1、室內公共區域清潔標準作業規程1.0目的規范室內清潔作業程序，確保室內衛生清潔效果。2.0適用范圍適用于管轄的室內公共區域衛生的清潔工作。3.0職責3.1 環境維護部主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。3.2 保潔班長負責協助主管檢查、組織實施清潔工作。3.3 保潔員負責依照本規程進行室內清潔工作。4.0程序要點4.1 室內公共區域清潔計劃的制定4.1.1 環境維護部主管應根據節假日客流量、氣候等規律制定由每月工作計劃。4.1.2 室內公共區域計劃應包含以下內容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備。b) 節假日、下雨天清潔頻率及人員組織。4.2 大堂4.2.1 日間清潔：a) 每天

2、早上用地拖把大堂門口拖洗干凈。b) 用塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定。c) 擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施。d) 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈。e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數。f) 下班前應把垃圾清倒干凈。g) 每周擦墻面一次。4.2.2 清潔標準：a) 大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過2個b) 垃圾桶內垃圾不能超過一半。c) 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個。d) 璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈。e) 大堂的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵。f) 保持空氣清新無異味。4.3 樓梯間通道的清潔4.3.

3、1 操作要領：a) 每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈。b) 將垃圾收集運到樓下垃圾房。c) 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環清潔一次；d) 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行一次除塵。4.3.3 大理石地面應每周保養一次。4.3.4 注意事項：a)洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住房門內。b)清潔工具不能放在梯間通道。4.3.5 清潔作業標準：a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；b)樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦

4、拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污。c)鐵欄油漆完好無脫皮。d)梯間頂面無蜘蛛網、灰塵。e)地腳線干凈無灰塵。f) 大理石地面目視干凈、無污漬。g) 水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污物。4.4電梯4.4.1 日間清潔：a)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環清潔。b)大堂、會所/售樓部的電梯每天應巡回清潔。c) 住宅樓電梯每天應巡回清潔。3.4.2 清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次。3.4.3 注意事項：a)日間清潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵。b)應避免客人多的時候清潔電梯，如有乘客搭載電梯應暫時停止清潔工作。3.4.4 清潔標準：a)玻璃鏡面光亮無手印、污

5、跡。b)地毯干凈無污跡。c)不銹鋼表面無灰塵、污跡。d) 燈具天花無灰塵、砂土。e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土。f)轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。4.5衛生間的清潔4.5.1 每日早、午、晚對公用衛生間進行清潔3次：a)打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸。b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處。c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生)，用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈。d) 用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍。e) 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦

6、干凈。f) 用拖把拖干凈地面。g) 需補充卷紙、擦手紙和洗手液的要做此項工作。h) 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球。i)應每小時清潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡。j)每天早上清潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。4.5.2 每天一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。4.5.3 每周一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.5.4 每月兩次對洗手間進行消殺工作。4.5.5 發現墻壁有字應即時清潔。4.5.6 清潔標準：a) 天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。b) 目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬。c) 室內無異味。d) 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.5.7 注意事項：a)

7、禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。b) 下水如有堵塞現象，應及時疏通。4.6辦公室的清潔4.6.1 辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔一次：a) 整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干。b) 清理室內的煙灰缸和垃圾。c) 擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品。e) 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊。f) 噴灑適量空氣清新劑。g) 辦公室消殺工作應每月進行兩次。4.6.2辦公室清潔時應注意：a) 不得翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。b) 不應扔掉有記錄的紙張。c) 吸塵時不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。4.7室內車庫和地下室的清潔：4.7.

8、1 操作要領：a) 每天應清掃一次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾b) 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵抻掉，用濕布擦拭干凈。以免下水道堵塞c)及時清除地下室進由口處的垃圾，d) 用拖把拖去灰塵保持場地清潔。e)發現油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。4.7.2 每月打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷一次。4.7.3 每周用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。4.7.4 每兩月清掃一次地下室的管線。4.7.5 地下室、車庫的消殺工作應每月進行兩次。4.7.6 注意事項：a)清潔車庫時，應注意進生車輛，以防事故。b)清潔時應小心細致，垃圾車

9、和工具不要碰到車輛。4.7.7 衛生標準：a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物。b)管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡。c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵。d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。4.8會所/售樓部清潔4.8.1 對會所/售樓部的衛生清潔：a)地毯吸塵、將門口地墊樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵每周一次。b)將有地板的地方拖洗干凈每天不低于一次。c) 用清潔玻璃工具清潔會所/售樓部的玻璃每周不低于一次。d) 用半濕的抹布擦拭會所/售樓部的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施每天一次。e) 下班前清倒垃圾。5.8.2 循環清潔會

10、所/售樓部衛生：a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾。b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印。c)地板推塵。5.8.3 會所/售樓部消殺工作應每月進行兩次。5.8.4 衛生標準：a)天花、燈具、由風口等無蜘蛛網、灰塵。b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡。c)墻面潔凈無浮塵。d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑。e)金屬件表面光亮。f) 器械整潔無浮塵、污跡。g) 飾柜產品整潔無浮塵。h) 保持環境舒適、整潔、空氣清新。4.9室內清潔工作檢查4.9.1 保潔班長應按相關規程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天的清潔工作日檢表中。4.9.2 環境維護部主管除跟蹤檢查家居清潔工作外，還應定期檢查室內公共區域衛生，并將檢查情況記錄于清潔現場檢查記錄表中。4.9.3 環境維護部主管每月應根