1、2團隊建設的意義：（1）創造團隊精神 (2) 使高層管理有時間進行戰略性思考（3） 提高決策速度（隊伍能夠促進成員參 與決策過程，有利于增強組織的民主氣氛提高成員積極性。（4） 成員組成多元化易于新一的創造。 (5) 提高業績 （6）增強團隊成員的力量感，獲的安全感 （7）獲得歸屬感 （8）滿足社交的需要 （9）滿足自尊與成就的需要 （10）增強自信3優秀團隊所具備的特征（1） 團隊規模適當，一般810人為最佳，若項目需要多一些人完成，可將小組多分為幾個團隊。（2） 注重合作是團隊的核心，建立隊伍的目標就是合作（3） 團隊成員之間應求同存異（4） 需要有自主意識（5） 有效的溝通(方式：小組會

2、議，白板或BBS，午餐討論)4團隊的發展過程第一階段：由群體發展到所謂的“偽團隊”。第二階段：由“偽團隊”發展成潛力的團隊，這時已經是團隊的雛形。第三階段：由潛力團隊發展成一個真正的團隊5團隊的類型(1)問題解決型團隊 (2) 自我管理型團隊6領導者必須的素質1目標清晰2技能突出3相互信任4權力分享5一致的承諾6順暢的溝通第二部分團隊動態發展的情況第一節隊伍組建期的管理一隊伍組建期的行為特征 1團隊組建期需完成的工作（1） 形成團隊的內部結構框架A（團隊的任務，目標，角色，規模 ，領導，規范，隊名，隊歌，口號）B 我們必須解決的問題（是否該組建團隊，團隊的任務是什么，團隊中應包括那些成員，團隊

3、角色分配如可，團隊規模多大，團隊生存所需的行為準則）（2） 建立團隊與外界的聯系A建立團隊與組織的聯系B建立團隊的權限C建立團隊的績效考評，對團隊行為的激勵與約束的制度體系.D建立團隊與組織外部的聯系與協調的關系(3) 作為團隊的一員，我該這么做A人們對我期望如何？B我如何才能融入團隊？C我們該怎么做？D有什么規矩二制定行之有效的團隊目標 1制定隊伍的發展方向A督促團隊成員制定自己的工作目標B團隊成員怎樣參與團隊目標建設C進行有效的雙向溝通，團隊成員確定共同清晰的目標 2制定行之有效的團隊制度如，認真工作，一絲不茍，熱心工作，熱愛公司，不做有損公的事，與公司共榮辱，團結，勤奮，務實，從自己做起

4、。 3明確團隊的愿景目標 4目標的選擇重在實際 5不斷地完善團隊目標 6及時修正不正確的目標三選擇合適的團隊成員 1認識人才的七個原則A要客觀的看人B要全面的看人（要注重德才學，一分為二）C要歷史的看人（不能一時一事定終身）D要發展的看人E要從大節上看人（人的優劣，要看大德）F要從本質上看人G要從長處上看人 2慧眼識才，正確擇才A要有識才之眼B要有愛才之心C要有求才之道（政策引導，組織考核，選舉評議，連鎖推薦，招標招聘，考試錄用，情景模擬）E要有擇才之明（克服以貌取人，親情效應，月光效應，逆反效應，近因效應，遠因效應，暈輪效應，標尺效應）3靈活把握選人標準A不片面追求文化程度B能力比知識更重要

5、C人格比專業知識更重要E不可忽視的心理素質和工作態度 4以身為成員樹立榜樣 5 培養成員高聲的道德觀念和敬業精神A加強每個員工的道德觀念B增強員工對企業的熱愛C鼓勵員工充分發揮自己的潛能D公平地獎勵工作成績E創造一種良好的氛圍 6要把團隊成員放在恰當的位置 7取長補短，優化組合 A搞好人際關系B控制成員數量（人過多，浪費人力資源，人過少，完不成任務）C講究配套結構(各種人才都需要)D合理人才比例三激勵成員，凝聚隊伍 1激發成員主人翁意識A寬松政策有你來制定，詳細程序由成員來決定。B培養人人都是主管的感覺C從小事讓成員感覺到自己是“自豪的主人”D溫暖的大家庭（定期舉行會餐） 2實現團隊與成員的結

6、合 3培養成員的歸屬感（高效的溝通） 4讓每個成員感覺自己很重要 5激發成員的積極性A防止積極性降低B發現消極信號 6成員激勵的一般原則A針對性原則（了解成員的心理需求和人格類型，分析團隊成員的工作動機）B公正原則C有效性原則D物質獎勵與精神獎勵相結合的原則E嚴肅性原則F適度性原則G民主平等原則F激勵因注意的事項（1） 激勵成員要主動，及時（2） 要抓住適當的時機，要把激勵的理由表達得很明確（3） 激勵成員要求一致性及永續性（4） 不要讓成員激勵維理所當然，激勵的動力必須同時來自于主管及成員（5） 激勵越公開越好，激勵的方式要有新鮮感。 7激勵無效的原因 1激勵不考核，只憑頭腦發熱 2重物質輕

7、精神，形式太單一 3汽車房子留住人 4輪流坐莊搞平衡 5士氣低落才激勵第一節隊伍動蕩期的管理一，隊伍動蕩期的行為特征1 動蕩期的一般特征 團隊經過組建期以后，隱藏的問題逐漸暴露，團隊內部沖突加劇，雖然成員接受了團隊的存在，但對于加給他們的約束，仍然予以抵制，而且，對于誰可以控制這個團隊，還存在爭議，互不服氣。在這一階段，被憤怒，抗拒，較勁，嫉妒現象時有發生，哪些隊伍組建之初確立的基本原則可能像旋風中的房屋一樣被破壞。2團隊動蕩期的具體特征 A成員與成員之間的動蕩 B成員與環境之間的動蕩 C成員與組織制度系統之間的動蕩 D團隊成員與組織其他部門之間的關系磨合 E新舊觀念與行為之間的動蕩二，冷靜分

8、析動蕩原因1建立完善的團隊規范2有效地區分競爭和沖突3團隊內部沖突的根源A團隊的規模B任務結構C任務結構D領導風格E外部威脅三，用心去了解你的團隊的成員1在團隊中樹立自己的威信 A謹言慎行 說一不二2用心去尊重你的成員 A 注意身體健康 B從始至終具有創造性思維 C向成員提出的目標要明確 D你要無私地向社會奉獻 E拋開你的私心，竭盡全力 F身為表率，絕不可卑怯3創造愉快的工作氣氛4放下架子與成員一起看5讓成員發泄心中不滿6賦予團隊成員一定的決策權力四，有效化解團隊動蕩期的沖突1妥善消除與團隊成員的沖突2巧妙化解成員之間的沖突3團隊之間沖突的處理方法 A 團隊間對話 B召集沖突雙方所有成員舉行大

9、會進行溝通4對成員進行柔性管理 A了解成員真正需求 B實現真正的柔性管理5激發成員的團隊意識 A如何才能不斷增強凝聚力？ 有明確的團隊目標，并使其深入每個團隊成員的內心 海納百川，系統整合 了解人性，正確獎懲 規范化，制度化管理 樹立領導的威信和建立良好的人際關系第一節團隊穩定期的管理一團隊穩定期的行為特征 團隊面臨的主要危險是團隊的成員因為害怕遇到更多的沖突而不愿提出自己的好建議，這時的工作重點就是通過提高團隊成員的責任心，來幫助他們放棄沉默，使團隊成員新的挑戰表示出彼此之間的信任。二與團隊成員進行無障礙溝通 1用溝通增強團隊凝聚力 A情感溝通增強團隊的凝聚力 B共同愿景溝通 2珍惜與團隊成

10、員相處的機會 A與其指責成員的過失，不如強調改過之后的益處 B當發現團隊成員有所疏忽時，不妨通過第三者提醒他 C應先說些對方想聽的話，其后才指出缺失（俗話“罵一，夸二，教育三） D不要在眾人面前指責團隊成員 E贊揚女隊員時，以夸贊其辦事能力更為重要 F對隊員的意見應該想專心聆聽 G要求團隊成員辦事時，應避免用命令的口氣 H當團隊成員指出領導的錯誤時領導應勇于接受 3克服與團隊成員的溝通障礙 A聽而不聞 B先說再聽 C信息誤解 D一心二用 4培養團隊成員的協作精神 A灌輸團隊觀念 B了解相互之間的情況 C進行對話 D 了解各自的優點 E 公開交流 F信息分享 G情感溝通 三以授權激勵團隊 1給團隊成員充分的信任 激勵手段：工資，獎金，晉升，培訓，福利等 2大權集中，小權分散 3營造授權的氛圍 A構建團隊中的信任氣氛 B想團隊透露必要的信息 C建立授權