1、會展服務試題庫第一套樣卷：一、選擇題（2X10=20分）1 .埃菲爾鐵塔是（）年巴黎世界博覽會的標準。A.1888 B.1989C.1887 D.18892 .德國展覽公司中排第一的是（）A.漢諾威展覽公司B.法蘭克福展覽公司C.科隆展覽公司 D.慕尼黑展覽公司3 .亞洲第一航展是（）。A.珠海航展 B.新加坡航展C.東京航展D.首爾航展4 .我國展出屆數超過100的大型展覽會是（）。A.杭州西博會B.廣交會C.深圳高交會D.大連服裝節5 .國際展覽業協會的總部是在（）。A.巴黎 B.米蘭C.柏林 D.倫敦6 . 一般標準展位的面積是（）。A.3m x 3m B.4m x 4m C.4m x

2、5mD.6m X7m7 . 一個歌手舉行新專輯發布會屬于什么類型的新聞發布會（）oA.政治類B.文化類 C.娛樂類 D.時尚產品類8 .百度知道屬于哪種網絡營銷方式（）。A.點評營銷 B.知識型營銷C.病毒性營銷D.網站營銷9 .被譽為“永不落幕的展覽會”的是（）0A.展位B.贈品 C. 場館D.會刊10 .電話營銷出現于20世紀80年代的（）。A.美國 B.日本 C.德國 D.法國二、名詞解釋（3X6=18分）1 .會展策劃2 . 1:10效應3 .單面開口展位4 .劇院式會場5 .新聞發布會6 .會展三、簡答題（4X8=32分）1. 會展產業的互動性特征。2. 列舉 5 種常見的會場結構，

3、并簡單分析其特點。3. 新聞發布會策劃的工作流程。4. 客戶拜訪如何準備？四、分析題（1X 12=12分）辦會三年不掙錢。五、論述題（1X18=18分）會展業對酒店業的影響。參考答案：一、選擇題（2X10=20分）1 、 D 2、 A 3、 B 4、 B 5、 A 6、 A 7、 C 8、 B 9、 D 10、 A二、名詞解釋（3X 6=18分）1會展策劃是對會展的整體戰略與策略的運籌規劃， 是對會展決策和會展計劃實施并檢驗全過程作預先的考慮與設想。2 . 1:10效應會展收入與相關產業收入的比例一般可以達到1:10。3 .單面開口展位只有一面沒有圍板，面向通道。4 .劇院式會場即座位成列成行

4、相連，階梯式分布，一般不放桌子。5 .新聞發布會是展會進行推廣的主要方式，是以記者為主要受眾的信息發布活動。6 .會展會展是展覽、會議、活動的集合體，世博會是典型的會展。三、簡答題（4X8=32分）1 .會展產業的互動性特征。買賣雙方的互動。同行之間的互動。組織者與參與者之間的互動。2 .列舉5 種常見的會場結構，并簡單分析其特點。課桌式、劇院式、回字型、 U 型、宴會式。3 .新聞發布會策劃的工作流程。活動策劃與主題確定，節目策劃與議程安排，資料準備，與會人員邀請、溝通和確定，時間、場地落實與場景布置，產品展示、演示與信息發布。現場氣氛控制。4 .客戶拜訪如何準備？硬件準備：公司資料，產品樣

5、品，筆記本。軟件準備：見面要談的內容。禮貌，閑談和專業能力。四、分析題（1X12=12分）是對的，會展活動有周期性，盈利需要有一定的時間。會展水平的提升需要一個 過程。五、論述題（1X18=18分）會展能為酒店帶來收益。會展能為酒店帶來客源。會展會給酒店帶來競爭，提升 服務質量。會展會給酒店帶來先進的文化，促進酒店管理理念和經營理念的提升。第二套樣卷：一、選擇題（2X10=20分）1 .埃菲爾鐵塔是（）年巴黎世界博覽會的標準。A.1888 B.1989C.1887 D.18892 .德國展覽公司中排第一的是（）A.漢諾威展覽公司B.法蘭克福展覽公司C.科隆展覽公司D.慕尼黑展覽公司3 .亞洲第

6、一航展是（）。A.珠海航展B.新加坡航展C.東京航展D.首爾航展4 .我國展出屆數超過100的大型展覽會是（）。A.杭州西博會B.廣交會C.深圳高交會D.大連服裝節5 .國際展覽業協會的總部是在（）。A.巴黎 B.米蘭C.柏林 D.倫敦6 . 一般標準展位的面積是（）。A.3m x 3mB.4m x 4m C.4m x 5mD.6m X7m7 . 一個歌手舉行新專輯發布會屬于什么類型的新聞發布會（）oA.政治類B.文化類 C.娛樂類 D.時尚產品類8 .百度知道屬于哪種網絡營銷方式（）。A.點評營銷B.知識型營銷C.病毒性營銷D.網站營銷9 .被譽為“永不落幕的展覽會”的是（）0A.展位B.贈

7、品 C. 場館D.會刊10 .電話營銷出現于20世紀80年代的（）。A.美國 B.日本 C.德國 D.法國二、名詞解釋（3X6=18分）1 .主館2 .會標3 .展位雙面開口4 .展板5 . 目標觀眾6 . 展區劃分三、簡答題（4X8=32分）1. 會展產業的前沿性特征。2. 訪談調查提問的技巧。3. 會展市場調研的類型。4. 會場選擇的主要因素。四、分析題（1X 12=12分）建立會展網站后網絡營銷就結束了。五、論述題（1X 18=18分）會展對參展商的意義。參考答案：一、選擇題（2X10=20分）1、 D 2、 A 3、 B 4、 B 5、 A 6、 A 7、 C 8、 B 9、 D 10

8、、 A二、名詞解釋（3X 6=18分）1主館展館之中的主要分區，通常面積在八千平方米左右。2會標展會的標志，通常印有展會英文縮寫。3. 展位雙面開口有兩面連接通道的展位。4. 展板用來分隔展位的板子。展板高 2.5米，寬 1 米。5. 目標觀眾展會產品的采購商，代理商，經銷商。6. 展區劃分主要是展品的劃分和展場功能的劃分。三、簡答題（4X8=32分）1 . 會展產業的前沿性特征。展覽就是展示最新最美的商品和最新的技術。展會具有展示時尚、引領時尚的功能。2 .訪談調查提問的技巧。提問要明確清晰、對回答不做評論、維持訪談動機、注意非語言交流。3 .會展市場調研的類型。項目調研、主題調研、場館調研

9、、參觀人數調研、同類展會競爭者調研、環境影響調研。4 .會場選擇的主要因素。會場容量與布局的安排，會場地點及交通便捷程度，其他因素。四、分析題（1X12=12分）是錯的。會展網站建立是網絡營銷的開始，因為會展網站建立后不進行網絡營銷， 就是擺設。網站是網絡營銷進行的有效平臺。五、論述題（1X18=18分）保持與客戶的聯系；了解市場需求；發布新產品；分析競爭態勢；作為營銷工具;進行銷售；尋找代理商。第三套一、選擇題（2X10=20分）1 .埃菲爾鐵塔是（）年巴黎世界博覽會的標準。A.1888 B.1989C.1887 D.18892 .德國展覽公司中排第一的是（）A.漢諾威展覽公司B.法蘭克福展

10、覽公司C.科隆展覽公司 D.慕尼黑展覽公司3 .亞洲第一航展是（）。A.珠海航展B.新加坡航展C.東京航展D.首爾航展4 .我國展出屆數超過100的大型展覽會是（）。A.杭州西博會B.廣交會C.深圳高交會D.大連服裝節5 .國際展覽業協會的總部是在（）。A.巴黎 B.米蘭C.柏林 D.倫敦6 . 一般標準展位的面積是（）。A.3m x 3m B.4m x 4m C.4m x 5mD.6m X7m7 . 一個歌手舉行新專輯發布會屬于什么類型的新聞發布會（）oA.政治類B.文化類 C.娛樂類 D.時尚產品類8 .百度知道屬于哪種網絡營銷方式（）。A.點評營銷B.知識型營銷 C.病毒性營銷D.網站營

11、銷9 .被譽為“永不落幕的展覽會”的是（）0A.展位B.贈品 C. 場館D.會刊10 .電話營銷出現于20世紀80年代的（）。A.美國 B.日本 C.德國 D.法國二、名詞解釋（3X6=18分）1特裝展位2主辦方3. 參展商4. 專業觀眾5. 自辦展6. 展會主題三、簡答題（4X8=32分）1. 簡述會議議程、會議日程、會議程序。2. 簡述客戶關系的生命周期。3. 有形營銷要素。4. 無形服務營銷要素。四、分析題（1X 12=12分）會展是城市的印鈔機。五、論述題（1X18=18分）會展企業如何開展網絡化服務。參考答案：一、選擇題（2X10=20分）1. D 2、 A3、B 4、 B 5、 A

12、 6、 A 7、C8、B9、D10、A二、名詞解釋（3X6=18分）1特裝展位在光地面積內通過不同的材料、展體、展品包裝、展位結構包裝形成的一種具有特色的展示空間。2. 主辦方策劃、運營展覽會，擁有并對展覽活動承擔主要責任的組織。3. 參展商簽訂參展合同，履行合同義務，擁有展臺使用權，展示產品、技術和服務的組織。4. 專業觀眾展覽會展出期間，出于收集信息、采購洽談、聯絡參展商等專業或商業目的參加展覽會的觀眾。5. 自辦展自主組織展會的營銷活動，有利于打造自主的展會品牌。6. 展會主題展會的主要展示功能和目的。三、簡答題（4X8=32分）1. 簡述會議議程、會議日程、會議程序。會議議程：會議活動

13、安排的順序。會議日程：會議活動的時間安排。會議程序：會議活動的順序。2. 簡述客戶關系的生命周期。關系培育階段、關系確認階段、關系信任階段、關系弱化階段、關系消失階段。3. 有形營銷要素。產品、價格、渠道、促銷。4. 無形服務營銷要素。人員、有形展示、服務過程。四、分析題（1X12=12分）是對的，會展對城市發展有巨大的促進作用。會展對城市的其他行業有巨大 的推動作用。五、論述題（1X18=18分）起點階段：建立企業門戶網站。擴展階段：擴大電子化聯系。成熟階段：實現網絡化管理和在線服務。第四套樣卷：、單選題（10X2=20分）1. 展覽業屬于（ ） 。A. 工業 B. 服務業 C. 建筑業 D

14、. 農業2 .按照國際展覽聯盟（UFI）規定的注冊標準，作為國際性展會至少連續舉辦3次以上，至少要有2 萬平方米的展出面積， （）的國外參展商， 4的海外觀眾。A. 10 B. 15 C. 20 D. 253 . 號稱“展覽王國”的是（ ） 。A. 德國 B. 美國 C. 英國 D. 法國4 . 世界范圍內，最有效地對展覽會進行評估和資質認可的組織是（） 。A.IAEE B.ICCA C.BIE D.UFI5 有“中國第一展會”美譽的是（ ）。A. 廣交會 B. 北京汽車展C.珠海航空展6 展會舉辦的直接利潤來源是（A. 參觀觀眾B. 展館 C.）。參展商D.D. 上海工博會以上都不是）。7

15、我國地方會展行業協會成立時間最早的是（A.深圳市會展協會B .湖南省會展協會C .香港會展協會 D .廈門會展協會8. 由展會統一設計、使用統一的標準、用標準的展架、配備基本展具的展位是A. 特裝展位B. 室內展位C. 標準展位D. 異形展位9. 關于展會的廣告發布時間一般認為最好在展覽開始前的（） 個月就開始。10.娛樂類新聞發布會的風格是A.活潑、前衛 B.文化氣息濃C. 親切環保 D.經典古樸二、簡答題（10X 3=30分）1、微博營銷的注意點有哪些？2、會展新聞發布會設計的關注點有哪些?3、客戶拜訪的技巧有哪些?三、軟文推廣題（30分）湖南國際會展中心是湖南省乃至華中地區最大規模集現代

16、建筑藝術、服務設施之大成 于一體的高科技智能化、現代化專業展覽場館和超大型室內公共活動中心。展館總建筑面積100,000平方米，展廳面積50,000平方米，可設國際標準展位 2, 000個，同時舉辦5001000 個展位的展覽三個，也可根據需要分隔成風格不同的多種展區。國際會議區擁有25套不同規格的會議廳，其同聲翻譯、多媒體演播系統設施堪稱一流。能容納20, 000余人的多功能廳是目前中國最大的室內文化廣場。適合舉辦會議、慶典、文藝演出、影視演播以及體育競賽等多種大型活動。展館輔助用房設有新聞發布中心、商務中心、郵電、銀行、超市、咖啡 廳和貴賓休息廳等。室外廣場150, 000平方米，室內戶外

17、停車泊位 1, 200多個。以營銷場館為主營業務，以“團結、守信、敬業、創新”為企業文化的湖南國際會展中心，不僅展館服務設施一應俱全、設備先進、功能齊全，而且有五星級度假式花園酒店、世 界之窗、海底世界、湖南廣播電視中心、星沙經濟開發區等絕佳的人文景點相佐，是舉辦大型展覽、國際會議、演出活動、體育競賽的最佳場所。結合以上材料，為湖南國際會展中心，寫一篇軟文進行宣傳和推廣，具體要求如下： 1、要求原創寫作，內容和標題原創，不能抄襲。2、有新穎吸引眼球的標題，讓人一看就有點擊查看的沖動。3、字數在500-800 字為佳，軟文導向性強，能讓消費者看了能產生購買的欲望。4、軟文內容要融入企業信息，題材

18、切合當前的時事熱點、網絡熱門事件；可讀性強，富有趣味，無廣告味，以利于推廣與傳播。四、案例分析題（ 20 分）上海國際珠寶展覽會招竊，百萬美元鉆石不翼而飛2004 年， 5 月 13 日下午 4 時 50 分，在剛剛開幕的第四屆上海國際珠寶展覽會上，一枚價值 100 多萬美元的鉆石不翼而飛，同時丟失的還有四五萬元的人民幣現金和一部手機。據當時的參展商講，當時會場正在撤展，工作人員正在整理展覽品，現場較為混亂，這時，有四五個人過來談生意，要看一下珠寶，然后鉆石就不見了。據了解，這枚鉆石是由青島金華鉆石有限公司（音）帶來參展的。案發當日下午4 點半左右，有三名外國參觀者曾來買飲料。約五分鐘后，一名

19、自稱是京華珠寶公司的職員氣喘吁吁地跑來， 追問她是否看到 3 名外國人。 女招待向他指明 3 人離去的方向。 該職員立即追至展覽大廳門口。 據在門口值勤的保安稱， 這 3 個外國人出了大門后便分兩個方向離開展覽館。女招待說這3 人為兩男一女，其中女性為紅頭發。出入珠寶展廳都需要在表單上先填寫姓名、 公司名、 地址及相關聯系方式后， 工作人員才會配發一張入場憑證。 但記者發現， 參觀者只需要提交一張名片， 或填寫表單做簡單身份介紹后，就能換取到一張憑證， 身份也不需要核實。這就是說若真是這3 名外國人犯案，那他們完全可以以虛假信息登記。結合以上新聞和所學會展知識，談談你對會展安全的策略與建議。參

20、考答案：一、單選題（10 x 2=20分）1、 B 2、 C 3 、 A 4、 D 5、 A 6、 C7、 A 8、 C 9、 C 10、 A二、簡答題（10 X 3=30分）1、要注意填充好資料和基本信息；要定好位；要有高質量的原創內容；要多和粉絲互動2、確定好新聞發布會的時間；召開新聞發布會需要準備的內容3、軟件方面的準備；硬件方面的準備三、軟文推廣題（30 分）所寫軟文契合所規定的寫作要求；文筆流暢，有一定新意的可以適當加分。四、案例分析題（20 分）能具體提出會展安全的一些策略和建議，語句通順。措施和建議可行性好的可以適當加分。第五套樣卷：、單選題（10X2=20分）1. 展覽業屬于（

21、 ） 。A. 工業 B. 服務業 C. 建筑業 D. 農業2 .按照國際展覽聯盟（UFI）規定的注冊標準，作為國際性展會至少連續舉辦3次以上，至少要有2 萬平方米的展出面積， （）的國外參展商， 4的海外觀眾。A. 10 B. 15 C. 20 D. 25）。3 . 號稱“展覽王國”的是（A. 德國 B. 美國 C. 英國 D. 法國4 . 世界范圍內，最有效地對展覽會進行評估和資質認可的組織是（） 。A.IAEE B.ICCA C.BIE D.UFI5 有“中國第一展會”美譽的是（ ）。A. 廣交會 B. 北京汽車展C.珠海航空展6 展會舉辦的直接利潤來源是（A. 參觀觀眾B. 展館 C.）

22、。參展商D.D. 上海工博會以上都不是）。7 我國地方會展行業協會成立時間最早的是（A.深圳市會展協會B .湖南省會展協會 C .香港會展協會 D .廈門會展協會8. 由展會統一設計、使用統一的標準、用標準的展架、配備基本展具的展位是A. 特裝展位B. 室內展位C. 標準展位D. 異形展位9. 關于展會的廣告發布時間一般認為最好在展覽開始前的 （） 個月就開始。A. 1 B. 2 C. 4 D. 810. 娛樂類新聞發布會的風格是 。A. 活潑、前衛B. 文化氣息濃C. 親切環保D. 經典古樸二、簡答題（10X 3=30分）1、會展經濟與社會發展的關系2、常見的網絡營銷方式有哪些？3、中國的會展城市群三、微博推廣題（20分）湖南國際會展中心是湖南省乃至華中地區最大規模集現代建筑藝術、服務設施之大成 于一體的高科技智能化、 現代化專業展覽場館和超大型室內公共活動中心。展館總建筑面積100,000平方米，展廳面積50,000平方米，可設國際標準展位 2, 000個，同時舉辦5001000 個展位的展覽三個，也可根據需要分隔成風格不同的多種展區。國際會議區擁有25套不同規格的會議廳，其同聲翻譯、多媒體演播系統設施堪稱一流。能容納20, 0