1、西安市醫療支付系統操作流程西安市醫療支付系統操作流程重要提示重要提示:1、在完成一個業務、在完成一個業務.需要辦理其他業務時需要辦理其他業務時,需要退出當前業務需要退出當前業務,返回到主界面返回到主界面,重新點擊菜單進入相應業務頁面重新點擊菜單進入相應業務頁面2、所有操作最好使用鍵盤操作、所有操作最好使用鍵盤操作一一.運行程序運行程序1. 雙擊桌面上的 2.彈出窗口 點擊確定3.重新點擊 4.在彈出的界面中輸入用戶名和密碼 初始用戶名：001 初始秘密：001二二.操作員管理操作員管理2.1操作員及權限管理操作員及權限管理點擊系統管理點擊系統管理 操作員管理操作員管理1、新增操作員、新增操作員

2、：在“新增操作員”信息框中錄入操作員ID、操作員姓名、密碼等相關信息，然后點“保存”按鈕即可。2、設置權限、設置權限：首先在“操作員列表”中雙擊選擇需要設置權限的操作員，系統在“操作員*權限”列表中顯示出所選操作員的現有權限，如果需增中某項權限，請在列表中的功能名稱前方框中打上鉤，去掉鉤即去掉該項目權限；設置完成后點“保存權限”按鈕即可打 上 勾 ， 表示 擁 有 本 項權限2.2操作員密碼修改操作員密碼修改輸入原密碼、新密碼、確認新密碼，點擊保存，該操作員密碼修改成功。下一次登錄時就使用新密 點擊 系統管理操作員管理三三.零售業務零售業務3.1 藥品零售藥品零售零售業務藥品零售中點擊 插入醫

3、保卡,輸入密碼。如果驗證通過，系統自動調入人員基本信息，否則給予相關錯誤提示。3.2、點擊確認后，直接在總費用處輸入刷卡金額，如下圖在此輸入刷卡金額確認金額無誤后，點擊保存點擊保存，對本次刷卡信息進行保存，彈出該打印單據的對話框。可以進行打印3.2.零售單據補打零售單據補打在菜單，【零售業務】【零售單據補打】中1.選擇相應日前，輸入姓名或單據流水號，點擊查詢按鈕，查詢出對應數據。2.選擇需要補打的單據雙擊或點擊“補打發票”按鈕，可以進行補打打印操作。3.3零售單據作廢零售單據作廢在菜單，【零售業務】【零售單據作廢】中。3.4.零售查詢零售查詢在菜單，【零售業務】【零售查詢】中。1、設置查詢時間

4、段、操作員，然后點“查詢全部”按鈕。2、可以使用組合過濾進行查詢，點擊“組合過濾”按鈕，如圖。3、在組合查詢頁面中.可以選擇類型、姓名、性別、總費用等方式來進行過濾。四四.清算申請清算申請4.1清算申請選擇需要清算的期號。1. 點擊“查詢”按鈕，可以查詢指定期間內未清算與已申請清算的數據。2 .點擊“清算申請”，系統將對指定期間內打勾選擇的數據向中心提交清算申請， 中心對申請單進入審核清算過程，中心一經審核清算，醫療機構則不能取消該申請單， 不能再對相關就診費用進行處理，鑒于此，請在申請前確認所有就診單據準確無誤。3. 清算申請取消，在中心未對該申請進行審核清算之前，允許撤銷清算申請單。 備注

5、：上月清算狀態不為“已申請”，下月清算申請才可以做。 清算申請前必須將數據前打鉤，方可申請成功！在菜單，在菜單，【清算申請清算申請】【清算查詢中清算查詢中】。輸入期號，點清算查詢，可以查詢已申請清算的數據。2、查詢后選擇一條，點【清算單打印】，相同清算申請流水號，只選擇打印一次，彈出如下打印界面熱敏打印機的選擇“實際發生額表單（格式二）”后直接點下面的打印，針式打印則選擇“實際發生額表單（格式一）”后直接點打印。4.2.撥付查詢撥付查詢撥付查詢：查詢的結果是扣除2%保證金后的實結金額，目的主要為開發票所用。在菜單，【清算申請】【撥付查詢】輸入期號，點撥付查詢查詢結果為0的原因：1、沒有做清算申

6、請；2、清算申請流程沒有走完狀態不為【已撥付打單(無需復審)】或【已撥付打單】，該狀態可以通過【清算查詢】中的清算狀態查詢確認；3、清算狀態為【已撥付打單(無需復審)】或【已撥付打單】，撥付查詢為0，說明財務已處理，財務處理標志為【已實收/付】4、清算狀態為【已撥付打單(無需復審)】或【已撥付打單】，撥付查詢為0，說明財務已處理，財務處理標志為【已實收/付】5.撥付查詢模塊查詢出來的金額為已扣除2%保證金后實際藥店所要對帳的金額，可對照查詢后的金額撕取發票，進行對帳。五五.接口管理接口管理修改醫保卡密碼在菜單，【接口管理】【修改醫保卡密碼】在語音提示下輸入原密碼，新密碼，確認新密碼進行密碼修改

7、處理。六六.系統管理系統管理1.點擊【系統管理】【操作員管理】已扣除2%保證金，藥店所繳納的實際對帳金額在操作員ID，操作員姓名，密碼等處錄入信息，然后點保存，則新增操作人員成功。可以雙擊操作員列表中人員，修改人員基本信息以后，點保存，則修改操作人員成功。2、操作權限管理首先雙擊選擇操作員，勾選操作員權限欄里面的功能菜單；按“保存權限”，分配權限成功。3、選擇操作員點刪除，刪除操作員成功。4、操作員密碼修改：點擊【系統管理】,選擇【操作員修改密碼】七七.系統參數管理系統參數管理點擊【系統管理】【系統參數管理】設置藥店單據打印紙張的寬度和高度，設置后點確定，設置成功。設置藥店單據格式類型八八.接

8、口聯機測試接口聯機測試點擊【系統管理】【接口聯機測試】 點擊【聯機測試】，彈出提示信息框，連接成功，如果有上邊提示信息表示醫保中心網絡連接成功。九九.查詢定點機構信息查詢定點機構信息點擊【系統管理】【查詢定點機構信息】 2.點擊“獲取機構信息”,查詢出定點機構信息如圖所示。西安市醫療支付系統硬件安裝步驟西安市醫療支付系統硬件安裝步驟重要提示重要提示:1、首先確認硬件是否完整。、首先確認硬件是否完整。2、在進行安裝硬件前，首先確保電源為斷開狀態。、在進行安裝硬件前，首先確保電源為斷開狀態。一一. .瘦客戶機連接詳細流程瘦客戶機連接詳細流程如1.1圖所示為鍵盤插口為鼠標接口為顯示器接口打印機接口密

9、碼鍵盤和IC卡接口，此端口表示為IOIO3為瘦客戶機電源接口為網線連接端口注意：1.在連接設備之前，請確保電源斷開。2.密碼鍵盤和IC卡接口必須接入IOIO3端口才能正常工作，否側提示卡上電失敗。二、密碼鍵盤和二、密碼鍵盤和IC讀卡器連接讀卡器連接圖1端口為與瘦客戶機連接的端口，圖1中 端口和圖2中端口相連接。圖1端口為與瘦客戶機鍵盤連接端口，圖1 中端口和圖2 端口相連接。圖1端口為與鍵盤連接端口。圖1端口和圖1端口進行連接。圖1端口與圖1中端口相連接。圖2圖1圖3圖三 為密碼鍵盤和瘦客戶機相連成功后的效果圖，請注意圖3中的連接提示。此圖為密碼鍵盤和瘦客戶機相連后的最終連接效果圖，請按照此圖

10、檢查自己密碼鍵盤和瘦客戶機的連接，對比是否連接無誤。三三. .路由器的連接路由器的連接圖1圖21.圖1 為尾纖連接線，此連接線與圖2中光模塊相連接。2.圖2中TP0端口為網線連接端口，此端口為網線連接出口端口，此端口連接的網線與瘦客戶機中的網線端口連接。3.電源插頭插入路由器自配的電源線。4.電源開關為控制路由器開關的按鈕。注意事項： 網絡不通時首先檢查路由器開關是否通電，其次見電源開關是否打開，檢查網線端口和瘦客戶機是否連接正常。檢查尾纖是否損壞，如果尾纖損壞請聯系線路運營商。醫療支付系統常見問題及解決方案醫療支付系統常見問題及解決方案一一.安裝問題安裝問題 1.提示：沒有運行自動程序 解決

11、方案：點擊桌面的自動處理程序 2.提示：設置接口參數出錯 解決方案：首先確定參數設置是否與本機構一致，如果一致，但仍然提示“設置接口參數出錯， 建議重新安裝： 首先安裝。 1)打開光盤，點擊首先安裝.exe; 2)點擊next; 3)選擇 I accept the terms in the license agreement 4)點擊next; 5)點擊next; 6)點擊install now; 7)點擊finish 3. 在門診收費中，若沒有收費明細 解決方案：1、在系統管理收費項目管理做中心對照下載 2、在接口管理中心目錄下載先獲取目錄，再保存目錄 4.提示：中心密鑰與本地密鑰不符 解決

12、方案：打開桌面上的“接開口設置”，核對醫療機構編碼與密鑰設置；以及自動本窗口中的 自動下載設置中的醫療機構編碼是否一致。注意：必須大寫二、使用問題二、使用問題提示：沒有運行自動程序 解決方案：點擊桌面的自動處理程序2.提示：未獲取到【？】人的基本信息(正常提示) 解決方案：讓該病人打電話咨詢社保中心3.在使用報表統計中的清算查詢時點擊清算查詢（中心）提示如下圖： 解決方案：稍等片刻，再次點擊清算查詢（中心）。4.中心編碼對照下載時提示：下載失敗！00000. 解決方案：1.系統管理-本地數據庫結構更新 2.中心編碼對照下載5.在提交申請時提示：清算申請失敗！ 原因為：沒有按照規定的時間進行清算

13、申請，上月的數據為做到賬處理，所以顯示清算失敗！6.卡上電失敗。原因： 1、密碼鍵盤和IC卡讀卡器連接線之間端口松動造成此問題 2、醫保卡問題。3、IC卡讀卡器問題。解決方法：1、檢查密碼鍵盤和IC卡連接端口，重新按照說明中的連接方式進行連接，問題可解決。 2、重新更換一張醫保卡進行刷卡操作。 3、聯系融商公司對IC卡讀卡器進行修理。清算時，用戶清算單數據與中心業務端數據不符。原因：清算申請時，未將“社保辦法”中對應為“公務員”和“企事業單位”的兩條數據同時勾選。 解決方法：重新提交“清算申請”，同時勾選“公務員”和“企事業單位”兩條數據。三、網絡連接問題三、網絡連接問題1. 提示：若顯示網絡不通或在自動下載時提示 如果出現 requset timeout 表示網絡問題。1.寬帶連接問題，檢查設備網線端口是否以