1、數(shù)據(jù)庫原理課程設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)題目莫賓館客房管理系統(tǒng)專業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名起止日期年月日至月1日摘要賓館客房管理系統(tǒng)是對(duì)賓館管理的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化管理手段，逐步擺脫賓館管理的人工管理方式，拓展經(jīng)營空間，降低運(yùn)營成本，提高管理和決策效率而開發(fā)的。賓館客房管理系統(tǒng)是賓館經(jīng)營管理中不可缺少的部分它的內(nèi)容對(duì)于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄巍５恢币詠砣藗兪褂脗鹘y(tǒng)人工的方式管理文件檔案。這種管理方式存在著許多弊端如：效率低、保密性差容易出現(xiàn)差錯(cuò)等。且對(duì)于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當(dāng)今時(shí)代，這些完全可以改用計(jì)算機(jī)來代替人的手

2、工操作。作為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一部分使用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高客房經(jīng)營管理的效率。也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。且辦事效率也是決定收入的一個(gè)關(guān)鍵因素。賓館客房管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)和進(jìn)行財(cái)務(wù)核算所需要的各個(gè)功能。它包括客戶信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房類型管理、費(fèi)用管理、價(jià)目信息管理等6大功能模塊，并提供了對(duì)各功能模塊的查詢和更新功能。其中客戶信息管理、入

3、住和退房管理是系統(tǒng)開發(fā)的重點(diǎn)。本系統(tǒng)由問題描述、系統(tǒng)需求分析、概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、觸發(fā)器設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)過程設(shè)計(jì)、視圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫實(shí)施和維護(hù)組成。目錄1.問題描述要求某賓館客房管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客房類型、價(jià)目信息、客房信息的管理；實(shí)現(xiàn)客戶信息的管理；實(shí)現(xiàn)入住和退房管理；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用管理；創(chuàng)建觸發(fā)器，實(shí)現(xiàn)入住和退房時(shí)自動(dòng)修改客房的狀態(tài)；創(chuàng)建存儲(chǔ)過程統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)各種類型的客房的入住時(shí)間合計(jì)和費(fèi)用合計(jì)；創(chuàng)建視圖查詢某一時(shí)刻沒有入住的房間信息；建立數(shù)據(jù)庫相關(guān)表之間的參照完整性約束。隨著賓館業(yè)競(jìng)爭的加劇，賓館之間客源的爭奪越來越激烈，賓館需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運(yùn)營成本，提高管理和

4、決策效率。賓館管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了賓館主要業(yè)務(wù)部門，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)和進(jìn)行財(cái)務(wù)核算所需要的各個(gè)功能。現(xiàn)代賓館業(yè)迅速發(fā)展，新的管理觀念與模式層出不窮。賓館客房管理系統(tǒng)亦隨著賓館管理理念的發(fā)展而發(fā)展。賓館客房管理系統(tǒng)依舊采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫理論，多媒體技術(shù)，軟件工程理念等，從基層，中層，高層三個(gè)管理者層次為切入點(diǎn)，以成本分析，預(yù)測(cè)，控制為一線，形成一套上下貫通，操作便捷的酒店系統(tǒng)解決方案，科學(xué)地將賓館各種日常業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起，為管理及決策提供了強(qiáng)有力的支持。其對(duì)客人個(gè)性化服務(wù)及全面徹底的信息化，使企業(yè)電算化水平提升到一個(gè)新的更高層次，提供大量豐富的基

5、于企業(yè)管理經(jīng)營過程中實(shí)際的數(shù)據(jù)。編寫目的眾所周知，現(xiàn)在的賓館行業(yè)競(jìng)爭異常激烈。怎樣吸引顧客，提高賓館滿員率以及管理水平是十分重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的IT工具來進(jìn)行賓館的管理既方便又快捷，大大提高了辦事效率。而且在數(shù)據(jù)保存和數(shù)據(jù)交換等方面也是手工操作所無法比擬的。雖然信息化不是賓館走向成功的關(guān)鍵因素。但是它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的作用。功能要求(1)客人基本信息的錄入；(2)客人基本信息的查詢、修改、增加、刪除等;(3)客房相關(guān)信息的錄入，包括房間號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、床位、類別等;(4)客房類別標(biāo)準(zhǔn)的制定、類別信息的輸入;(5)客房基本信息的查詢、修改、刪除等；(6)住房信息

6、的錄入，包括房間號(hào)、客人姓名等;(7)退房信息的更新;2,可行性分析現(xiàn)在的賓館管理進(jìn)入信息時(shí)代，未來賓館業(yè)的競(jìng)爭必將進(jìn)入一個(gè)新的階段。伴隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，賓館行業(yè)的服務(wù)檔次迫切需要提高。在賓館行業(yè)競(jìng)爭日趨激烈的今天，要成為佼佼者，就必須與高新技術(shù)緊密結(jié)合。硬件設(shè)施落后、管理水平滯后、服務(wù)質(zhì)量低下的賓館將被逐步淘汰。傳統(tǒng)的純手工或簡單的計(jì)算工具，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的要求，必須運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，配備完善的自動(dòng)化設(shè)備，提高賓館的服務(wù)水平與質(zhì)量，從而贏得高信譽(yù)、強(qiáng)實(shí)力、好效益。本系統(tǒng)目地是為了提高賓館的管理效率，提高賓館服務(wù)水平與質(zhì)量。3.需求分析需求分析1),處理對(duì)象系統(tǒng)要處理的對(duì)

7、象包括客戶信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房類型管理、費(fèi)用管理、價(jià)目信息管理等6個(gè)方面，各個(gè)對(duì)象包含的信息如下所示：(1)客戶信息管理：可以新建客戶，輸入客戶的身份證號(hào)碼、姓名、性別和地址等信息，可以對(duì)于客戶的信息進(jìn)行相應(yīng)的修改，還可以對(duì)客戶的消費(fèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(2)客房信息管理：可以在相應(yīng)的房間類型下面進(jìn)行添加相應(yīng)的房間，對(duì)相應(yīng)的房間進(jìn)行刪除，查看空房以及客房的情況。(3)入住和退房管理：客戶可以入住相應(yīng)的房型下的空房，然后可以退房，系統(tǒng)自動(dòng)將相應(yīng)的訂單狀態(tài)置為失效，入住狀態(tài)置為已退房，將相應(yīng)房間的狀態(tài)置為空房。(4)客房類型管理：管理員可以對(duì)相應(yīng)的房型進(jìn)行各種屬性的修改，可以按照

8、需求添加相應(yīng)的房型，管理員、工作人員都可以查看相應(yīng)的房型信息，管理員有需要時(shí)可以刪除相應(yīng)的房型，系統(tǒng)自動(dòng)將該房型下的房間刪除。(5)費(fèi)用管理：管理員、工作人員都可以查看相應(yīng)的費(fèi)用信息，管理員有需要時(shí)可以對(duì)賓館的收入與支出進(jìn)行查詢或修改。(6)價(jià)目信息管理：可以查看客房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，管理員可以對(duì)客房價(jià)格進(jìn)行查詢與修改，工作人員可以查看價(jià)目信息。2),系統(tǒng)功能分析某賓館需要建立一個(gè)住房管理系統(tǒng)，需求分析結(jié)果如下：(1)賓館要求該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)住房信息管理、客戶信息管理等功能；(2)每個(gè)房間有房間號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、床位數(shù)目等信息；(3)每位客人有身份證號(hào)碼、姓名、性別和地址等信息；(4)對(duì)每位客人的每次住宿，

9、應(yīng)該記錄其入住日期、退房日期和預(yù)付款額信息；(5)管理系統(tǒng)可查詢出客人住宿相關(guān)信息、房間信息。3).安全性和完整性要求安全性先通過試圖機(jī)制，不同的用戶只能訪問系統(tǒng)授權(quán)的視圖，這樣可以滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)一定程度上的安全性，在通過用戶授權(quán)機(jī)制，用戶登錄來識(shí)別用戶級(jí)別，根據(jù)這個(gè)級(jí)別來分配用戶權(quán)限，達(dá)到數(shù)據(jù)更高層次的安全保密功能。系統(tǒng)完整性要求系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的正確性以及相容性。可以通過建立主、外鍵，使用check約束，或者通過使用觸發(fā)器和級(jí)聯(lián)更新。4系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能模塊圖，如圖所示。賓館客房信息系絳圖系統(tǒng)的功能模塊圖數(shù)據(jù)流圖1.業(yè)務(wù)流程圖，如圖所示。圖客房管理業(yè)務(wù)流程圖2.數(shù)據(jù)流圖(1)頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖

10、所示。圖頂層數(shù)據(jù)流程圖(2)第0層數(shù)據(jù)流圖，如圖示。客房信息文件)第一層數(shù)據(jù)流圖1.開房數(shù)據(jù)流圖，如圖所示。客戶信息文件客房信息文件2.續(xù)房數(shù)據(jù)流圖，如圖所示。3.圖開房數(shù)據(jù)流圖圖客戶續(xù)房數(shù)據(jù)流圖客人退房數(shù)據(jù)流程圖，如圖所示。注銷注冊(cè)圖客戶退房數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典1 .數(shù)據(jù)口詞條：更新信息：客戶信息|客房信息客戶信息：客戶編號(hào)+客戶姓名+客戶T別+客戶姓名客戶身份證號(hào)客房信息：客房號(hào)+客房類型+客房單價(jià)+客房狀態(tài)+客房電話查詢信息：客戶信息|客房信息|物品信息客房信息：客房號(hào)+客房類型+客房單價(jià)+客房狀態(tài)+客房電話客戶住宿信息：客戶編號(hào)+客房號(hào)+入住日期+結(jié)算日期+住宿時(shí)間+房費(fèi)物品信息：客房號(hào)

11、+客房物品編號(hào)+客房物品名稱+物品狀態(tài)+客房物品單價(jià)+W品數(shù)量客人業(yè)務(wù)：入住t#求+續(xù)住請(qǐng)求+退房請(qǐng)求2 .數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件詞條：客戶信息文件：存放客戶信息。客房信息文件：存放客房信息。住宿信息文件：存放客戶住宿基本情況。3 .加工詞條：查詢客房條件：對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行查詢。客戶登記：登記客戶信息及所住客房信息。查詢住宿信息：對(duì)客戶住宿信息進(jìn)行查詢。修改住宿信息：對(duì)客戶住宿信息進(jìn)行修改。檢查客戶房間物品：對(duì)客戶房間的物品進(jìn)行檢查。物品賠償：對(duì)已損壞的物品進(jìn)行賠償。結(jié)算:客戶退房時(shí)進(jìn)行結(jié)算。5.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E-R圖(1)客戶客房聯(lián)系E-R圖。(2)客戶物品聯(lián)系E-R圖。(3)客房物品聯(lián)系E-R圖。各實(shí)體

12、之間的E-R圖，如圖3-1所示。圖5實(shí)體之間的E-R圖實(shí)體及屬性的定義類別實(shí)體E-R圖：1 .客戶信息實(shí)體的E-R圖，如圖5-1所示。圖51客戶信息實(shí)體的ER圖2 .客房信息實(shí)體的E-R圖，如圖5-2所示。客房圖5-2客房信息實(shí)體的ER圖3 .客戶住宿實(shí)體的E-R圖，如圖5-3所示。圖53客戶住宿實(shí)體的ER圖4 .客房物品信息實(shí)體的E-R圖，如圖5-4所示。圖5-4客房物品實(shí)體的ER圖6 .邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具體的基本E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)化結(jié)果如下：客戶customers(Cno,Cname,Csex,Cid)客房Rooms(Rno,Rstyle,Rprice,Rstate,Rtel)客戶住宿Li

13、ving(Tno,Rno,Ccomedate,Cleftdate,Ctime,Camount)客房物品Roomitem(Rno,Ritemno,Ritemname,Ritemprice,Ritemstate,Ritemnum)賓館管理員Administrators(Ano,Anameposition,password)數(shù)據(jù)庫模式定義表4-1.客戶基本信息表表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明CnoChar(10)Notnull(主鍵)客戶編號(hào)CnameChar(10)Notnull客戶姓名CsexChar(2)Notnull客戶性別CidChar(20)Notnull客戶身份證號(hào)表4-2客房基本信息表

14、Rooms屬性名數(shù)據(jù)類型是否是主屬性是否為外鍵完整性屬性描述RnoChar(10)一是否notnull客房編號(hào)Rstylechar(10)否否notnull客房檔次RpriceInt否否客房單價(jià)Rstatechar(10)否否客房狀態(tài)Rtelchar(15)否否客房電話表4-3客房物品信息表Roomitem屬性名數(shù)據(jù)類型是否是主屬性是否為外鍵完整性屬性描述RitemnoChar(10)是否notnull客房物品編號(hào)RnoChar(10)否是notnull物品的客房號(hào)Citemnamechar(20)否否notnull客房物品名稱CitempriceInt否否客房物品單價(jià)Citemstatech

15、ar(10)否否客房物品狀態(tài)CitemnumInt否否客房物品數(shù)目表4-4客戶住宿信息Living屬性名數(shù)據(jù)類型是否為主屬性是否為外鍵完整性屬性描述CnoChar(10)是是notnull客戶編號(hào)RnoChar(10)是是notnull客房編號(hào)TcomedateDatetime否否notnull入住日期TleftdateDatetime否否notnull結(jié)算日期TtimeInt否否入住時(shí)間TamountInt否否房費(fèi)金額表4-5.管理員基本信息表表中列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明AnoChar(10)Notnull(主鍵)管理員編號(hào)AnameChar(10)Notnull管理員姓名Aposition

16、Char(10)Notnull管理員職稱ApasswordChar(20)Notnull密碼7 .物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)就是為邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)最合適應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，在這個(gè)階段要完成兩大任務(wù)。(1) 確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中主要是存儲(chǔ)方法和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。(2) 對(duì)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是時(shí)間和空間效率。8 .觸發(fā)器設(shè)計(jì)觸發(fā)器C1的功能為當(dāng)有一條信息插入Living表中時(shí)，觸發(fā)Rooms表中的Rstate='滿'。代碼如下：createtriggerclonLivingforinsertasifexists(select*fromLiving,_R

17、oomswhere=beginupdateRoomssetRstate='滿whereRno=(selectRnofrominserted)End觸發(fā)器C2的功能為當(dāng)從Living表中刪除一條信息時(shí)，觸發(fā)Roomsa中的Rstate='空'。代碼如下：createtriggerc2onLivingfordeleteasifexists(select*fromLiving,Roomswhere=beginupdateRoomssetRstate='空'whereRno=(selectRnofromdeleted)End9 .數(shù)據(jù)庫的實(shí)施和維護(hù)建立數(shù)據(jù)庫、數(shù)

18、據(jù)表、索引1 .建立數(shù)據(jù)庫Createdatabasehotel2 .建立數(shù)據(jù)表(1)客戶基本信息表Customers的建立。CreatetableCustomers(Cnochar(20)Primarykey,Cnamechar(10)notnull,Csexchar(2)Check(Csexin('男'，'女'),Cidchar(20)notnull,)(2) 客房基本信息表Rooms的建立。Createtabletb_Rooms(Rnochar(20)notnullPRIMARYKEY,Rstylechar(10)notnull,RpriceintRsta

19、techar(10)Rtelchar(15)客房物品信息表Roomitem的建立。CreatetableRoomitem(Ritemnointnotnull,Rnointnotnull,Ritemnamechar(20)notnull,RitempriceintRitemstatechar(10)RitemnumintPrimarykey(Ritemno)Foreignkey(Rno)referencesRooms(Rno)(4)客戶住宿信息Living的建立。CreatetableLiving(Cnointnotnull,Rnointnotnull,Ccomedatedatetimenotn

20、ull,Cleftdatedatetimenotnull,CtimeintCamountintPrimarykey(Tno,Rno),Foreignkey(Tno)referencesCustomers(Cno),Foreignkey(Rno)referencesRooms(Rno)(5)管理員基本信息表Customers的建立。CreatetableAdministrators(Anochar(10)Primarykey,Anamechar(10)notnull,Apositionchar(10)notnull,Apasswordchar(20)notnull,)3 .建立視圖(1)查詢客戶

21、(Customers)信息的視圖定義如下。Createviewview_Customers(客戶編號(hào)，客戶姓名，客戶性別，客戶身份證號(hào))AsselectCno,Cname,Csex,CidFromCustomers(2)查詢客房(Rooms信息的視圖定義如下。Createviewview_Rooms(客房號(hào)，客房類型，客房單價(jià)，客房狀態(tài)，客房電話)AsselectRno,Rstyle,Rprice,Rstate,RtelFromRooms(3)查詢客戶住宿(Living)信息的視圖如下。Createviewview_Living(客房編號(hào)，客房號(hào)，入住日期，結(jié)算日期，住宿時(shí)間，房費(fèi))AsselectCno,Rno,Ccomedate,Cleftdate,Ctime,CamountFromLiving(4)查詢客房物品(Roomitem)信息的視圖定義如下。Createviewview_Roomitem(客房號(hào)，客房物品編號(hào)，客房物品名稱，物品狀態(tài)，客房物品單價(jià)，物品數(shù)量)AsselectRno,Ritemno,Ritemname,Ritemstate,Ritemprice,RitemnumFromRoomite