的價值觀我們共同的維系：尊重個人團隊工作竭誠為顧客服務革新和一體化高層領導者的行為和決策的道德準則對塑造組織的倫理價值觀起決定性作用 通過正式的組織結構和系統來塑造組織的倫理價值觀 制定倫理準

17、則(制度化） 設置倫理委員會或倫理巡視官 實施倫理培育 制定有利于內幕揭發的政策和程序2、加強社會監督和約束公民個人監督債權人的監督社會經濟團體的監督新聞輿論的監督 3、強化法律的監督制約 一要廣泛開展深入持久的法制教育 二要不斷完善我國市場法律法規體系三要根除執法過程中和司法隊伍中的腐敗現象和腐敗分子、增強法律監督的透明度，確保其公正性，以堵死不法分子逃避法律約束及法律制裁的漏洞。四要加大執法力度 4、實行政府適度干預 一是尊重型干預二是保護型干預，三是宏觀調控型干預： 政策引導、杠桿引導、停息引導、 市場準入、行政指導四是促成型干預五是給付型干預四、SA8000Social Accountability 8000(社會責任認證）是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準1997年由美國非政府機構“經濟優先權委員會 ”(CEP-Council on Economic Priorities）的附屬組織 “SAI-Social International ”宗旨是有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，最終達到公平而體面的工作條件。根據國際勞動組織公約（ ILO ）、聯合國兒童權利公約和世界人權宣言制定的。內容：童工問題強制雇傭問題健康安全問題結社自由和集體